Відео: Leading Through Disruption: Human Resources (Листопад 2024)
Всі ми є частиною "цифрової промислової економіки", - заявив сьогодні вранці Пітер Сондергаард, SVP та керівник відділу глобальних досліджень, відкриваючи основну доповідь щорічного симпозіуму Гартнера в Орландо. Це змінить спосіб розподілу влади між бізнесом і всередині нього; як компаніям потрібно вкладати гроші в технології; і спосіб розгортання людей в наших організаціях. За його словами, керівники загальноосвітніх структур та інші бізнес-технологі повинні вести ці зміни вперед.
Він сказав, що організації повинні стати "цифровими спочатку" і зосередитись на "цифрових моментах", де цілий день проводять годуючи і годуючи наш цифровий світ. У цьому новому світі, за його словами, люди до 25 років не переймаються фізичними пристроями, такими як автомобілі, вважаючи за краще бути частиною "економіки спільного використання", але вони дбають про свої екрани. Як результат, за його словами, підприємства та уряди повинні спершу зосередитись на цифровому та зосередитись на дизайні, орієнтованому на людину, та на "цифровій людині".
Його приклади включають Siemens, який має на меті стати "цифровим першим" для всіх своїх підрозділів на основі електрифікації та автоматизації, але додаючи оцифрування; Caterpillar, який, за його словами, перетворив 3, 5 мільйона одиниць важкої техніки на джерела даних, створивши мільярди доларів вартості; та скандинавський банк Saxo, який зараз використовує досвід своїх найкращих клієнтів, щоб допомогти банку зробити більш якісні інвестиції.
"Кожна компанія зараз є технологічною компанією", - сказав Сондергаард, - "кожен бізнес-підрозділ - це запуск технологій". Він зазначив, що вже 38 відсотків витрат на технології відбувається за межами традиційних ІТ-організацій, які до 2017 року підскочать до половини, зазначив він.
ІТ-бюджети також змінюватимуться, коли більше переходитиме до таких сервісів, як програмне забезпечення як послуга та менше витрат на обладнання. За його словами, ІТ-організаціям потрібно зосередитись на управлінні портфелем послуг, приділяючи значно більше уваги науковцям "DevOps" та досвіду клієнтів.
Протягом наступних кількох років, за його словами, бізнес буде включати більше дронів, "когнітивних машин" та розумних роботів. Він заявив, що кожна з трьох робочих місць до 2025 року буде перетворена на програмне забезпечення, роботи або розумні машини, але для цифрового бізнесу потрібно буде на 500 відсотків більше нових цифрових робочих місць.
Бімодальні ІТ
Потрібно "бімодальні ІТ", - сказав Сондергаард, причому перший режим забезпечує надійну, передбачувану, безпечну інфраструктуру, необхідної організації, а другий - більш текучий і більш стартовий.
Віце-прем'єр-міністр та співробітник Gartner Дарил Пламмер виклав концепцію "бімодальної ІТ", сказавши, що "Ви повинні розвинути роздвоєну особистість", щоб бути частиною твердої та часткової рідини. Він сказав, що вже 45 відсотків організацій мають другий "швидкий режим", і він виросте до 75 відсотків до 2017 року. Нам все ще потрібні основні системи, щоб бути безпечними масштабованими та точними, сказав він, але в цифровому світі організації повинні бути більш рідкий і готовий до всього.
Пламмер заявив, що ми не тільки повинні збалансувати ІТ, але і масштабувати його, переходячи від бімодальних ІТ до бімодальних підприємств, допомагаючи створювати постійні бізнес-інновації.
Але він підкреслив, що існують ризики, сказав, що найбільша проблема, з якою стикаються CIO, - це те, де ризик не розглядається. Наприклад, він заявив, що вважає, що є хороший шанс, що до 2018 року такі пристрої, як кардіостимулятори, будуть зламані. Завжди є "акули у воді", і це ризик добре, якщо ви їх продумали, не ігнорували.
Уникнення моторошності
Віце-прем'єр-міністр та співробітник Gartner Річард Хантер зосередилися на тому, як деякі цифрові дії можуть здаватися "моторошними" - привабливими та відразливими одночасно. В якості прикладів він вказав на деякі використання Google Glass, Facebook, замовляючи публікації, щоб спробувати вплинути на настрій користувачів, а уряди збирають набагато більше даних, ніж потрібно, що призводить до порушень конфіденційності.
"Ділові моменти - це людські моменти", - сказав він, припустивши, що нам потрібно мати машиністський погляд, який автоматизує завдання та гуманістичний погляд, який ставить людей у центр і допомагає їм досягти їхніх амбіцій.
Він припустив, що при розробці програм більшість організацій мають функціональний огляд вимог, але мало хто має цифровий гуманістичний або етичний огляд. "Максимальний успіх у бізнесі відбувається за рахунок відповідного поєднання обох", - сказав він.
Кожен проект повинен ставити людей в центр, за його словами, і поважати концепцію особистого простору. Він запропонував організаціям прийняти "конфіденційність по дизайну", в якій все передбачено; профілі відкриті для клієнтів; де вони обережні з персоналізацією; виявити чутливі ситуації; і "застосувати золото правило".
"Цифровий бізнес є тут", - сказав генеральний директор Gartner Джин Холл, відкриваючи конференцію. Керівники розуміють, що "цифровий бізнес на нас", а також соціальна, мобільна, хмара та інформація, а також Інтернет речей змінюють спосіб ведення бізнесу та стан конкуренції. Як результат, керівники директорів повинні вирішити, в що інвестувати кошти та як розвиватимуться їх підприємства, і це вимагатиме від керівництва ІТ-професіонала для визначення правильних нововведень для вашого бізнесу.
