Огляд і рейтинг Icontact

Існує багато різних способів збуту вашого бізнесу, але найбільш успішні маркетингові стратегії включають маркетинг електронною поштою. Однак, важко оцінити платформи маркетингу електронної пошти, оскільки вони пропонують величезну кількість різноманітних схем ціноутворення, функцій та кількості електронних листів та контактів, з якими вони можуть працювати. Одним з найкращих всебічних рішень є iContact (який починається від 14 доларів на місяць), який робить велику роботу щодо спрощення створення та відстеження електронних кампаній. Інструменти соціальних медіа iContact не мають аналогів серед подібних служб електронної пошти, і той факт, що ви можете надсилати необмежену кількість електронних листів, робить це одним з найкращих сервісів, які я бачив. Однак, кілька помилок, такі як обмежений імпорт контактів та показники, заважають iContact повністю збігатися з подвійними редакторами вибору редакторів PCMag Compaigner та MailChimp.

Примітка редакторів: J2 Global, компанія, яка володіє iContact, також володіє Ziff Davis та PCMag.com.

Як iContact відміряє конкуренцію, коли йдеться про початок роботи? Малий бізнес із 2500 контактами у своїй маркетинговій базі даних платить $ 27, 20 на місяць за користування послугою з річним планом. Це приблизно в середньому. iContact пропонує 15-відсоткову знижку, якщо ви підписуєтесь на щорічний контракт. Що ще важливіше, хоча багато інструментів маркетингу електронної пошти ставлять обмеження на кількість повідомлень, які ви можете відправити протягом місяця, у iContact такого обмеження немає. Ви можете надіслати скільки завгодно повідомлень. Залежно від ваших потреб, $ 28, 15 може піти трохи далі за допомогою iContact.

Ціноутворення та особливості

Як і багато інших інструментів маркетингу електронною поштою, плата за підписку iContact залежить від кількості контактів у вашій маркетинговій базі даних та від того, чи платите ви за весь рік вперед. Станом на 2016 рік iContact підвищив ціни. Плани починаються від $ 14 на місяць для до 500 абонентів ($ 11, 90 на місяць щорічно). Наступний план складе 32 долари на місяць для 2500 передплатників (27, 20 доларів щорічно) та 52 доларів на місяць (або 44, 20 доларів на місяць щорічно) за 5000. Безкоштовні 30-денні випробування тепер доступні на всіх рівнях; раніше випробування включало лише 100 контактів та 400 повідомлень.

Плани iContact Pro починаються з 99 доларів на місяць для 500 підписників і включають робочі потоки електронної пошти та тривожні повідомлення. Це пропонує функції, подібні до CRM, за допомогою яких ви можете використовувати маркетинг електронної пошти для залучення потенційних клієнтів та налаштування робочих процесів на основі їх дій, наприклад, якщо контакт відкрився чи ігнорувався попередній електронний лист. Інтеграція Google Analytics доступна, але лише для клієнтів на рівні підприємства. Ціноутворення аналогічне цінам Campaigner та AWeber. Якщо у вас більше 35 000 підписників, вам потрібно зателефонувати на безкоштовний номер iContact за ціновою ціною.

Для цього огляду я почав з найдешевшого плану. Усі плани доступні щомісяця, і ви можете скасувати їх у будь-який час, але гарантії повернення грошей немає. Ви повинні зателефонувати, щоб скасувати; немає ніякого способу зробити це через сайт.

Реєстрація проста, оскільки все, що вам потрібно - це ваше ім’я, адреса електронної пошти, пароль та розмір вашого списку контактів. Для випробування не потрібна кредитна картка, що приємно. На приладовій панелі добре розміщені кнопки із закликом до дії, які полегшують роботу. Мені сподобалось повідомлення "Не хвилюйтесь щодо додавання контактів. Ви можете зробити це пізніше" під кнопкою "Надіслати свій перший електронний лист". Це характерно для простоти використання iContact.

