Відео: Doom 3 - 16 Years Later: An LGR Retrospective (Листопад 2024)
Традиційно пацієнти не отримують особливої уваги за те, що вони платять за медичні процедури. Страхові провайдери та медичні практики встановлюють ринок. Лікарі дають вам ціну, і ваше страхування або залишає вас з доплатою, або виймає шматок з вашого франшизу.
"Пацієнти часто намагаються платити свої рахунки та домовляються про оплату, незважаючи на те, що мають медичне страхування, і через відсутність прозорості цін і більш високі витрати на власні кошти вони не знають, за що вони будуть платити. Ми розширюємо можливості пацієнта, щоб взяти під контроль свої витрати на охорону здоров’я ", - сказав доктор Віш Бантія, співзасновник, генеральний директор та головний медичний директор (ЗМО) компанії ZendyHealth. "Модель-ціна-назва-власна ціна дозволяє вам вибрати процедуру, коли і де ви хочете, за ціною, яку ви можете собі дозволити. І ми використовуємо надмірну потужність, яку навіть найкращі постачальники мають вирішити на високі накладні витрати порожніх зустрічей, що могло б зекономити тисячі доларів на практиці ".
Чому це працює для бізнесу
Користь для споживачів зрозуміла. Веб-сайт надає користувачам можливість самообслуговуватися над вибором та ціною, завдяки чому бронювання зустрічей на медичну допомогу відчуває себе як покупка літака або номера в готелі. Але ZendyHealth не працював без суттєвої цінності для постачальників послуг, що перелічують свої послуги.
Доктор Бантія, подвійний сертифікований хірург, який мав власну практику більше 10 років, пояснив ціннісну пропозицію для бізнесу. Після підтвердження в (безкоштовній) мережі провайдерів ZendyHealth компанії вибирають, які ставки приймати та заповнювати в останній час відкриття у своїх графіках. Звідси практика отримує готівку безпосередньо через веб-сайт, уникаючи страхових компаній, несвоєчасних платежів та інших проблем, пов’язаних із стягненням пункту обслуговування (PoS) - стратегія збору платежів для індустрії охорони здоров'я для боротьби зі змінами в страхових відшкодуваннях. Законом про доступну допомогу.
"Не йдеться лише про заповнення скасування в останні хвилини; для цих підприємств - це заповнення цієї надмірної спроможності пацієнтами, які платять готівкою", - сказав доктор Бантія. "Ці готівкові кошти покращують збір пунктів обслуговування, що є проблемою для багатьох, багато постачальників зараз враховують зміни в системі охорони здоров'я навколо більшіх відрахувань".
Досьє компанії
Назва: ZendyHealth
Заснований: 2014 рік
Засновники: доктор Віш Бантія, Кімі Верма
Виконавча команда: д-р Бантія, генеральний директор та головний лікар; Румен Антонов, кандидат технічних наук
Штаб-квартира: Лос-Анджелес, Каліфорнія
Що вони роблять: Ринок подорожей, що нагадує ціноутворення
Що це означає: Споживачі називають власну ціну на медичні, стоматологічні та косметичні процедури
Бізнес-модель: Freemium Software-as-a-Service (SaaS)
Поточний статус: чуйний веб-сайт для настільних / мобільних пристроїв працює наживо
Поточне фінансування: самофінансування насіннєвого фінансування в розмірі $ 250 000; 1 мільйон доларів ангел круглий
Очікуваний запуск мобільних додатків: додатки для Android та iOS навесні 2016 року
Наступні кроки: розширення постачальників та список процедур; Фінансування серії А
Всередині платформи
ZendyHealth виріс із проблем, які доктор Бантія спостерігав і переживав, як з боку пацієнта, так і з боку лікаря, виконуючи свою практику. Він пілотував ідею подавати заявки на відкриті місця для зустрічей у власних офісах, перш ніж створити стартап та запустити веб-сайт. Компанія розпочала роль ZendyBeauty, зосередившись на косметичних процедурах, і оголосила про ребрендинг ZendyHealth у квітні 2015 року з розширенням на медичні та стоматологічні процедури.
