Огляд та оцінка рингцентральних зустрічей

Компанія RingCentral вже давно є виробником телефонних рішень Voice-over-IP (VoIP), орієнтованих головним чином на середній розмір та великий бізнес, і компанія включила відеоконференції як особливість у ці рішення. Але RingCentral Meetings (який починається від 14, 99 дол. США на місяць для плану Essentials) - це перша ступінь компанії, що розбиває цю особливість у власній продуктовій платформі. Хоча це надійне рішення за конкурентною ціною, його функції співпраці трохи відстають від ClickMeeting, переможця нашого редактора в цій категорії.

Ціноутворення та плани

Хоча існує безкоштовний план, більшість користувачів, ймовірно, захочуть почати з Основного плану 14, 99 дол. США на місяць, оскільки він включає такі функції, як підтримка телефону, єдиний вхід (SSO) та можливість набору номера приєднатися до конференції. Крім того, це позбавляє 40-хвилинної обмеження на групових зборах, які виконує безкоштовний план. Якщо вам потрібно більше 1000 хвилин для телефонних дзвінків загальнодоступної комутації (PSTN), то існує розширений план за $ 19, 99 на користувача на місяць. Хвилини PSTN застосовуються спеціально до функції Call Me, яка дозволяє службі набрати ваш телефон і підключити вас до зустрічі, а не набирати номер через один із наданих номерів телефону або використовувати вбудований комп'ютерний аудіо.

Розширений план підвищує ліміт до 2500 хвилин зателефонуйте мені та дає змогу використовувати інформаційну панель та договір про рівень обслуговування (SLA), коли речі виходять з-під руки і вам потрібна важлива допомога. Всі рівні підтримують набір на конференцію телефоном або VoIP, відеоконференції високої чіткості (HD) та дистанційне керування. Важливо зазначити, що, хоча RingCentral Meetings дійсно підключається до інших телефонних і VoIP-систем, це не є повноцінним рішенням VoIP. Якщо ви шукаєте саме такий функціонал, вам слід ознайомитися з дуже популярним рішенням компанії VoIP, RingCentral Office.

Налаштування та конфігурація

RingCentral Meetings - це нескладне підписання. Ви вводите адресу електронної пошти та пароль та вибираєте місцевий номер телефону для набору номера. Після цього вам по суті добре їхати. Хоча більшість користувачів знайдуть включений номер для набору номера, ви також можете включити сторонні інструкції для набору, якщо ви бажаєте використовувати інший міст для конференцій. Для тих, хто цього потребує, є навіть безкоштовний номер, який можна отримати за додаткові $ 4, 99 на місяць. Учасникам, які бажають оптимального досвіду, потрібно завантажити програму RingCentral Meetings для Android, iOS, Mac або ПК. Завантаження та інсталяція - це порівняно безболісне враження, і я не мав жодних проблем, приєднавшись до конференції або на своєму мобільному пристрої, або на робочому столі. Якщо вам не потрібно ділитися екраном або використовувати розширені елементи керування учасниками, приєднатися можна також за допомогою веб-браузера.

Коли кілька учасників приєдналися, є два основних режими відеоконференцій. Перший називається "Режим гучномовця", який показує поточний динамік як найбільший канал відео. Крім того, ви можете переключитися на "Перегляд галереї" і показувати до 49 учасників одночасно. Незважаючи на те, що Adobe Connect пропонує необмежену кількість каналів, огляд галереї для 49 учасників все ще є дуже великим числом, враховуючи, що навіть Cisco WebEx Meetings пропонує лише 25. Я також не помітив значного відставання голосу чи відео, коли використовував послугу понад 300 мегабіт за секунду (Mbps) підключення до Інтернету.

Щоб сприяти розширенню співпраці, RingCentral Meetings також пропонує живу функцію білої дошки з невеликою гнучкістю в плані інструментів малювання. Хоча не всім це буде потрібно, але наявність такої форми інструменту для спільної роботи не просто зручна, вона є ключовим фактором для життєздатності телекомунікацій. Більше не потрібно з’являтися особисто, щоб висловити свої ідеї іншій команді. Окрім цього, можливо, більше, ніж просто основний ведучий, поділиться його екраном. Я бачу, що ця можливість допомагає у навчальних сценаріях, коли ви можете допомагати декільком відвідувачам одночасно. Незважаючи на те, що ця можливість допомагає роз'єднати RingCentral зустрічі, вона також може швидко з'їсти нерухомість на екрані, а це означає, що використання реального життя, ймовірно, буде дещо обмеженим.

