Все, що потрібно знати бізнесу про linkedin

Соціальні медіа по суті стали повітрям, яким ми дихаємо в Інтернеті. Тут клієнти все частіше проводять більше свого часу, а соціальні програми - складні браузери як вхідна точка, через яку користувачі взаємодіють з Інтернетом. Компанії повинні знати абсолютно все, що вони можуть про кожен розповсюджений додаток у соціальних мережах - від правил соціальної основи та того, як клієнти використовують платформу, до всіх різних функцій та даних, якими ваша організація може скористатися для залучення своєї соціальної аудиторії.

LinkedIn - це соціальна мережа, яка є найбільш синонімом бізнесу. За даними компанії, LinkedIn налічує понад 467 мільйонів членів, включаючи 40 мільйонів студентів та недавніх випускників коледжів. Незалежно від того, чи є ви частиною малого середнього бізнесу (SMB) або великого підприємства, LinkedIn може стати вашим швейцарським армійським ножем. На веб-сайті розміщені платформа публікації та обміну вмістом, обмін повідомленнями та мережами, а також платформа людських ресурсів (HR), яка поєднує в собі дошку роботи, підбір персоналу, інструменти відстеження заявників (AT) тощо.

LinkedIn також пропонує золоту шахту для клієнтів та маркетингових даних для соціального прослуховування, не кажучи вже про всі способи, коли платформа почала розвиватися під банером Microsoft - від інтеграції програмного забезпечення та служб до створення єдиної платформи ділових комунікацій та підвищення продуктивності. Microsoft не встановила новий рекорд придбання соціальних медіа без причини: технічний гігант витратив 26, 2 мільярда доларів, щоб вихопити "соціальну мережу для професіоналів".

Подача та обмін повідомленнями

Нещодавно LinkedIn доклав чимало зусиль, щоб переконатися, що вона все ще відчуває себе соціальною мережею, переробляючи свою основну стрічку новин з такими функціями, як трендові сюжетні лінії та додаючи безліч нових функцій до свого досвіду обміну повідомленнями. Оновлений канал на робочому столі знімає інтерфейс за допомогою більш спрощеної панелі навігації та вкладки «Я» для контролю вашої конфіденційності та налаштувань. Тут не потрібно, щоб ви чітко встановили, чи хочете переглядати профілі публічно чи анонімно, а також вимкнути "мовлення", щоб уникнути сповіщення всього каналу щоразу, коли ви змінюєте профіль. У розділі "Мене" LinkedIn також надає вам запропоновані навички додавати до свого профілю та вкладку "Моя мережа", присвячена виключно керуванню з'єднаннями.

Також варто обговорити нові дзвіночки в інтерфейсі обміну повідомленнями LinkedIn. Тепер ви можете вести бесіду зі зв’язком, не виходячи ніколи з їх профілю або звертаючись до когось безпосередньо з каналу LinkedIn. Компанія також вбудувала контекстні пропозиції в обмін повідомленнями на певних сторінках вакансій та компанії, щоб визначити можливі з'єднання, які варто обмінюватися повідомленнями або просити ввести.

Нарешті, LinkedIn тепер генерує аналітичні звіти для InMail, преміум-сервісу платформи обміну повідомленнями. Це дає вам щогодини оновлення через інформаційну панель щодо швидкості відповідей на повідомлення, ефективності роботи різних шаблонів пошти та базових даних для рекрутерів.

Створення вмісту та обмін

У списку білизни функцій та функціональності в LinkedIn створення та публікація соціального контенту, пов’язаного з LinkedIn, - це перше, що користувачі бачать за межами основної стрічки (але це, мабуть, одна з найменш переконливих функцій з точки зору бізнесу). Однак, спосіб максимально використовувати новину та оновлення сторінок вашої компанії - це дотримуватися тих самих золотих правил створення контенту, що і для Facebook. LinkedIn надає вам більше гнучкості типів вмісту, ніж Instagram або Twitter, тому ваша черга публікацій LinkedIn має бути поєднанням коротких оновлень та статей у довгому форматі (LinkedIn має можливість створити нові статті). Додайте зображення та відео, коли це можливо, щоб зробити ваші публікації більш привабливими.

Параметр статті у довгій формі - який відкриває інтуїтивно зрозумілий інтерфейс створення статті LinkedIn Publishing, схожий на Medium - також є хорошим способом дати новим життям у соціальних мережах публікацій блогу компанії чи рекламного вмісту, опублікованого в інших місцях. Перепублікування публікації в блозі чи статті на LinkedIn за допомогою посилання на вихідний матеріал робить статичну публікацію в блозі за своєю суттю більш доступною; це може допомогти розпочати соціальний дзвінок у великій кількості вмісту, у якого ваш бізнес зіткнувся з просуванням. Не спите і на SlideShare, веб-додатку для віртуальної презентації, подібному до Microsoft PowerPoint (який LinkedIn придбав у 2012 році). SlideShare - це ще один простий, вбудований спосіб диверсифікувати ваш вміст, особливо для онлайн-презентацій та вебінарів.

