Відео: Digital Logic - Character Encoding (Листопад 2024)
Huge Inc. - це цифрове агентство для найбільших світових брендів. Коли такі компанії як Nike, Lowes, Joe Fresh, Scion і навіть Google роблять круті речі в цифровому просторі, швидше за все, така фірма, як Huge, допомогла задумати та побудувати її.
Перегляньте наш чат у відео; повна стенограма нижче.
Ден Коста: Ласкаво просимо в Fast Forward, розмови про життя в майбутньому. Сьогодні мій гість - Аарон Шапіро, генеральний директор Huge, цифрового агентства, що базується в Брукліні. Ми поговоримо про майбутнє Інтернету, штучний інтелект, про те, як ми ставимось один до одного та з брендами в Інтернеті. Аарон, дуже дякую, що продовжив.
Аарон Шапіро: Дякую, що мене взяли.
Поговоримо про величезний. Коли люди думають про цифрове агентство, вони думають, що ви створюєте веб-сайти і купуєте банерну рекламу для клієнтів, але величезний робить набагато більше.
Значно більше, ніж так. Що ми насправді робимо, - це допомогти клієнтам задуматися про те, як вони повинні бачити цифрову економіку, яка … може бути все, починаючи з роздрібної торгівлі, роздумуючи над тим, яким може бути магазин, коли він цифровий, це можуть бути нові продукти та послуги звичайно, маркетингові кампанії та додатки для веб-сайтів. Це цілий світ того, що таке цифровий слід для компанії, коли вони спілкуються зі світом.
Раніше було, що вам просто потрібен веб-сайт, і тому ви були частиною цифрової економіки.
Це вірно. Ще в той час, коли ми розпочали величезний, це все було дизайн веб-сайтів. Зараз Інтернет - це дуже мала частина всього цифрового.
А ви зосереджуєтесь на загальному користувальницькому досвіді, а не лише на бренд-повідомленні.
Це вірно. Ми думаємо про загальний досвід того, як люди взаємодіють з компанією в Інтернеті, і це все. Це з мобільних пристроїв, це можуть бути сенсорні інтерфейси, безумовно, веб-сайти. Крім того, якщо ви перебуваєте в магазині, який би цей досвід міг бути подібним до цифрових даних. Ми допомагаємо проектувати та оптимізувати кожен контактний пункт, який має людина у компанії.
Які з проектів вам найбільше пишаються?
О, так багато. Те, що нам справді пощастило з перших днів Величезного, - це бути частиною багатьох трансформаційних речей того, як розвивався Інтернет. З перших днів нашої роботи ми були, вірите чи ні, однією з перших авіакомпаній, яка розмістила міні-книгу на домашній сторінці, щоб ви могли забронювати авіакомпанію через JetBlue. Пізніше ми зробили першу велику ініціативу соціальних медіа з Pepsi Refresh. HBO GO, який визначав, як люди використовують потокове відео через Інтернет.
Останнім часом ми робимо багато речей навколо нових продуктів та послуг. Зараз ми запускаємо конкурентне венмо для багатьох великих банків. Особисто мені пощастило брати участь у такій кількості того, наскільки розвинувся Інтернет, і такий вид роботи, який ми робимо, допомагає встановити стандарт для того, щоб в Інтернеті досягати досконалості цифрових технологій.
Поговоріть мені трохи про унікальну цінність, яку приносить Огромний, адже це був дизайн, ми створимо ваш сайт, ми створимо його для вас, ми переконаємось, що він працює, і це було певним сукупність навичок. Що люди приходять до вас за те, що вони не можуть робити всередині будинку?
Багато секретного соусу для нас стосується дійсно розуміння користувачів та того, що намагаються зробити користувачі, коли вони намагаються взаємодіяти з вашим брендом. Користувачі не спілкуються з брендами для розваги. Вони там, щоб вирішити проблему. Причина, з якою вони взаємодіють з цифровою екосистемою, полягає в тому, щоб вирішити ці проблеми, і те, що величезний робить насправді добре, - це зрозуміти користувачів, зрозуміти, як цифровий спосіб найкраще вирішити ці проблеми, а потім співпрацювати з клієнтами, щоб створити цілу екосистему для задоволення потреб користувачів. Найкращі компанії, які відповідають цим потребам, стали дуже успішними.
