Чи може робоче місце у Facebook вбити службову пошту?

Нова хвиля програмного забезпечення для співпраці в Інтернеті загрожує різко скоротити (якщо не усунути) внутрішньо-офісний електронний зв’язок. Такі продукти, як Slack, Microsoft Teams та Facebook Workplace, дозволяють діловим користувачам спілкуватися в чаті за допомогою текстової та відеоконференції, надсилати GIF-файли та емоджи, а також обмінюватися файлами - і все це не залишає зручності веб-браузера або локальної програми.

Якщо ви не знайомі з цією формою програмного забезпечення для співпраці, перегляньте нашу статтю про різницю між Slack та Microsoft Teams. У ньому ви знайдете безліч найкращих функцій, доступних на обох цих провідних галузях платформ, а також унікальних відмінних функцій кожної платформи.

, ми розглянемо конкретно чотири особливості Facebook Workplace, інтригуючий новий набір ділового співробітництва, та вивчимо, чому він може замінити більшість електронних листів у офісі. Для тих із вас, хто ніколи не використовував Facebook Workplace (а також не маємо), не бідайте: Workplace, схоже, майже ідентичний Facebook, який ви використовуєте в особистому житті. Насправді, якщо ваш бізнес приймає програмне забезпечення, то, швидше за все, ви опинитеся затопленим подібним потоком фотографій малюків та котів. Ось що виглядає настільки досконалим щодо інструменту (і Microsoft Teams і Slack): він копіює інструмент, який ви використовуєте в повсякденному житті, але надає вашому бізнесу контроль і повноваження направляти розмови на роботу.

Ми також вивчимо, чи Workplace (і за замовчуванням команди Microsoft та Slack) могли замінити електронну пошту для зовнішніх комунікацій. Попередження спойлера: Мабуть, ні (принаймні, поки що).

1. Групи

Електронна пошта досить проста у використанні, але розмови можуть стати переважними, особливо коли надто багато користувачів на одній нитці. Що стосується ниток електронної пошти, подумайте про те, як часто кілька людей відповідають на один і той самий електронний лист одночасно, відповідайте одній людині замість усієї теми або відповідайте всім замість призначеного одержувача.

За допомогою робочого місця в Facebook ви можете використовувати функцію "Групи" інструмента, щоб зібрати відповідних співробітників в єдину нитку, де вони можуть спілкуватися один з одним на публічному форумі, додавати великі файли для тих працівників, які хотіли б отримати доступ і навіть шукати старих вказує спосіб пошуку старих розмов у папці "Вхідні" електронної пошти.

Робоче місце дозволяє навіть створювати групи компаній, які дозволяють співпрацювати з іншими командами на робочому місці. Це особливо корисно для рекламних команд, які працюють із зовнішніми клієнтами та сервісних команд, які працюють з обліковими записами з білими рукавичками, наприклад.

2. Стрічка новин

Всі ми знаємо, як легко пропустити електронний електронний лист. Або ми занадто зайняті, або поспішаємо, і ми вирішуємо відкрити повідомлення пізніше, а потім пізніше цього не відбувається. Працівники Workplace одразу представляють новинну стрічку, яка представляє найважливіші історії сучасності. Повідомлення генерального директора не тільки спричинить сповіщення, коли воно буде розміщене, але ймовірно, воно відображатиметься у верхній частині вашого каналу, і ви зможете побачити відповіді всіх на це повідомлення. Це набагато більш прозорий, набагато зручніший спосіб публікації, читання та відповіді на повідомлення.

Крім того, більш важливим дописам надається більша вага, ніж менш значущі повідомлення, а це означає, що ви автоматично більше шансів побачити те, що вам потрібно. З електронною поштою кожне повідомлення надається однаковою вагою, поки ви не зважитеся на важливість повідомлення.

Ненавиджу те, що ти бачиш на Workplace? Не виконайте наступні теми або видаліть публікацію - обидва варіанти краще, ніж надсилати повідомлення на всю компанію, що говорить: "Зніміть мене з цієї проклятої нитки електронної пошти".

