Salesforce досліджує його легший бік з підтримкою смайлів

Минулого тижня бізнес-гігант Salesforce оголосив про підтримку емоджи у своїй платформі Pardot. Тепер ви можете додавати популярні іконки до тематичних ліній та публікацій у соціальних мережах на платформі автоматизації маркетингу. За словами Salesforce, нова функціональність виходить із попиту клієнтів, а також зростаючих настроїв, що емоджи є ефективним способом залучення клієнтів. Ми розглянули, як додати смайли до переможця вибору редактора Pardot та дослідили деякі інші приклади смайлів, які використовуються у діловому світі. У нас також є кілька запропонованих дос і чого не стосується використання ділових емоджи.

Налаштування та використання

До смайлів можна отримати доступ, клацнувши на Композиторі розширеного предмету. Звідти ви отримаєте доступ до будь-якої з тисяч емоджи в стандарті UTF-8, який також використовується в додатку "Чаттер" Salesforce. Це майже все.

Це може здатися не великим прогресом, але емоджи мати стати важливим кріпленням не тільки в нашому особистому житті, але і в бізнесі. Якщо ви нещодавно отримали маркетингові електронні листи, то, напевно, ви помітили маленькі піктограми у вашій скриньці, вказуючи всі тематичні рядки та повідомлення. Коли ми попросили Salesforce про натхнення для цієї нової функції, вони сказали, що це пов'язано з парою аспектів.

"Ми продовжували бачити запити на підтримку смайлів емодзі на нашій Idea Exchange - інтернет-спільноті, яка дозволяє користувачам ділитися своїми ідеями та голосувати за інших", - заявив Нейт Скіннер, віце-президент Salesforce з маркетингу продуктів для Pardot. "Ми в кінцевому підсумку хочемо допомогти клієнтам знайти більш якісні потенційні клієнти та сприяти залученню. Ми виявили, що емоджи допомагають, створюючи більш персоналізований досвід".

Ще одна причина, яку нам дав Скіннер, була знайдена у "Посібнику використання Emoji в темах електронної пошти", посібнику, створеному фірмою "Маршрут маркетингу". Посібник стверджує, що смайли, при правильному використанні це може значно підвищити відкриті тарифи електронної пошти в маркетингових кампаніях електронної пошти. По суті, ефективне використання емоджи - це все про своєчасність. Наприклад, близько Дня святого Валентина використання емодіїв "губ" у темах електронної пошти призвело до показника читання 24 відсотки. Це може здатися не дуже схожим, але якщо врахувати, що тематичні рядки, що містять лише текст, для того самого свята прочитали лише 20 відсотків часу, використання емоджи, безумовно, має сенс.

Довго після проникнення у наше спілкування з друзями та родиною здається, що емоджи спливають скрізь у нашому робочому житті. Незалежно від того, чи є ви прихильним шанувальником фільму про смайли або навіть ніколи не відкривали ваші телефони клавіатури смайлів, піктограми можна використовувати для спілкування більш привабливої ​​особистості для вашого бізнесу. Нова підтримка Pardot від емоції частково є відповіддю на зростаючу тенденцію персоналізації цифрового маркетингу.

Настанови щодо смайлів

Якщо ви користуєтесь Pardot, то, можливо, вам сподобається застукатись своїм маркетингом і розмістити ці значки у своїх повідомленнях. Хоча це, безумовно, цікавий спосіб привернути увагу своїх клієнтів, є рекомендації, яких слід дотримуватися. Ми попросили у Скіннера деякі загальні рекомендації щодо нової функції компанії. Розгляньте ці чотири пропозиції щодо вашої політики емоджи.

1. Це все про контекст

Вампірові емоджи не мали б сенсу в День батька. У той же час, ви не хочете використовувати ключові емоції на Хеллоуїн. Це звучить досить просто, але якщо врахувати, що сьогодні доступно понад 2000 емоджи, перевантажити його можна легко. Переконайтеся, що у вас залишається достатньо часу для перегляду всього вибору емоджи та пошуку найбільш відповідних для того, що ви намагаєтесь сказати.

Розгляньте також свою ідентичність бренду. Емодзи на пуп може бути найсмішнішим (ми всі це знаємо), але використовувати його, ймовірно, означає, що ви ризикуєте виглядати непрофесійно. Якщо ви займаєтесь бізнесом, який обробляє особисту інформацію людей, то вони, звичайно, не будуть думати про вашу компанію, якщо в темі електронного листа використовуються неправильні значки.

2. Вивчіть конкурс

Бачити, що роблять інші компанії - це простий та ефективний спосіб стратегізувати маркетинг , і Використання смайлів не відрізняється. Якщо ви помітили якісь користі смайлів у маркетингу, тоді ви можете позичити хороші ідеї інших людей. З іншого боку, розгляд помилок інших компаній може бути таким же освітнім, щоб ви могли навчитися чого не робити.

3. Використовуйте Emoji відповідально

Emoji - це новий спосіб спілкування зі своєю аудиторією та веселощів. Але вони саме такі: новинка. Якщо ви надмірно використовуєте смайлики, то їхній ефект зникає, і, що ще гірше, вони можуть навіть роздратувати інших. Подумайте про обмеження кількості емоджи, яке ви використовуєте за повідомлення. Крім того, не часто використовуйте ті самі. Скіннер сказав нам, що одна-дві емоджи одночасно робота найкращий.

4. Не всі платформи створені рівними

Існує багато приголомшливих ресурсів, щоб дізнатися про все це інший доступні смайли. Emojipedia - це веб-сайт, який пропонує не лише перегляди кожної емоджи з високою роздільною здатністю, але також дозволяє переглянути, як виглядає кожен смайлик на найпопулярніших платформах. Якщо ви хочете переконатися, що значок торта з днем ​​народження, який ви збираєтеся відправити на телефоні Android, також добре виглядає на Mac, то цей веб-сайт є дуже корисним ресурсом.