Ми всі бачили історії успіху таких компаній, як Apple та Facebook, які були настільки успішними, оскільки відповідали потребам користувачів, і це поставило дійсно високу планку. Завдання для кожної компанії полягає в тому, "наскільки їхня цифрова екосистема може бути такою ж доброю, як і такі маякові маяки?" Ось що величезна допомагає своїм клієнтам досягти.
Одна з проблем веб-дизайну, одна з проблем полягає в тому, що у вас просто так багато варіантів. Вони так відволікаються. Це дуже галасливе середовище. Ви говорили про використання дизайну для того, щоб вирішити деякі з цих проблем за допомогою передбачуваного дизайну, чи можете ви просто трохи пояснити це, думаючи?
Тож, що ми бачили, це те, що протягом більшої еволюції Інтернету мова йде про більше вибір. Можна поїхати в Амазонку. Ви можете отримати що-небудь у світі, щоб, можливо, придбати, але тепер, коли все доступно, проблема, яка виникає у споживачів, полягає в тому, як "я вибираю річ, яка мені підходить саме так?" Ідея передбачуваного дизайну - це ідея, що ми можемо використовувати машинне навчання та дані, щоб допомогти налаштувати досвід, щоб дати людям саме те, що вони хочуть. Ефективно технологія приймає рішення для людей.
Якщо взяти невеликий приклад, коли я закінчую цю розмову, мені доведеться отримати Uber, щоб повернутися до свого офісу. Чому я повинен сказати Uber, щоб забрав мене? Чому Uber не може поговорити з моїм календарем так, як тільки я закінчу, тоді машина чекає на мене, щоб ми могли піти додому. Така маленька річ полягала б у тому, як Uber міг передбачити мої потреби, і все більше і більше способів розвитку технологій - це все більше і більше типів програмного забезпечення та сервісів, які передбачають кожну нашу поведінку за допомогою даних, а тому роблять наше життя просто трохи простіше і приємніше.
Ви пояснили це трьома різними віками … Це не лише Інтернет, а й цифровий світ, у якому ми живемо. Чи можете ви пояснити, як ви бачите, як руйнуються ці три століття, а потім, коли ми переходимо до поточного, послуги з підтримкою штучного інтелекту? Ми поговоримо більше про це, але де ви бачите точки злому?
Я б заперечував, що зараз ми вступаємо в третю революцію цифрових технологій. Перший - це, справді, поява Інтернету, яке, я думаю, ви могли б узагальнити, оскільки ви можете читати речі, тому що це все в Інтернеті було тоді, читав купу матеріалів, а потім можна щось купити. В основному, новий сайт у поєднанні … Як і PCMag.com у поєднанні з Amazon. Це було перше павутиння за перші 10 років. Потім з'явилися iPhone і Facebook, і тоді ми зайшли в мобільну та соціальну мережу, де все, що ми робимо зараз, настільки орієнтоване на телефон і на соціальні медіа. Ми все ще можемо виконати всі старі речі, але нові речі - це те, що домінує у використанні.
Зараз ми в цьому третьому поколінні, яке я називаю розумним Інтернетом або автоматизованим Інтернетом. Треба думати про правильне казкове слово, правда? Ідея тут полягає в тому, що технологічні системи стали настільки розумними через дані, які вони мають про кожного з нас, і дані про світ, що ми можемо мати послуги, які передбачають наші потреби та починають робити справи на автоматичній основі. Я думаю, що наступна велика зміна буде такою великою в найближчі 10 років. Це буде настільки ж велика зміна, як мобільний та соціальний, коли AI починає проникати у всі частини нашого життя, щоб різко змінити кожну частину цифрового пейзажу та те, як ми, як люди, взаємодіємо з технологіями.
