Як поговорити з реальною людиною: довідник із номерів телефонів підтримки клієнтів

Станьте на швидку доріжку, щоб допомогти

Комп'ютери, телефони, гаджети та інші види технічних продуктів можуть спрацьовувати непогано, але рано чи пізно, швидше за все, виникнуть проблеми, які потрібно буде усунути або виправити.

Технічна підтримка клієнтів теоретично існує, щоб допомогти, але дзвінки можуть бути неприємно неприємними. Веб-сайти можуть поховати 800 номерів, автоматизовані системи на іншому кінці слова помилки, і ви витрачаєте більшу частину часу або натискаючи кнопки, або кричачи "Так" і "Ні" біля телефону. Все це перешкоджає вам робити єдине, що ви дійсно хочете зробити: поговорити з реальною людиною, яка може вирішити вашу проблему.

Як орієнтуватися на службу підтримки

Щоб уникнути всіх розладів, ми склали список номерів телефонів підтримки клієнтів та поради щодо навігації до фактичної особи. Від роздрібної торгівлі до бездротових операторів зв'язку до постачальників кабельних послуг до виробників, зателефонувавши за цими номерами та виконавши кілька простих кроків, ви отримаєте реальну людину на лінії, перш ніж ви це дізнаєтесь.

Хоча більшість номерів мають автоматизовані передні кінці, наповнені підказками про ігнорування, а різні компанії мають різні вказівки щодо навігації по гарячих лініях служб, одразу запитуючи представника або просто натискаючи 0 або # стільки разів, скільки потрібно, це призводить до швидшої взаємодії з людьми. Крім того, різні компанії мають різні години роботи, але дзвінки протягом тижня протягом типових робочих годин збільшують ваші шанси на підключення до фактичної особи. Просто пам’ятайте про відмінності в часових поясах. Якщо вам цікаво зв’язатися з компанією, яка не входить до списку, ContactHelp.com та GetHuman.com також є чудовими ресурсами для перевірки.

Що стосується сервісів, розроблених для того, щоб допомогти споживачам, коли все пішло не так, більшість ліній технічної підтримки намагаються максимально затримати клієнтів від спілкування з реальною людиною, наскільки це можливо. Тому дотримуйтесь цих порад і не здавайтеся. Допомога про життя, дихання буде по телефону, перш ніж ви це дізнаєтесь.

У вас був чудовий досвід обслуговування клієнтів? Ми хотіли б знати.

Номери підтримки клієнтів

Якщо готова інформація про ваш обліковий запис для вашого кабельного провайдера, швидше ви перейдете до прямого контакту.

AT-T U-вірш: Дзвінок 1-800-288-2020. Скажіть номер телефону, пов’язаний з обліковим записом, і зачекайте, коли ви підключитесь.

Кабельне телебачення (оптимальне): Дзвінок 1-866-218-3025. Виберіть свою мову, введіть номер телефону, пов’язаний з обліковим записом, і зачекайте, коли ви підключитесь.

Харт-комунікації (Спектр): Зателефонуйте 1-833-694-9259 та продовжуйте натискати 0.

Comcast: Телефонуйте 1-800-934-6489 і продовжуйте натискати #.

Кокс Комунікації: Зателефонуйте на номер 1-888-566-7751 та зачекайте, коли агент підбере.

DirecTV : Телефонуйте 1-888-777-2454. Скажіть слово "Так" і чекайте, коли ви підключитесь.

Мережа страв : Телефонуйте 1-800-333-3474. Натисніть 1 і продовжуйте натискати 0.

Кабель Time Warner: Зателефонуйте 1-800-892-2253 і продовжуйте натискати клавішу #, опишіть свою проблему та зачекайте.

Verizon FiOS: Зателефонуйте 1-888-553-1555 і продовжуйте натискати 0.

Номери технічної підтримки та виробників послуг

Acer: Зателефонуйте 1-800-571-2237, опишіть свою проблему та номер ідентифікатора продукту та зачекайте.

Apple: Зателефонуйте на номер 1-800-692-7753, натисніть 0, скажіть тему свого питання та зачекайте.

Asus: Зателефонуйте 1-510-739-3777 і натисніть 0, потім 1, а потім виберіть номер для вашої теми питань.

Бєлкін: Телефонуйте 1-800-223-5546 і наберіть 2263.

BlackBerry: Телефонуйте 1-877-255-2377. Натисніть цифри теми теми та зачекайте.

Брат: Зателефонуйте на номер 1-800-284-4329 та натисніть 0.

Canon США: зателефонуйте 1-800-828-4040 та натисніть #.

Dell: Телефонуйте 1-800-624-9896. Тричі натисніть 0.

DJI: Телефонуйте 1-818-235-0789, натисніть 1, потім 5.

Epson: Зателефонуйте 1-800-533-3731 і натисніть 2.

Google: Зателефонуйте на номер 1-855-836-3987, натисніть номери для вашого продукту та зачекайте.

Hewlett-Packard: Зателефонуйте на номер 1-800-474-6836 і продовжуйте натискати 0 (це потребує певного часу).

HTC: Зателефонуйте 1-866-449-8358, виберіть свою мову, і ви підключитесь, щоб бути представником у реальному часі.

Hulu: Телефонуйте 1-877-485-8411 і чекайте, коли представник підбере.

Lenovo: Телефонуйте 1-855-253-6686, натисніть 3, потім 1.

