Огляд і оцінка рейтингу

Vonage - це, мабуть, найвідоміше ім’я в Voice-over-IP (VoIP). Привабливість Vonage (яка починається з $ 9, 99 на місяць протягом першого року) заснована на її додаванні мобільних додатків, які перетворюють вашу трубку у віртуальне розширення, яке не використовує мобільні хвилини, роблячи це привабливим як для користувачів смартфонів, так і для стаціонарні вентилятори. Але, можливо, завдяки своєму високому профілю Vonage може бути цінішим в порівнянні з конкурентами, такими як Business Editor Choice RingCentral, і не має можливості особистого редагування Choice Skype для сканування відео. Тим не менше, якість дзвінків Vonage є першокласною, її налаштування проста, і вона пропонує конкурентоспроможні бізнес-плани.

Ціноутворення та налаштування

Базовий план Vonage - це 9, 99 доларів США на місяць безлімітного дзвінка на стаціонарні та мобільні телефони в США, Канаді, Мексиці та Пуерто-Рико, але це вже на перший рік. Після цього ви платите 24, 99 дол. США на місяць. У вашому обліковому записі є лише ця послуга, але також апаратний адаптер, надісланий до вашого місця розташування, а також портативність телефонних номерів, тому вам не доведеться змінювати існуючий номер. Адаптер означає, що вам не доведеться весь час працювати з ПК, щоб отримати телефонне обслуговування.

Vonage Північна Америка трохи подешевшала після того, як ми востаннє розглянули Vonage, а Мексика (стаціонарні та мобільні) - це нова географічна зона покриття послуги VoIP. Додаткові оновлення цін включають Vonage World, який також починається від $ 9, 99 і починає до $ 27, 99 після першого року в більш ніж 60 країнах. Існує також спеціальна служба під назвою Vonage 3, 000 to Globe Phillippines, яка починається від $ 14, 99 протягом трьох місяців, після чого вона складає до $ 29, 99 на місяць.

Незважаючи на те, що Skype може отримати вам вхідний номер телефону на 2 долари менше (5 доларів на місяць за номер Skype та необмежений дзвінок ще на 2, 99 долара на місяць), він не пропонує переносу номерів або іншої важливої ​​функції, яку пропонує Vonage: локальне з'єднання 911. Вступний необмежений план PhonePower для США та Канади також значно дешевший на 3, 95 долара, але це триває три місяці, а потім він доходить до 19, 99 дол. І Vonage, і PhonePower пропонують 30-денну гарантію повернення грошей, хоча це може не стосуватися податків та державних зборів.

Vonage Business - це окремий продукт, але його плани коливаються від 19, 99 дол. США на місяць до 39, 99 дол. США на користувача на місяць, виходячи з обсягу. Це порівнюється з вибором редакторів RingCentral за $ 19, 99 до $ 44, 99 на користувача на місяць і Jive Hosted VoIP за $ 19, 95 до $ 29, 95. Але пакети функцій різняться, тому вам потрібно зануритися в деталі для реального порівняння.

Після того, як я зареєструвався в обліковому записі в Інтернеті, Vonage надіслав мені електронний лист із повідомленням про мої варіанти 911 набору. На відміну від екстреного виклику зі стандартних телефонів, Vonage пропонує вам вказати своє місцезнаходження, яке він використовує для E911 - Enhanced 911. Саме ця система дозволяє оператору швидкої допомоги дізнатися ваше місцезнаходження та номер зворотного виклику. Skype взагалі не підтримує 911, в той час як PhonePower відповідає Vonage. Але на відміну від Skype, Vonage вимагає додаткових 9, 99 дол. США на місяць на лінійному рахунку, щоб здійснювати дзвінки зі свого ПК або комп’ютера Mac, використовуючи його програмне забезпечення для телефонів.

Під час налаштування свого облікового запису в Інтернеті Vonage має ввести три запитання щодо безпеки (ім'я першої тварини тощо), і ви можете за бажанням додати свій мобільний номер, щоб ви могли переадресовувати дзвінки. Текстове посилання для завантаження допоможе вам отримати додаток Vonage на свій телефон. Я зміг змінити вибраний нами вихідний номер телефону, вказавши код області та обмін, хоча я не міг набрати рядок чисел, я хотів, щоб мій номер телефону відповідав, як дозволяє Skype. Установка також дозволила мені переслати старий номер ще на $ 4, 99 на місяць.

