Примітка Galaxy: найпопулярніший у світі телефон

Коли восени 2016 року було запущено Samsung Galaxy Note 7, це зробило широке визнання. Серія Note була однією з найпопулярніших коли-небудь, пропонуючи більший форм-фактор, який став несподіваним хітом у всьому світі. І вона мала стилус, який насправді працював. Після того, як ми протестували Note 7 в лабораторії PCMag, ми оголосили, що це "безперечно один з найкращих доступних фаблетів". Примітка 7 стала хітом. Samsung продала понад 2, 5 мільйона одиниць. І тоді Примітка 7 почала вибухати.

Спочатку звіти надходили повільно. Примітка 7 загорілася в чиїйсь кишені. Тоді в кабіні вантажівки з’явилося її фото в пожежі. Швидко те, що почалося як анекдотичне, стало трендом. Протягом двох місяців Samsung довелося відкликати всі 2, 5 мільйона пристроїв Note 7. Більшість кошторисів оцінили вартість відкликання в 5, 3 мільярда доларів, а Note 7 став найбільшим невдалим запуском продукту в історії. І це не враховувало збитків для бренду Samsung в цілому та лінії Note зокрема. Місяцями всім, хто сідав на літак, говорили, що Samsung Note 7 заборонено як в основній кабіні, так і в зареєстрованому багажі.

Samsung занадто великий, щоб вийти з ладу. Але якщо я був впевнений в одній справі, коли все це сталося, це було те, що бренд Note був мертвий. Телефони вибухнули! Як ти повертаєшся з цього?

Ну, лише цього тижня Samsung оголосив Galaxy Note 8. Не тільки повернувся Note, але і на $ 950, Note 8 - один з найдорожчих телефонів на ринку. Занадто рано прогнозувати, наскільки вдало вона буде продаватися, але, окрім чергової катастрофічної помилки акумулятора, Note Samsung нагадує, що готовий до повного повернення.

Це важко пояснити. Напевно, Samsung витратила на PR-тону грошей. Компанія доклала великих зусиль для того, щоб її виробництво та процес забезпечення якості запобігали повторному повторенню подібних проблем. Крім того, він без особливих наслідків підштовхнув надійні та міцні Galaxy S8 та S8 + у мільйони рук. Але повернення, подібне примітці, стосується не просто PR; бренди померли з меншої причини.

Ні, Samsung Note повернувся з важливішої причини: це найулюбленіший телефон у світі. Повір мені; Я так само здивований, як і ти.

Частина мого висновку є анекдотичною - за останній рік я викладав запитання від нинішніх користувачів Note, запитуючи, коли з’явиться нова модель. Я б нагадав їм про проблему вибуху Note 7, але вони не хвилювались.

Тоді є дані з відкликання Примітки 7. Коли носії витягнули Примітку 7, нові активації миттєво припинилися, але згідно з дослідженнями Apteligent, люди продовжували використовувати свої Note 7 із тією ж швидкістю. Вони знали, що їхні телефони можуть вибухнути, і все одно користувалися ними.

Мабуть, важливіше, що мало хто з нас вже любить свій поточний телефон. Звичайно, там багато любителів iPhone, але апетит до будь-якої нової моделі, запущеної за кілька тижнів, приглушений. Аналогічно, більш звичний Galaxy S8 від Samsung має мільйони користувачів, але більшість із них буде охоче стрибати, якщо якийсь інший виробник Android дасть їм причину. Енді Рубін спеціально запустив Essential Phone, щоб використати це відчуття постійного невдоволення статусом.

Правда, примітка відрізняється від інших телефонів. Він більший і ширший, більш фаблет, ніж телефон. Він створений для споживання медіа більше, ніж для здійснення дзвінків. І те, що стилусу не вистачає в основному привабливості, це більше ніж компенсує пристрасних шанувальників. Жоден інший телефон не пропонує такого особливого поєднання форми та функції. Цей поєднання, очевидно, робить для деяких надзвичайно відданих клієнтів. Бути різним може врівноважити деякі катастрофічні невдачі. Це урок, якого має засвоїти вся технологічна галузь.

Настільки ж просунутий, як Galaxy Note 8, він все ще є пристроєм 4G. Як виглядатимуть ці пристрої та послуги у світі 5G? Щоб дізнатися це, PCMag відправив мобільного провідного аналітика Саша Сегана в одне з небагатьох місць на Землі, яке має функціональні 5G-мережі: Оулу, Фінляндія. Місто наповнене інженерами, технологами та підприємцями, які будують системи, які незабаром обійдуть світ. І так само, як і в примітці 8, це майбутнє не виправдає очікувань.

Вересневий випуск куратора, без реклами PC Magazine Digital Edition доступний вже зараз.