Якщо говорити про AI, я думаю, було б корисно спробувати визначити, що ми маємо на увазі, коли ми говоримо про це. Якщо ви подивитесь на оголошення Facebook, вони запустили декількох ботів, і люди зрозуміли, що штучний інтелект збирається допомогти нам замовити піци та квіти, чи є у вас приклади того, що AI насправді використовується для більш значущих речей?
AI, безумовно, допоможе нам замовити піцу та квіти, але це, безумовно, зробить набагато більше, ніж це, і є два способи подумати над цим. Я б сказав, три способи. Один із способів подумати над цим - це існування абсолютно нових способів взаємодії з технологією. Для тих із вас, хто використовував … Я впевнений, що ви використовуєте Alexa, це невеликий приклад того, як все більше і більше обчислень буде просто спілкуватися та спілкуватися з людьми, як спосіб спілкування з людьми. Набагато відрізняється від сучасних моделей взаємодії, що багато в чому стосується клацання та перенесення, і подібного роду. Це одна велика зміна. Це майже переміщення Інтернету в будь-яку точку світу, а не просто щось на екрані.
Друга велика зміна повертається до цієї ідеї передбачуваного дизайну - це те, що обіцянка AI робить набагато, набагато більше персоналізації та налаштування, ніж будь-коли раніше. Уявіть, наприклад, шопінг - це не лише про Amazon, який має все у вашому розпорядженні, а той, який вас так добре знає, що він точно знає, які сорочки придбати для вас або які види одягу та всі ці інші речі, де це вас так добре знає, і це може дати вам дуже-дуже розумні рекомендації. Це персоналізація, як ви коли-небудь бачили раніше, де все, що ви робите в Інтернеті, буде підлаштоване під вас.
Заключна річ - автоматизація. У нас так багато завдань, які ми робимо щодо особистого та ділового життя, що машинне навчання може почати автоматизуватися, де це буде кардинально змінити, як ми працюємо, і як ми рухаємось у своєму повсякденному житті, тому що все відбувається автоматично, що зараз є дуже звичними ручними завданнями .
Це вас взагалі хвилює? Ви вважаєте, що споживачі повинні ввійти в цей новий світ чи це станеться з ними, подобається їм це чи ні?
Це станеться, їм це подобається чи ні, але нове хороше - це будуть такі приємні враження, що люди хочуть, щоб це сталося. Подумайте про конфіденційність. Ніхто не просив дозволу у Facebook чи Google збирати всю цю інформацію, але причиною, що ми з радістю передали їм свою особисту інформацію, було через величезну корисність та цінність, яку ми отримуємо від Google за допомогою пошуку та від Facebook через їхню стрічку новин. Ці машинні розумні системи навчання будуть тим самим. Використовуючи ці системи, вона отримає розумніші та розумніші значення, і ви з радістю надасте їм більше інформації, оскільки це покращить ваше життя.
Ви експериментували з AI самостійно всередині власної компанії. Поговоріть з нами про агента, який ви створили, і що він робить.
Ми створили ініціативу у величезному під назвою Дакота. Ідея Дакоти полягала в тому, що: "Чи можемо ми створити інтелектуального агента, який автоматизує якомога більше величезного, щоб легше було працювати всіх наших працівників?" і, врешті-решт, для клієнтів вони також зможуть використовувати Дакоту. Щоб навести приклад, подумайте … Я впевнений, що ви працювали в робочих умовах, де звітність про витрати дуже стомлива.
Я зараз працюю в цьому середовищі.
Правильно. Те, як ми створили Дакоту, ми буквально сказали: "Що це за прикрощі, що мають працівники на роботі, які ми можемо вирішити за допомогою машинного навчання, щоб зробити це набагато простіше?" Ось так ми побудували Дакоту, щоб систематично вирішувати кожну з цих проблем.
Дурні речі, як їх попкорн готовий на кухні? Що ж, Дакота надішле вам сповіщення про те, що вам є попкорн, тому швидко запустіть і дістаньте попкорн, перш ніж він буде з'їдений. Це поточний проект, і кожні кілька тижнів ми додаємо нові функціональні можливості, щоб розумний агент міг робити все більше і більше. Наша мета, врешті-решт, полягає в тому, щоб кожен можливий спосіб, з яким працівник або клієнт хоче взаємодіяти через величезний, який ви можете зробити через Dakota.