Нестандартний досвід

Підключення Vonage простий, як це стає: Ви просто підключите телефон до порту із зображенням телефону, підключення до Інтернету Ethernet до порту, який показує земну кулю, та живлення до стіни. Два дні після налаштування облікового запису мій адаптер V-VDV23-VD для телефону перейшов з Vonage через UPS. Всередині коробки та вгорі пристрою був зручний папір для налаштування англійською та іспанською мовами, жоден з яких мені дуже не потрібен. Далі надійшла гарантія на 1 рік, і нарешті чорний адаптер Vonage та необхідні кабелі та адаптер живлення.

Коли я вперше підняв приймач після підключення нічого, голос сказав мені, що моя служба Vonage не готова. Після перезавантаження його відключенням та відключенням живлення всі блимали індикатори, і поворот через Інтернет-інструмент усунення несправностей повідомив мені, що в коробці надходить оновлення програмного забезпечення. Речі швидко затихали, і я набрав тон набору. Мої тестові дзвінки були кришталево чистими, навіть на дешевому телефоні в 15 доларів. Якість дзвінків була набагато кращою, ніж у PhonePower та Skype, і те і інше досить добре. У коробці є два гнізда телефону, але ви можете використовувати лише один, якщо не заплатите повну ціну іншої підписки за додаткову лінію. Я також хотів би, щоб існував спосіб підключення через Wi-Fi, а не через провідну мережу до маршрутизатора, як це можливо з PhonePower.

Мобільні розширення

Програми Vonage дозволяють вам скористатися телефонними дзвінками на базі IP-адреси, не використовуючи хвилин свого плану обслуговування телефону. Це особливо привабливо, якщо у вас є міжнародний план Vonage, оскільки обслуговування стільникових номерів може бути непомітним. Наприклад, дзвінок мобільного в Туреччині за допомогою AT&T коштує 2, 43 долара на хвилину. З одним обліковим записом можна зв’язати до двох мобільних телефонів.

Є програми для Android та iOS, але, на жаль, немає програми Windows Phone Vonage. Користувачі мобільної ОС Microsoft можуть замість цього звернутися до Rebtel, Skype або Viber для VoIP-сервісу. Vonage дозволяє будь-якому мобільному телефону використовувати номер доступу для отримання низьких тарифів дзвінків, але це менш зручно, ніж використання програми.

Ви можете налаштувати додаток на використання Wi-Fi, стільникового зв'язку, 4G / 3G або будь-якої їх комбінації. Щоб увімкнути дзвінки через Wi-Fi, вам потрібно підтвердити свій номер мобільного телефону, запросивши додаток. Дзвінки на мій основний номер Vonage надійшли в програму. Ще одна перевага програми полягає в тому, що ви можете встановити її так, щоб ваш ідентифікатор абонента відображався як ваш домашній номер Vonage.

З запуском iOS 10 Vonage також розгорнув більш глибокі вдосконалення свого додатка для iOS, що полегшує здійснення та отримання вхідних дзвінків через iOS 10 CallKit. Оновлення дозволяють приймати дзвінки Vonage, як і будь-який інший вхідний дзвінок, з власним повноекранним функціонуванням та доступом до керування викликами, такі як відключення звуку та очікування дзвінка. Він також виключає push-сповіщення про вхідні дзвінки, що зменшує можливість пропущеного дзвінка з причин сповіщення.

Крім того, інтеграція Vonage із Siri дозволяє користувачам ініціювати VoIP-дзвінок до будь-якого контакту з голосовою командою, ідентичного досвіду виклику iPhone. Додаток також автоматично входить у свій рідний список отримувачів iOS та забезпечує зворотний дзвінок одним дотиком.

Бумеранг та селективний блок викликів

Основна нова функція, додана до Vonage, називається Boomerang, яка створена для сприяння кращому міжнародному спілкуванню, надаючи користувачам Vonage "список Бумеранга" до 10 контактів. З метою зменшення тертя пропущених дзвінків за кордон, Бумеранг автоматично з'єднує дві сторони, використовуючи номер клієнта Vonage, економлячи гроші друзів та родини за кордоном, використовуючи низькі міжнародні тарифи на дзвінки для здійснення дзвінка.

