Зміст:
Відео: ANDRO - ZNAESH KAK [OFFICIAL 4K VIDEO, 2018] (Листопад 2024)
Salesforce хоче допомогти Facebook стати справжнім каналом породження ведучих підприємств (B2B). Традиційно організації B2B використовували Facebook для обробки контактної інформації. Однак після контакту з Facebook в систему управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM) та системи автоматизації маркетингу (MA) та через воронку продажів був процес, керований декількома відключеними інструментами. Провідна аналітика Salesforce для Facebook спрямована на вирішення цього питання.
Продукт, який працює у мережі Facebook, Instagram та мережі аудиторії Facebook (рекламна платформа Facebook), призначений для прив’язки даних від першої взаємодії замовника (заповнення ведучої форми) до покупки та подальшого перепродажу та продажу. На інформаційній панелі Lead Analytics для Facebook відображаються показники ефективності рекламодавців (тобто, створені перегляди та потенційні клієнти), ефективність продажів, пов’язаних із рекламою (тобто, хтось конвертував після натискання на цю рекламу?) Та оцінку свинцю на основі штучного інтелекту (AI). через Salesforce Einstein для прогнозування вартості перспективи після того, як він або вона заповнить основну форму.
Інші дані, що містяться на інформаційній панелі, включають суму витрат на конкретну кампанію, показник кліків, показник Pardot, оцінюючи ефективність кампанії, кількість кваліфікованих потенційних клієнтів, що генеруються в кампанії, вартість за кваліфікований потенційний клієнт та повернення кампанії. щодо інвестицій (ROI). Інструмент, як правило, доступний для нових і існуючих клієнтів Salesforce Pardot та маркетингової хмарної реклами Studio Enterprise Enterprise Edition.
"Це найкраще з тих, що ми зробили для B2C, але зараз для B2B маркетолога", - сказав Кріс Джейкоб, директор маркетингу продуктів для Salesforce Marketing Cloud Cloud Studio. "Найбільший виклик маркетологів на B2B - це оцінювання реклами аж до воронки … Ми хотіли оцінити ефективність кампаній від Facebook Ads аж до воронки".
Ділема B2B
Недавнє дослідження, проведене компанією Econsultancy від імені Act-On Software, показало, що 60 відсотків компаній намагаються знайти ресурси, необхідні для успішного розгортання МО в межах своєї організації. Іншими факторами, які сприяють розгортанню, ніж ідеально, є управління даними (48 відсотків), складність програмного забезпечення (44 відсотки) та інтеграція інструментів МА з іншим застарілим програмним забезпеченням (37 відсотків), згідно з повідомленням.
Найновіші випуски Salesforce спрямовані на використання цих проблем, пов'язаних з маркетингом B2B. На додаток до Lead Analytics для Facebook, Salesforce також представила Einstein Account-based Marketing (ABM), інструмент, який прагне автоматизувати роботу між командами з продажу та маркетингу для визначення цільових облікових записів, одруження даних між базами продажів та маркетингу та проведення кампаній для основного керівника рішення кожного облікового запису. ABM - це мутація Einstein AI, Salesforce CRM та Salesforce Pardot, автоматизація маркетингу - за винятком того, що все орієнтоване на перспективні групи, а не на окремі перспективи.
Дилема соціальних медіа
Salesforce, безсумнівно, відчуває жар щодо даних B2B у соціальних мережах. Зрештою, Microsoft, один з головних конкурентів CRM, досі перебуває у процесі придбання LinkedIn, провідної у світі соціальної мережі B2B. Salesforce закликає регуляторів заблокувати придбання, посилаючись на антимонопольні та конфіденційні дані.
"Запропоноване Microsoft Microsoft LinkedIn загрожує майбутньому інновацій та конкуренції", - заявив Берк Нортон, головний юридичний директор Salesforce, під час оголошення. "Отримавши право власності на унікальний набір даних LinkedIn понад 450 мільйонів професіоналів у більш ніж 200 країнах, Microsoft зможе заборонити конкурентам доступ до цих даних і тим самим отримати несправедливу конкурентну перевагу".
На додаток до заборони конкурентам доступу до даних LinkedIn, Microsoft також може включити дані LinkedIn у свій інструмент Dynamics CRM для найкращого шлюбу CRM та соціальних медіа. Компанія також може просто продати дані такій компанії, як Salesforce, але за смішною націнкою. Усі ці фактори змусили Salesforce переосмислити та покращити підхід до збирання, сортування та використання B2B даних за допомогою соціальних мереж.