Де живе Дакота? Це власність, всередині власних серверів? Це вбудований у Slack? Як ви бачите, як трясуться ці речі? Чи будуть речі, що тільки вбудовані в Slack або вашу платформу обміну повідомленнями, або ви збираєтеся прокручувати свою власну?
Наш підхід, і я думаю, куди йде ШІ, полягає в тому, що це повинно бути всюдисущим. Як ми побудували Дакоту, це те, що є основна розвідувальна інфраструктура, яка отримує всі ці дані та з'ясовує, чого хочуть люди, але ви повинні мати змогу отримати це де завгодно. Я повинен мати можливість поговорити з Алексою. Я повинен мати можливість отримати бота Slack або через Facebook Messenger. Я маю змогу просто робити звичайний iMessage та спілкуватися таким чином.
Там багато платформ. Дуже багато компаній намагаються створити цих агентів. Чи бачите ви будь-яку компанію, яка готова домінувати, будь то Siri або якщо це Apple, Microsoft, Amazon, Google? Всі вони роблять те саме і намагаються бути тим особистим помічником. Ви бачите когось, хто має внутрішній край?
Напевно, трохи занадто рано сказати, хто збирається перемогти. Я думаю, що переможців буде кілька, але явно деякі типи інтелектуальних агентів мають перевагу. Думаю, зважаючи на тягу Алекси, важко буде комусь наздогнати їх у космосі домашньої автоматизації. Звичайно, Google і Apple намагаються. Так само, якщо ви хочете інтелігент на своєму iPhone, важко буде перевершити Сірі через те, наскільки вони закріпилися.
Я не думаю, що майбутнє буде однією інтелектуальною платформою агентів, яка б керувала цим усім. Я думаю, що більшість із них матиме успіх. Я також думаю, що для компаній це нормально, тому що ви можете легко підтримати багато цих платформ, якщо ви вирішили багато ключових проблем з інтелектом і правильно побудували їх.
Побудова бази знань - це найважливіше, і тоді багато платформ зможуть отримати доступ до неї.
Це вірно. Чудова річ у AI на сьогоднішній день полягає в тому, що багато таких основних інструментів, як розпізнавання голосу, і подібні речі - це тепер відкриті бібліотеки, які доступні будь-кому за допомогою Cloud Cloud або через програмне забезпечення з відкритим кодом. Я прочитав цю чудову статтю про те, як Цукерберг і його щорічна річ запускали Джарвіса. За його словами, кодування пройшло 16 годин. Це здавалося божевільним, але насправді, коли ти розумієш технології, які є в грі, і те, що є в наявності, це правда. Вам не доведеться винаходити розпізнавання обличчя. Це існує. Для цього є хороші API. Існують хороші API для розпізнавання голосу тощо. Тому, що вам потрібно зробити, це створити сховище знань і з'єднати всі ці системи разом, щоб створити хороше рішення AI як особисто, так і для вашої компанії.
Це цікаво. Це те, що змінилося. Усі шматки, всі інгредієнти для рецептів там. Коли я досліджував історію, я був вражений тим, як багато «під ключ» -боту в інтерфейсі WYSIWYG є там і зараз доступні.
Це дивовижно.
Ден Коста: Я думаю, що Білий дім щойно випустив звіт, в якому говорив, що AI збирається спричинити масштабну втрату робочих місць, але ми можемо перекваліфікувати свою робочу силу і ми можемо бути краще підготовлені до неї, ніж ми. Наскільки ви стурбовані? Ми багато говорили про це на цьому шоу і в PC Mag, що існує багато автоматизованих завдань, які просто виводять людей з роботи, і ці роботи не повертаються. Транспортні роботи, службові роботи. Скільки це вас хвилює?
