Розширена здатність: допоміжна технологія стає розумною

Коли я зайшов у кав’ярню Арлінгтона, штат Вашингтон, щоб зустріти Кендіс Джордан, я відчув звичайну тривожну пильність, яку отримую, коли шукаю людину, якої я ніколи не зустрічав. Люди зазвичай чудово подають явні сигнали мови тіла, які свідчать про те, що вони також чекають незнайомця, але Кендіс не шукала б мене: вона слухала б. Вона, на щастя, показала кілька чудових підказів. Пацієнт, лабідорний ретрівер з назвою Австрія відпочивав біля неї, і перед нею на столі розсипалася кладка електронних пристосувань.

У Кендіс також була гарнітура Google Glass, що опинилася на мосту на носі. Саме про це я дійсно прийшов поговорити з нею. Після того, як ми обмінялися приємними відчуттями, вона дала мені короткий пробіг про своє недавнє життя - те, в якому розумні допоміжні технології грають все більш важливу роль. Служби зорового зору, інтелектуальні слухові апарати та інші інтуїтивно зрозумілі підключені технології змінюють гру для людей з обмеженими можливостями.

Завдання на бачення

Кендіс повністю втратила зір у коледжі в 1998 році, у віці 21 року, прокинувшись сліпим одного ранку через місяці зниження зору через погіршення, непрацюючої катаракти. Вона працювала зі своїм університетом, щоб закінчити ступінь психології, а потім отримала ступінь магістра з реабілітаційного консультування; вона працює в управлінні реабілітаційних служб уряду Колумбії з 2007 року.

То чому Google Glass? Кендіс використовує їх разом з Aira, новою послугою, на яку вона підписується . Вона пов'язує її з людським агентом, який використовує відео-канал із гарнітури або камери телефону, щоб описати для неї своє оточення та допомогти їй орієнтуватися в ньому. Агент також має доступ до інформаційної панелі з даними про її уподобання, декілька карт та інформацію про її фізичне місцезнаходження. Ейра може сказати їй стільки чи мало, скільки хоче знати про своє оточення.

Суман Кануганті, генеральний директор і засновник компанії Aira, заявив, що його концепція виникла з того часу, коли він був у відеодзвінку по телефону та камери з другом із вадами зору. Він попросив свого друга підняти камеру телефону вгору, звернуту назовні від голови, а потім перейшов до опису побаченого на кухні друга. На наступних дзвінках вони виконували вправи на відкритому повітрі за допомогою гарнітури Google Glass, яку придбали Kanuganti.

"Я гуляв з ним, коли сидів у Сан-Дієго, і зрозумів, що я можу скласти для нього карти та іншу інформацію, поки він рухається", - сказав Кануганті. "Він сказав, Сумане, те, що ми робимо, це для задоволення, але є мільйони незрячих людей, для яких така служба може змінити життя".

Кендіс подала мені Google Glass і телефон і сказала, щоб я мав це. Я справді не знав, з чого почати, але агент, з яким вона зв’язався в той день, Патрік, взяв на себе роль.

Він описував магазин, розповідаючи, де я можу знайти прилавок для замовлення та полицю з кухлями, та подав деякі подробиці про те, що було на стінах та хто тут же поруч. Потім ми пробралися до виходу (двері відкинулися назовні, зазначив Патрік). Тоді ми опинилися у світлому подвір’ї, заграному магазинами, де Патрік сказав нам, що це 49 градусів і сонячно.

Поки Австрія носом у передпокій тайського ресторану, Патрік зазначив, що ми також можемо вибрати суші, курку на грилі, ліванці, взуття або одяг для дизайну знижок. Кендіс запитала, які ще магазини навколо; коли він згадав про господарське господарство, вона попросила його направити нас туди, щоб вона могла шукати плиту для плит.

Знову озброївшись гарнітурою та телефоном, Кендіс дотримувалась поданих вліво-праворуч напрямків вперед, уникаючи перешкод з допомогою Австрії та попередження Патріка. Коли Патрік сказав їй, що вона там, вона обережно ступила в поріз бордюру. коли ми чекали на пішохідному переході, він провів її сканування вліво і вправо, щоб він міг шукати зустрічні транспортні засоби. Все чисто.

У магазині вона переключилася на використання камери свого телефону, коли з’єднання Wi-Fi застигло, внаслідок чого відеоканал Патріка замерз. Родзинкою нашого дня, сказала Кендіс, був момент, коли службовець магазину зупинився і поцікавився, чи потрібна їй допомога.

