Нова функція dm Twitter є брендами та ганьбами

Зомбі повільно охоплюють пейзаж, їх голод нескінченний. Вони хочуть лише одного. "Braaaaaaaaaaaaaaands." Але, можливо, їх можна приручити. Можливо, їх можна встановити на місію споживати зло.

Twitter, у кращому випадку, не є додатком; це протокол. Це вільно і безформно, що запросило твіттерів створити власні структури: "Дивний Твіттер", "Чорний Twitter", "Твіттер підлітків", "Твіттер новин", "Щебетаючий" Twitter. У моєму власному Twitter багато мене обміняє перевірками з іншими авторами техніки. Набагато більше, ніж Facebook, і набагато більше, як IRC або Usenet ще за старих часів Інтернету, сценарії використання Twitter керували його користувачами.

Звичайно, це також робить Twitter трохи складним для розуміння нових користувачів, і особливо важко для компанії монетизувати. А оскільки Twitter - це публічна компанія, вона повинна монетизувати так сильно, як тільки може. Отже: бренди. Twitter стає способом, коли бренди можуть до вас звернутися. А отже, нова функція прямого обміну повідомленнями.

Давайте спочатку встановимо, що функція прямого обміну повідомленнями Twitter - це погана робота з користувачем, і він відчуває себе прихованим. Протягом багатьох років було легко випадково надіслати публічне повідомлення, коли ви мали намір надіслати приватне, дія, відома як "невдача DM". Навіть зараз це незручна, глючна система, яка не має прочитаних квитанцій та повідомлень, які часто загадково зникають в ефір.

Але якщо ви прочитаєте повідомлення в блозі Twitter про нову функцію DM, БРЕНДИ ХОЧУТЬ ЇЇ. І марки, як ми знаємо, повинні підкорятися.

"Раніше, якщо ви хотіли надіслати пряме повідомлення до магазину морозива по вулиці про те, як сильно ви любите їх солоний аромат карамелі, вам доведеться попросити їх спочатку за вами. З сьогоднішніми змінами магазин морозива може вирішувати отримувати прямі повідомлення від кого-небудь ", - йдеться у Twitter.

Мова не йде про людей взагалі, крім випадків співрозмовників брендів.

(Повне розкриття: PCMag - бренд.)

Чи були залучені до цього рішення жінки?

Але більшість користувачів не є пріоритетними для брендів, щоб їх охопити. Саме вони повинні охопити людей, з якими насправді хочуть поговорити.

Мене глибоко вразила реакція двох твітерів, які я слідкую за новими змінами. Давайте подивимось на Стіва Коваха та Кетлін ДеВере, двох письменників-технологістів. Стів каже: "Нагадуй, що кожен міг мене DM зараз. Наведіть це, дивний Twitter Twitter". Катлін каже: "Всі ці чуваки в моїй стрічці говорять:" Добре! Мої ДМ відкриті, давайте подивимося, що відбувається ", всі ці пані говорять:" хай, ні назавжди "."

У Twitter є серйозна загальновідома проблема з людьми, які переслідують жінок на сайті, особливо з жінками серед громадських ідентичностей середнього рівня, наприклад, письменниками та розробниками ігор. На щастя, Twitter увімкнув нову опцію DM для відмови, оскільки вона дізналася з суперечки 2013 року, в якій вона змінила, як люди блокують домагання, а потім довелося скасувати ці зміни назад.

Я великий користувач Twitter, але мене зовсім не турбує. Мій аватар - чувак середнього віку з величезним чолом. Але час і раз знову чую розповіді від колег-жінок про тих повз, з якими вони стикаються в Інтернеті. Я їм довіряю.

Тому багато жінок, напевно, не включать цю нову функцію, боячись, що вони відкриють шлюзи, щоб переправити занадто багато мудаків із занадто багато часу на руках.

Срібні підкладки: Бренди проти Гаразерів

Це створює потенційно хвилюючий конфлікт. Twitter хоче, щоб бренди охоплювали людей. Бренди хочуть охопити людей. Але люди можуть не захотіти, щоб до них зверталися через утисків.

Тож нова функція DM йде рука об руку з новою політикою проти домагань, яка була оголошена, коли я був у середині написання цієї колонки. Найголовніше, що політика забороняє "погрози насильством проти інших або сприяння [насильству] проти інших", що може допомогти, доки воно не буде застосовано. У багатьох місцях є закони, які не виконуються. Виконання - це все.

Генеральний директор Twitter Дік Костоло вже визнав, що "ми смокче торкатися зловживань", і що "ми втрачаємо основного користувача після основного користувача, не вирішуючи прості проблеми тролінгу".

Якщо нова DM-функція не сприймає багато брендів, оскільки жінки не хочуть, щоб їхні DM-файли заповнені новинками, це знову потрапить у Twitter в кишеньковій книжці. Бренд буде скаржитися, інвестори будуть скаржитися, і Twitter повинен буде застосовувати свою політику домагань набагато агресивніше або ризикувати непотрібністю.

Сумно, що бренди, можливо, зможуть погойдувати Twitter так, як не можуть тисячі користувачів. Зрештою, бренди - справжні клієнти Twitter. І якщо це робить Twitter кращим, я все за це.