3. Прямий ефір

Ми всі бачили відео наживо від великих медіа-компаній, таких як The New York Times, NBC, і, звичайно, PCMag, але ви також можете транслювати пряму трансляцію безпосередньо на робочому місці Facebook. Це чудова функція, яка корисна як для серйозного бізнесу, так і для роботи в групах. Ваш генеральний директор виступає на конференції? Передайте основну програму в прямому ефірі всім, хто не зміг відвідати її. Ваша PR-команда приймає виклик Ice Bucket Challenge? Приєднуйтесь до них з безпечної, теплої відстані, переглядаючи відео в прямому ефірі.

Жодна платформа електронної пошти не надасть вам такого рівня функціональності та безпосередності. За допомогою електронної пошти вам потрібно буде записати відео, зберегти його на робочому столі або потоковому сервісі, а потім поділитися ним через масове повідомлення електронною поштою з усіма компаніями. Це повільний, багатоетапний, на початку 2000-х років спосіб обміну вмістом зі своїми колегами.

4. Немає спаму

Незалежно від того, наскільки жорсткі фільтри вашої компанії, ви, безсумнівно, буде затоплено спамом. З іншого боку, Facebook Workplace - це закрита спільнота, до якої можуть отримати доступ лише зареєстровані працівники та партнери. Звичайно, на робочому місці ви можете побачити занадто багато мемів і політичних посилань, але принаймні ви можете публічно соромити свого колегу за цю практику. За допомогою спаму повідомлення продовжуватимуть надходити у вашу поштову скриньку незалежно від того, наскільки голосно ви кричите.

Доза реальності

Будемо чесними: електронна пошта нікуди не дінеться. Програми для співпраці ніколи не вбиватимуть електронну пошту для зовнішніх комунікацій. Ваша ІТ-команда не зможе взяти на борт усіх, хто не перебуває у вашій компанії, який вимагає доступу до вашої внутрішньої групи, щоб надіслати вам пряме повідомлення. Це не здійснено, розсудливий чи економічно вигідний (Facebook Workplace починається від $ 3 за користувача).

Якби люди були більш схильні користуватися телефонами, ніж вони є, можливо, комбінація програми співпраці для внутрішніх повідомлень та голосових дзвінків для зовнішніх комунікацій зробили б свою справу. На жаль, ніхто не хоче відповідати на кожен дзвінок, що надходить на їхній стіл. Люди також ненавидять входити в голосову пошту. Набагато простіше відстежувати електронні листи та відповідати лише на ті повідомлення, на які ви вирішили відповісти.

Для маркетингових комунікацій жоден носій не є настільки простим або економічно вигідним, як електронна пошта. Подумайте, яким чином ви будете роздратовані, якби кожне комерційне повідомлення електронної пошти, яке надійшло у вашу поштову скриньку, замість цього надходило за допомогою телефонного дзвінка чи текстового повідомлення. Боже упаси. На щастя, електронна пошта залишається ідеальною платформою для зовнішніх комунікаторів, щоб надсилати табори, пропонувати купони та запитувати, як найкраще вони можуть вам служити.

Однак, лише питання часу, коли один із виробників платформи для співпраці створить безперешкодний спосіб для сторонніх людей охопити користувачів, не порушуючи внутрішню екосистему платформи. Наприклад, якщо ви могли отримати повідомлення в чаті на робочому місці без ІТ, не надаючи доступу робочому місці до відправника (при цьому також підтримуючи безпеку системи та не дозволяючи стороннім доступом до будь-яких внутрішніх потоків або груп платформи), я не бачите причин, через які електронну пошту не вдалося повністю усунути. Якщо у вас є якесь уявлення про те, як вирішити ці проблеми, тоді надішліть мені повідомлення (на обраній вами платформі).

Facebook відмовився коментувати цю історію.