Зміст:
Відео: VoIP.ms Setup using pjsip on FreePBX (Листопад 2024)
На перший погляд, мобільний Voice-over-IP (VoIP) не схожий на те, що підходить для багатьох підприємств. Якщо ви здійснюєте пошук в Інтернеті, то ваш пошук виявить багато послуг від компаній, які ви, ймовірно, не знаєте. І їх головна увага буде зосереджена на тому, наскільки вони недорогі. Але факт полягає в тому, що для обслуговування ділових телефонів, VoIP або іншого способу, дешевість рідко повинна бути вашою основною увагою.
Послідовна присутність - це означає, що ви повинні мати можливість відповідати на свій діловий телефон, де б ви не були, а не лише тоді, коли ви в офісі сидите за своїм столом. Ви також повинні мати можливість зателефонувати клієнту чи діловому партнеру, який, схоже, приходить з вашого бізнесу, не обов'язково з вашого мобільного телефону.
Інтеграція. Ви повинні мати можливість переказувати дзвінки на розширення в межах компанії, і люди повинні мати можливість переказувати дзвінки вам. Вони також повинні мати можливість дістатися до вас, набравши розширення. Крім того, якщо у вас є портьє, то ця людина повинна мати можливість сказати, чи є у вас доступ, а потім передати вам дзвінки.
Безпека - Ділові телефонні дзвінки - це не просто чітчат. Ви повинні знати, що вміст ваших телефонних дзвінків є безпечним, що вони захищені шифруванням, а також доступ до вашої частини телефонної системи також захищений. Ви також повинні знати, хто працює за допомогою VoIP-частини вашої телефонної системи, щоб ви не знаходили, що ваші критичні потреби бізнесу спрямовуються через націю, яка підлягає бюрократичним примхам або законодавчим чи виконавчим діям.
Надійність - Ваша телефонна система повинна бути там, коли вам це потрібно. Навіть декілька хвилин відключення може коштувати вашій компанії тисячі доларів, а тривалий відключення може ризикувати самим бізнесом. Хоча багато уваги приділяється веб-сайту вашої компанії, і це, безумовно, важливо, телефонна система вашої компанії принаймні настільки ж критична. Це те, як ви насправді розмовляєте з клієнтами та замовниками, як ви співпрацюєте з колегами (принаймні, щодо рутинних питань) та як швидко виконуються швидкі розмови, які змушують ваш робочий процес. Хоча ви, мабуть, можете все це зробити за допомогою обміну миттєвими повідомленнями (чат) та чатів, як у Slack, мова набагато ефективніша.
Якість - Ваші телефонні дзвінки повинні звучати так, як ви працюєте. Ви не хочете, щоб розмови та розбиті розмови, спотворені голоси чи статичні. Послідовно низькоякісне телефонне з'єднання знизить ваш авторитет як бізнес, не кажучи вже про перешкоджання вашим основним комунікаціям.
Вартість - це не першочергове врахування
Ви помітите, що ніде в цьому списку я не згадував про вартість. Це тому, що запуск клієнта VoIP на мобільному телефоні обійдеться додатково до того, що ви платите за послугу стільникового зв'язку, і, можливо, навіть базову вартість для системи VoIP. Витрати відбуваються з двох місць: вартість самого клієнта (або вартість користувача для деяких систем) та вартість даних від вашого мобільного оператора. І це не враховуючи інших витрат, які ви, мабуть, понесете, як від агента управління мобільним пристроєм (MDM), так і від впровадження безпеки кінцевої точки.
Як я з'ясував під час тестування продуктів для нашого бізнес-провайдерів VoIP-провайдерів та перегляду телефонних послуг, включаючи вибір редакторів RingCentral Office (для бізнесу), клієнт вашого мобільного телефону вважається окремою лінією телефонної системи. У багатьох випадках він стягується як окремий номер. Тож плануйте витрачати близько 20 доларів на місяць на клієнта мобільного телефону.
Вартість даних плану мобільного телефону значною мірою залежить від вашого оператора та від договору, який ви уклали. Але незалежно від того, чи є у вас необмежену кількість даних, чи ви платите, коли ви йдете, використання даних мобільного телефону коштує чогось. А ваші VoIP-дзвінки використовують для зв'язку свої дані, а не стільникову мережу.
Хоча VoIP - це не ширина смуги пропускання так само, як це відео, воно все ще потребує хорошого з'єднання даних або воно не працюватиме, або, принаймні, не буде працювати добре, що, якщо ви намагаєтесь поговорити з замовник, становить те саме. Це також може означати, що вам потрібно буде переконатися, що ваш внутрішній Wi-Fi відповідає всій компанії або що у вас є постійний сигнал від вашого оператора.
На щастя, одне, що я виявив під час тестування ділових VoIP-сервісів, - це те, що кожен з провайдерів VoIP має клієнта мобільного телефону, як правило, для Google Android та Apple iOS. Ці клієнти працюють у фоновому режимі на вашому телефоні. Приємно в тому, що вони дозволяють вам використовувати або мобільну мережу за замовчуванням, або локальну мережу Wi-Fi.
Вони також інтегруються з вашою діловою системою VoIP, щоб ви могли переносити дзвінки, відповідати на розширення свого телефону за допомогою мобільного телефону, відвідувати спільні зустрічі або приймати службу портьє на вхідні дзвінки. З цими клієнтами ви навіть можете вказати номер своєї компанії на ідентифікаторі абонента, а не на номері мобільного телефону. Колеги можуть набрати три-або чотиризначне розширення, щоб зв’язатися з вами, чи за вашим столом, чи поза офісом.
- Кращі провайдери бізнес-VoIP на 2019 рік Найкращі постачальники бізнес-VoIP на 2019 рік
- VoIP та UCaaS: роз'яснення відмінностей VoIP та UCaaS: пояснення відмінностей
- 10 речей про VoIP Ви не знали, що вам потрібно було знати 10 речей про VoIP, якого ви не знали, що вам потрібно знати
Незважаючи на те, що їх зовнішній вигляд дещо різниться, більшість клієнтів, які я тестував VoIP, включають принаймні цифрову панель на вашому телефоні, а також різноманітні варіанти меню. До них належать визначення того, кого можна викликати, встановлення вашого статусу присутності, відвідування зустрічей, ведення розмов у чаті тощо. Кілька таких, як Vonage Business Cloud, включають консоль управління, яка дозволяє керувати телефонною системою.
Результатом є велика гнучкість щодо того, як можна направляти та обробляти ваші ділові дзвінки, а гнучкість є ключовим фактором ефективності бізнесу. Отже, якщо ви сідаєте і співставляєте те, що ваші працівники мають робити зі своїми телефонами, до можливостей мобільного VoIP-клієнта, то ви цілком можете виявити, що ці пакети можуть стати вагомою перевагою для вашої організації. Просто не сподівайтеся, що вони заощадять ваші гроші.
