Зміст:
Відео: 1001364 (Вересень 2024)
Продажі марихуани в Північній Америці в 2016 році склали 6, 7 мільярда доларів, і очікується, що ця кількість зросте лише в 2017 році та за її межами. Двадцять шість штатів і Вашингтон, округ Колумбія, прийняли закони про легалізацію канабісу в якійсь формі. Незважаючи на загрозу федеральних правоохоронних органів, ми дивимося на вже процвітаючий економічний сектор.
Бейкер - це платформа Software-as-a-Service (SaaS), яка допомагає диспансерам керувати всією передньою частиною бізнесу: програмами та акціями лояльності клієнтів, маркетинговими кампаніями та текстовими повідомленнями та електронною поштою, а також покупками в Інтернеті та низкою аналітики щодо всього популярні товари для покупців циклів купівлі. Зараз платформа працює у понад 250 диспансерах у 10 штатах та Канаді. Він оснащує диспансери з індивідуальним iPad для реєстрації та заїздів у магазини та Інтернет-панеллю для "бюджетників" та підприємців. В цілому, Бейкер надає диспансерам арсенал комерції, маркетингу та продажів розміром Salesforce, щоб клієнти поверталися за той безкоштовний їстівний продукт, який вони виграли в розіграші призів або в смішно хорошій справі про їх улюблений штамм.
Від запиту до B2B
«Бейкер» розпочав свою діяльність у 2014 році в середині економічного буму попиту; це було тоді, коли кожен стартап хотів стати наступним Airbnb, Doordash або Uber. Співзасновник Baker Technologies і генеральний директор Джоел Мілтон жив у Нью-Йорку, де він розробляв програми та інвестував у стартапи на ранній стадії. Колорадо щойно перейшов на рекреаційне вживання марихуани, але проблем із POS було ще багато. Додаток для бур’янів наперед замовляв здавалося гарною ідеєю.
Мілтон співзасновник компанії Baker Technologies з головним директором із продуктів (CPO) Девідом Чемпіоном та головним директором з технологій (CTO) Роджером Обандо. Спочатку вони побудували мінімально життєздатний продукт, а потім швидко зрозуміли, що там є набагато більший ринок, ніж поставки за запитом. У 2015 році Бейкер був прийнятий на прискорювач 500 стартапів у Силіконовій долині. У 2016 році він зібрав першу половину свого насіннєвого фінансування (близько 1, 9 млн. Дол. США) і переорієнтувався з програми онлайн-замовлення на набір інструментів для диспансерів. Компанія завершила збір ще 1, 6 мільйонів доларів у цьому місяці, довівши загальне фінансування до 3, 5 мільйонів доларів.
Досьє компанії Ім'я: БейкерЗаснований: 2014 рік
Засновники: генеральний директор Джоел Мілтон, чемпіон CPO Девід, генеральний директор Роджер Обандо
Штаб-квартира: Денвер, Колорадо
Що вони роблять: торгова сила для легальної галузі каннабісу
Що це означає: CRM та платформа автоматизації маркетингу для диспансерів
Бізнес-модель: послуги з передплати та консалтингу SaaS
Поточний статус: живуть у понад 250 амбулаторіях у 10 штатах та Канаді
Поточне фінансування: 3, 5 млн. Дол
Що далі: Відновлення оновленої платформи електронної комерції; зростання та розширення клієнтів
"Ми зробили крок назад і зрозуміли, що існує велика конкуренція у просторі для клієнтів: перелік сайтів, таких як Leafly та Weedmaps, та додатки для доставки, такі як Eaze, Meadow та SpeedWeed. Кожен стартап хоче бути торговою маркою та власником замовника, але ні один насправді допомагає диспансерам утримати клієнтів ", - сказав Мілтон.
"Якщо ви просто займаєтесь угодами без інструменту утримання клієнтів, то до моменту, коли ви рекламуєте угоду, і клієнт приходить і купує товар, який продається, багато диспансерів втратять гроші на це", - додав Мілтон. "Це як у Groupon. Вони заходять, отримують стрижку 10 доларів і більше ніколи не повертаються. Тому ми перейшли до моделі B2B і побудували набір інструментів, який допомагає диспансерам утримати клієнтів і створити свій бренд".
Всередині платформи
Платформа Бейкера складається з безлічі різних інструментів, але перший контактний пункт замовника - через автоматизацію маркетингу. Клієнти заповнюють профіль на вимоги щодо напруги, улюблених продуктів та вподобаних їстівних продуктів, а потім Бейкер розкриває персоналізовані електронні листи та тексти за допомогою посилань із закликом до дії (CTA), щоб замовити заздалегідь або скористатися угодою. У своїх диспансерах, що містять 250, компанія каже, що цільові SMS-кампанії підвищили коефіцієнт конверсії та щоденний дохід на 10 відсотків.
"Ми надсилаємо персоналізовані повідомлення на основі інтересу. Подумайте про вхід в Amazon і бачення продуктів, що цікавлять вас, на основі історії покупки", - сказав Мілтон. "Отже, ви можете отримати текст про Wax середу, якщо ви почнете, але якщо цього не зробите, ви б не підписалися на це. Натомість, можливо, ви б підписалися на тексти про понеділок по Манчі".