"Я люблю, можу сказати:" Ні, я це зрозумів, дякую! " коли люди мене зараз просять, - сказала Кендіс. "Раніше, коли б мені щось було потрібно в магазині, я повинен був би знайти службу для клієнтів, почекати, коли хтось допоможе мені, то попросіть їх пройти мій список. І тому, що вам потрібна допомога, тому часто вам доводиться будьте приємні та добрі, і виховуйте їх. Ну, якщо субота о 7 ранку, і це єдиний раз, коли я повинен зайти до продуктового магазину, хто хоче все це зробити? Тепер мені це не потрібно. "

Технічні можливості

Згідно з доповіддю за переписом населення США за 2010 рік, понад 56 мільйонів людей, або майже 20 відсотків населення країни, живуть з певними фізичними чи когнітивними порушеннями. Айра - лише один із прикладів нового сегменту розумних технологій, який розробляється спеціально для цієї популяції. Можливість підключення до безлічі потоків даних, чи то через нову частину апаратного чи програмного забезпечення та додатків для пристроїв, сильно реагує на те, як ці продукти та додатки розробляються, з метою допомогти людям стати більш незалежними, всеохоплюючими та виконання життя.

Масив доступних рішень запаморочливо. Lechal, який розпочався як навігаційна допомога для людей із вадами зору, розробив взуття, пов’язане з GPS, із зворотним зв'язком з хаптиками: вони гудуть, щоб допомогти вам орієнтуватися під час прогулянки. Компанія Oticon на базі штату Нью-Джерсі виготовляє набір розумних слухових апаратів, які можна запрограмувати для того, щоб спонукати інші пристрої у вашому домі виконувати каскад завдань відповідно до вашої близькості чи часу доби - автоматично закривати двері гаража, замикати будинок та повертати наприклад, терморегулятор, коли ви виходите на роботу, наприклад.

В Європі SpeechCode створив систему для створення високо детальних QR-кодів, які можна включити на упаковку, вивіски або будь-який інший друкований матеріал. При скануванні користувачем через додаток (який допомагає знаходити і центрувати код) текст із пакета або знака, закодованого в коді, переводиться на аудіофайл, доступний на 40 різних мовах. А Dimple, програмована кнопка включення для пристроїв Android, використовує зв'язок між полями (NFC) для запуску програм, налаштувань телефону та навіть керування іншими розумними домашніми приладами на дотик.

Існує безліч інших пристроїв, щоб допомогти людям адаптуватися до їх особливих втрат. В якості наочності, в єдиній програмі кредитування на адаптацію технологій у Великодній печатки Регіонального центру штату Массачусетс з допоміжними технологіями розміщено 1200 пристроїв, де люди можуть брати та тестувати. Серед високотехнологічних варіантів є пристрої для окулярів (вони допомагають отримати доступ до комп’ютера чи комунікаційної допомоги, керуючи мишею очима), машини в текстовому мовленні та наручні ремінці, схожі на смарт-годинник, що передають повідомлення мобільного телефону. Загальна концепція полягає в тому, щоб дозволити людям з обмеженими можливостями автоматизувати аспекти свого життя, які в іншому випадку є громіздкими, а також зробити інформацію легшою доступною.

"Ця ідея підключення пристроїв у вашому будинку, розумному будинку, насправді є благом для людей з усіма видами інвалідності", - сказав Генрі Клейпул, виконавчий віце-президент Американської асоціації людей з обмеженими можливостями та директор з політики університету Каліфорнійського центру життєвої політики в Сан-Франциско. "Більша незалежність, краща якість життя та інтеграція та включення - це ознаки Закону про американців з обмеженими можливостями. Підключені пристрої мають величезний потенціал, щоб люди могли жити як частина громади, замість того, щоб переходити до більш обмежених середовище, де все до них доведено ".

Це також надійна тема академічних досліджень та розробок. У Рочестерському технологічному інституті професор Метт Хюнерфаут працює над розробкою таких інструментів, як тренер американської мови жестів (ASL), використовуючи камеру Microsoft Xbox Kinect. Система використовує анімації звичайних жестів ASL, щоб "перевірити орфографію" ознак учня: користувач може копіювати рухи анімації, і оскільки програма може "бачити" рухи користувача через камеру Kinect, програмне забезпечення може позначити або допомогти користувачеві виправити помилки при їх підписанні. Huenerfauth також досліджує, як технологія розпізнавання мовлення може бути використана для автоматичного створення підписів для зустрічей один на один або для малих груп між глухими та слухачами.

