Огляд та рейтинг Volusion

Якщо ви шукаєте програмне забезпечення для кошика в Інтернеті, ви можете зробити гірше, ніж Volusion (який починається з 15 доларів на місяць для плану Mini). Він має чудові функції та постачається без плати за транзакції. Зважаючи на це, вам доведеться платити 89 доларів на рік за сертифікований спеціальний шар захищених сокетів (SSL), а також 7 доларів за гігабайт (ГБ) надмірної пропускної здатності. Завдяки таким видам додаткових гонорарів, рішення стає недостатнім порівняно з вибором редакторів Shopify, хоча Volusion все ж варто розглянути, особливо якщо вам потрібні певні сторонні інтеграції.

Для цього огляду я переглянув план Volusion's Plus для того, щоб встановити вітрину в Інтернеті на існуючому домені, який клієнт, ймовірно, працює від стороннього постачальника веб-хостингу, який підтримує електронну комерцію. На перший погляд здавалося, що мені доведеться заплатити всього 35 доларів, щоб почати роботу з Volusion, але це виявилося не так. Також вам потрібно буде заплатити принаймні 89 доларів за сертифікат SSL. Реєстрація абсолютно нового домену вимагає додаткових $ 11, 99, але мені довелося спробувати. Варто зазначити, що 3dcart пропонує безкоштовну реєстрацію та хостинг разом зі своїм програмним забезпеченням, а Shopify пропонує спільний сертифікат SSL, якщо ви не хочете купувати його заздалегідь.

Пакети для кошиків

Volusion пропонує користувачам 14-денний пробний термін, що дає вам можливість фактично налаштувати магазин і перевірити транзакції, перш ніж перейти на платформу. Це стільки ж часу, як і Shopify та Pinnacle Cart. BigCommerce пропонує ще один день, оскільки його випробування тривають 15 днів.

У Volusion є чотири пакети, але, як і в Shopify, вам не доведеться вибирати, який ви хочете використовувати, поки у вас не буде можливості спробувати платформу. Незважаючи на те, що цінові пакети мають деякі розширені функції, основні відмінності між планами пов'язані з пропускною здатністю та обмеженнями на зберігання. Всі плани Volusion мають вбудований безкоштовний інструмент маркетингу та SEO. Міні-план (15 доларів на місяць) є найдешевшим, але також дуже обмежуючим. Це дуже схоже на план Starter Shopify тим, що він є по суті прославленим випробуванням. Ви можете перелічити лише 100 продуктів, і ви обмежилися лише 1 ГБ пропускної здатності на місяць. План Plus ($ 35 на місяць) більше нагадує базовий план Shopify і дозволяє вам продати до 1000 продуктів і пропонує 3 ГБ пропускної здатності на місяць. План Pro (75 доларів на місяць) підтримує 10 000 продуктів, а обмеження пропускної здатності - 10 ГБ на місяць. План Преміум (135 доларів на місяць) дозволяє необмежену кількість продуктів, але ви маєте обмеження на 35 Гб пропускної здатності на місяць. Це трохи дивно, оскільки більшість сервісів із обмеженням пропускної здатності знімають усі обмеження на найвищому рівні. Однак ви отримуєте менеджера облікових записів на цьому рівні.

Одна примітка про плату за пропускну здатність - насправді важко зрозуміти, що саме Volusion зараховує до обмеження. Пропускну здатність можна використовувати, коли відвідувачі (як люди, так і пошукові системи) відвідують сайт. Якщо відвідувачі переходять на кілька сторінок за один сеанс, це споживає пропускну здатність. Якщо ви перераховуєте кілька зображень для одного продукту або у вас є довге слайд-шоу, це збільшить вашу пропускну здатність. Вам потрібно відстежувати використання пропускної здатності вручну на інформаційній панелі, на сторінці статистики, або ви можете використовувати SmarterStats, сторонній інструмент, який дозволяє створювати звіти про трафік веб-сайту та використання пропускної здатності. Я вважаю за краще витратити свій час на керування своїми продуктами та виконання замовлень, ніж налаштування свого сайту, щоб переконатися, що я не перевищую обмеження пропускної здатності. Звичайно, наявність неміцного веб-сайту в кінцевому підсумку допоможе оптимізації пошукової системи, але необхідність також платити за перенапруги пропускної здатності трохи схожа на подвійну небезпеку.

