Команди Microsoft проти слабкого: яка різниця?

Незалежно від того, визнає це Microsoft чи ні, Microsoft Teams народилася як конкурент Slack. Інтернет-додаток для співпраці інтегрує Microsoft Office 365 з програмним забезпеченням для групового чату та безліччю інструментів продуктивності. На своєму обличчі, Microsoft Teams виглядає надзвичайно схожою на вигляд та почуття з Slack. Однак під поверхнею є безліч можливостей та функціональних можливостей для розмежування платформ.

Коли Microsoft вперше оголосила команди Microsoft в 2016 році, генеральний директор Сатья Наделла використовувала приклади, такі як джазові ансамблі, перегони екіпажів та команди крикету, щоб поговорити про унікальний, індивідуальний характер того, як кожна команда працює найкраще. Ви бачите таку ідею персонального налаштування для команд у Microsoft Teams. Slack відповів відкритим листом до Microsoft, в якому закликав три основні "дружні поради" для Microsoft у створенні свого конкурента Slack: продуманий досвід користувачів (UX), відкрита платформа та особистий підхід до обслуговування клієнтів.

Команди зараз вже майже два роки. У той час Slack придбав Atlassian, усунувши двох інших конкурентів у HipChat та Stride, в той час як Microsoft продовжувала підтримувати команди з більшою кількістю інтеграцій та функцій (включаючи безкоштовну версію). Ось що вам потрібно знати.

Досвід користувача

На лівій панелі навігації у програмі Microsoft Teams є вкладки "Активність", "Чат", "Команди", "Повідомлення" та "Файли". Інформаційна панель активності - це схоже на Yammer все, що відбувається в організації (більш-менш інтранет). Як і Slack, якщо ваше ім’я прямо згадується, ви отримуєте червоний прапор або знак оклику поруч із повідомленням, яке звертає його до вашої уваги.

Те саме стосується вкладок «Чат і команди». Кожна вкладка показує прямі повідомлення (DM) з колегами внизу кожного вікна чату. Також є панель для розмови з опціями ввести або надіслати смайлик, наклейку чи мем або додати файл.

Слабка також дозволяє вам налаштувати та змінити шкіру вашого UX за допомогою довгого списку різних варіантів тем. Команди Microsoft ще не існують. На даний момент, якщо натиснути на гвинтик налаштувань у нижній частині лівої панелі навігації та вибрати Теми, наразі є три варіанти: світла тема за замовчуванням, темна тема та тема з високим контрастом для людей із вадами зору. .

Боти

Кожен користувач Slack добре знайомий з Slackbot. Це ваше приватне вікно чату, яке ви можете використовувати, щоб надсилати собі посилання та спробувати інтеграцію чи GIF, а також можна відповісти на ваші запитання. Microsoft Teams має два вбудовані допоміжні боти: T-Bot та WhoBot. T-Bot схожий на Slackbot, оскільки допомагає відповідати на запитання, використовуючи дані в Microsoft Teams, але він дає вам декілька інтерфейсів користувача (UI) для цього. Ви можете скористатися інтерфейсом бота розмовного типу, з яким ви знайомі з Slackbot, або перейти на вкладку для пошуку та переглядати інтерфейс користувача, щоб ввести питання та запити так, як панель пошуку Cortana у Windows 10 (RIP). T-Bot - це також найкраще місце для початку роботи з командами Microsoft. Клацніть вкладки вгорі головного вікна розмови, щоб побачити теми довідки, поширені запитання та відео.

WhoBot - це місце, де ви починаєте бачити більш великі відмінності у функціональності. Цей бот побудований на основі системи штучного інтелекту Microsoft Graph (AI) та відповідає на запитання конкретних працівників. По суті, це бот, який може шукати внутрішню мережу вашої компанії в командах Microsoft, витягуючи дані безпосередньо з Active Directory (AD).

Справжня цінність тут - у даних, які вони обробляють. WhoBot виймає особисту інформацію, включаючи відділ та менеджера людини, і може надати вам всю організаційну схему того, кому вони звітують у компанії. WhoBot також може шукати експертів з предметних питань у компанії, щоб ви могли задати питання типу "Хто знає про х?" і бот буде шукати AD, файли та співпрацівників, щоб знайти когось із досвідом, який може відповідати.

WhoBot не був доступний при запуску, але він з’явився в січні 2018 року як додаток Who без особливих фанфарів; натисніть триточне меню ( ) зліва для доступу до нього.

Емоджі, меми та наклейки

Однією з найсмішніших частин про Slack є інтеграція, особливо якщо мова йде про власні емоджи та GIF. Slack дозволяє легко виконувати швидку команду / giphy або / gif, маючи безліч секретних команд для подальшого налаштування.