На приладовій панелі також є посилання, які дозволяють вам інтегрувати iConact з Twitter, Facebook та LinkedIn, і ви можете планувати публікації та відстежувати аналітику на цих сайтах. Ви можете розширити функціонал iContact шляхом інтеграції із сторонніми службами, включаючи Salesforce, 123ContactForm, Viewbix та UltraCart. Ви навіть можете створити власну сторонній сервіс за допомогою API iContact.

Створення списку передплатників

По-перше, я скопіював і вставив, щоб додати близько десятка контактів. Якби я встановив прапорець "Потрібно підтвердження", кожен із цих контактів отримав би підтвердження про те, що вони хочуть отримувати електронні листи. Потім я скористався ручним методом, ввівши контактну інформацію по одному запису. Завантажувати файли легко - iContact відображає вміст файлів і просить вас позначити кожен стовпець даних. На інформаційній панелі є варіанти створення форми для реєстрації, яку можна додавати на сторінки Facebook, а також форми для HTML-сторінок. Це хороший спосіб залучити більше підписників.

Після завантаження вмісту до свого облікового запису я вибрав підмножину та скопіював їх у нові списки / сегменти. Було легко видалити контакти, скасувати підписку або додати їх до списку "Не контактувати". Цей рівень управління користувачами незвичний, і мені дуже приємно бачити, що iContact пропонує таку гнучкість. Мені також подобається те, що ви можете використовувати інструмент завантаження файлів iContact для обробки масових підписок і списків "Не контактувати". Це набагато простіше зробити все вручну, записати за записом. Я хочу, щоб більше послуг пропонували цю функціональність. Ви також можете переглянути всю історію контакту, натиснувши кнопку Переглянути історію контактів. Таким чином, ви можете визначити, коли користувач був доданий, які електронні кампанії він отримав і які показники його відповідей.

iContact дозволив усі мої одноразові адреси Mailinator без коментарів. Хоча це чудово для тестування, я хочу, щоб більше служб наслідували приклад GetResponse і пропонували блокувати одноразові адреси там, де це можливо. Враховуючи, що бізнес обмежений кількістю контактів, такий фільтр був би дуже корисним.

Багато інструментів маркетингу електронної пошти, такі як AWeber, розглядають списки та сегменти як синоніми. Хоча ви можете використовувати кожен список як спосіб сегментувати користувачів, iContact також дозволяє створювати сегменти користувачів на основі того, коли користувач був доданий до бази даних, або фільтруючи вибрані користувацькі дані, такі як поштовий індекс, домен електронної пошти тощо. .

Можна надсилати автовідповідачі або повідомлення на основі подій у iContact, але лише тоді, коли до списку додається новий користувач. Немає можливості надсилати електронні листи на основі інших подій, наприклад, коли користувач натискає посилання або оновлює свій профіль, як це можна зробити в Campaigner.

Налаштування кампанії

Коли ви готові створити електронну пошту, у вас є кілька інструментів: MessageBuilder, інструмент перетягування на основі шаблонів; MessageCoder, редактор HTML, який дозволяє створювати повідомлення з нуля, текстовий редактор пошти; і інструмент для імпорту існуючої сторінки з веб-сайту. Існує 679 шаблонів дизайну, пропонованих разом із MessageBuilder, і кожен з них має поради та інструкції щодо налаштування вашого повідомлення кольорами, посиланнями, фотографіями та іншими візуальними елементами. Ви можете створити власну текстову версію повідомлення, встановивши для параметра "Звичайна текстова версія" пункт "Вручну", або дозвольте iContact автоматично створити її, залишивши налаштування в автоматичному.

Існує бібліотека зображень, в якій зберігаються зображення та файли, які використовуються для електронної пошти, але це дійсно обмежено - всього 5 МБ місця. Використовуйте його з розумом або просто сплачуйте 10 відсотків щомісячної плати, щоб отримати 10 МБ місця, або 20 відсотків, щоб отримати 25 МБ місця. Це невтішно скупий підхід до зберігання служби, яка пропонує необмежену кількість електронних листів.