Хоча велика кількість інших сервісів, таких як PinnacleCart і 3dcart, мають обмеження пропускної здатності, Volusion - це єдиний, хто може сказати, скільки це коштує, якщо перевищити щомісячний розподіл. Пропускна здатність пропускної здатності становить 7 центів за мегабайт (МБ) або 7 доларів за ГБ. Після перевищення обмеження на пропускну здатність стягнення відображається на щомісячному рахунку. Незалежно від того, чи краще вам сплачувати комісії за транзакції Shopify або стягувати плату за пропускну здатність до Volusion, залежить від обсягу продажів. Ви також можете взагалі уникнути цього питання, зареєструвавшись у BigCommerce, який пропонує необмежену пропускну спроможність та без плати за трансакції на своєму плані Plus. Для отримання додаткової інформації про політику пропускної здатності Volusion відвідайте сторінку ціноутворення.

Є й інші щомісячні збори, такі як плата за послуги PCI, яка може становити від 1, 83 до 3 доларів США, залежно від конкретних налаштувань кошика. Ця плата допомагає компенсувати витрати, які несе компанія Volusion, щоб переконатися, що її інфраструктура сумісна з PCI, щоб ви могли приймати кредитні картки. Існує також плата за припинення 99 доларів США за скасування річного плану.

Volusion пропонує підтримку цілодобово, незалежно від вибраного ярусу, який мені подобається. Ви можете налаштувати магазин Facebook, використовувати мобільний додаток для керування магазином, запропонувати вітрини, оптимізовані для мобільних пристроїв, та створити слайд-шоу для всіх планів.

Налаштування магазину Volusion

Початок роботи з Volusion - це, спочатку, оснащення. Для пробної версії мені не потрібна була кредитна картка, що є плюсом. Я ввів своє ім’я, електронну адресу та номер телефону, і мені було добре піти. Інтерфейсом Volusion легко переміщуватися, але він не дуже дружній. Існує панель навігації для замовлень, клієнтів, інвентарю, маркетингу, дизайну, звітів та налаштувань. Продукти легко додати - перегляньте розділ Інвентар - і якщо у вас виникнуть запитання щодо будь-якого з полів, ви можете просто натиснути на піктограму знака питання для отримання додаткової інформації. Volusion починається з декількох продуктів, які вже знаходяться в базі даних, що є приємним штрихом, а вбудований інструмент пошуку полегшує пошук продуктів, які вже перераховані в системі. Сторінка Додати продукти розділена на три розділи: Основні, Керування зображеннями та Розширена інформація. Управління зображеннями дозволяє відстежувати зображення виробу. Volusion скидає все, крім назви продукту та базового опису, у розділ «Розширена інформація», включаючи деталі щодо цін, доставки, умов SEO та сторонніх інтеграцій, щоб назвати лише декілька. Як і у Magento Commerce, це стає заплутаним і навіть непосильним. Я дуже віддаю перевагу простоті Shopify або інтерфейсу BigCommerce з вкладками.

Volusion пропонує понад 100 безкоштовних шаблонів і платних шаблонів, які коштують до 250 доларів. Ви можете інтегруватися із сторонніми додатками, але, як згадувалося раніше, ви отримаєте більш широкий вибір із Shopify та BigCommerce. Volusion тепер дозволяє редагувати шаблони без використання необробленого HTML, що є приємним оновленням. HTML і CSS досі відкриті для користувачів, які вважають за краще ввести код.

З іншого боку, мені дуже подобаються вбудовані функції Volusion, такі як можливість пропонувати щоденні пропозиції, інтеграція в eBay, купони, механізм відгуків про клієнтів, списки побажань та замовлення на одній сторінці. Ви також можете використовувати вбудовану систему управління партнерськими організаціями для створення афілійованих маркетологів (аналогічно програмі Amazon Associates) для залучення трафіку та продажів у ваш магазин. Особливо приємна функція занедбаного кошика, оскільки вона дозволяє вам бачити, через які клієнти зупинили покупки на півдорозі, чи у кого у клієнта є предмети в кошику. У більшості сервісів, включаючи Shopify та 3dcart, ви використовуєте сторонні інструменти для налаштування програми лояльності. Volusion пропонує програму MyRewards прямо з коробки.