Досвід роботи в магазині починається з персоналізованого iPad, який Baker надає кожному диспансеру. Коли клієнт заходить, він забуває на планшеті та отримує оновлення щодо програми лояльності, поточних пропозицій та наявних балів. Співробітники диспансеру керують усім, починаючи від веб-панелі інструментів, яка дає їм інтерактивні візуалізації даних та аналітику таких показників, як продажі в Інтернеті порівняно з реєстрацією в магазинах, середній розмір замовлень, розбивка товарів за категоріями та популярні години роботи в магазині . Мілтон зазначив, що Бейкер також аналізує дані на макрорівні (анонімізовані дані без персональної інформації клієнта або PII), щоб рекомендувати додаткові маркетингові ідеї та відстежувати конверсії.
"Ми бачимо багато даних і працюємо з диспансерами над тим, як вони повинні структурувати свої програми лояльності або придумати стратегію обміну повідомленнями", - сказав Мілтон. "Аналітика допоможе диспансерам з'ясувати такі речі, як, наприклад, який день тижня є найбільш ефективним для продажу у розмірі 5 доларів проти 20-відсоткової угоди".
Тільки за останній місяць Мілтон заявив, що конкретна галузь платформи CRM для Бейкера допомогла генерувати загальний 3, 1 мільйона доларів приросту доходів у своїх діючих диспансерах. Сюди входить як продаж, так і онлайн. У компанії є віджет електронної комерції, який диспансери можуть вбудовувати на своїх веб-сайтах, і зараз працює над оновленим досвідом електронної комерції, який планується впровадити пізніше цього року.
Де Бейкер вписується в бур’янову економіку
У більшій схемі постійно розвивається простору конопель також важливо обговорити те, що платформа не робить. Якщо Бейкер повинен мати розмір Salesforce в економіці бур'янів, показовим показником є те, як стартап працює з галуззю навколо нього. З цього приводу одне з ключових питань, які у мене виникли для Мілтона, - це те, як Бейкер відрізняється від гравців, які продають насіння.
Існує ціла категорія технологічних компаній, що займаються канабісом, які відслідковують кожну рослину та продукт, котрий вживають конопель, у процесі вирощування та упаковки шляхом доставки та продажу через диспансери. Компанії, що продають насіння, такі як рослини та продукція Flowhub відслідковують відповідно до державних систем відповідності, але це також включає компонент POS, який допомагає диспансерам управляти роздрібними операціями, угодами та знижками. Це також допомагає їм складати аналітичні звіти про тенденції продажів через хмарну інформаційну панель. На його обличчі це дуже схоже на те, що робить Бейкер.
Мілтон зазначив, що Бейкер фактично інтегрується з низкою основних платформ програмного забезпечення для продажу насіння та POS, включаючи Blackbird, Flowhub, Greenbits, Guardian Data Systems та MJ Freeway. CRM також пропонує інтеграцію прикладного інтерфейсу програмування (API) з Leafly для залучення напружених даних та оглядів у свою систему.
"Справа в фокусі. Замість того, щоб продовжувати розгортати функції, ми працюємо над вдосконаленням тих, які ми маємо. Наша мета - допомогти диспансерам побудувати свій бренд і зв’язатися з клієнтами. Зосередившись виключно на платформі автоматизації маркетингу, ми змогли побудувати його набагато краще, ніж міг би POS, - сказав Мілтон. "Було певне небажання від насіннєвих до продажу та POS-компаній сприймати це спочатку, але, коли воно дійшло до цього, диспансерам дуже сподобався продукт. Тож ми пішли до них і сказали, ей, чому б нам інтегруйтеся з вашими системами реєстрації транзакцій із початкового продажу та звільніть нам обидва ресурси, щоб зосередитись на інших компонентах бізнесу ".
Свіжий новий раунд фінансування, Мілтон не планує надто тонкий розподіл капіталу Бейкера. Це та сама причина, що Бейкер не намагається вирішити проблему банківської справи з марихуаною. Існує ряд банківських та платіжних стартапів, які вже будують рішення, щоб допомогти "комерційним компаніям" працювати над федеральними регуляторними обмеженнями, які заважають їм використовувати традиційний банкінг. Мілтон зазначив, що Бейкер активно стежить за цим простором для можливих партнерських відносин.
Бейкер не страшно переживає, як нова адміністрація США також вплине на галузь. Незважаючи на те, що новий генпрокурор Джефф Сессіонс не приховував свого протистояння легалізації марихуани, Мілтон - разом з переважною більшістю підприємців, з якими я говорив у космосі - вважає, що держава становить більшість держав і економічний вплив легального канабісу занадто сильні, щоб зупинити імпульс.
"На даний момент цілком зрозуміло, що держави виступають за легалізацію. Такі держави, як Флорида, проголосували за Трампа, а також передали канабіс із значним відривом. Держави розуміють, що це багато податкового доходу та багато хороших робочих місць у цих громадах", - сказав Мільтон.
"Ми вже не в перші дні, чи буде це працювати; ми знаємо, що це працює", - продовжив він. "Консерватори відомі тим, що поважають права держав, і вони зіткнуться зі складною битвою, намагаючись перекрити їх. Ця адміністрація виявилася трохи дивним виглядом, але загроза федерального правозастосування марихуани не стежить за нами вночі".
