Продавський силовий розподілений маркетинг дає повноваження місцевому маркетологу

Розподілений маркетинг, останній реліз Salesforce, хоче допомогти маркетологам додати персоналізацію до маркетингових кампаній корпоративного рівня. Новий продукт дозволяє місцевим, франчайзинговим і партнеровим маркетологам додати персоналізацію та контекст корпоративного маркетингу, розробленого для національної аудиторії.

Ось як це працює: Національний корпоративний маркетолог створить автоматизацію в Подорожньому будівельнику Salesforce Marketing Cloud. Цей шлях є загальним, анонімним та побудований для масової аудиторії. Завдяки розповсюдженому маркетингу місцеві маркетологи можуть перейти в хмару продажу, хмару послуг або випуск у Cloud Cloud Community Salesforce, щоб додати персоналізацію та контекст, необхідний для привернення уваги клієнта чи потенційного клієнта.

Якщо ви автодилер, у вас, ймовірно, є ряд загальних електронних листів, які ви надсилаєте клієнтам у своєму маркетинговому списку. За допомогою розподіленого маркетингу місцеві торговці можуть скористатись Salesforce, знайти клієнта, з яким вони нещодавно взаємодіяли, і налаштувати кампанію, щоб включити ім’я замовника, будь-які останні дані про взаємодію та локалізовані пропозиції.

"Дослідження говорить про те, що клієнти очікують пов'язаного та персоналізованого досвіду", - сказала Меганн Йорк, директор з маркетингу продуктів для Salesforce Marketing Cloud. "Вони хочуть, щоб було очевидно, що вони відкривають електронний лист або на веб-сайті, що кожна з цих точок дотику підключена і що вони відомі як самі на кожному з цих каналів".

"Для наших клієнтів, які мають партнерські мережі, це стає справді важко", - продовжив Йорк. "У вас може бути корпоративний маркетинг, який займається національними кампаніями, але у вас є стосунки, що вибудовуються поза корпоративним маркетингом. Ці власники чи дилери або партнери спілкуються по-справжньому персоналізованим способом, але вони не мають доступу до брендингу або корпоративного повідомлення". схоже, компанія виступає двома різними голосами ".

Відповідність та Analytics

Salesforce також рекламує розподілений маркетинг як спосіб національним маркетологам встановити очікування для місцевих та партнерів. Створюючи початкову кампанію в маркетинговому хмарі, а потім поширюючи кампанію місцевим маркетологам, вони отримують кращий контроль над тим, як розробляються обмін повідомленнями компанії. Звичайно, місцевий маркетолог може додати персоналізацію та вносити корективи, але основна база взаємодії компанії зі своїми клієнтами є.

"Ви можете взяти корпоративний маркетинг, фірмовий електронний лист, але залишити місця відкритим для дилера чи партнера, щоб персоналізувати його", - сказав Йорк. "Це гарантує, що корпоративне маркетингове повідомлення актуальне з останньою локальною розмовою, що відбулася".

По-друге, цей інструмент дає місцевим маркетологам, які, можливо, не знайомі з маркетинговим програмним забезпеченням, можливість бачити види підприємств, що займаються аналітикою, використовуючи спільно використання електронного маркетингу, управління взаємовідносинами з клієнтами та засоби автоматизації маркетингу.

"На рівні партнерів, консультанти, власники франшизи та дилери тепер можуть бачити, як кожен окремий споживач взаємодіє з повідомленнями, які вони доставили, в той час як корпоративні маркетологи можуть бачити, як здійснювались поїздки для партнерів у сукупному вигляді, "згідно із заявою Salesforce, яка рекламує новий продукт. "Наприклад, після обміну запропонованими поїздками з усіма своїми франчайзі, франшиза швидкого харчування може розглянути аналітику взаємодії, щоб виявити, що маркетинг електронної пошти працює краще, ніж цифрова реклама, пропонуючи сезонні знижки".

Розподілений маркетинг від Salesforce доступний у вигляді компонентів Salesforce Lightning у продажному хмарі, службовій хмарі або хмарі спільноти з обмеженою пілотною програмою сьогодні, і зазвичай вони будуть доступні у лютому 2018 року.

Досвід Salesforce

Salesforce вклала величезну кількість часу, зусиль та ресурсів для вдосконалення своїх маркетингових відбитків. У червні компанія оголосила Einstein Account-based Marketing (ABM), орієнтований на бізнес (B2B) інструмент, орієнтований на автоматизацію роботи між торговими та маркетинговими командами для визначення цільових рахунків, одруження даних між продажами та маркетингом баз даних та виконувати кампанії для основного керівника рішення кожного облікового запису. Розгляньте ABM як мутацію штучного інтелекту Ейнштейна (AI), CRM та автоматизації Pardot маркетингу - за винятком того, що все орієнтоване на перспективні групи, а не на окремі перспективи.

Компанія також розробила Salesforce Lead Analytics для Facebook, рішення для покоління клієнтів, яке дозволяє маркетологам зв’язувати дані з Facebook, Instagram та мережі Facebook аудиторії (рекламна платформа Facebook). Інструмент відстежує деталі, такі як перша взаємодія замовника (заповнення основної форми) до першої покупки через наступні перепродажі та продажі. На інформаційній панелі Lead Analytics для Facebook відображаються показники ефективності рекламодавців (тобто перегляди та кількість потенційних клієнтів), ефективність продажів, пов’язаних з рекламою (тобто "Хтось конвертував після натискання на цю рекламу?") Та базова оцінка результатів роботи на основі AI через Ейнштейн .

Крім того, Salesforce хоче, щоб маркетологи мали кращий доступ до груп даних від надійних партнерів. Отже, вони оголосили Salesforce Data Studio - окремий продукт, який підпадає під парасольку маркетингової хмари Salesforce. Платформу можна придбати виключно з метою продажу та придбання даних. Він також може бути доданий до маркетингової хмари для інтеграції з інструментами Salesforce, що обслуговуються для маркетингу електронної пошти, мобільного маркетингу, цифрової реклами та створення соціального контенту, серед інших випадків використання.