І в Інституті людей і технологій Джорджії нещодавно виконавчий директор Бет Мінатт розповіла про проведені дослідження, які використовують зондування моторної кори мозку для розпізнавання утворення окремих слів і фраз та переведення їх у машинне слово або текст. Ця ідея теж виникла поза роботою з ASL. Досліджуючи, як читати та перекладати сигнали мозку, команда зрозуміла, що сигнал, який генерується людиною, фізично підписуючи букву або слово ASL, був таким самим, як і коли він думав про підписання листа.

Але настільки ж перспективними і настільки ж корисними, як і останні нововведення, вони повинні бути надійнішими, простішими у використанні та існувати на тривалий час.

"Важко змусити людей з обмеженими фізичними можливостями бути основними або первинними прийнятниками деяких із цих технологій, тому що якщо це не вдасться, це можуть бути реальні наслідки", - сказав Ерік Оддлейфсон, помічник віце-президента з допоміжних технологій та служб зайнятості у пасхальних печатках штату Массачусетс. . "Багато разів люди вибирають щось, що, як відомо, будуть працювати, а не спробувати щось нове, що може не працювати в довгостроковій перспективі".

Інформування дизайну, підключення рішень

Однією з перешкод на шляху до прийняття є детальний характер поточних рішень. Існує безліч гаджетів і додатків, які можуть спілкуватися з вашим телефоном для передачі інформації, відстеження особистих уподобань або автоматизації вашого будинку. Тож, можливо, у вас є гаптовані черевики, якщо тоді це слухові апарати, розумний термостат, Amazon Echo та десяток світлодіодних лампочок з підтримкою Wi-Fi. І у кожного з них є своя програма. У який момент управління цими рішеннями стає більше перешкодою, ніж проблемою, яку вони мають вирішити? Розумних платформ, які можуть інтегрувати поєднання продуктів та інтерфейсів користувачів в єдину, легко доступну екосистему, все ще значною мірою бракує.

Скотт Муді - генеральний директор компанії K4Connect, яка розробила екосистемну платформу для смарт-пристроїв для людей, які живуть з обмеженими можливостями, під назвою K4Community, яку можна використовувати майже з будь-яким підключеним пристроєм на ринку за допомогою різних протоколів зв'язку.

"Продукти часто розроблені для одного демографічного, скажімо, тисячоліття, і тоді робиться часто немічна спроба адаптувати їх", - сказав він мені. "Кожен пристрій і додаток розроблено для вирішення конкретної проблеми, але це може дійти до того, що потрібно мати десятки додатків або пристроїв просто для переміщення по вітальні. Усі ці додатки та пристрої повинні працювати разом - не тільки ваші продукти для домашньої автоматизації, окрім вашого здоров'я, оздоровлення, вмісту та комунікаційних пристроїв ".

На думку Муді про дизайн продукту, часто потреби інвалідів взагалі не розглядаються, навіть якщо технологія, по суті, може вирішити ключову потребу.

"Як правило, кілька великих компаній роблять кращі результати щодо того, щоб стати піонерами, намагаючись зробити свою продукцію доступнішою", - сказав КР Лю, директор з питань доступності та адвокатури в Doppler Labs. "Просто в останні кілька років технологічна індустрія почала думати про те, як це може бути більш всеосяжним не тільки в межах компаній, але і в дизайні для споживачів".

Лю страждає від сильної втрати слуху; їй потрібно використовувати високопотужні слухові апарати замість звукових інструментів Here One, що підсилюють звук. Ці бездротові навушники можуть використовувати GPS та інформацію про місцезнаходження для автоматичного змінення налаштувань гучності та фільтра, залежно від того, користувач знаходиться у приміщенні, на вулиці, на концерті чи в бібліотеці. Хоча спочатку він був задуманий як інструмент "курації музики", щоб користувачі могли налаштувати події живої музики, присутність Лю в колективі з самого початку процесу розробки допомагала сформувати навушники в продукт, який міг би вирішити численні потреби.

"Я брав участь у тому, щоб допомагати їм орієнтуватися, що потрібно для того, щоб наші технології охопили споживача, як я", - сказав Лю. Коли були оприлюднені навушники Here One, компанія отримала тисячі запитів про те, чи можна виріб використовувати як допоміжні слухові апарати.

"Є споживачі, яким потрібна невелика допомога у гучних ресторанах чи відкритому офісі, але їм не потрібен слуховий апарат у розмірі 5000 доларів", - сказала вона, дехто з яких, можливо, також мав ідею мати підсилювач прослуховування без стигми повноцінний слуховий апарат.

