Zoho один отримує нову програму управління, інші вдосконалення

Цього тижня Zoho оголосила про декілька вдосконалень своєї єдиної платформи Zoho One. Нові функції включають абсолютно нову інформаційну панель управління, а також покращені функції пошуку та вдосконалення Zia, помічника штучного інтелекту компанії (AI) компанії. Ці нові функції з'являються через рік після початкового запуску Zoho One і призначені для подальшого досягнення мети платформи - доставити всі десятки додатків Zoho під одним програмним забезпеченням.

Коли Zoho One було оголошено минулого року, компанія просунула його як "операційну систему для бізнесу". Хоча це технічно не відповідає дійсності (адже це насправді не ОС), ідея має певну основу з точки зору глибоких можливостей налаштування та управління, які ви отримуєте з консолі адміністратора системи. Якщо врахувати той факт, що Zoho пропонує десятки окремих додатків, то має сенс лише те, що компанія в якийсь момент намагатиметься запропонувати їх на єдиній платформі.

Компанія також оголосила про нову програму управління подіями під назвою Zoho Backstage, яка дозволить користувачам створювати, просувати та керувати подіями. Він буде доступний як на платформі Zoho One, так і окремо.

Нова інформаційна панель і пошук

Незалежно від того, чи хочете ви керувати своїми відносинами з клієнтами з Zoho CRM або відстежувати свій продукт за допомогою Zoho Inventory, компанія пропонує безліч різних додатків, і ви можете мати їх у межах одного рішення завдяки Zoho One. Однак ці інструменти є тим більш ефективними, коли ви можете відразу заздалегідь ознайомитись з аналітикою своєї команди. Щоб краще зрозуміти свій флот, Zoho запускає вкладку панелі інструментів Zoho One для Zoho One, яка доступна зараз.

У принципі, нова інформаційна панель Zono One пропонує візуалізовані звіти, які збирають дані з усіх ваших програм Zoho. Якщо раніше ви використовували інструмент візуалізації даних, такий як Google Analytics, ви, ймовірно, звикли до ідеї перегляду звітів на основі даних, зібраних системою. Окремі додатки Zoho, такі як Zoho Reports, дозволяють переглядати всі види даних про ваш бізнес, ваших конкурентів та ваших клієнтів через їх власні функції панелі інструментів. Якщо врахувати той факт, що середній клієнт Zoho One використовує в платформі близько 16 різних додатків, переваги витягування даних з усіх цих джерел, безумовно, обіцяють. Якщо приладні панелі Zoho One працюють так само добре, як і на окремих платформах, то приладна панель Zoho One може бути досить корисною для клієнтів.

"Ми будуємо ці звіти повністю з вікна для Zoho One", - сказав Раджу Вегесна, головний євангеліст компанії Zoho. "Наша розгалужена мережа додатків дозволяє нам збирати кращу мережу даних із цих джерел, і ми можемо обслуговувати всі види галузей".

Вегесна сказала нам, що буде консервована звітність для продажів, маркетингу та фінансів. "Їм не доведеться турбуватися про використання приладової панелі", - сказав він. "Їм просто потрібно використовувати свої програми, і вони збиратимуться та змішатимуться між каналами."

Аналогічно, компанія також оголосила про негайну доступність Zoho One Search, яка дозволяє користувачам здійснювати пошук у всіх своїх програмах лише одним запитом. Коли ми сіли з Вегесоною, він пояснив, що клієнти зможуть налаштувати макет пошукового модуля, щоб вони могли підганяти його під свої потреби.

"В основному, ми виявили, що клієнти витрачають близько 20 відсотків свого часу на пошук інформації у всіх своїх додатках", - сказав він. "Можливість пошуку всіх програм одночасно заощадить величезну кількість часу та сил."

Покращений асистент ШІ

У 2016 році Zoho додав вищезазначеного помічника AI Zia до свого інструменту управління відносинами з клієнтами (CRM). Коли він був запущений, Zia був розроблений для виявлення аномалій, запропонування робочих процесів та надання консультацій продавцям щодо найкращих можливостей, з якими можна досягти перспектив. Сьогодні компанія оголосила, що Zia не тільки приїжджає до Zoho One, але й додає їй трохи сил. Тепер Zia збиратиме інформацію у ваших різних програмах Zoho, і зможе відповідати на запитання текстом або спілкуватися в чаті через модуль Ask Zia.

"Якщо ви працюєте в Zoho One, ви можете запитати Zia у вікні чату:" Яка тенденція доходу на одного працівника? " і вона покаже вам графік саме з цим ", - сказала Вегесна. "У цьому випадку ці дані надходять як із системи CRM, так і з HR-персоналу. Це, нарешті, можливо, у Zoho. І це може працювати з багатьма організаціями різних типів."

Якщо ви не вважаєте Zia корисною для роботи своєї компанії, компанія пропонує інструмент для розробників, який дозволяє вам формувати свої навички Zia. Це схоже на те, що пропонує Amazon своїми вміннями Alexa. Нова та вдосконалена функціональність Zia доступна вже зараз.

Управління подіями з Zoho за лаштунками

Хоча більшість оголошень стосувалися Zoho One, компанія також оголосила Zoho Backstage, інструмент управління подіями, який доступний як окремо, так і в межах так званої "ОС". Zoho Backstage створений, щоб допомогти вам створити, продати на ринок, керувати та аналізувати свої події в одному додатку.

Zoho Backstage доступний безкоштовно на платформі Zoho One. Якщо ви хочете окремо, то можете або підписатися на Професійну версію, яка починається від 99 доларів на місяць. Ви також можете заплатити 299 доларів, щоб використовувати платформу для однієї події.

Якщо ви коли-небудь використовували Eventbrite для організації події, то знайдете Zoho Backstage знайомим. Ви зможете розробляти запрошення та створювати порядок денний прямо з платформи. Це також допоможе вам розробити шаблони електронної пошти для маркетингових листів, що ведуть до події. Ви можете використовувати його для розповсюдження квитків завдяки інтеграції Eventbrite та збирати відгуки після подій. За словами Вегени, ви навіть зможете завантажувати та ділитися презентаціями на платформу, щоб ви могли поділитися нею серед відвідувачів. Учасники зможуть переглядати презентації та приєднуватися до них, коли вони відбудуться.

Після запрошення людей Zoho Backstage буде відслідковувати дані RSVP та реєстрації під час заходу. Ця здатність відстежувати відвідувачів у режимі реального часу розроблена для того, щоб допомогти бізнесу провести кращі зустрічі. Після події ви можете встановити програмне забезпечення для надсилання опитувань учасникам та збирання цінних відомостей наступного разу.

"Поки ми протестували Zoho Backstage з 30 подіями", - сказала Вагесна. "Ми дійсно думаємо, що це зробить ділові події набагато кориснішими, і ми з нетерпінням чекаємо, коли послуга відкриється для громадськості".