Відео: Q272, Series of n!/n^n, ratio test (Листопад 2024)
Муза - це орієнтований на кар’єру сайт, який забезпечує обтічні канали між роботодавцями та шукачами роботи, консультації з професійної професії та навіть необов'язковий приватний коучинг. Співзасновники Кетрін Міньшоу (CEO) та Алекс Кавулакос (COO) всебічно розуміють, як орієнтуватися на 20-сометну кар'єру, оскільки вони самі підходять до цього профілю. Але для забезпечення успіху вони також підсилили цей досвід глибокого тестування, щоб ефективно націлити свою основну аудиторію та зрозуміти проблеми, які вони потребують вирішити.
Стратегія спрацювала. За п’ять років, з тих пір, як вони започаткували сайт, орієнтований на тисячоліття, кар'єру, The Muse залучив базу з 50 мільйонів користувачів. Це аудиторія, яка починається від шукачів роботи, які шукають концерти та поради, до компаній, орієнтованих на цифрових вихідців. Хоча привернути увагу цієї заповітної демографічної групи не простий подвиг (18-34-річні - це найбільше покоління в Сполучених Штатах, і кожен хоче частину їх прямо зараз), зростаюча фан-база Музи аж ніяк не обмежена за віком.
Засновники запевняють, що їхній успіх частково спричиняється експериментами з численними перевагами, Lean Startup, який іноді означає побудову мінімально життєздатного продукту (MVP) для майбутнього цифрового пропозиції. Поза їх натхненними показниками та методологією, також вражає те, що технологічна компанія, яку очолюють дві молоді жінки, і працює різноманітна команда, до якої входять жінки та люди кольору. Це ще один спосіб, яким Муза відображає досвід «Міленіалів», найбільш расового та етнічного покоління в США, і той, який часто очікує подібної різнорідності на робочому місці.
Я сів з Міншоу та Кавулакосом, щоб вони могли розповісти мені більше про зміну припущень аудиторії, про їх найбільш ризиковані гіпотези та про те, як Міленіали відрізняються від попередніх поколінь, коли йдеться про пошуки кар’єри та очікування роботи.
Як керівники сайту, орієнтованого на тисячоліття, як ви бачите кар'єру цього покоління в порівнянні з кар'єрними потребами старших поколінь? І що це означає, що ваша аудиторія складається з цифрових тубільців?
Міленіали шукають більше своєї кар'єри, ніж багато попередніх поколінь, з більшим акцентом на місії чи культурі, ніж на особистих доходах / винагороді. Наприклад, нещодавнє опитування Deloitte показало, що Millennials вважають, що поводження з організацією та розвиток працівників (і суспільства) є першорядним, поряд з економічними цілями та мотиваціями. Більше, ніж попередні покоління, "Міленіали" шукають кар'єру з осмисленою метою та суспільним впливом.
Наша аудиторія покладається на цифровий слід компанії, щоб зрозуміти, як цінності компанії вирівнюються з їхніми власними, і використовує профіль Muse, щоб глибше вивчити, чи є це типом місця, де вони хочуть працювати. Не повинно бути ракетною наукою давати потенційним кандидатам фото і відео «всередині совки» роботодавцю до того, як вони подадуть заявку - але ми єдині, хто це робить у масштабі.
Який приклад несподіваного способу користування вашим сайтом люди?
Як не дивно, одним з найдивовижніших елементів були роботодавці, які використовували наші статті внутрішньо для професійного розвитку своїх працівників. Наприклад, одна компанія створила "список хітів" своїх улюблених творів Muse і надіслала його кожному новому менеджеру за необхідністю читання (кому не потрібно читати. Це як ви даєте чесні відгуки будь-кому, у будь-який час - без шкоди для почуттів або Ось як ви можете бути «крутим босом», не втрачаючи повноважень?).
Ми також бачили, як інші організації роблять деякі з наших переліків частиною щотижневих внутрішніх бюлетенів, наприклад, цей фрагмент на 45 безкоштовних онлайн-класах професійного розвитку, які ми рекомендуємо. Це перевершення роботодавців, які сприймають нас як розвиток кар'єри, а не лише пошук роботи.
Яким був MVP компанії, коли ви вперше запустили, і як це змінилося з часом?
Будь-яка компанія в кар’єрному просторі має певну проблему з курячими яйцями, коли ви будуєте двосторонній ринок (індивідуальні користувачі / пошукові роботи з кар’єри та клієнти компанії / партнери, які наймають). Ми почали зі 100 відсотків зосередженості на половині ринку, а саме на наших індивідуальних споживачах. Ми стали лазерно орієнтованими на створення найкращого контенту для кар’єри в Інтернеті, а також на надання цінності та порад, які наша громада вважатиме актуальними та ділиться з іншими.
