4 способи активізації залучення працівників

Залучення працівників - це велика справа в управлінні людьми, а не лише тому, що це сезон бонусів. Термін "зайнятість працівників" набирає позиції з моменту, коли професор Бостонського університету Вільям А. Кан включив цей вираз у науковий документ 25 років тому. Професор Кан використав це, щоб описати, скільки саме людей готові інвестувати у свою роботу - фізично, психічно та емоційно.

За останнє чверть століття вся галузь створюється навколо пропонування технологічних рішень для визнання та вдосконалення того, наскільки люди зв’язуються зі своєю роботою. Цей зв’язок стає ще важливішим зараз, оскільки безробіття коливається приблизно на п’ять відсотків по всій країні, все більше людей готові змінити роботу, а більше організацій планують збільшити роботу в 2016 році.

Незважаючи на всі свої зусилля, співробітники залишаються лише помірно налаштованими на роботу, займаючи 3, 6 з 5, згідно з опитуванням «Товариства управління людськими ресурсами» (2014). Підсумковість співробітників - найсуворіша проблема. Залежно від посади, заміна працівника коштує від 10 до 30 відсотків їх річної зарплати, згідно з дослідженнями Центру американського прогресу. Якщо цей новий прокат виявиться поганим наймом, він може коштувати ще більше, плюс він може пошкодити моральний дух.

Багато постачальників HR-технологій продають програмне забезпечення та послуги, щоб допомогти компаніям будь-якого розміру розвивати взаємодію. Але вам не доведеться витрачати багато коштів, щоб співробітники відчували себе пов’язаними та оціненими. Ось чотири способи почати (або вдосконалити те, що ви робите).

1. Міра

Ви не можете змінити те, чого не знаєте. Перш ніж ви зможете змусити працівників відчувати себе більш підключеними, ви повинні зрозуміти, що вони думають і відчувають. Це означає створення якогось механізму зворотного зв’язку. За даними SHRM, 49 відсотків організацій використовують опитування для визначення задоволеності роботою.

Один із варіантів - це опитування швидких запитів за допомогою інструментів онлайн-опитування, таких як SurveyGizmo або SurveyMonkey. Інша альтернатива - наймати сторонніх учасників, таких як SHRM або фахівця із залучення співробітників, таких як WorkplaceDynamics або Teamphoria для обстеження для вас. Наприклад, WorkplaceDynamics зазначає, що він проводить опитування по роботі з електронною поштою або за адресою електронної пошти щодо зацікавленості працівників та пов'язаних з ними тем для більш ніж 6000 компаній на рік.

2. Зроби велику справу з цього приводу

Оскільки компанії відходять від формалізованих щорічних оглядів результатів діяльності до більш частої реєстрації, вони застосовують неофіційні способи визнання працівників, коли вони працюють добре. Переглядаючи платформи HR-технологій на початку цього року, я зазначив, що сервіси WebHR та SuccessFactors включають в себе Інтернет-стрічки новин або дошки оголошень, які начальники або колеги можуть використовувати для надання вигуків своїм прямим звітам, командам або колегам за добре виконану роботу. Деякі з цих служб містять цифрові значки чи наклейки, які відображаються на внутрішніх профілях співробітників та зберігаються у їхніх кадрах.

Компанії також можуть платити за більш продумані самостійні винагороди та визнання програмного забезпечення від виробників, таких як Achievers або WorkStride. Досягнення, що стягує невеликий відсоток щорічної заробітної плати за свою послугу, дає працівникам можливість накопичувати та обмінювати бали за поїздки, подарункові картки чи товари. Вони також можуть використовувати стрічку новин програми, щоб давати балам колегам або дарувати бали улюбленій благодійній організації. Флоридська лікарняна система Orlando Health використовувала програмне забезпечення WorkStride для створення нагород «Кудос», які працівники можуть вручати один одному. Протягом восьми місяців 86 відсотків 15 000 співробітників Orlando Health використовували його згідно з результатами робочого відео, проведеного WorkStride про лікарняну групу. "Визнання наших співробітників збільшує залучення наших співробітників", - сказала у відео Брі Бальчунас, консультант з питань внутрішніх комунікацій та взаємодії з охорони здоров'я Orlando Health.

3. Замініть готівку та речі на досвід

Не потрібно давати людям гроші чи речі, щоб зробити їх щасливими на роботі. Коли компанія Google провела експеримент і нагородила одну групу працівників, які заробили якесь визнання грошима, а іншу - досвідом (наприклад, квитками на події чи поїздкою), люди з останньої групи вважали, що отримана від них нагорода на 28 відсотків веселіша, На 28 відсотків запам'ятовується і на 15 відсотків більш продуманий.

Через п’ять місяців рівень щастя працівників, які отримали грошові кошти, знизився на 25 відсотків. Однак люди, які отримали нагороди, пов'язані з досвідом роботи, були ще щасливішими з визнанням, згідно з словами Ласло Бока, керівника відділу операцій з людьми в Google, у " Правилах роботи!": "Інформація" від "Inside Google", яка перетворить "Як ти живеш і ведеш", його книгу про Культура зайнятості Google. "Радість грошей швидкоплинна, але спогади тривають вічно", - пише Бок у книзі.

4. Аудит як ти робиш

Приблизно в той же час вищезгаданий професор Кан ввів термін "зайнятість співробітників", трудовий журналіст на ім'я Роберт Леверінг почав розслідувати, що ставить одні компанії на голову і плечі вище інших. Книга Леверинг писала про свої висновки: «Чудове місце для роботи: що робить деяких роботодавців настільки хорошими, а більшість - такими поганими?», Що розпочало рух кращих робочих місць. Ви можете розпізнати це з безлічі щорічних списків кращих компаній, що виходять усіма з місцевих газет та ділових журналів до національних журналів. Серед них - список найкращих компаній Fortune 100, складений Інститутом Great Place to Work, розпочавши компанію Levering.

Компанії підписуються на перевірку Інституту «Велике місце для роботи», «WorkplaceDynamics» або конкурента, якщо вони думають, що вони роблять хорошу роботу і хочуть, щоб громадські перевірки використовували для маркетингу або набору персоналу. Інші проходять скринінг, якщо у них є кадрові проблеми, які потребують виправлення (наприклад, висока плинність). Аудит може бути детальним і дорогим. Багато хто з них включає довгі анкети, які власники компаній або менеджери з персоналу заповнюють щодо компенсації, пільг, привілеїв, демографії та корпоративної культури своєї компанії.

Аудити часто включають опитування працівників, яке просить оцінити, наскільки вони довіряють своїм керівникам, насолоджуються своєю роботою та співробітниками, відчувають повагу та адекватну компенсацію тощо. Найкращі збори за аудит робочих місць Інституту чудового місця для роботи становлять 995 доларів і вище. Однак не кожна компанія, яка проходить аудит, складає кращий список. Але вони отримують зворотній зв'язок, який може допомогти їм зрозуміти, чи раді їх працівники та зайняті на роботі, і що вони можуть з цим зробити, якщо вони не є.