Що стосується пацієнта, настільний і чуйний мобільний веб-сайт ZendyHealth надає вам безперебійну роботу користувачів (UX). З домашньої сторінки ви можете розпочати негайно, вибравши процедуру зі спадного меню та ввівши свій поштовий індекс у інструменті «Виберіть ціну» або натисніть, щоб переглянути всі доступні процедури на ринку ZendyHealth (з розбивкою на Health, Dental та категорії краси). Лікарі, лікарні та пацієнти також допомагають диктувати, які процедури додаються на ринку, який постійно зростає. Інший спосіб перегляду - це списки постачальників, довідник лікарів та профілі практики, які можна шукати за поштовим індексом, категорією чи певною процедурою.
Після вибору процедури у вашому регіоні інструмент "Виберіть ціну" заповнює форму залежно від обраної вами процедури. Наприклад, для проведення МРТ користувачі вводять медичну інформацію, таку як тип сканування та для якої частини тіла вона призначена, вибирають бажану дату призначення та гнучкість, а потім роблять пропозицію щодо процедури. ZendyHealth включає в інструмент розсувну шкалу, щоб показати вам, яка середня ціна на процедуру. Після введення ставки це дає низький, середній або високий шанс прийняття. Після подання заявки ви отримуєте електронний лист з підтвердженням, а звідти постачальник безпосередньо зв’язується з вами для планування прийнятої зустрічі.
З боку бізнесу, перше, що потрібно зробити медичній, стоматологічній або косметичній практиці - це зареєструватися як сертифікований постачальник. Немає реєстрації чи членського внеску, але ZendyHealth вводить кожного потенційного учасника через процедуру підтвердження перед тим, як перерахувати їх у Мережі постачальників.
"На відміну від платформ, де можна заплатити модель абонентської плати та потрапити до списку як лікар, ми перевіряємо облікові дані для перевірки та вирішуємо, чи приймемо ми провайдера в мережу", - сказав доктор Бантія. "Ми розглядаємо комбінацію ліцензій, незалежно від того, чи мають вони лікарняні пільги, і ми дивимось на комерційні та галузеві оглядові платформи, щоб скласти середній бал для забезпечення високоякісних постачальників послуг".
На порталі провайдерів користувачі бачать усі процедури процедури в своїх центрах сповіщень і можуть керувати та планувати зустрічі звідти. Немає варіантів інтеграції чи інтерфейсів програмування прикладних програм (API), щоб підключити ZendyHealth до системи планування зворотнього плану постачальників послуг або управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM), але це те, що стартап вивчає.
Розробка особливостей ZendyHealth в основному орієнтована на те, щоб зробити UX більш інтуїтивно зрозумілим. Розробники розробляють платформу, щоб відповідати тому, як пацієнти вважають за краще переглядати та бронювати, а також надавати провайдерам більше контролю над їх пропозиціями. У конвеєрі функцій - те, що доктор Бантія назвав "потоки користувачів для пацієнтів, яким незручно проводити торги", і функцію для постачальників, які не бажають знижувати ціни. Хоча, за його словами, ZendyHealth усвідомлює, що не розповсюджує свої ресурси на початковому етапі занадто тонко для розвитку функцій.
"Ми намагаємося створити безшовну платформу", - сказав доктор Бантія. "Для інтеграції вам не потрібні веб-семінари, навчальні посібники чи програмне забезпечення для завантаження. Це інтуїтивно зрозуміло та просто у використанні. Постачальники зайняті; вони не встигають пройти години навчальних посібників для додаткової послуги, що знаходиться поза їх доменною експертизою."
Мобільний додаток ZendyHealth для Android та iOS також працює. Додаток планується запустити протягом найближчих двох місяців, і він буде включати як досвід пацієнта, так і лікаря.