Що ще важливіше, переконайтеся, що маркетинговий контент LinkedIn безпосередньо пов'язаний з цілями продажів компанії та стратегією управління відносинами з клієнтами (CRM). Команда соціальних мереж та продавці вашої компанії повинні синхронізувати основні показники ефективності для вашого бренду та тип взаємодії, на які ви шукаєте цільову аудиторію, і слідкувати за щоденними, щотижневими та щомісячними цілями. LinkedIn зробила це ще простіше за допомогою нових звітів про демографічну аудиторію публікацій, які дають вам інформацію в реальному часі про те, хто читає ваші публікації, що вони роблять, де працюють, де живуть і як вони знайшли вашу публікацію. Ознайомтесь із контрольним списком маркетингу соціальних медіа PCMag для отримання додаткової інформації про це.

Групи та мережі

Групи LinkedIn вже давно є улюбленим способом для підприємств та маркетологів знаходити та залучати цільову аудиторію та потенційних клієнтів, будь то шляхом створення власної групи або приєднання та стати активним членом та налагодження контактів в інших групах. Якщо у вас вже є активна спільнота навколо вашого бренду, то LinkedIn Group може стати прекрасним місцем для початку дискусій та створення більш зайнятої аудиторії. Кілька порад. Використовуйте ключові слова у заголовку групи, щоб допомогти їй виокремитись в органічному пошуку LinkedIn, скористайтеся функцією щотижневої електронної пошти для того, щоб бути в курсі членів групи, і призначте групу як Featured Group, яку ви можете виділити на сторінці своєї компанії. .

Ми не будемо витрачати занадто багато часу на групи, але варто перейти золоте правило, якщо ви плануєте приєднатися до інших груп та використовувати їх як маркетингову діяльність та просування для вашого бізнесу. Особливо, якщо це лише група запрошених, не спамуйте її. Розпочніть дискусії та беруть участь у розмовах, але додайте цінність як члена, окрім простого просування вашого бренду. Якщо цільова аудиторія користувачів LinkedIn отримала б користь від ресурсів та послуг, які надає ваш бізнес, то скажіть їм. Але будьте брендовим послом, а не шилом. Також доступний окремий мобільний додаток для груп (як частина пакета додатків LinkedIn).

Групи - це чудовий інструмент для створення мереж, але вони далеко не єдиний корисний спосіб використання LinkedIn для полегшення з'єднань. Інтеграція з такими послугами, як Evernote, дозволяє використовувати LinkedIn як міст між аналоговими мережами та цифровими з'єднаннями. Використовуючи програму Evernote Scannable, візитні картки, відскановані за допомогою Evernote, можуть витягувати дані з бази даних LinkedIn, з новою приміткою, відсканованою для кожної картки, включаючи контактну інформацію, фотографію та посилання на їх профіль, щоб ви могли одразу подати запит на з'єднання. .

Дошки та підбір персоналу

З усіх інструментів LinkedIn для бізнесу, можливо, жоден не є більш цінним, ніж його роль як всебічного інструмента з персоналу та підбору персоналу. Пошукова робота LinkedIn включає понад 6 мільйонів списків, але для підприємств пакет LinkedIn Talent Solutions - який включає в себе рекрутер LinkedIn - складає основну частину доходів компанії, і це з поважних причин. Рекрутер LinkedIn зазвичай коштує близько 8000 доларів за місце в залежності від розміру організації, тому це не дешево. Цінність полягає в необмеженому доступі, який він надає рекрутерам будь-кому в базі даних LinkedIn, а також додаткові фільтри пошуку та спеціальні профілі кандидатів. Найголовніше, що він дає вам вбудований трубопровід AT, якщо LinkedIn є основним набором для підбору персоналу вашої компанії, включаючи звітність та аналітику для вашої рекрутингової команди.

LinkedIn також має декілька інших додатків та служб на фронті HR. LinkedIn Referrals також є частиною газопроводу AT; це дозволяє співробітникам вашої організації пропонувати LinkedIn-з'єднання для правильних відкритих ролей, обміну робочими місцями та відстеження процесу найму. До пакету додатків LinkedIn також входить Lynda.com, веб-сайт для навчання в Інтернеті, придбаний у 2014 році за 1, 5 мільярда доларів. Lynda.com пропонує понад 4000 онлайн-курсів, автономний додаток пошуку роботи для шукачів роботи, додаток Lookup, що служить HR intranet мережі компанії для пошуку колег на LinkedIn, та студентів LinkedIn, що допомагає компаніям більш чітко набирати роботу в конкретних коледжах . Незабаром можуть з’явитися запропоновані робочі місця на основі їхньої освіти, перелік компаній, які найняли їх у школу, та профілі недавніх випускників з їх основними. Для набору персоналу на початковому рівні підприємства повинні враховувати особливу школу, яку сприяють студенти LinkedIn, у свої стратегії набору персоналу.