Якщо ви не хочете надсилати інформаційний бюлетень або веб-купон, ви можете створити опитування для своїх клієнтів. Ви визначаєте питання, на які ви хочете відповісти, і iContact обробляє збір даних для вас.

Після того, як ви залишитесь задоволеним вашим інформаційним бюлетенем, ви можете надіслати його відразу, зберегти його як чернетку або запланувати його для надсилання пізніше. Я ввімкнув розширений режим для створення сегментів на ходу, щоб виключити деякі адреси для цієї конкретної кампанії та надіслати різні версії повідомлення користувачам для тестування A / B. У моєму тестуванні планування спрацювало чудово. Ви можете повторно використовувати повідомлення для іншої кампанії (не потрібно знову відтворювати повідомлення!), Але немає можливості встановити повторюваний графік. Однак у Campaigner та GetResponse є більше варіантів планування.

Відстеження кампаній

Надсилання повідомлень - це лише початок вашої кампанії. Важливо мати можливість знати, чи справді ваші клієнти дивляться на ваші повідомлення та відповідають на них. Ви можете відстежувати ефективність кожної кампанії на вкладці Звіти. На цій вкладці є результати всіх опитувань, інформація про те, скільки автовідповідачів було надіслано, а також коефіцієнти відкриття / кліку для електронних кампаній. Ви можете побачити номери відкритих, відхилених, без відповіді та натиснутих. Звіт також відстежує охоплення соціальних медіа у Twitter, Facebook та LinkedIn. Кругова діаграма показує співвідношення між електронними листами, відкритими для електронних листів, які призвели до кліку. Немає кнопки оновлення, тому вам потрібно буде перезавантажити сторінку. Що ще важливіше, також немає інтеграції Google Analytics.

Підтримка клієнтів

Весь інтерфейс iContact добре розкладений та містить корисні повідомлення, які допоможуть вам пройти процес. "Що це?" посилання пояснюють такі функції, як розширений режим для надсилання повідомлень та опитувань. Якщо вам все-таки потрібна допомога, ви можете здійснити пошук у вбудованій системі довідки за статтею на базі знань, переглянути відео-уроки та повторно відтворити записані вебінари. Є підтримка по телефону, але вона обмежена понеділком по п’ятницю, з 4 ранку до 10 вечора. Це хороший довгий розтяг, але відсутність підтримки вихідних трохи розчаровує. Онлайн-чат також обмежений тими ж часовими рамками. У вихідні ваша єдина надія - надіслати електронний лист і сподіватися, що хтось повернеться до вас до понеділка.

Блог iContact надає актуальну інформацію про будь-які відомі проблеми чи підказки, а в правій частині панелі інструментів відображається стан облікового запису, наприклад, кількість відправлених електронних листів, кількість підписників та кількість місця для зберігання. .

Один з найкращих

Вперше маркетологи електронної пошти отримають перевагу від прямого обслуговування iContact, простого у користуванні дизайну та ретельного довідкового центру. Однак вам потрібно стежити за кількістю підписників, особливо якщо одні і ті ж користувачі відображаються в кількох списках, або ви досить швидко досягнете обмеження в 15 000 для цін на великі рахунки. Відсутність імпорту Google Analytics і Gmail, а також маленька крихітна бібліотека зображень розчаровує, що інакше є послугою високого калібру. Ці декілька очевидних помилок перетягують рейтинг iContact, щоб просто соромитися нагороди за вибір редактора. Щоб отримати більш гнучку ціну, широкі функції та чудове обслуговування клієнтів, ознайомтеся з MailChimp та Campaigner, нашими відповідними виборами редакторів основних та вдосконалених інструментів маркетингу електронної пошти.