Створення веб-сайту електронної комерції: 8 технічних аспектів, які потрібно знати

Створення веб-сайту електронної комерції - не складне починання. Ви можете зосередитись на розробці міцних продуктів та просуванні свого бренду, звернувшись до програмної компанії для обробки технічних деталей, і навіть вам не знадобиться ступінь інженера. Однак, хоча вам не потрібно бути програмістом самостійно, важливо, щоб ви розуміли принаймні основи того, що постачає ваш веб-сайт, що надає хостинг, щодо можливостей електронної комерції, і це питання залишається важливим навіть після отримання електронної пошти комерційна операція працює і працює.

Я розмовляв із Стергіосом Анастасіядісом, директором інжинірингу компанії Shopify, про найважливіші технології, що існують на веб-сайті електронної комерції, і про те, що ви повинні знати, щоб розпочати роботу. "У нас є торговці, які продають продукцію поза домівками", - сказала Анастасіядіс. "Все, що вам потрібно, це підключення до Інтернету, і будь-яка успішна комерційна платформа повинна мати можливість запускати технології на вашому сайті для вас."

Перш за все, ваш постачальник допоможе вам визначити зовнішній вигляд вашого веб-сайту. Це також забезпечить можливість зберігати всі ваші дані та допоможе вам завершити та виконати транзакції. Це лише найочевидніші зобов'язання постачальника електронної комерції. Крім того, є багато, що ви повинні знати про конкретні технології, які ваш партнер використовує для забезпечення вашого веб-сайту функціональним, успішним та безпечним.

1. Безпека веб-сайтів

Ви хочете, щоб ваш веб-сайт електронної комерції був захищений від хакерів. Найкращі веб-сайти пропонують шифрування 256-бітового шару транспортних розеток (TLS), що дозволяє забезпечити безперебійне безпечне з'єднання для всіх даних та транзакцій на вашому веб-сайті. Веб-сайти повинні відповідати стандарту TLS 1.2 і їм потрібно буде оновити браузер або операційну систему (ОС), якщо вони підтримують TLS 1.0 або TLS 1.1. TLS замінив рівень захищених сокетів (SSL) як стандарт для захисту зв'язку через мережу. З моменту, коли людина отримує доступ до вашого веб-сайту до моменту, коли людина залишає веб-сайт, усі дані шифруються.

Простий спосіб здійснити це - використовувати протокол безпеки протоколу гіпертексту (HTTPS) замість простого старого HTTP для живлення вашого веб-сайту. Використання HTTPS поєднує підтримку мови розмітки гіпертексту (HTML) з TLS. Для будь-якого виду інтернет-транзакцій, які потребують конфіденційності, HTTPS є очевидним кандидатом - настільки, що з січня 2017 року Google Chrome позначив будь-який веб-сайт, який не є HTTPS, запитуючи інформацію про вхід або інформацію про кредитну карту, як "незахищену". "

Крім того, програмне забезпечення для електронної комерції повинно надавати вам інструмент обробки платежів, який може забезпечити додаткову безпеку під час кошика та платіжні аспекти транзакції. Такі продукти, як Stripe, поєднуються з інструментами електронної комерції, щоб забезпечити відповідність стандартам безпеки даних платіжних карток (PCI DSS), не вимагаючи від вас жодної додаткової роботи.

2. Продуктивність веб-сайту

Якщо клієнт вважає ваш веб-сайт занадто повільним або веб-сайт вашого конкурента радісно швидким, ви, ймовірно, втратите цього клієнта. Ваші веб-сторінки повинні завантажуватися менше ніж 100 мілісекунд (мс). Якщо веб-сайт не завантажується в цей час, то ваш постачальник електронної комерції вже повинен працювати на звороті, щоб знайти рішення, перш ніж ви навіть помітите.

Ваш постачальник електронної комерції, ймовірно, матиме технічного персоналу, який постійно відстежує час завантаження сторінки, використовуючи інструменти моніторингу веб-сайтів, щоб забезпечити роботу вашого веб-сайту на пікових рівнях. Якщо веб-сторінки з будь-якої причини борються, тоді персонал, як правило, автоматично повідомляється електронною поштою або телефоном про те, що виникла проблема. Майте на увазі: ці часи завантаження дійсні для мобільних пристроїв та Інтернету, тому обов'язково слідкуйте за тим, як ваш веб-сайт завантажується на декілька пристроїв.

3. Шкала відповідно до ваших потреб

Послуги електронної комерції мають різні потреби в ресурсах залежно від розміру та завантаженості магазину. Ви хочете швидко та легко масштабувати свій веб-сайт залежно від того, що трапляється з часом завантаження, коли трафік на вашу сторінку збільшується.

Коли ваш запас швидко зростає або вам потрібно підтримувати великі навантаження, такі як продажі Flash та сезонні угоди, вам потрібно буде масштабувати свою платформу відповідно до цих потреб або ризикувати, щоб клієнти засмучувались на вашому веб-сайті та переходили до іншого магазину . Контролюйте трафік та пікове завантаження користувачів, щоб уникнути збоїв та відповідно масштабувати ресурси сервера.

На щастя, масштабування потреб сервера є простим, якщо ви або ваш постачальник веб-сайтів електронної комерції використовуєте хмарного постачальника, стандартизованого на надійній платформі Інфраструктура як послуга (IaaS). Використовуючи таку платформу, ви зможете масштабувати потужність вашого сервера на вміст вашого серця лише кількома клацаннями миші. Ще краще, ви будете платити за цей доданий м’яз лише до тих пір, поки ви його використовуєте, на відміну від роботи з фізичними серверами, де невикористана потужність просто темніє, а коштуватиме вам стільки ж.