Розбивка бізнес-плану
Доктор Бантія вклав власні гроші на початковий запуск ZendyHealth, і з того часу стартап підняв раунд інвестиційних ангелів у розмірі 1 мільйона доларів при оцінці в 5 мільйонів доларів, що включає окремих інвесторів та медичних працівників. Звідси ZendyHealth було прийнято до прискорювача 500 стартапів і до StartX Med, медично орієнтованої програми для прискорення запуску, що закінчилася в університеті Стенфорда. Незабаром компанія буде шукати раунду фінансування серії А, можливо, від прискорювачів, а також традиційних фірм венчурного капіталу.
ZendyHealth розширився до списку постачальників у більшості великих міст та районів метрополітенів США, але доктор Бантія заявив, що зростання кількості списків постачальників послуг відбулося органічно. У стартапа все ще є лише декілька працівників - керівники та команда розробників - і присвятила більшість своїх маркетингових та прибуткових зусиль видимості споживачів за допомогою реклами та партнерства, з новою хвилею партнерських стосунків, які мають підняти лікарняні групи. зростання та обізнаність клієнтів.
Що стосується стратегій монетизації, ZendyHealth все ще з'ясовує це. Стартап працює за моделлю freemium, де споживачі ніколи не матимуть жодних витрат, але вони починають досліджувати та впроваджувати більше преміальних функцій з боку бізнесу. У деяких географічних районах платформа відстежує "коефіцієнт прийому", який є сумою, взятою від вартості ставки. Доктор Бантія заявив, що стартап навіть грає з ідеєю премії, яка пропонує сертифікованим провайдерам платити за ексклюзивну географічну територію, приймаючи торги за певними процедурами.
"Існує можливість для багатьох різних потоків доходів, тому що ми знаємо, що ми пропонуємо велику цінність для постачальників послуг. Вони створюють багато зайвого бізнесу від пацієнтів, яких вони ніколи б не отримали", - сказав доктор Бантія.
З точки зору ринку, ZendyHealth пропонує унікальну платформу. Існують й інші цифрові ринки охорони здоров’я, такі як BlueBook Bluebook та OpsCost, які перераховують ціни на різні процедури та порівнюють лікарні та практику, але жодна не вирішує бізнес-можливості як з боку пацієнта, так і з боку постачальника.
Те, що зараз має зробити ZendyHealth, - це фокус. Пацієнти та провайдери вже стикаються з платформою, охоплення веб-сайту органічно розширюється, ключовий елемент мобільного додатка близький до плодів, а UX не має клопоту для обох сторін. Поза межами циклу фінансування серії A, цьому стартапу необхідно розробити встановлену стратегію монетизації з кількома потоками доходів та планувати продовження не лише зростання клієнтської бази, але й перетворення її на відчутну ділову цінність.
Запитайте експертів: поради щодо запуску
Про це заявив Даніель Дері, директор Фонду спільної роботи ZendyHealth впливає на дві тенденції висвітлення в галузі охорони здоров’я на споживчій стороні: на вимогу та посилення контролю пацієнтів за їхніми процедурами. Що стосується бізнесу, він сказав, що є можливість забезпечити посилення впливу для деяких менших медичних працівників на платформі.
"По мірі зростання пропозиції може відкритися ряд можливостей доходу", - сказав Дері. "Я би зосередився на ранніх заходах та забезпеченні якості з боку пропозиції та переконався, що компанія використовує досвід своїх ранніх користувачів на попиті. Якщо вони це правильно зрозуміли, слід побажати, щоб бронювати все було так само просто, як використання ZendyHealth . "
Джеймі Девідсон, партнер Redpoint Ventures, вказав на прозорість витрат як найцінніший актив ZendyHealth, але заявив, що стратегія компанії щодо виходу на ринок залишається невизначеною, особливо щодо випадків повторного використання для щоденних пацієнтів.
"З моменту прийняття закону про доступну допомогу уряд США та Medicare та Medicaid посилили увагу щодо контролю за витратами та розуміння ефективності медичних послуг", - сказав Девідсон. "звертається до реальної точки зору споживача, але чи може це створити досвід, який приносить більший дохід постачальникам за допомогою поступових відвідувань або" продажів ", заощаджуючи гроші для споживача? Найкращі споживчі товари в кінцевому рахунку виглядають як комунальні послуги. "