У командах Microsoft, коли ви натискаєте на мультимедійну опцію в нижній частині чату, ви отримуєте спливаюче вікно зі списком різних варіантів, який дуже схожий на магазин наклейок Facebook.

Перш за все, є інтеграція GIPHY. Спочатку інтеграція команд Microsoft відрізнялася від Slack - це можливість попереднього перегляду GIF, а не введення в косу рису та сподівання на найкраще. Але Слак незабаром також додав можливість попереднього перегляду GIF.

Потім є власний генератор мемів. Якщо ви натиснете опцію "Мема" у спливаючому вікні "Команди", ви можете завантажити власне зображення або вибрати серед популярних мемів, а потім додати верхній і нижній текст. Що ще цікавіше, Microsoft застосувала підхід у Facebook до створення власної бібліотеки наборів стикерів, імовірно, до одноразового Slack у відділі "весело на роботі".

Фактор Office 365

Наклейки та GIF - це цікаво, але перше, що під час нашого першого демонстраційного візиту Microsoft Teams, який справді витримав як зміну ділових ігор, - це ідеально інтегрований досвід Microsoft Office 365. Команди Microsoft переносять кожну програму в хмарному наборі Microsoft Office 365 до команд Microsoft у форматі спеціальних вкладок.

Якщо ви натиснете певну команду та виберіть "Додати вкладку" у верхньому правому куті, ви можете додати Microsoft Word, Excel, зустрічі, нотатки, OneNote, планувальник, PowerPoint, SharePoint та безліч інших додатків як асоційовані вкладки з цією командою., яка по суті повторює повну функціональність програми, не виходячи з команди Microsoft.

Коли команда створена, каталог SharePoint автоматично розміщується за кадром із папкою, що представляє кожен канал. Звідти ви можете вибрати файл і відкрити його безпосередньо в Microsoft Word або Excel або на цій інтегрованій вкладці Microsoft Office 365 безпосередньо в командах Microsoft. Це робить вміст більш пошуковим і легшим для взаємодії, ніж у Slack. У той час як універсальний пошук Slack дуже потужний, його можливості фіксації не можуть повністю відповідати картографії файлів Microsoft SharePoint за його здатністю легко знаходити основний або вічнозелений вміст, до якого ваша команда повинна регулярно отримувати доступ.

Зокрема, для інструменту бізнес-аналітики, такого як Microsoft Power BI, ви отримуєте можливість перейти до Microsoft Power BI у вашій команді "Маркетинг" та взаємодіяти з візуалізацією даних у режимі реального часу. Це величезний приріст продуктивності інтегрованої системи на основі вкладок, яку Microsoft використовує в командах Microsoft (про що ми детальніше розберемося за хвилину).

Канали та зустрічі

Окрім глибокої інтеграції Microsoft Office 365 та використання таких речей, як Active Directory для більш глибокого функціонування інтрамережі, Microsoft також має перевагу у вбудованому відеозв'язку. Slack дозволяє безліч чудових інтеграцій запускати голосові та відео-чати на ходу в межах програми. Однак Microsoft вбудував Skype в тканину команд Microsoft.

Піктограма відео поруч із каналом у лівій навігації означає, що відбувається відкрита відео зустріч. Якщо ви натиснете команду, ви можете натиснути поле "Приєднатися до розмови" в основній стрічці, щоб перейти до поточної розмови Skype, вбудованої у канал.

Команди Microsoft дозволяють запланувати голосові та відеозустрічі з конкретними учасниками каналу, і, як Slack, пропонує голосовий дзвінок 1: 1 через мобільний додаток Microsoft Teams. Ще одне незначне вдосконалення каналу в порівнянні з Slack полягає в тому, що вам не потрібно вмикати інтеграцію електронної пошти. Кожен канал у командах Microsoft має спеціальну адресу електронної пошти, яку люди можуть використовувати для пересилання електронних листів безпосередньо на цей канал.

Також є деякі новіші функції зустрічей, включаючи розмитість фону, яка усуває відволікання у відеоканалі під час зустрічі. Покращена запис про зустрічі в командах дозволяє користувачам відтворювати записані кадри або підписувати стенограму, що працює на базі Microsoft Stream, де ви можете шукати конкретні ключові слова.

ІТ-контроль та відповідність

Однією з областей, в якій Microsoft прагне виділити себе з командами Microsoft, є контроль адміністратора та безпека. Команди Microsoft і Slack шифрують дані, повідомлення та файли під час перевезення та в спокої. Вони також застосовують двофакторну автентифікацію для загальної команди та загальної організації. Крім того, команди Microsoft також надають більш глибокий контроль адміністрування в парі з Центром адміністрування Microsoft Office 365.

