Роздрібні торговці хочуть ваших даних: ось як вони їх отримують

Якщо ви власник бізнесу, важливо знати, що ваша аудиторія. Але як найкраще збирати дані про клієнтів?

За даними Boston Retail Partners, 37 відсотків підприємств роздрібної торгівлі використовують більш персоналізовану послугу як стимул для того, щоб споживачі могли ідентифікувати себе, тоді як ще 37 відсотків не пропонують жодних стимулів. Близько 30 відсотків пропонують стимули на основі продуктів (наприклад, придбати один - отримати безкоштовно), а інші - просто повернути гроші або обмінятися - якщо ви зареєструєтесь у акаунті.

Чим більше роздрібний продавець знає про вас - від придбаних товарів до тих, які ви переглядали, додавали до обраного чи поміщали у свій кошик на потім - тим простіше знайти способи отримати більше своїх доларів. Існує ціла галузь, наповнена продуктами, інформаційними послугами та агенціями, призначеними для узгодження та дії більшості анонімних веб-сторінок, які проводяться на веб-сайтах роздрібної торгівлі.

Але справжнім ключем до відповідності ваших онлайн-дій до офлайн-діяльності є знання вашої особистості. Таким чином, не дивно, що роздрібні торговці готові спробувати ряд заходів, щоб змусити вас увійти під час відвідування їх веб-сайтів або використання їх мобільних додатків. А пропонування більш персоналізованого обслуговування як стимул для цього часто коштує їм менше, ніж вигоди та стимулювання самих продуктів.