Оновлені відгуки працівників потребують оновленого програмного забезпечення

General Electric зробив це. Так само зробили Accenture, Adobe, Medtronic, Microsoft та The Gap. Усі вони щорічно оглядали результати діяльності на користь менш формального процесу оцінювання того, як працюють працівники на своїх робочих місцях.

Огляди ефективності займають місце там, відповідаючи на електронну пошту та збираючись на засідання, як одну з найбільш презирливих справ на робочому місці. Менеджери ненавидять огляди результативності, оскільки вони вимагають часу та витрат - до 35 мільйонів доларів США на рік втраченої продуктивності для компанії, яка має 10 000 плюс працівників, якщо їх не виконати правильно, повідомляє керівництво дослідницької фірми CEB. Співробітники ненавидять огляд результативності, оскільки менеджери часто не пригадують досягнення прямого звіту за останні кілька місяців. Вони також ненавидять відгуки, тому що поганий може створити шанс на підвищення або підвищення по службі, або бути їхнім квитком у двері.

Прогнозні компанії починають бачити світло. Сьогодні приблизно 6 відсотків компаній із Fortune 500 переробили те, як вони вимірюють ефективність роботи співробітників, не переходячи до щорічних оглядів, повідомляє CEB. Оскільки інші дотримуються їхніх позицій, це впливає на програмне забезпечення, яке вони використовують для підтримки вкладок на продуктивність.

У погані старі часи компанії покладалися на програмне забезпечення для управління продуктивністю, щоб "складати рейтинг" співробітників один проти одного. За легендарного гуру управління Джека Велча, GE використовувала таку систему, щоб "класифікувати та підбирати" неповнолітніх. Майкрософт також використовував рейтинг стеків до 2012 року, коли в статті Vanity Fair було детально розказано, наскільки руйнівним він був для культури компанії та як це "вигнало незрозумілу кількість співробітників". Технологічний гігант наступного року відмовився від практики. Зовсім недавно колишній працівник подав до суду на Yahoo за дискримінаційну практику, стверджуючи, що керівники вищого рівня регулярно маніпулювали рейтингами працівників, щоб виправдати звільнення людей без поважних причин для досягнення фінансових цілей, повідомляє The New York Times .

Постачальники HR-технологій враховували попередні переваги компаній, пропонуючи програмне забезпечення для управління продуктивністю на основі рейтингів - як окремі сервіси, так і модулі в наборах управління персоналом. Деякі програмні засоби для управління продуктивністю, що базуються на хмарі, все ще базуються на кількості чи рейтингу, включаючи послуги постачальників, таких як Kronos та SuccessFactors.

Якщо ваша компанія відходить від щорічних оглядів на основі рейтингів, такий тип програмного забезпечення для управління продуктивністю може більше не відповідати вашим потребам. Або ваша HR-команда може змогу переналаштувати те, що ви зараз використовуєте, щоб відобразити новий спосіб обробки відгуків.

Оновлення відгуків

Ось сім речей, які компанії можуть зробити, щоб оновити відгуки працівників та як допоможе програмне забезпечення для управління продуктивністю.

1. Розклад додаткових реєстрацій: велика різниця тут - частота. У компаніях, які перейшли на менш формальний процес перегляду, менеджери та прямі звіти говорять про ефективність раз на квартал, місяць, тиждень чи навіть раз на день. Інші планують реєстрацію, щоб збігатися з початком або кінцем великих проектів чи завдань. Заїзд не повинен бути довгим; деякі начальники планують зустрічі за обідом чи кавою. Більшість програмних рішень для управління продуктивністю мають календарі для планування зустрічей та надсилання нагадувань достроково.

2. Спростіть вимірювання: Деякі організації виклали критерії, якими вони користуються для оцінювання працівників, на кілька простих питань, таких як: "Які речі я добре роблю?" і "Як я міг покращитись?" Такі постачальники, як BambooHR - вибір редакторів PCMag.com - пропонують зменшені критерії продуктивності.

3. Зручте спілкування: GE дещо десять років тому відмовилася від системи «ранжируйте». У 2015 році компанія розпочала пілотну програму під назвою (для "розвитку продуктивності в GE") за версією Quartz. Додаток дозволяє менеджерам GE вести записи про реєстрацію працівників, вводячи їх, фотографуючи блокнот, або за допомогою запису голосу, відповідно до статті.

4. Перейти на мобільний: Дедалі більше корпоративних відділів кадрів слідкують за керівництвом GE та надають функції управління персоналом на мобільних додатках. Вони поклоняються тому, що мобільні рахунки вдвічі менше часу, які люди проводять в Інтернеті, за даними Kleiner Perkins Caufield & Byers (KPCB). Професійні мобільні програми для мобільних пристроїв цього року, ймовірно, матимуть відгуки працівників та перевірку ефективності роботи, повідомляє Josh Bersin, директор та аналітик з персоналу компанії Bersin від Deloitte. Переважна більшість виробників програмного забезпечення для управління продуктивністю пропонують додатки для Android та iOS, принаймні деякі функції своїх веб-служб. Інші постачальники пропонують веб-сервіси, що реагують на мобільні пристрої.

5. Створіть культуру публічної похвали: комплекти управління персоналом від таких постачальників, як Fairsail і, зокрема, включають публічні канали новин у стилі Facebook, які дають працівникам та менеджерам можливість публічно визнати колег за їх досягнення. Заступник, програмне забезпечення для персоналу, призначене для управління працівниками змін, має функції журналів, які наглядові органи можуть використовувати для розпізнавання працівників або колективів приватно або на публічних стрічках новин. Керівники можуть підготуватися до щомісячного або щоквартального огляду працівника, прочитавши всі приватні та публічні коментарі, які людина накопичила.

6. Навчайте менеджерів: нові процеси управління продуктивністю не працюватимуть без оплати менеджера. "Вам потрібні коучинг та управління змінами для підтримки технології, щоб ви могли керувати поведінкою лідерства та динамікою команди, щоб отримати бажану продуктивність", - каже Хайді Спіргі, старший віце-президент із продуктів і технологій TMBC (який продає програмне забезпечення для управління продуктивністю під назвою StandOut) .

7. Включіть залучення працівників, розвиток кар’єри та довгострокове планування: Крім обговорення короткотермінових цілей, використовуйте регулярні реєстрації, щоб поговорити про довгострокові цілі працівників та навчання, яке їм потрібно буде пройти там. Мислення на великій відстані корисне для всіх, оскільки може тримати працівників щасливішими та більш зайнятими своєю роботою (і, швидше за все, дотримуватися). І це може допомогти плануванню наступності компанії. Нові постачальники HR-технологій, такі як BetterWorks, Impraise, Reflektive та TMBC, інтегрували аспекти залучення співробітників, навчання та довгострокового планування у свої відповідні служби управління продуктивністю.