LG: Зателефонуйте на номер 1-800-243-0000 і скажіть "Обслуговування клієнтів" і будь-ласка, вимовляйте ім'я свого пристрою, або зачекайте та натисніть номер свого пристрою.

Logitech: Телефонуйте 1-646-454-3200. Натисніть 1, потім натисніть кнопку 0.

MakerBot: Зателефонуйте 1-347-334-6800 та натисніть 3.

Microsoft: Дзвінок 1-800-642-7676. Тричі натисніть 0, потім натисніть 3.

Motorola: Зателефонуйте 1-866-289-6686 і натисніть #, потім 3, потім 1.

Netflix: Зателефонуйте на номер 1-888-638-3549 та натисніть #, якщо ви не знайдете представника в реальному часі одразу.

Nikon: Телефонуйте 1-800-645-6678. Натисніть 1 двічі.

Nintendo: Зателефонуйте 1-800-255-3700, натисніть 0 і зачекайте.

Олімп: Телефонуйте 1-888-553-4448. Натисніть 1, потім 4, потім # двічі.

Panasonic: Телефонуйте 1-800-211-7262. Натисніть #, потім 1, а потім натисніть 0.

Philips: Телефонуйте 1-888-744-5477. Виберіть мову, потім натисніть 0, потім 6.

PlayStation: Зателефонуйте 1-800-345-7669 та натисніть 4.

Razer: Зателефонуйте на номер 1-888-697-2037, натисніть номер для теми запитання та зачекайте.

Samsung: Зателефонуйте 1-800-726-7864 і продовжуйте натискати #.

Sony: Зателефонуйте на номер 1-800-222-7669 та натисніть 0.

Різкий: зателефонуйте 1-800-237-4277. Натисніть 1, а потім натисніть номер для теми вашого питання.

Swagway: Зателефонуйте 1-844-299-0625 та натисніть 3.

Toshiba: Телефонуйте 1-800-457-7777. Виберіть мову, натисніть 1, потім 2, потім 4, потім #.

Vizio: Телефонуйте 1-888-849-4623 та натисніть 1.

Xbox: Зателефонуйте 1-800-469-9269 і продовжуйте натискати 0.

Номери технічної підтримки клієнтів роздрібної торгівлі

Для технологій, які працюють на технічному рівні, багато роздрібних торговців пропонують допомогу через електронну пошту та онлайн-чат, і вони попросять вас уточнити характер вашої проблеми в Інтернеті, перш ніж дзвонити. Але ось цифри, якщо ви віддаєте перевагу спілкуватися з людиною по телефону.

Амазонка : Зателефонуйте 1-866-216-1072, опишіть свою проблему та зачекайте.

Краща покупка : зателефонуйте 1-888-237-8289 або 1-888-НАЙКРАЩЕ-КУПИТИ та продовжуйте натискати 0.

Costco: Зателефонуйте 1-800-955-2292 та натисніть 0 двічі.

eBay: Телефонуйте 1-866-540-3229 та продовжуйте натискати 0.

GameStop: Зателефонуйте 1-877-676-4263 та зачекайте, коли ви підключитесь.

Завдання : Зателефонуйте на номер 1-800-440-0680, натисніть цифри для теми запитання та зачекайте.

Клапан: Зателефонуйте 1-425-889-9642, натисніть 0, залиште повідомлення та чекайте, коли хтось вам передзвонить.

Walmart : Телефонуйте 1-800-925-6278. Натисніть 2, потім 1, потім 3. Натисніть 1, якщо у вас є номер замовлення, і 2, якщо немає. Потім знову 2. Будьте обережні, натискаючи # скидає дзвінок.

Номери підтримки бездротової мережі

Як і кабельні провайдери, бездротові мережі, як правило, бажають, щоб ви підготували інформацію свого облікового запису чи пристрою перед тим, як підключитися до реального представника.

AT&T: Зателефонуйте 1-800-331-0500, натисніть 0 та чекайте, коли ви підключитесь.

Підвищення: зателефонуйте 1-888-266-7848. Продовжуйте натискати клавішу #, натисніть номер для теми вашого питання та зачекайте.

DirecTV : Телефонуйте 1-888-777-2454. Скажіть слово "Так" і чекайте, коли ви підключитесь.

Мережа страв : Телефонуйте 1-888-333-3474. Натисніть 1, потім 2.

PCS метро: Зателефонуйте 1-888-8METRO8 або 1-888-863-8768 та натисніть 0.

Спринт : Дзвінок 1-888-211-4727. Натисніть # двічі, потім натисніть 0.

Пряма розмова: Телефонуйте 1-877-430-2355. Натисніть 1, потім 5, а потім натисніть # три рази.

T-Mobile : Телефонуйте 1-877-453-1304. Натисніть # три рази.

Кабель Time Warner: Зателефонуйте 1-800-892-2253 і продовжуйте натискати клавішу #, опишіть свою проблему та зачекайте.

Verizon: Дзвінок 1-800-922-0204. Натисніть #, потім 6. Введіть номер телефону, пов’язаний з вашим обліковим записом, і зачекайте, коли ви підключитесь.

Virgin Mobile: Зателефонуйте за номером 1-888-322-1122 і натисніть # потім 6. Введіть номер телефону, пов’язаний з вашим обліковим записом, і зачекайте, коли ви підключитесь.

Verizon FiOS: Зателефонуйте 1-888-553-1555 і продовжуйте натискати 0.