Ми створили цю аудиторію до 100 000 активних користувачів щомісяця, перш ніж запустити профілі та робочі місця компанії, з іншого боку ринку. Багато наших користувачів були в захваті від того, що вони мали кращі варіанти пошуку роботи (а ті, що не шукали роботу, майже просто використовували нас як раніше), а наші компанії отримали доступ до готової демографічної роботи вже з першого дня.
Яка найризикованіша гіпотеза, яку ви перевірили щодо The Muse, і як вийшов цей тест у підсумку?
Нещодавно однією з найризикованіших гіпотез, яку ми перевірили, було те, що наші користувачі хочуть забронювати кар'єрний тренер через The Muse. Наша первісна віра в ідею виникла з зацікавленості користувачів через вхідні електронні листи та соціальні мережі, але знайшлося багато знайомих. Внутрішнє наше головне питання полягало у тому, чи заявлене прагнення користувача до отримання кар’єрної допомоги перетворюватиметься на фактичні операції з кредитними картками - і чи не буде це доповненням до нашого бізнесу, як ми вважали, чи потенційним відволіканням.
Ми зробили невеликий початковий тест електронною поштою, надіславши користувачів на одну з чотирьох цільових сторінок для резюме рецензії з різними багаторівневими цінами та позиціонуванням. Переглядаючи дані трансакцій та первісні огляди (у поєднанні з розмовами 1: 1 з декількома ранніми клієнтами), ми підтвердили кілька гіпотез і знайшли також кілька сюрпризів. З огляду на ранні дані та дані користувачів, частина нашої команди провела наступні три місяці на розробку та створення продукту - значну інвестицію в поки що недоведену частину бізнесу - та розпочату на початку листопада, вранці засідання правління.
Отже, як це пішло?
На щастя, досить добре. Ми майже подвоїли дохід від тієї частини бізнесу за три місяці з моменту запуску, а середній рейтинг користувачів-тренерів становить 4, 9 з можливих 5. Перевірте це на веб-сайті TheMuse.com/coaching.
Що ви дізналися про свою аудиторію, яка відрізняється від припущень, які ви мали про них у свої перші думки про компанію?
Коли ми запустили The Daily Muse в 2011 році, ми спочатку були зосереджені на розширенні можливостей жінок у перші 10-15 років їхньої кар’єри. Не так давно професіонали, молоді та старі, за межами основної демографічної ситуації, знайшли сайт та визначилися із ключовим запитанням: "Що ти хочеш робити зі своїм життям?" З професіоналів 50-х чи 60-х років, які прагнули змінити кар'єру, до батьків, які прагнуть знову ввійти в робочу силу, до ветеранів, які прагнуть перейти на цивільні роботи, стало зрозуміло, що наш контент звертається до значно ширшої групи, ніж ми спочатку передбачали.
У перші дні ми були раді бачити 100 000 людей на The Muse за даний місяць; зараз ми наближаємось до 5 мільйонів відвідувачів щомісяця (і майже 60 мільйонів відвідувачів протягом усього життя). Хоча наша основна демографічна група продовжує бути жінкою із середнім віком 29 років, цікаво, що Муза змогла допомогти багатьом різним типам людей покращити свою кар’єру та знайти роботу, яку вони люблять. Ми раді бачити, що це продовжується.
Як методологія Lean Startup увійшла у ваш продукт та / або процес?
Найбільший спосіб методології Lean Startup став частиною нашого процесу - це те, що ми перевіряємо все, і думаємо про найменше, що ми можемо перевірити. Ми вбудували методологію тестування бандитів у нашу програму, щоб ми могли запускати численні тести одночасно та постійно вдосконалювати наш продукт. Ми також не боїмося запустити щось спочатку з ручним компонентом, який ми згодом розробляємо та автоматизуємо, якщо запуск буде успішним, але який може бути знятий, якщо це не буде хітом. Цей підхід забезпечив витрачання наших інженерних ресурсів у найбільш вражаючих місцях.
Що далі для The Muse?
Зрештою, наша мета - перетворити «Музу» на найулюбленіше, найвірогідніше місце кар’єри у світі. У 2016 році це означає щомісяця охоплювати понад 10 мільйонів індивідуальних користувачів та продовжувати розширюватися по всій країні (і далі!) До понад 1000 компаній. За п’ять років це означає, що кожна людина, що думає про наступний крок у своїй кар’єрі, розглядаючи нову роботу або прагне вдосконалити свою майстерність, встановлену на існуючій роботі, вважає The Muse.
Ми особливо в захваті від успіху нової тренерської служби. Від зміни кар'єри та пошуку роботи, до керівників до нових менеджерів, коучинг - це те, що потрібно людям на всіх різних етапах своєї кар’єри, і ми раді продовжувати впроваджувати нові сервіси, щоб найкраще обслуговувати нашу базу користувачів.