Я думаю, що це найбільше турбує суспільство взагалі, тому що ці роботи> не повертаються і нічого з цим не можна зробити. Однак я дуже бичу щодо майбутньої роботи взагалі через потенціал, який створюють ці системи ШІ. Якщо ви подумаєте про це, по суті, те, що роблять системи AI - це зробити людей більш продуктивними, тому що тепер це звільняє мене як людину від повсякденних завдань робити більш високі завдання. Це великий зсув у нашій економіці, і багатьом людям доведеться перекваліфікуватися, і це буде досить кишковим тремтінням для багатьох людей, але коли ви пройдете інший кінець, ми йдемо мати суспільство, яке значно продуктивніше і в результаті має високий рівень життя.
Інша річ, яку турбують люди, особливо з такими голосовими інтерфейсами, голосовими інтерфейсами користувачів, просто постійний нагляд та моніторинг, щоб він завжди слухав вас, і це турбує багатьох людей. Amazon повинен був переробити свій пристрій, щоб на ньому фактично була кнопка, яка дає вам знати, що він не слухає, маленька червона кнопка, червоне світло загорається, щоб зрозуміти, що він не стежить за вами. Наскільки ви гадаєте, що це в реальному житті, і як ви думаєте, чи дійсно людей слід турбувати про це?
Ну, це повертається до компромісу, про який ми говорили раніше. Якщо система Big Brother слухає ваші голоси весь час, і ви не отримуєте ніякої цінності натомість, це справжня проблема, але в мене особисто є Амазонка через весь мій дім, і я люблю це за найосновніше використання був розроблений для того, що напрочуд чудово просто сказати: "Алекса, грай цю пісню", і музика починає грати у твоєму будинку. Ми прослухали музику в 10 разів більше, ніж раніше, ніж ми її налаштували. Якщо ви отримуєте правильну цінність, люди готові робити ці вигідні заходи, але, безумовно, має бути створена відповідна законодавча база та довіряти цим компаніям, що вони не зловживають своїми правами нагляду. Цінність хорошого ШІ настільки велика, що я думаю, що люди із задоволенням зроблять цю угоду.
У нас є ще одне запитання аудиторії.
Аарон Шапіро: Я думаю, що вони дійсно цікаві, і для певних типів використання та застосування я думаю, що вони насправді дуже хороші. Ми багато обговорювали внутрішньо у величезному, тому що багато з нашої роботи все ще працюють над веб-дизайном, і ми завжди думаємо: "Ого. Ці інтелектуальні дизайнерські речі відійдуть?" Я б сказав, що для певних типів рішень нижнього рівня, абсолютно. Вони дуже хороші продукти, і я особисто рекомендую такі речі, як Squarespace колегам, які хочуть зробити основні веб-сайти.
Це, як і більшість рішень AI, змушує такі фірми, як ми, робити більш високі значення, більш досконалі рішення, яких автоматизація не може сподіватися на досягнення, і в той же час ми використовуємо цю автоматику, щоб зробити нашу роботу більш ефективною для клієнтів. Ми зробили багато рішень типу AI для масового виготовлення медійної реклами, тому у нас немає дизайнерів, які обробляють графіку цілий день, але ви можете запрограмувати машини, щоб зробити це набагато ефективніше. Це в результаті робить наших працівників щасливішими та економить гроші для клієнтів. Це лише частина того, як робоча сила буде розвиватися з часом з AI.
Ден Коста: Так, це дивовижно, у кожній галузі ви повинні розібратися, яку цінність ви можете додати, адже якщо її можна автоматизувати, вона буде автоматизована, і це стосується написання, це стосується дизайнерських робіт. Дивно, скільки речей можна автоматизувати, і AI просто збирається просунути ці межі ще далі.
Річ у тому, що автоматизація - це гарна річ. Автоматизація - це те, що дозволяє сучасний світ навколо нас. Це та сама причина, чому 100 років тому машини були страшні через: "Боже мій. Що станеться з хлопцем, який надіває взуття на коней?" і всі подібні речі. Це та сама річ, але позитивним у марші прогресу є те, що є зміна кишок, але наслідком цього є світ із надзвичайно високим рівнем життя людей, і це захоплююча річ.
Ви схожі на техно-оптиміста.
Аарон Шапіро: Я трохи техно-оптиміст.
