Чи може чат знайти вам помаду?

"Гей, як ця помада на мене виглядає?" ти питаєш друга.

"Ви хочете бачити продукти найвищого рейтингу або шукати конкретні продукти?" вона відповідає.

"Що? З тобою все гаразд? Я просто хочу знати, чи нормально цей відтінок з тоном шкіри?"

"Який тип підказки ви шукаєте?" - каже вона, передаючи вам картки, на яких написано обличчя, очі, губи, волосся та нігті.

"Вам потрібно їхати в сок Джамба? Вам мало цукру?" ви кажете, повертаючи їй назад губу.

"Зволожуйте губи, окреслюйте губи, заповнюйте губи, наносите блиск для губ, змішуйте блиск на важко уражені ділянки", - відповідає вона.

Твоя подруга насправді мало цукру. Вона чат, і вона не така розумна. Про поглинання AI-ботів було багато розмов, але, як свідчать мої пригоди в покупках макіяжу, інтелект ботів поки обмежений.

Натисніть "0" для обслуговування клієнтів

Обслуговування клієнтів - непросте завдання з обох сторін. У представників може бути дуже обмежене знання продукту, набір сценаріїв, до якого вони наказані дотримуватися, і низька заробітна плата. З іншого боку, ви можете вже розчаруватись, звернувшись в першу чергу до служби обслуговування клієнтів.

Введіть чати. Вони обмежують очікування, що певним чином може принести більше задоволення. Чат-боти можуть надавати прямі, короткі відповіді та надавати послуги, що робить їх ідеальними для перенесення погоди, виклику автосервісу та передачі заголовків. Але крім того, що ви можете зробити буквально натисканням кнопки програми, розмови можуть заплутатися.

Я отримую від тебе кік

Для набору чатів, які виступають в ролі супутників, я спробував декілька мод і краси ботів, які доступні в магазині Kik Bot Shop. Не у кожного є загін, а Sephora, H&M та style q + a боти є замінниками, заповненими емоді.

Перша зупинка, Сефора. Я подумав, що досить простим завданням для бота буде відповідати відтінку помади моєму фарбуванню. У бота були інші ідеї. Спершу мене вітали деякі рукодільниці, феєрверки, розмахуюча блондинка і смайлики з помадою. Тоді бот запитав, чи може він мене познайомити. Оскільки вона є моїм замінником BFF у цьому пошуку помад, я погодився. По суті, все, що бот хотів знати про мене, це те, скільки я готовий витратити, і чому я так прив’язаний до підводки для очей.

Коли я намагався сказати боту за допомогою консервованих відповідей і набравши власними словами, що я шукаю новий відтінок помади, бот в основному зламався. Мене потрапило в пастку, в якій не було великого кола, коли м'які продаються гумові помади, що користуються найкращими рейтингами, і отримують поради, як наносити помаду. Я підручив і перейшов до H&M.

Роздрібна торгівля швидкої моди була трохи привітнішою у бот-формі, що дозволило мені вибрати між серією нарядів, щоб познайомитися зі своїм стилем. Потім він надсилав пачки запропонованих поглядів з чотирма елементами в кожному. На жаль, хоча я міг натиснути на кожен предмет, щоб придбати, я міг лише зважити на те, наскільки мені сподобалась група зовнішності, а не кожен окремий фрагмент. Нарешті я причепився до розпродажних товарів і вибрав блузку без плечей, щоб помістити її в кошик для покупок. Але бот застиг, і мені довелося взагалі провести Кіка, щоб почати все з початку.

Я був готовий відмовитися від ботів, але продовжував, частково тому, що остаточний бот, який я тестував, стиль q + a, поєднує ботів та людей, оскільки він дозволяє задавати та відповідати на питання стилів інших користувачів Kik. Бот - це більше співрозмовник. Я знову запитав про відтінок помади, і, поки бот відійшов і розпитав, я відповів дівчині, яка хотіла дізнатися, чи повинна вона стати рудоволосій (так, але їй доведеться скинути рожевий відтінок, який вона носила її фото). Відповіді, які я отримав від форм життя, що не ґрунтуються на алгоритмі, були: "червоний", "чорний" та "ЗАСТОЙТИ ЗІ СВЯТИХ КОЛЬОРІВ".

Вам краще по магазинах

Хоча покупки, безумовно, не є справжнім випробуванням інтелекту для когось, не кажучи вже про чат-бот, це хороший показник того, наскільки далеко повинна пройти технологія, щоб стати інтерфейсом майбутнього. Facebook зробив ставку на ботів у Messenger, а прискорювач запуску Betaworks цього літа прийматиме Botcamp, 10-тижневу програму для залучення будівельників ботів. Але в перші дні чат-боти, що світяться на вашому телефоні, не можуть утримати свічку навіть для найгіршого обслуговування клієнтів.