Відео: Мобильная VoIP-телефония: как сэкономить на звонках (Вересень 2024)
Залежно від того, кого ви запитуєте, ринок послуг голосового зв’язку через IP (VoIP) або дає послугу для мобільних пристроїв, або стає вигідніше, ніж будь-коли. Насправді і те, і інше правдиво. Відповідно до недавнього звіту дослідження ринку прозорості, прогнозується, що глобальний ринок VoIP зросте з 70, 9 млрд дол. В 2013 р. До 136, 76 млрд. Дол. До 2020 р. В цілому мобільні пристрої перемагають у телефонних війнах, зручно переходячи через зменшення стаціонарних ліній. Цей зсув неминуче впливає на VoIP, оскільки деякі підприємства вирішують стати повністю мобільними, але найбільш прогресивні VoIP-провайдери насправді охоплюють трансформацію. Компанії VoIP впроваджують оновлення та нові функції навколо хмарного доступу, мобільності та бездротового підключення - ті, що завойовують клієнтів - до тих пір, поки вони не втратять основи того, що робить чудовий сервіс VoIP.
Вибираючи послугу VoIP, слід пам’ятати про 10 факторів. Нижче наведено п’ять функцій та можливостей, якими послуга повинна забезпечити, що вона залишається актуальною для бізнесу, а також п’ять попереджувальних знаків, що позначають постачальника VoIP, який може бути побудований не до останнього.
П'ять Dos:
1. Розумна мобільність
Служби VoIP надають підприємствам спеціальну базу комунікацій, але це не обов'язково означає, що ваші працівники фізично перебувають в офісі. Все більше і більше VoIP-провайдерів пропонують переадресацію дзвінків у режимі реального часу з офісної системи на телефонні лінії телекомунікацій або призначені мобільні пристрої через мережі 3G та 4G, а не традиційні
2. Принесіть власний пристрій (BYOD)
Щоб забезпечити цей рівень мобільності, сервіси VoIP повинні застосовувати політику BYOD для надійної інтеграції пристроїв співробітників у систему, будь то за допомогою смартфона, планшетного додатка або автоматизованого ідентифікатора бізнес-абонента, призначеного кожному пристрою. Аналіз дослідження ринку прозорості показує зростаючу тенденцію зростаючого попиту BYOD на мобільний VoIP на смарт-пристроях та прогнозує зростання на 16, 6 відсотка абонентів VoIP від телефону до телефону до 2020 року.
3. Хостинг VoIP
Варіант VoIP, розміщений у хмарі, - це чудовий спосіб бізнесу заощадити гроші над побудовою локальної VoIP-інфраструктури. Розміщені рішення VoIP, як правило, коштують менше заздалегідь, із значно меншими витратами на налаштування, тому малі середні підприємства (SMB), особливо ті, кому не потрібна спеціальна локальна інфраструктура, повинні шукати
4. Бездротова співпраця
Ще одна тенденція VoIP, що підкреслюється у звіті про дослідження ринку прозорості, полягає в тому, що провайдери переходять з голосової лінії фіксованої лінії (IP-УАТС) на бездротову послугу VoIP на основі IP. Це відкриває цілий ряд нових можливостей співпраці, і підприємства повинні визначити VoIP-сервіси, які ними користуються. Планшети та смартфони повинні мати можливість бездротового підключення до основної мережі VoIP, і багато сервісів тепер пропонують групові відеодзвінки або веб-конференції як безкоштовну додаткову або вбудовану функцію. Ще одна особливість, на яку слід звернути увагу - це
5. Якість використання залишається важливою
Рішення VoIP може похвалитися блискучим чуйним інтерфейсом та широким набором мобільності та бездротових можливостей, але VoIP-дзвінки все-таки повинні правильно виконувати основи: мати надійне апаратне забезпечення, чітку якість виклику та основні функції, такі як інтегрована конференц-конференція та транскрипція запису мови в текст. Новіші Інтернет-сервіси VoIP повинні безперебійно працювати з існуючими апаратними рішеннями постачальника, і дуже важливо перевірити послугу на різних швидкостях і пропускній здатності підключення до Інтернету, щоб перевірити на наявність погіршення якості звуку, відсутності тонів набору або зайвого відлуння.
П'ять донтів:
1. Складне налаштування
Якщо бізнес вже стояв на межі з приводу інвестицій у послугу VoIP, тривалий процес налаштування та незграбний інтерфейс не допоможуть. Бізнес повинен отримати коробку або адаптер телефону від постачальника послуг, підключити його до маршрутизатора та підприємства або стаціонарного каталогу SMB, а потім подивитись на службу (сподіваємось) чисту та просту в навігаційній панелі служби. Провайдер VoIP, який не намагався оновити інтерфейс користувача (UI) протягом десятиліття, ймовірно, також не додав функціоналу, орієнтованого на хмару та мобільні пристрої, або інших сучасних функцій.
2. Хитка смуга пропускання
Оскільки ваш бізнес збільшується до збільшення кількості співробітників, що обслуговують більш широку клієнтську базу, смуга пропускання VoIP повинна бути обладнана для роботи з більшими навантаженнями та більш різноманітним середовищем для користувачів. Використовуйте безкоштовний інструмент для тестування швидкості пропускної здатності, щоб переконатися, що ви не будете мати справу з частими перебоями у доступності сервісу.
3. Круті-масштабні ціни
Служби VoIP традиційно платять за додавання додаткових телефонних ліній та встановлення більшої кількості апаратних засобів або додаткової інфраструктури в міру розширення бізнесу; хмарні VoIP-пропозиції не повинні намагатися робити те саме. Дзвінки Interoffice або додавання більшої кількості мобільних або підключених пристроїв до місячного або річного плану VoIP не повинні надмірно збільшувати витрати, особливо коли багато VoIP-сервісів надають онлайн-дзвінки та відеоконференції безкоштовно. Послуги SaaS VoIP надають значну перевагу в ціновому масштабі.
4. Підтримка підтримки
Служба VoIP може бути настільки технічно надійною, скільки вони приходять, але в кінцевому рахунку ваш бізнес все ще повинен працювати з людьми, які його підтримують. Перевірка особистого зв'язку VoIP-сервісу починається з торгового персоналу. Слідкуйте за повільним спостереженням за запитом товару або дзвінками про продаж, що заповнює вас небажаною інформацією, а не дослідженим кроком. Огляди в Інтернеті не є повністю надійними, але слід звернути увагу на декілька звітів, де детально описуються проблеми усунення неполадок протягом тривалого часу на очікуванні, неможливість вирішити технічні проблеми або проблеми зв’язку з аутсорсинговим персоналом.
5. Опір змінам
Ринок VoIP успішно адаптується до хмарних проблем, пов'язаних із хмарністю та мобільністю бізнесу та користувачів, але сервіс VoIP є настільки ж хорошим, наскільки швидко та успішно він інтегрує цю технологію. Якщо ваш бізнес використовує одного і того ж постачальника VoIP протягом десятиліття і більше, і немає жодних функцій хмарного хостингу, мобільності, BYOD або бездротового зв'язку та співпраці, настав час, щоб ваш бізнес переглянув послугу VoIP, яка адаптується. а не чіплятися за послугу VoIP, яка застрягла в минулому.