Перспектива та залучення ведучих

З маркетингом та взаємодією можна багато чого зробити з LinkedIn. Але перше, що потрібно зрозуміти вашому бізнесу - це дослідження перспектив та потенційних результатів. База даних LinkedIn містить у собі частину ідентифікованої інформації та вмісту про користувача, але введення потрібної інформації означає, що вам потрібно задати правильні питання. На макрорівні ви можете використовувати економічний графік LinkedIn для визначення більших демографічних тенденцій, таких як географія та тип роботи для адаптації маркетингових кампаній. Але на мікрорівні це означає, що кожен у вашій організації повинен продовжувати вхідну маркетингову стратегію шляхом активного розміщення, оновлення та взаємодії з іншими користувачами. Переконайтеся, що всі ваші співробітники мають свої облікові записи, пов’язані зі сторінкою вашої компанії.

Як вони йдуть на виконання вхідних взаємодій на LinkedIn? Надсилання повідомлень та InMail на LinkedIn, не відчуваючи, що ви спамуєте свій потенціал, - хитра пропозиція. Але Брент Джонсон, сучасний оглядач маркетингу PCMag, розробив сім кроків, щоб гарантувати, що ви не переплачуєте за InMails, які нікуди не потрапляють. Хоча частота відповідей на маркетингові повідомлення в LinkedIn ніколи не пройде через дах, витрачаючи час на спілкування з перспективою LinkedIn та надання їм корисного вмісту перед зануренням у крок, може призвести до більшої успішності продажів.

Маркетингові дослідження та розробка баз даних

Поза межами базової ідентифікації та орієнтованих маркетингових зусиль, LinkedIn також дозволяє робити глибші занурення та в повній мірі скористатись золотою шахтою маркетингової бази даних. Згаданий вище стовпчик Джонсона розглядає всі засоби обміну даними, дослідження клієнтів та пошукові роботи, доступні через LinkedIn. Стовпець починається з найпростіших функцій: віджет "Люди, які також переглядали" праворуч у профілі користувача.

Менеджер з маркетингу або продавець, який розбирається через LinkedIn за потенційними клієнтами, повинен досліджувати своїх поточних клієнтів та потенційних клієнтів за допомогою функції "Люди, які також переглядали"; це дає їм змогу виконувати подібні ролі, націлені на різні організації. Економічний графік LinkedIn теж може допомогти тут, але справжня цінність вилучення даних лежить у фільтрах розширеного пошуку LinkedIn. Поза межами "Моя мережа" та "Люди, яких ви можете знати", розширений пошук дозволяє маркетологам додавати не лише слова, а й компанії та назви вакансій для складнішого запиту. Якщо ваша організація заплатила за преміум-членство, ви можете почати створювати запити прослуховування на рівні Boolean, які містять функції, розмір компанії, інтереси, асоційовані групи, рівень стажу, багаторічний досвід та інші більш детальні показники, які пов'язані з усіма іншими аспектами платформи в один потужний інструмент пошуку.

Фактор Microsoft

Тепер, коли Microsoft поклав кільце на нього, ми почнемо бачити, що LinkedIn справді стає частиною екосистеми Microsoft. Придбання лише починає плодоносити з усіх можливих програм, послуг та можливостей передачі даних. Засновник LinkedIn Рейд Хоффман нещодавно приєднався до Ради директорів Microsoft, оскільки компанії починають з'єднуватися різними способами. Але перша велика інтеграція відбулася в квітні, коли Microsoft оголосила, що пов'язує свій інструмент Dynamics 365 CRM безпосередньо з LinkedIn Sales Navigator, надаючи продавцям та маркетологам, які використовують Dynamics 365, прямий доступ до бази даних LinkedIn і навпаки. Це підказка айсберга в тому, як Microsoft почне використовувати маркетингові дані та продажі в LinkedIn через свої інструменти та інтегрувати служби Microsoft у соціальну мережу.

Microsoft також оголосила про новий інструмент управління персоналом та підбором персоналу під назвою Dynamics 365 for Talent, який надає користувачам Microsoft Dynamics GP можливість шукати потенційних співробітників безпосередньо через інструменти вербування та навчання LinkedIn, а також керувати працівниками від підбору персоналу через термін їх роботи .

Крім того, шукайте більше інтеграцій із додатковими додатками та послугами Microsoft, такими як Microsoft Office 365, Microsoft Outlook та Microsoft Skype, інтуїтивно вбудованих у досвід LinkedIn. LinkedIn має потенціал стати передовим соціальним центром для спільного бачення бізнесу та продуктивності Microsoft. Набір продуктивності Microsoft може стати доступним для власного користування за допомогою інструментів створення вмісту та обміну в соціальній мережі. Інтеграції рекрутерів LinkedIn та навігатора продажів з Dynamics 365 - це лише початок. Microsoft може зробити облікові дані LinkedIn настільки ж всюдисущими, як Facebook, для входу в один клік у сервісах Microsoft. Протягом наступних декількох років ми почнемо бачити перероблені та вдосконалені LinkedIn відповідно до більшої стратегії корпоративного хмара Microsoft. Якщо ваша організація вже інвестує в екосистему Microsoft, це може бути дуже корисно для бізнесу.