Мені вдалося повністю встановити свій магазин протягом мого пробного періоду, але це, безумовно, було набагато більше і забирає багато часу, ніж те, що я виявив, що перевіряв конкуренцію. Це вимагало великих зусиль, щоб розібратися, що робити з доменними іменами: я повинен вказати своє доменне ім’я на додаток для кошика для покупок (і як?) Чи просто зареєструвати абсолютно новий домен для використання з Volusion? Якщо цей майстер перегляне мене через процес, це справді допомогло б згладити початкові налаштування.

Досвід користувача

Інтернет-магазин - це не лише сторінки інвентарю та форми замовлення. Volusion показує статистику продуктів, таких як загальний обсяг продажів та найкращі продукти, на приладовій панелі. І ви можете використовувати його систему управління відносинами з клієнтами (CRM) для спілкування з клієнтами, перегляду історії замовлень та відстеження запитів підтримки. Якщо ви хочете мати блог для спілкування зі своїми клієнтами, наприклад, Shopify пропозиції, вам доведеться налаштувати свій блог окремо, а потім просто зв’язатися з магазином.

Як замовник, мені стало легко орієнтуватися у магазині Volusion. Мені подобається, що ви можете додавати предмети в кошик і продовжувати робити покупки, а не прямувати до каси. Всі сторінки Volusion чуйні, тож ви зможете робити покупки в контексті на будь-якому мобільному пристрої, а Volusion також запровадив огляд однієї сторінки на мобільних пристроях.

Volusion також зробив хорошу роботу, зробивши своє обслуговування клієнтів дружнім. Відеоуроки хороші, а Volusion пропонує цілодобову підтримку всіх планів. Майте на увазі, що план Mini отримує лише підтримку в Інтернеті, що означає підтримку чату в режимі 24/7, але не підтримує телефон. Інші плани включають підтримку телефону 24/7. База знань служби є всеосяжною, і її інструмент пошуку вдало розгортав відповідні сторінки в моєму тестуванні. Однак я б також хотів побачити форум користувачів, наприклад, таких, які пропонує BigCommerce та 3dcart. Що стосується ціноутворення, то вам доведеться поговорити з службою підтримки продажу, оскільки команда підтримки клієнтів, схоже, не знає про різні структури плати. Мене розчарувало, що чат в реальному часі для торгової групи був недоступний посеред дня протягом буднього дня. Чат обслуговування клієнтів був дуже чуйним, порівняно. Мені було легко завести когось у чаті навіть о 1 годині ночі на тиждень, і представник служби підтримки телефону дуже допомагав відповідати на запитання про різні функції, які я міг налаштувати.

Приймання платежів

Щоб збирати платежі, ви можете скористатися одним із багатьох шлюзових шлюзів, або ж ви можете вибрати внутрішню службу Volusion Merchant Services. Як і інші шлюзи для платежів, Volusion Merchant Services стягує комісії за трансакції - у цьому випадку 2, 17 відсотка за кваліфіковані транзакції. Також є плата за шлюз у розмірі 17, 99 доларів на місяць. Volusion також охоплює понад 50 альтернативних шлюзів.

Як і Shopify, Volusion має можливість приймати платежі за допомогою кредитної картки в автономному режимі, якщо, наприклад, ви хочете взяти їх по телефону. Volusion також дозволяє встановлювати періодичні платежі, що зручно, якщо ви пропонуєте підписки на відміну від разової ціни покупки у вашому магазині.

Солідна, але дорога послуга

Volusion - це хороша, міцна послуга. Це гарантує, що у замовника немає труднощів давати вам гроші, він не стягує плату за транзакції, і у нього є кілька хороших інструментів маркетингу. З огляду на те, як легко зійти з місця за допомогою наших послуг редактора Chopify та Pinnacle Cart, Volusion виглядає дорого за те, що пропонує. Однак Volusion зробив великі успіхи з моменту нашого оригінального огляду. Він урізноманітнив свої тематичні вітрини, дозволив редагувати вітрину без коду, оновив свої підручники та позбувся деяких неприємних зборів, які використовував для стягнення за незначні послуги. В результаті я підняв бал Volusion, і рекомендую вам пробувати його, перш ніж вирішити, який інструмент придбати.