Зміст:
Відео: VoIP.ms Setup using pjsip on FreePBX (Вересень 2024)
Провайдери керованих ділових телефонів займаються в основному технологією передачі голосу через IP (VoIP), а це означає, що вони розповсюджують хмарні розгортання майже виключно, оскільки це для них найбільш ефективно. І якщо бути справедливим, зазвичай це простіше і дешевше і для їхніх клієнтів, особливо для більшості малих та середніх підприємств (SMB). Але хмара все ще не є універсальним рішенням для кожної організації. Є кілька причин, через які ваша конкретна операція може не хотіти, щоб її комунікація жила в хмарі або, принаймні, не всі.
Додаючи до цього ускладнення, телефонні системи не можуть бути повністю цифровими, оскільки середовище, в якому вони існують, може бути не повністю цифровим. Багато чого залежить від фізичного середовища, в якому знаходиться телефонна система, та середовища зв'язку, з яким телефонна система з'єднується.
З іншого боку, цілком можлива ціла система управління діловими телефонами на основі VoIP. Все, що вам потрібно, - це деякі VoIP-телефони, мережа та якийсь приватний обмін відділеннями (АТС). АТС - це приватна телефонна система, яка працює в межах вашої організації і використовується для забезпечення внутрішнього зв’язку, а також для підключення до більшої телефонної мережі зовні.
Сама АТС може бути сервером у вашому центрі обробки даних або, можливо, у вашій телефонній шафі, або це може бути хмарний сервер. Для цього потрібно запустити спеціалізоване програмне забезпечення, яке здатне направляти голосові дзвінки від їх походження до місця призначення. Не має значення, де розташований сервер для того, щоб ваші співробітники здійснювали телефонні дзвінки, тому хмарна АТС може бути раціональною альтернативою.
Варіанти витрат
Але є й інші міркування. Одним з великих факторів є вартість. "У загальнодоступній моделі хмари або UCaaS фінансові витрати є основним рушієм", - заявила Даріл Рева, віце-президент служби хмарного маркетингу в Mitel Networks, яка виробляє як хмарні, так і локальні телефонні рішення, включаючи Mitel MiCloud Business. Дуже багато залежить і від розміру організації. Він зазначив, що менші організації можуть отримати більші вигідні витрати від хмарного рішення VoIP.
Проста відповідь полягає в тому, що початкова вартість хмарної телефонної системи часто нижча, ніж на сервер у вашому офісі. Причина в тому, що вам не потрібно купувати АТС. Але в довгостроковій перспективі це може бути дорожче, оскільки вам доведеться платити постійні збори за роботу та адміністрування АТС, як і будь-яка інша хмарна служба.
З іншого боку, справжня уніфікована система зв'язку може бути кращою як хмарне рішення. UCaaS вимагає можливостей та навичок, яких у вас не може бути у вашій компанії, і можливо, отримання цих послуг у хмарі може бути єдиним можливим варіантом для вас. Це тому, що, хоча UCaaS має великий потенціал економії витрат, це, перш за все, програмне рішення, яке, ймовірно, потребує спеціальної інтеграції, управління стилем DevOps та додаткової підтримки управління програмним забезпеченням.
Але це не єдині причини. "Якщо вертикальний бізнес диктує ваші рішення, такі як охорона здоров'я та фінанси, то відповідність контролює ваші цілі", - пояснила Рева. Це означає, що перед тим, як запустити телефонну систему в хмарі, вона повинна відповідати правилам відповідності, і не всі хмарні телефонні системи можуть це робити. Вам потрібно буде більше часу проводити зі своєю юридичною командою, щоб визначити точні вимоги до дотримання вашої інфраструктури, і це те, що ви повинні робити обережно, оскільки помилки тут можуть бути дорогими.
Інші фактори, які слід врахувати
Є й інші фактори, які можуть регулювати ваше рішення. Наприклад, якщо ви знаходитесь в існуючому середовищі з існуючою системою аналогових телефонів, можливо, ви не хочете викидати сотні аналогових телефонів, які все ще знаходяться в справному стані. Це означає, що під час переходу до системи VoIP вам все одно потрібно використовувати аналогові телефони.
Хоча адаптер VoIP може перетворити будь-який аналоговий телефон у пристрій, який може існувати в цифровій мережі, може бути більш доцільним використовувати інтерфейс, який дозволяє підключати більшість аналогових телефонів до мережі VoIP. Хоча ці телефони можуть не мати усіх функцій VoIP-телефону, вони все ще можуть здійснювати телефонні дзвінки, і це може бути все, що вам потрібно. Тоді ви можете витратити гроші на VoIP-телефони, де вони фактично потрібні.
Іноді, звичайно, ідеально підійде хмарна телефонна система. І іноді хочеться по кілька кожного. Рева сказав, що існує два різних типи гібридних телефонних систем. Типовий випадок, коли штаб-квартира має локальну АТС, але гілки знаходяться у хмарі. "Штаб може мати надмірність, в той час як вони можуть піднімати гілки вгору і вниз по мірі необхідності", - сказав він.
Хмара на основі приміщень
Рева також зазначив, що деякі форми функціональних гібридів мають базову АТС у приміщеннях, тоді як деякі розширені функції, такі як колаборація, знаходяться у хмарі. Це означає, що, хоча ви багато чуєте про хмарні рішення VoIP, це не єдиний варіант. Плюс для вашої організації це може бути навіть не найкращим рішенням. Натомість важливо базувати свою систему VoIP на тому, що має найбільш сенс для вашої компанії, що може бути на локальному сервері.
- Кращі провайдери бізнес-VoIP на 2019 рік Найкращі постачальники бізнес-VoIP на 2019 рік
- 7 порад щодо вибору бізнес-сервісу VoIP для вашого SMB 7 порад щодо вибору бізнес-сервісу VoIP для вашого SMB.
- Велика проблема безпеки у VoIP? Це велика проблема безпеки SIP VoIP? Це SIP
Основні міркування - це вартість, скільки контролю над телефонною системою, яку ви бажаєте, і чи є такі міркування, як відповідність. Вам не доведеться купувати АТС, щоб користуватися нею у хмарі, але якщо цього не зробити, ви можете платити більше за місяць з часом. Можливо, ви не отримаєте багато контролю над хмарною системою, оскільки постачальник послуг може обирати, коли застосовуються функції або вносяться зміни, а хмарна система може не відповідати вашим вимогам відповідності.
З іншого боку, якщо у вас є лише кілька співробітників і ви хочете негайно встати і працювати, то, можливо, хмара саме там, з якої ви починаєте. Як і все в ІТ, все залежить від того, що ви хочете зробити з цим.