Модераторам зустрічей також добре надаються легкодоступні елементи керування, які містять кнопки для відключення та вмикання присутніх. Наведення миші внизу екрана також відкриє налаштування аудіо, відео та чату. Учасники зустрічей також можуть підняти руки або розпочати приватний чат з будь-яким іншим учасником.

Це ще одна часто недооцінена здатність, яку я часом вважаю критичною для збереження певного порядку в ході жвавої презентації. Однак я пропустив неймовірно організовану функцію запитань і відповідей (Q&A), знайденої в ClickMeeting. Все інше просто трохи схоже на крок назад від цього.

Обмеження запису

Запис - це операція одним дотиком, але вона доступна лише в режимі офлайн, а це означає, що ви можете записувати зустрічі лише як відеофайли на локальний жорсткий диск, а не хмарна ціль, наприклад, загальнодоступна папка в Dropbox Business, наприклад. Це важливий діг, оскільки він калічить здатність легко ділитися відео. Ви, звичайно, можете завантажувати записані відео вручну в такі сервіси, як YouTube або Vimeo після факту, але було б непогано мати певний рівень інтеграції зі стороннім сервісом, щоб зробити це одноетапним процесом для людей, які потребують для запису та обміну вебінарами.

Проте запис є простою у використанні функцією, яку можна розпочати на вимогу або просто активувати за замовчуванням для всіх учасників на вкладці Налаштування запису на адміністративному порталі. Таким чином, принаймні, ви можете гарантувати, що кожен має свою копію. Однак це можливо лише у настільній версії; тим, хто отримує доступ до зустрічі за допомогою мобільного пристрою, знадобиться інший спосіб завантаження запису.

Мінусом зустрічей RingCentral є те, що він не оснащений власною співпрацею, календарем та службою управління завданнями. Для цього компанія хоче, щоб ви завантажили її безкоштовну програму Glip, яка по суті конкурує з командами Microsoft. Це спосіб для відвідувачів спілкуватися один з одним та пересувати файли під час зустрічей. Щодо календаря, проте, я відчував, що це трохи дратує.

Glip дещо інтегрується з календарем Google, календарем Microsoft Outlook або подібними послугами. Але лише в тому сенсі, що він може відображати наявні зустрічі та події в цих календарях. Це не дозволяє вам натискати безпосередньо на них. Це здається непотрібним кроком у цей день простої інтеграції між хмарними службами, тим більше, що настільний додаток RingCentral Meetings може генерувати Outlook або Google Календар запрошення самостійно.

Мені здається, що більшість людей просто хочуть інтегруватися з будь-якими інструментами планування, якими вони зараз користуються, а не спочатку переходити через додатковий, і переважно непотрібний, крок RingCentral. Команди Microsoft можуть робити все це та багато іншого в одному безшовному продукті.

Ще один обруч, через який ви можете перескочити, - це спроба переслати файл учаснику, який не є у вашій організації, а отже, не є вашим екземпляром Glip. Мабуть, якщо це станеться, вам не пощастить всередині портфоліо додатків RingCentral. Один із способів обміну файлом у RingCentral - це ігнорувати Glip та користуватися мобільною версією «Зустрічі» (хоча це сильно залежить від того, щоб мати доступний зовнішній ресурс спільного використання бізнес-файлів, наприклад, Dropbox Business або Google Drive for Work).

Якщо цього не зробити, ви можете скоріше просто надіслати електронний лист своєму одержувачу. Це трохи містифікує, чому це не перетворилося на робочий стіл принаймні. Я б очікував, що щось подібне буде складено безпосередньо на RingCentral Meetings, але завантаження його окремо поки що залишиться незначним роздратуванням, хоча, сподіваємось, RingCentral вирішить це у майбутньому випуску.

Багато обіцянок

RingCentral Meetings - це трохи мішана сумка. З одного боку, це дуже гладкий і гарний вигляд і, безумовно, має набір функціональних функцій. З іншого боку, він дещо розбитий у порівнянні з продуктами, такими як ClickMeeting, з точки зору можливості спільної роботи. Тим не менш, він також підтримує широкомасштабні відеоконференції у 49 учасників, тому там є деякі вихваляючі права. Зрештою, це залишило у мене змішані почуття, але важко заперечувати, що наявність усієї цієї функціональності є значною цінністю для невеликих команд, плюс це вимиває без зайвих завдань рішень, таких як Zoho Meet, чисто з води. Загалом, він майже піднімається до рівня продукту редактора за вибором, але просто потрібно трохи полірувати та доповнювати функції, щоб потрапити туди.