"Ви отримаєте кращі, цілеспрямовані продукти, якщо в процесі проектування буде залучений інвалід", - сказав Оддлейфсон. "У нас є багато клієнтів, які беруть участь у Гарварді та MIT у створенні нових видів допоміжних технологій. Їх участь є важливим кроком. Чи не було б приємно, якби великі компанії мали людей у ​​своїй команді, можливо, з інвалідністю., хто міг повідомити деякі з цих дизайнерських рішень? "

Ця ідея стала ключовим принципом у процесі розробки розумного годинника Braille та, зрештою, планшета Брайля, південнокорейської компанії Dot. Один із працівників фронтового відділення Dot - сліпий чоловік, який активно працює в місцевій громаді з порушеннями зору. Він також служив першою лінією тестування Dot на випробування прототипів, заявив Алекс Лі, представник компанії.

"Ми йдемо прямо до нього, коли є щось нове", - сказав Лі. "Ми говоримо:" Що ви думаєте про цю функцію? Як би ви це змінили? "" Він також привів друзів та інших людей, які в основному використовували Інтернет-спільноту, в офіси Dot для бета-тестування та періодичних чатів з інженерами.

Підкріплений успішною кампанією краудфандингу та першими одиницями, поставленими у квітні, низькопрофільний годинник Dot має чотири символи Брайля, які рухаються за допомогою магнітно-керованих штифтів. Підключене через Bluetooth до телефону користувача, обличчя годинника може прокручувати текстові повідомлення, електронні листи та інші короткі помилки. І, звичайно, це підказує час - але без потреби Сірі кричати це в тихому приміщенні.

Лі вважав, що його поява як аксесуар також має важливе значення, оскільки компанія вважає, що пристосувальні пристрої не повинні рефлекторно бути чіткими. Кануганті Айри погодився, сказавши, що його компанія розробляє гарнітуру, де стиль не має заднього сидіння. Він зазначив, що сервіс Aira є агностиком, однак призначений для роботи з будь-яким обладнанням, яке користувач вирішує використовувати.

"Подумайте, наскільки ці телефонні компанії турбуються про дизайн своїх телефонів, але як часто це насправді просто сидить у вашій кишені", - сказав Кануганті. "Але окуляри - вони у вас на обличчі, і їм краще бути крутим". Подумайте, що Том Форд обрамляє, але пакує якісну камеру, антени, GPS, датчики близькості та висоти.

Прогулянка

Врешті-решт, Айра, можливо, зможе зробити ще більше для Кендіс, що не вимагатиме від неї спілкування з агентами. "Айра" - портманте терміна AI (штучний інтелект) і назва давньоєгипетського бога сонця Ра, і компанія врешті-решт має намір використовувати штучний інтелект для генерації та передачі інформації своїм абонентам на основі їх найпоширеніших звичок, маршрутів, і рутини. Метою є використання технологій розпізнавання зображень, інформації з попередніх розмов з агентами, картами вулиць та супутників, GPS та фізичним розташуванням, щоб збільшити та інколи замінити те, що людський агент передає користувачеві Aira.

"Ми прагнемо використовувати існуючі системи для виконання роботи", - сказав Кануганті. "Ви класифікуєте окремі завдання, а потім підштовхуєте свою навчальну систему до автоматизації цих речей."

Поки що Кендіс все ще спілкується з Патріком та іншими агентами. І крім того, що вона описує як «абсолютну свободу», яку їй надала Ейра протягом попередніх шести місяців, вона не очікувала, що вона відновить один аспект пробитися через світ: просто насолоджуватися прогулянкою без особливої ​​мети або пункт призначення.

Коли вона минулої осені познайомилася з Кануганті в Національному торговому центрі у Вашингтоні, щоб спробувати Айру, агент, з яким вона зв’язався, провів її від входу в метро до одного із Смітсонівських музеїв. І замість того, щоб просто отримати вказівки, вона запитала, що може побачити агент: помаранчеве та червоне листя, що падають з дерев. Кошик для сміття зліва. Людина, що йде до неї з коляскою та дитиною, одягненою у рожевий колір.

"Вперше, коли я не знаю, як довго, мені здавалося, що я розмовляю прогулянки по місту, в якому живу і люблю", - сказала Кендіс. "Це була прогулянка. Не просто завдання пройти безпечно з точки А до точки В. Мені хотілося кричати від щастя".