Підключіть автоматизацію огляду та оцінки

ConnectWise Automate (раніше LabTech) орієнтується на інструмент управління інфраструктурою та мережевий моніторинг з великим фокусом на виявлення мережі та загальне управління ІТ. Програмне забезпечення використовує легкі агенти (що також допомагає ціну продукту в 1 долар за агент на місяць) для моніторингу не лише системи, що працює з агентом, але й інших пристроїв у тій самій підмережі. Ця стратегія забезпечує розуміння використання обладнання та продуктивності системи без пошкодження вашої інфраструктури. Однак це все ще не отримало нагороду на вибір редакторів цього разу в нашій програмі обслуговування інфраструктури управління, що є честю, що замість цього йде на конкурента MMSoft Pulseway.

Встановлення та налаштування

У встановленні повного рішення ConnectWise Automate є три різних аспекти. По-перше, це сервер ConnectWise Automate, який розміщений на сервері Windows, на якому працює Інтернет-сервіс інформації (IIS) та сервер баз даних MySQL Oracle. Сервер ConnectWise Automate функціонує як центральна точка, з якою його агенти можуть спілкуватися, а також зберігає дані, зібрані з різних моніторів, які ви будете розгортати. Процес налаштування простий, якщо ви дотримуєтесь передумов і не маєте жодного конфліктного програмного забезпечення на одному сервері (список довгий, тому перевірте документацію перед установкою).

Друга частина процесу установки ConnectWise Automate - це Центр управління ConnectWise Automate, який надає користувачам ConnectWise Automate консоль управління, що пропонує безліч функцій, включаючи моніторинг ресурсів, інвентар та програмне забезпечення, виклик сценарію управління та управління патчем. Центр автоматичного управління ConnectWise можна встановити на декількох адміністративних робочих станціях, кожна з яких підключається назад до сервера ConnectWise Automate. Мобільні версії Центру автоматичного управління ConnectWise доступні для пристроїв Android та iOS.

Заключний і ключовий крок встановлення ConnectWise Automate пов'язаний з програмними агентами, які збирають інформацію з серверів та робочих станцій у вашій мережі. ConnectWise Automate підтримує операційні системи Microsoft Windows 10, Apple Mac та Linux (ОС) через різні інсталятори агента. Агенти Windows можна віддалено розгорнути за допомогою стандартних адміністративних інструментів, таких як групова політика або сценарій входу, або за допомогою методів ConnectWise Automate, включаючи натискання зонда агента або виявлені мережеві пристрої.

Хоча всі ці кроки забезпечують високу функціональну можливість управління, вони, безумовно, додають значної складності в порівнянні з рішенням хмарного сервісу, як-от New Relic Infrastructure. Крім того, залежно від того, скільки обладнання ви споживаєте для розгортання всіх трьох основних компонентів ConnectWise Automate, загальна вартість рішення також може спричинити неабиякий досвід.

Функціональність запасів

Як і багато інших інструментів моніторингу мережі та управління інфраструктурою, проти яких вона конкурує, ConnectWise Automate забезпечує набір інструментів для проведення інвентаризації мережевих пристроїв - завдання, яке стало досить легким після розгортання його агентів. Хоча це не зовсім вірне управління активами, воно надає звітність, яка може допомогти цьому процесу. Крім того, ви можете використовувати огляд інвентаря пристроїв, щоб розпочати більш глибокий моніторинг перелічених пристроїв за допомогою ping, простого протоколу управління мережею (SNMP) або інших стандартних методів.

Функціонал запасів ConnectWise Automate також поширюється на обладнання та програмне забезпечення сервера та робочої станції. Агенти ConnectWise Automate дозволяють витягувати інвентар з підключених комп’ютерів, що може допомогти в аудиті ліцензування та полегшити процес складання бюджету для майбутнього зростання або оновлення.

Моніторинг та сповіщення

ConnectWise Automate надає безліч точок даних для моніторингу вашої критичної інфраструктури, особливо для серверних. Окрім того, що просто веде вкладки на ключові події, ConnectWise Automate підтримує попередження, яке охоплює діапазон від простого надсилання сповіщення електронною поштою або служби коротких повідомлень (SMS) до автоматичного запуску дії (перезавантаження служби, перезавантаження системи, встановлення програмного забезпечення, тощо), щоб почати виправлення чи усунення несправностей. Ці сповіщення можна запустити негайно при першому виникненні події, або ви можете налаштувати монітор, щоб чекати, поки подія відбулася кілька разів. Монітори також здатні зберігати історичні дані, що може стати засобом для аналізу тенденцій, полегшивши завдання усунення несправностей з вашою ключовою інфраструктурою та послугами.

