Коли мій малий бізнес повинен найняти cio?

Малий бізнес з основними технологічними потребами може бути в змозі тимчасово вижити за допомогою хмарних інструментів, сторонніх консультантів та старовинних гарних технологій. Однак для кожної компанії наступає момент, коли хтось, крім головного виконавчого директора (CEO), повинен приймати довгострокові та підкріплені дослідженнями інформаційні технології (ІТ). Кожна компанія досягне цієї точки в унікальний момент свого зростання, і їй потрібно буде відповісти на наступні запитання: Чи потрібен технічний потенціал перед запуском для управління інформаційною безпекою? Чи повинна компанія почати шукати лідери ІТ, коли внутрішня операція стане занадто громіздкою? Які вміння та досвід слід зазначити у резюме цієї людини?

Я розмовляв з Марком Сесере, віце-президентом та головним аналітиком, який виступає головним спеціалістом з інформаційних питань (CIO) у компанії Forrester Research, про те, коли компанії повинні почати шукати технічну роль. Цей керівник контролюватиме ряд найважливіших функцій - від допомоги в управлінні збору даних, технічному обслуговуванні та безпеці до застосування локальних та хмарних технологій.

"Багато цього рішення зводиться до того, що ви шукаєте в технологічному лідері", - сказав він. «Ви шукаєте людину вищого рівня, яка знає бізнес та технології? Ви шукаєте особу, яка виконує замовлення, яка може слідувати керівництву вищого керівництва? Ви шукаєте когось, який є прозорливим, але, можливо, не знає, як запустити технологію, або, можливо, когось, хто не прозорливий, але розуміє, як керувати технологією? "

Незалежно від того, який тип технологічного напряму ви виберете, Сечер сказав, що слід починати з рівня С. Звичайно, може бути приємно найняти дитину, що залишилася в коледжі, оскільки ця людина може бути генієм, цілком здібним і ідеальним для щоденної практичної роботи. Однак, велика частина того, чим буде займатися ваша ІТ-робота, - це робота з іншими напрямками бізнесу - стратегічно, політично та фінансово. Наявність когось, хто орієнтувався у корпоративному середовищі, працював поза цифровим середовищем та може принести назву рівня C, допоможе забезпечити ІТ активну та рівну роль у вирішенні питання, що найкраще для бізнесу.

1 CIO чи CTO?

Перш ніж ми поглибимось у те, як визначити, найняти та працювати з технічним керівництвом, важливо, щоб ми розбили два найімовірніші позиції, які ви будете розглядати: CIO та головний директор з технологій (CTO). На самому базовому рівні різниця між CIO і CTO полягає в стратегії та стабільності.

CTO контролює створення та управління власницькими та сторонніми рішеннями, орієнтованими на поліпшення досвіду роботи з клієнтами. CIO в основному відповідає за обробку внутрішніх технологій, включаючи ті інструменти та програми, які зосереджені на бізнес-процесах та безпеці. CTO - це виробник грошей. CIO допомагає заощадити гроші компанії.


Зважаючи на це, чи шукає ваша компанія проектування та створення нових інструментів та послуг, які можуть придбати ваші клієнти? Якщо так, подивіться найняти CTO. І навпаки, чи шукаєте ви когось, хто допоможе вам перенести контактні дані до системи управління відносинами з клієнтами (CRM)? Потім найміть CIO.

Коли ваша керівна команда обговорює технологічні проблеми, що виникають у вашій організації, ви почнете бачити певні слова, пов’язані з цим: побудова, клієнт, внутрішні, бізнес-процеси, безпека. Нехай ці слова спрямовують вас до рішення про прийняття на роботу в CIO або CTO.



2 Хто ця людина?

Хоча ми вже встановили, що технічні прийоми бувають у всіх формах і розмірах, ви, швидше за все, шукаєте когось, що має ступінь бакалавра в галузі STEM (Наукові технології, інженерія та математика). Сесер сказав, що насправді не має значення, чи в основному ця людина зосереджувалася на фізиці, електроніці, техніці чи дизайні, поки навчалася в школі. Що ви шукаєте зі своїм ступенем - це людина, яка змогла орієнтуватися на політичні та структурні вимоги чотирирічного університету.

"Ви хочете, щоб хтось злий розумний", - сказав він. «Ви хочете, щоб хтось цікавився бізнесом. Не обов'язково, щоб хтось мав ступінь бакалавра, але ступінь не буде стосуватися технічних навичок, а скоріше того, хто проходив чотири роки в школі. Сімдесят відсотків користі - це те, що ви забираєте в школі поза аудиторією ».

Після того, як ви визначите, що всі ваші кандидати мають ступінь бакалавра, ви захочете, щоб хтось із принаймні 10-річним досвідом працював у складі або весь ІТ-магазин. Ця особа мала чотири або п’ять різних ролей в ІТ-організації, незалежно від кількості організацій, в яких вона чи вона працювала.



3 Питання мільйона доларів

Гаразд, тому тепер, коли ми допомогли вам визначити, які навички та досвід ви повинні шукати, вам доведеться визначити правильний час, щоб взяти напрокат. Приєднання до CIO або CTO - це не лише наймання оленя для занять математикою та наукою. У більшості випадків існують практичні та цінні причини розширення набору С на нижній і верхній лінії.

Наприклад, якщо ваша компанія думає інвестувати в дорогу техніку, будь то новий інструмент інфраструктури чи новий двигун для самостійного керування автомобілем, тоді вам потрібно, щоб керівник рівня C допомог зробити цю покупку .

"Якщо керівник служби технічної підтримки або CTO робить неправильну покупку, ви викидаєте гроші людині", - сказав Сечер. На щастя, лідери технологій швидше знають, як здійснити ці закупівлі - від розмови з постачальниками та тестування рішень до розуміння умов контракту, домовлених обома командами юристів.

У цьому напрямку, якщо ваша компанія має намір пройти трансформацію (тобто ребрендинг, нову лінійку продуктів або перехід від локальної до хмарної), вам потрібен хтось, хто може керувати технологічними ноу-хау. зазначеної трансформації. "Дві третини оргів розглядають або зараз перебувають у трансформації", - сказала Сесер. "Трансформації не відбуваються без технологій сьогодні".

Крім того, якщо все продовжує ламатися, якщо ІТ стає занадто реакційним, а не інноваційним, якщо напрямки бізнесу не в змозі зв’язати внутрішні системи один з одним, і, звичайно, якщо ви переймаєтесь безпекою, то ви ' Напевно, я хочу негайно почати займатися тим, як найняти технічну компанію.