Представляємо cliq: відповідь Zoho для команд мікрософт та слабкість

Зохо Чат мертвий. Заміни його є більш досконалим, настроюваним, розширюваним та спільним інструментом, який отримав назву "Zoho Cliq". Cliq поєднує відео- та текстовий чат з унікальним програмним пакетом Zoho, який включає 35 програм. Подібно до Microsoft Teams, яка ставить чат і відео в центр Office 365, Cliq - це додатковий інструмент, який найкраще використовувати в поєднанні з Zoho One, набором продуктів All-in-One Zoho та ZIA, штучним інтелектом Zoho (AI) двигун.

Zoho Cliq доступний сьогодні як веб-чи рідне додаток. Інструмент також можна використовувати в Android, iOS та так, навіть у програмах Windows Phone. Cliq доступний у двох пропозиціях: Безкоштовний план та Безлімітний план. Безкоштовний план надає вам доступ необмеженим користувачам, більше 100 учасників на канал, необмежений пошук, обмін файлами та необмежена інтеграція додатків Zoho. План необмеженого розміру, який, за словами Зохо, коштує 2 долара на користувача в місяць (хоча веб-сайт перераховує ціну в 3 долари на користувача в місяць), пропонує розширений контроль дозволу в межах конкретних каналів, можливість включення користувачів із зовнішніх організацій та інші розширені функції. Cliq включений без додаткових витрат у складі Zoho One.

На запитання, чому Zoho відчув вимушеність знову ввійти на ринок, на якому вже домінують такі системи, як HipChat, Slack і Teams, головний євангеліст Zoho Раджу Вегесна відповів, що впевнений, що бізнес надасть перевагу використанню інструментів спільної роботи, таких як Cliq і Команди, а не їхні самостійні суперники HipChat та Slack. А для існуючих або потенційних користувачів Zoho забезпечення інтегрованого чату - це не безпроблемна робота.

"Ми завжди знали, що йде консолідація", - сказала Вегесна. "Як сольний продукт, чат не може існувати. Мало сенс мати окремі продукти для обробки текстів та електронних таблиць, поки Microsoft не знайшла спосіб консолідувати все це у набір. Що трапляється, інтеграція все більше застаріла. Клієнти розуміють: "Я плачу за електронну пошту, я плачу за чат, і я плачу за веб-конференції". Коли виникають проблеми з одним інструментом, він каже, що проблема полягає в іншому інструменті, і вони відштовхують вас назад і назад… Типові платформи для чатів вимагають інтеграції, яку ви повинні розмістити та підключити до третьої сторони. З Зохою немає жодного кроку посередника ».

Як ви побачите на опублікованих екранах, на поверхневому рівні Cliq виглядає так, що він працює так само, як Slack, і його інтеграція з Zoho One має надзвичайну схожість з тим, як команди працюють з Office. Я не буду використовувати цей простір, щоб переробити всі неймовірні та корисні способи функціонування інструментів для співпраці. Для цього ви можете ознайомитись з нашим підсумком (зв'язаним у першому пункті) або прочитати кожен окремий огляд товару. Натомість у цій статті буде поглиблено деякі цікаві особливості Cliq та те, як вони можуть бути корисними для вас.

1 Zoho Cliq PrimeTime

Усі основні інструменти на основі чату пропонують певну форму відеоконференцій. Однак Slack дозволяє включити лише 15 учасників, навіть за найдорожчим ціновим рівнем (12, 50 долара за користувача на місяць). Завдяки Cliq PrimeTime користувачі можуть здійснювати відеодзвінки до 50 користувачів (як і команди Microsoft). Незважаючи на те, що лише два учасники можуть говорити та представлятись одразу, будь-який учасник у сесії PrimeTime може натиснути кнопку «Запросити виступ», щоб отримати привілеї динаміка.

Звичайно, якщо ваша команда просто перебуває у відпустці без вас, ви можете спілкуватися в чаті з іншими людьми один на один, натискаючи піктограму Відео в контексті приватного чату або поряд з чиїмсь іменем у груповому каналі. Або якщо ви дійсно натиснуті на час або не виглядаєте якнайкраще, тоді ви можете запустити голосовий дзвінок.



2 Чат Zoho Cliq

Гаразд, ви знаєте, як я раніше посилався на інтеграцію Zoho One? Що ж, з Cliq, будь-яка розмова в чаті, що ведеться в інтерфейсі користувача Cliq (інтерфейс користувача), переноситься на всі ваші програми Zoho. Подумайте про це так: Якщо ваш канал "Телешоу" обговорює вчорашній епізод "Гра престолів", тоді ви не втратите або не повинні перезавантажувати розмову, коли ви потрапите у свій Zoho CRM, Zoho Projects або Zoho Campaigns UI (це також стосується переходу з додатка Zoho на додаток Zoho).


У контексті програм Zoho ваші чати розміщені у невеликих вікнах у нижній частині екрана (подібно до того, як Google розміщує ваші чати в нижній частині Gmail). Хочете вигнати чат? Натисніть кнопку X, і вона буде видима лише в інтерфейсі Cliq.



3 розсилки чатів

(Дорогий читач: У мене немає мистецтва для Fork Chats, тому, будь ласка, насолоджуйтесь цим зображенням кількох із 100 нових, анімованих "Zomojis", створених виключно для Cliq. Тепер поверніться до нашого регулярно запланованого слайд-шоу.)

У вас коли-небудь була розмова на каналі, якому не потрібно включати весь канал? Функція Fork Chats від Cliq дозволяє вам створити новий чат із вибраною групою членів команди з того моменту, коли ваша розмова стала дотичною. Клацніть «Fork Chat» (Історія чату), і історія чату розпочнеться з того місця, де вилка відбулася.

Це аж ніяк не революційна особливість; врешті-решт, ви можете просто запустити новий канал, скопіювати та вставити дотичну до нового каналу, і бум, ви вручну відключили власний канал. Однак це приємний елемент економії часу, який прискорює швидкість використання інструменту співпраці лише одним натисканням кнопки.



4 Zoho Cliq та ZIA

Ось де набіг Зої на AI стає дійсно корисним. Якщо в контексті чату Cliq хтось рекомендує провести зустріч або розгалуження на новому каналі, ZIA обробляє цю відому мову обміну повідомленнями та автоматично рекомендує нову групу, або рекомендує створити запрошення на зустріч для всіх, хто бере участь у розмові на даний момент. ZIA навіть надсилатиме нагадування людям перед зустріччю.

Zoho також працює над функцією, яка дозволить ZIA знаходити час для зустрічі, що схоже на те, як ви можете переглядати всі календарі в Zoho Mail та Gmail, щоб побачити, коли відкриття існує (за винятком, що, це буде автоматизовано). Наразі ця функція недоступна, і Zoho не вказав конкретної дати, коли вона стане доступною.