ConnectWise Automate пропонує ряд функцій, які виходять за рамки простого моніторингу вашої критичної інфраструктури. Основні функції ConnectWise Automate включають можливість керування патчами системи або навіть оновлення програмного забезпечення сторонніх виробників, таких як Java та Adobe Flash - обидва звичайні правопорушники з точки зору вразливості програмного забезпечення. Керування виправленнями навіть включає можливість налагодження виправлень у хвилях, що дозволяє ретельно перевірити їх, перш ніж натискати на критичні системи.

На додаток до патчів, ConnectWise Automate надає вам контроль та контроль над антимальними програмами, резервними копіями, керуванням робочим столом та віртуалізацією за допомогою плагінів. ConnectWise Automate пропонує підтримку ряду гігантів галузі у кожній із цих категорій. ConnectWise Automate також пропонує функціонування, орієнтоване на користувачів, через агент ConnectWise Automate. Користувачі можуть розпочати попередньо налаштовані сценарії, які можуть виконувати різні функції, такі як встановлення програмного забезпечення, дії з технічного обслуговування або автоматизовані кроки усунення несправностей.

Загальна юзабіліті

Порівняно з дещо більш чистими інтерфейсами, які пропонують MMSoft Pulseway та Stackify, Центр автоматизації управління ConnectWise трохи забуває, особливо з точки зору навігації. Однак він пропонує ряд корисних функцій для адміністраторів. Навігаційне дерево дозволяє знаходити інструмент або використовувати регістр, додатково переглядати клієнт або категорію, а потім переглядати окремі ресурси. Один з них - це те, що, здається, ConnectWise Automate часом пропонує два різні інтерфейси користувача. Наприклад, інструмент управління патчем використовує гладкий, сучасний інтерфейс користувача, який може ускладнити пошук потрібного інструменту часом. Ні в одному інтерфейсі нічого поганого, але це робить Центр управління автоматичним підключенням ConnectWise часом складним у використанні.

Ключовим аспектом будь-якого інструменту моніторингу є можливість перегляду та аналізу даних, що збираються. ConnectWise Automate пропонує три способи перегляду ваших даних: перегляд даних, звіти та заголовки. Перегляди даних - це просто стовпчастий вигляд даних, що повертаються монітором. Звіти, як правило, більш складні, вони дають вам не лише перегляд даних, але графіки та аналіз тенденцій (залежно від звіту). Звіти також можна налаштувати для роботи за розкладом, надсилати електронною поштою або запускати з параметрами. Ви також можете налаштувати звіти або створити свій власний. Заголовкові екрани забезпечують перегляд на високому рівні у форматі, який є достатньо функціональним та естетично привабливим, щоб бути частиною постійного відображення мережевого монітора.

Ціноутворення та рівні

Ліцензування ConnectWise Automate передбачає разову плату за впровадження, яка включає налаштування, початкову конфігурацію та персональний консалтинг, щоб допомогти вам встати та працювати. Комісія за впровадження починається від 700 доларів, але збільшується залежно від складності та обсягу. Агенти також ліцензуються за ставкою 1-6 доларів США на місяць за агента, залежно від тривалості терміну зобов’язань та обсягових знижок. У великих мережах вартість агента може почати впливати на бюджет, але додаткова вартість додає глибину до рівня моніторингу для кожного пристрою. Функціональність, яка не потребує агента, наприклад віртуалізованого обладнання або мережевих пристроїв, не потребує додаткової ліцензії агента.

ConnectWise Automate має пару вбивць, зокрема, можливість встановлення та розгортання системних патчів. Хоча є й інші системи, які постачають цю функціональність, в тому числі пара від Microsoft, яка має цю функцію, включену в набір для моніторингу, як ConnectWise Automate, має свої достоїнства. Питання щодо того, чи краще рішення для моніторингу на основі агентів чи варіант без агента, зводиться до Ваших організаційних пріоритетів. Варто врахувати вартість ліцензій агента ConnectWise Automate, але агент використовує для розгортання системні патчі, пропонування варіантів самообслуговування користувачів та глибшого розуміння таких речей, як моніторинг ефективності запущених програм або відстеження встановленого програмного забезпечення.