Щоб скористатися Boomerang, зарубіжний абонент набирає номер клієнта Vonage та отримує повідомлення: "Будь ласка, відкладіть трубку, і я вам зателефоную". Після того, як контакт Boomerang зависне, Vonage автоматично здійснює дзвінок між клієнтом і абонентом, використовуючи номер Vonage. Клієнт Vonage має можливість відповісти на телефон або направити дзвінок на голосову пошту. Виклик Бумеранга має особливий тон дзвінка і буде дзвонити як на домашній телефон Vonage, так і на додаток розширення.

Незалежно від того, дзвінок підключений чи ні, контакт Boomerang ніколи не стягується. Ви можете додавати та видаляти контакти зі списку Boomerang через додаток розширення, а Boomerang також працює з іншими функціями Vonage, включаючи SimulRing, переадресацію дзвінка та очікування дзвінка. Бумеранг включений для клієнтів, що живуть у Vonage у США, Великобританії та Канаді, незалежно від країни походження дзвінка.

Ще одна нова функція називається "Селективний блок викликів". Тепер додаток Vonage Extensions можна налаштувати для блокування небажаних дзвінків, перейшовши до списку заблокованих дзвінків і провевши повзунок поруч із контактом, щоб заблокувати вхідні дзвінки з цих номерів. Вхідні дзвінки з заблокованих номерів також не дзвонять, коли SimulRing або переадресація дзвінків увімкнено. Це вже давно є особливістю RingCentral і являє собою Vonage, який складає деяку основу.

Веб-сайт та бізнес-пропозиції

Онлайновий обліковий запис дозволяє мені бачити та редагувати всі мої включені варіанти - переадресація дзвінків, SimulRing, блокування дзвінків, не турбувати, очікування дзвінка, блокування ідентифікатора абонента тощо. На веб-сайті ви можете слухати або завантажити голосову пошту. Ви також можете автоматично надіслати свою голосову пошту на електронну пошту, і навіть можете Vonage перетворити аудіо в текст. У моєму тестуванні це було чудово. Вибіркове блокування абонентів можливе на веб-сайті до 25 номерів.

24/7 доступна велика кнопка довідки "Клацніть у чаті". Коли я тестував, агент Кетрін П. була в мережі протягом 15 секунд, щоб відповісти на мої запитання. Наступна спроба наступного дня також отримала швидку відповідь, хоча агент не зміг вирішити проблему мобільного дзвінка Wi-Fi, хоча дзвінок на лінію підтримки телефону змусив мене працювати з додатком.

Vonage Business пропонує більше 40 функцій, включаючи портал адміністратора для управління правилами викликів для декількох користувачів. Він також пропонує мости конференції, моніторинг та запис дзвінків та динамічний ідентифікатор абонента, який дозволяє представити будь-який номер абонента, який ви вводите. Деякі з цих функцій коштують додатково, тому не забудьте заглибитись у прайс-лист, щоб переконатися, що ваш план містить те, що вам потрібно. Загалом, ми з’ясували, що RingCentral включає більше своїх стандартних планів, що включає необмежену кількість конференцій та інтеграцію з популярними бізнес-хмарними послугами, такими як Salesforce та Box (for Business).

Чи маєте ви отримувати керівництво?

Vonage - це чиста VoIP-гра, призначена замінити традиційну послугу стаціонарних телефонів. Це означає, що ви не знайдете смаколиків у таких конкурентів, як Skype - відеоконференції, текстові повідомлення та групові дзвінки. І, як було сказано, додаток для програмного забезпечення вимагає додаткового облікового запису. Додатковим номером, який ви можете додати до свого облікового запису, є безкоштовний номер, доступний у RingCentral, але не у Skype.

Якщо вам потрібен традиційний стаціонарний телефон, то Vonage - це набагато вигідніша пропозиція, ніж локальна система Bell System, і хоча Skype має значно дешевші тарифи на телефонні та телефонні дзвінки та додає такі функції, як відео та текстові повідомлення, його особисті акаунти більше не підтримують стандартні стаціонарні телефони як робить Vonage. Vonage - це надійне ім'я в VoIP, якість його дзвінків - відмінна, а налаштування надзвичайно проста. Але для отримання додаткових варіантів комунікацій та меншої вартості розгляньте наш вибір редакторів, скайп або, якщо вам потрібен VoIP для вашого робочого місця, загляньте у наш вибір редакторів для бізнесу, RingCentral.