Новий досвід клієнтів Overstock.com пропонує мобільні послуги та 3D-покупки

Overstock.com, Інтернет-роздрібний продавець декоративних предметів, меблів та інших товарів для дому, об'єднався з розробником програмного забезпечення для електронної комерційної розширеної реальності (AR). Прагніть збільшити досвід покупки Overstock.com на мобільних пристроях за допомогою AR та 3D технології. Зараз Overstock.com дозволяє інтернет-покупцям переглядати меблі з деталями 360 градусів у своїх смартфонах. Покупці можуть навіть розміщувати віртуальні 3D моделі меблів у просторах реального світу за допомогою AR.

Технологія перетворилася на мейнстрім завдяки іграм та програмам, таким як програми Pokémon Go та Jurassic World AR. Функціонал віртуальної реальності (VR) та AR може бути потужним інструментом для інтернет-магазинів, які хочуть збільшити кількість своїх мобільних додатків і пристроїв для просування та продажу товарів. Згідно з даними Міжнародної корпорації даних (IDC) та її посібника з витрачання по всій піврічній дохідній і віртуальній реальності, витрати роздрібної торгівлі на 2019 рік на AR та VR повинні становити 1, 56 мільярда доларів.

Різні роздрібні торговці вже прийняли рішення AR в своїх мобільних додатках, серед яких роздрібний продавець одягу «Антропологія», магазин меблів зі знижкою «Меблі зі знижками Боба», роздрібний продавець меблів IKEA, магазин меблів для дому Pottery Barn.

Overstock.com та Seek називають своє підприємство "найбільшим світовим досвідом 3D та AR в галузі електронної комерції". Розширюючи доступність понад 10 000 моделей 3D-продуктів на своїх мобільних додатках та веб-сайті для мобільних пристроїв, Overstock.com прагне зустріти своїх клієнтів на пристроях та платформах, які вони найбільше використовують.

Найбільшою проблемою при купівлі великих предметів в Інтернеті, таких як дивани або обідні столи, є те, що споживачі не можуть відчути деталі, розміри та пропорції цих продуктів. Рішення Overstock.com мають на меті подолати ці обмеження, щоб краще допомогти клієнтам передбачити продукцію у своїх офісах чи будинках та спрямувати їх на купівлю рішення. "Наша мета як компанії - надати можливість клієнтам полегшити покупки в Інтернеті і дозволити їм робити це з мінімальними тертями", - сказав Суміт Гоял, головний цифровий директор (CDO) на Overstock.com. "Більше 50 відсотків відвідувачів нашого веб-сайту приходять з мобільних пристроїв; ця кількість збільшується з кожним днем".

Проектування досвіду клієнтів з AR в умі

Досягнення 100 відсотків користувачів мобільних пристроїв

Overstock.com пропонує мобільні додатки для Android та iOS, які дозволяють користувачам шукати меблі та аксесуари та переносити моделі AR в ці продукти в реальне середовище. Як користувач, це швидкий і простий спосіб зрозуміти, чи відповідає секційний диван під макет наявної кімнати. Використання AR дозволяє віртуальним моделям меблів фактичного розміру швидко потрапляти в оточення, використовуючи не що інше, як камеру та дисплей смартфона.

Банер "Переглянути в моїй кімнаті" на сторінці продукту позначає його як підтримку AR. Клацніть банер, і додаток запитує доступ до камери смартфона. Користувачам потрібно буде перемістити свій смартфон, щоб допомогти йому прочитати околиці та виміряти глибину та відстань. Потім 3D-модель "скидається" в реальний простір на 100 відсотків від її фактичного розміру. Легко переміщувати та навіть змінювати розмір 3D-моделі в АР відповідно до ваших потреб.

Додаток надасть вам відсотковий розмір предмета, коли ви натискаєте, збільшуєте та проведіть пальцем, щоб його відрегулювати, полегшивши побачити, що ви збираєтесь купувати. "Коли ми запустили свої мобільні додатки в 2017 році, ми побачили дійсно хороше прийняття. Клієнтам подобалося спілкуватися з VR. Вони робили більше покупок, і вони в цілому були більш задоволені", - зазначив Гоял.

"Пропонування 3D-моделей у реальному розмірі - це велика користь для споживачів, оскільки вони можуть легко побачити, як вони вмістяться у їхньому просторі", - додав Умеш Джаячандран Мангамуру, віце-президент із управління продуктами на Overstock.com. "Вони можуть краще уявити це за допомогою інших меблів та відповідного декору".

• Розширена, віртуальна реальність спрямована на комп’ютери Macs, iPhone доповнені, віртуальна реальність спрямована на Mac, iPhone
• Walmart запускає 3D-віртуальні торгові тури Walmart запускає 3D-віртуальні торгові тури
• Майбутнє розширеної реальності - це серйозний бізнес Майбутнє розширеної реальності - це серйозний бізнес

Я спробував за допомогою додатку Overstock.com вибрати "Алюмінієвий пруток" Себастьян, "і включив опцію" Переглянути в моїй кімнаті "в офісі PCMag. Після розмахування мого Apple iPhone навколо налаштування функції AR, в нашому офісному приміщенні з’явилася 3D-модель барного стільця. Перемістити та змінити розмір було досить просто, щоб краще зрозуміти його розміри та дизайн. Мене найбільше вразило те, як це було просто, без необхідності завантажувати інший додаток чи загадувати з налаштуваннями мого смартфона.

"Ми дуже раді отримати цю функціональність перед більшою кількістю клієнтів і дати їм простий спосіб завершити свої покупки. Нашою метою було переконатись, що клієнти зможуть завершити покупку з найменшою кількістю тертя", - сказав Мангамуру.

Клієнти, які не мають мобільних додатків, пропустять досвід AR, але вони все одно можуть отримати доступ до різних 3D-моделей, просто перейшовши на веб-переглядач мобільного веб-сайту Overstock.com. Різні продукти на веб-сайті для мобільних пристроїв позначені тегами 3D-значками, а це означає, що клієнти все ще можуть побачити занурювальну 3D-модель потрібного продукту. Наявність 3D-моделей, легко доступних на мобільному пристрої, не настільки захоплююча, як можливість взаємодіяти з нею в реальному просторі за допомогою AR. Однак це дає покупцям аналогічний інтерактивний досвід, що виходить за рамки лише зображень або відео. Запропонуючи мобільні додатки та ввімкнувши 3D в браузерах, таких як мобільний Chrome і Safari, гарантує, що Overstock.com може охопити 100 відсотків своїх мобільних користувачів, незалежно від того, яким пристроєм вони користуються.