У Центрі адміністрування Microsoft Office 365 ІТ-адміністратори мають безліч елементів контролю над Командами Microsoft, включаючи можливість:

• Увімкніть або вимкніть Команди Microsoft для всієї організації
• Виберіть спосіб налаштування профілів користувачів і що відображатиметься
• Вимкніть обмін відео та екраном під час дзвінків та зустрічей
• Контролюйте, чи дозволяти різні види вмісту, включаючи анімовані зображення, меми та наклейки
• Обмежте анімовані зображення за рейтингом вмісту
• Вимкніть підтримку вкладок від партнерів Microsoft або додатків із завантаженими сторонами
• Виберіть, чи може організація використовувати ботів для надання допомоги користувачам або інтегруватися з іншими програмами (це не вимикає T-бота в командах Microsoft)
• Установіть пріоритетні сповіщення для таких галузей, як охорона здоров'я
• Безпечно коментуйте та діліться зображеннями за допомогою правил зберігання даних, встановлених ІТ

На передній панелі відповідність командам Microsoft і Slack відповідають стандартам ISO 27001, але Microsoft додає купу інших сертифікатів безпеки та відповідності для команд Microsoft, включаючи ISO 27018, SSAE16 SOC 1 і SOC 2, HIPAA та типові положення ЄС (EUMC) . Файли зберігаються в Microsoft SharePoint і підтримуються шифруванням Microsoft SharePoint. Примітки, що зберігаються в Microsoft OneNote, підтримуються шифруванням Microsoft OneNote. Команди Microsoft також підтримують відповідність Cloud Security Alliance (CSA), а ІТ-відділ може отримати ще більші можливості управління мобільними пристроями (MDM), включивши інтеграцію Microsoft Intune.

Робітники першої лінії

Одне велике доповнення до Команд було навколо працівників першого ряду. Це одна область, на якій Slack насправді не грав. Команди Microsoft тепер включають такі функції, як планування та управління змінами, а також настроюваний мобільний досвід.

Microsoft інвестує більше на цьому фронті через Office 365 та Microsoft 365, а Teams тепер має лише функції для мобільних пристроїв, такі як обмін місцезнаходженням, смарт-камера та запис аудіо / відео повідомлень та обмін для таких команд, як продавці роздрібної торгівлі, представники служби обслуговування клієнтів, фабрика працівники, медичний персонал та інші працівники, які першими залучають клієнтів, представляють бренд компанії або бачать товари та послуги в дії. Працівники комплектуючих телефонів можуть також отримувати доступ до автоматичного відвідувача системи Microsoft Phone Attendant і черги викликів у межах команд.

Робітники можуть налаштувати шаблони мобільних додатків і закріпити модулі, якими вони користуються, у верхній частині екрана своїх команд. Цього року також існує декілька інших інструментів, включаючи зміни для керівників та службовців для встановлення графіків змін та інструмент під назвою Похвала за визнання колег у програмі Teams, де кожен може бачити це.

Вкладки та інтеграції

Структура команд Microsoft на основі вкладок дозволяє платформі впроваджувати більш глибокі, повнофункціональні інтеграції, ніж ми бачили в інших програмах для співпраці. Каталог Slack App все ще більш розширений, але команди скорочують прогалину. Команди започатковані з більш ніж 150 партнерами, включаючи Асану, Хотсуйте, Інтерком, Врік і Зендеск.

Нещодавно Microsoft додала персональний додаток Trello (тепер належить Slack через Atlassian), щоб полегшити командам спільну роботу навколо проектових дощок, списків та карток прямо в командах Microsoft. Поточний список вкладок доступний, натиснувши піктограму "+" на будь-якому каналі. І ви можете побачити список роз'ємів, доступних у командах Microsoft, натиснувши піктограму три крапки ( ) поруч із назвою будь-якого каналу та вибираючи "З'єднувачі", або ви можете переглянути список доступних програм тут.

Як і у програмі Power BI та інших програмах Microsoft, кожна інтеграція відображається як спеціальна вкладка у певних командах. Якщо команді підтримки потрібно було додати Zendesk інтеграцію, вони б натискали «Додати вкладку» таким же чином і змогли динамічно оновлювати та відповідати на квитки в повнофункціональному інтерфейсі Zendesk з цієї вкладки. Іншим партнером по інтеграції є додаток для управління проектами Asana.

Команди Slack та Microsoft готуються до конкуренції в просторі онлайн-співпраці. В гонці на додавання кращих функцій, більш високої функціональності та вбудованих інтеграцій із ширшою екосистемою додатків переможцем стануть бізнес-користувачі, які живуть у цих додатках. Зрештою, чим продуктивніше ви можете бути у програмі для співпраці, тим менше стимулів залишати його.