Чи є щось особливе, чого ви боїтесь, що вас турбує в майбутньому, як це: "Це велика проблема, з якою ми маємо мати справу?"
Я насправді вважаю найбільшою проблемою, і я суперечу всьому, що я сказав, що я думаю, що якимось чином люди стали занадто захопленими технологіями. Подумайте про те, як ви йдете вулицею, і кожен так дивиться на свій телефон, і навіть не дивлячись на навколишній світ.
Важко виховувати людей таким чином, діти так. Звичайно, у них є багато екранів у школі та подібних місцях, це добре, але я думаю, що певна користь для них, як діти, які ростуть, де вони вчаться тактильним речам і мають довші проміжки уваги та всі подібні речі та навчаються як впоратися з нудьгою та речами. Я думаю, що це мікрокосм для, я думаю, що … Однією з проблем для широкого суспільства є те, що технології повинні мати здоровий баланс з реальним світом. Я буду здогадуватися, що через 10 років це буде так само смішно бачити фотографії людей, що йдуть по вулиці зі своїми телефонами, як букси з 80-х. "Хіба не смішно, як усі дивилися на це і натикалися на людей?"
Днями я побачив хлопця, що йшов по Парк-авеню з крихітним маленьким динаміком Bluetooth, який ви могли тримати в руці, і це звучала музика, але це просто не було такого ж вигляду. Він був такого ж обсягу, але виглядав так, що він важив менше фунта.
О, це божевільно. Це так смішно. Я йду в парк, забираю своїх дітей до парку, а у вихідні ніколи не беру з собою телефон. Причина полягала в тому, що я був у парку одного дня, і я озирнувся на всіх цих батьків, ігноруючи їхніх дітей, поки вони перебувають у телефоні. Мені подобається: "Я не збираюся бути одним із тих тат. Я хочу бути зі своїми дітьми". Я не намагаюся бути тут усім високим і могутнім. Моя думка, що цей матеріал настільки новий, ми просто вчимось як суспільство, як правильно використовувати технології, і я думаю, що може бути здоровіший баланс, ніж те, де ми сьогодні, що ми справді повинні з'ясувати з часом.
Я думаю про це, оскільки нам доведеться виробити імунну реакцію, щоб зберегти здоровий стан до цих нових технологій, тому що ми просто не звикли до цього. Так, ми бачили, що відбувається те саме. З більш оптимістичною нотою ви подорожуєте світом. Ви дуже велика, успішна компанія. Які технологічні інструменти полегшують вам життя, які допомагають вам робити речі?
Особисто я великий прихильник подорожей легкого, комічного світла. У мене телефон зі мною, і у мене є маленька портативна клавіатура, яка розкривається, яка може підключитися до мого iPhone. Коли я подорожую, це все, що я беру з собою.
Ні ноутбука, ні планшета?
Жодного ноутбука. Жодного планшета. Тому що для мене ключова швидкість, спритність, легкість. Я ненавиджу перебирати всі ці речі через аеропорт, тому їду якомога легше. Насправді я поїхав у Торонто минулого тижня. Я залишився на ніч. Усі думали, що я божевільний, бо я не приніс сумки. Вони на кшталт: "Ну, як ти насправді принесла переодяг?" Насправді в кишені пальто у мене були кишені, в яких були всі мої речі, які мені були потрібні, і я просто пішов у літак без нічого.
Це звичайна куртка чи це ScottyVest з потаємними кишенями компонентів скрізь?
Це звичайна куртка, яка має більше кишень, ніж зазвичай, тому я зміг зняти, поміщаючи речі у випадкові місця, куди потрібно пройти. Це я і роблю. Я все про подорожі дуже легкі.
Ключове обладнання для подорожей: телефон, прив’язна клавіатура та куртка з великою кількістю кишень?
Куртка з великою кількістю кишень. Це вірно. Інша ключова річ - це ключ для підключення телефону до HDMI. Це ключове.
Добре. Для презентацій?
Для презентацій. Ви можете запустити його з телефону. Також дуже ключовий.
Дуже круто.