4. Спочатку подумайте мобільний

У наші дні більшість сервісів електронної комерції допомагають вам створити свій веб-сайт у мобільній мережі, перш ніж вони коли-небудь задумаються про робочий стіл. Це тому, що більшість контенту, який працює на мобільних пристроях, також буде добре виглядати на робочому столі, але не навпаки.

"Якщо споживачі купують мобільний телефон більше, ніж будь-коли раніше, оптимізація веб-сайтів електронної комерції для мобільних телефонів є критично важливою", - сказала Анастасіядіс. "З технічної точки зору функції, побудовані за допомогою мобільного першого інтерфейсу, можуть надати продавцям більшу гнучкість та масштабність".

Якщо ви розмовляєте з потенційним постачальником, і він говорить вам про те, що розвивається "веб-перше" і переходить на мобільний пізніше, ви, ймовірно, хочете піти. Незалежно від інших факторів, які роблять компанію привабливою, така застаріла філософія з самого початку ставить ваш веб-сайт у невигідний стан.

5. Хмарний хостинг

Ваш постачальник послуг, ймовірно, зберігатиме ваші дані у хмарі за допомогою великих постачальників імен, таких як Amazon, Google або Microsoft. Дізнайтеся, яку службу ви віддаєте перевагу, дослідивши такі фактори, як резервне копіювання, відновлення після аварій (DR), безпека та тривалість роботи.

Якщо ви керуєте сервісом самостійно, то Amazon, Google і Microsoft - це дуже хороші варіанти, але ви можете мати перевагу між трьома або навіть з іншим постачальником. Вибір одного з них є критично важливим, оскільки саме він буде відповідальним за те, як часто ваш веб-сайт виходить з ладу, незалежно від того, чи зберігаються ваші збережені дані, і навіть якщо ви зможете знову отримати доступ до нього, якщо трапиться катастрофа.

6. Оновлення веб-сайтів

Ваш веб-сайт не пропонує "встановити і забути". Вам потрібно постачальника, який зможе постійно надсилати новий код на ваш веб-сайт для покращення продуктивності чи нових функцій. На жаль, деякі постачальники постачають новий код лише раз на день або навіть раз на пару днів. Вам потрібен постачальник, який може надати код у будь-яку точку дня. Таким чином, вам ніколи не доведеться чекати виправлення проблем або появи блискучих нових функцій на своїй домашній сторінці.

Однак ви також хочете точного звітування про те, коли ці оновлення коду з’являються в реальному часі, особливо якщо вони безпосередньо не стосуються лицьового боку вашого веб-сайту, але більше стосуються резервних операцій, що стосуються постачальника. Зазвичай ці функції функціонують просто чудово, але завжди є ймовірність, що вони можуть щось зламати і на вашій сторінці. Ви хочете точно знати, коли відбуваються ці оновлення, бажано заздалегідь із тестовим вікном. Однак, якщо це не варіант, то ви, безсумнівно, хочете точного розкладу розгортання, щоб ви могли зробити тестування сайту самостійно, як тільки новий код почне реалізовуватися.

7. Інженерія даних

Попросіть свого потенційного постачальника електронної комерції, якщо в ньому є спеціалізована команда з інженерії даних щодо персоналу, яка може допомогти вам створити спеціальні звіти про ефективність вашого веб-сайту. Цей аналіз допоможе вам визначити, чи правильно розміщені товари, чи люди занадто часто відмовляються від кошика, чи вам потрібно повністю переосмислити навігацію веб-сайтів.

Звичайно, більшість постачальників пропонують звітність без випуску, але якщо у вашого постачальника немає команди, яка зможе складати для вас спеціальні звіти, вам потрібно буде співпрацювати з третьою стороною, щоб виконати цю функцію, коли вона стане необхідні. Це буде коштувати додаткових грошей і додасть вам зайвих клопотів. Хороша новина полягає в тому, що більшість компаній пропонують цю послугу в тій чи іншій формі, і вони постійно оновлюють інструменти, які обробляють аналітику.

Ця можливість також корисна, коли ви починаєте аналізувати статистику свого сайту, використовуючи інструменти бізнес-аналітики (BI), такі як Tableau Desktop. Використання інструмента BI - це необхідність, як тільки ви потребуєте більш глибокого розуміння того, як ваші клієнти поводяться на вашому веб-сайті, які продукти чи послуги вони вибирають чи відхиляють та подібні бали знань. Переконайтеся, що ваш провайдер може допомогти вам зібрати дані про трансакцію, необхідні для проведення такого аналізу. Крім того, налаштуйте параметр зберігання даних на вашій платформі, щоб отримати більше інформації. Такі послуги, як Shopify, пропонують повністю керований склад даних для більших торговців на додаток до стандартизованих продуктів звітування.

8. Сторонні інтеграції

Незважаючи на те, що ви, можливо, є неофітом, ви, мабуть, вже використовуєте широке різноманіття програмного забезпечення для ведення свого бізнесу. Можливість з'єднання всіх ваших інструментів є вирішальною для впорядкування робочих процесів та оптимізації інтелекту даних. Наприклад, якщо ви проводите маркетингові кампанії електронною поштою через MailChimp, то поєднання ваших платформ маркетингу та електронної комерції гарантує, що "Дякую" та рекламні електронні листи будуть прив'язані безпосередньо до веб-сайту. Це дозволяє розширити контроль над тим, хто що купував, які рекламні акції працювали, і чи можна повернути клієнтам, які відмовилися від кошика.

Нарешті, знайдіть постачальника електронної комерції, який пропонує власну інтеграцію з якомога більшою кількістю сторонніх інструментів. Чим більше вбудованих інтеграцій, тим більше можливостей у вас буде, коли мова йде про розширення набору інструментів.