На це витрачено на затемнення 3,7 трлн доларів у 2018 році: gartner

Якщо ви думаєте знизити витрати на ІТ на свою компанію в цьому році, то ви можете бути в меншості. За прогнозами Gartner Research в 2018 році загальновиробничі витрати на ІТ прогнозуються до $ 3, 7 трлн., Що на 4, 5 відсотка більше порівняно з 2017 роком. "2017 рік виявився найкращим роком для витрат на ІТ, який ми спостерігали з 2007 року", - сказав Джон-Девід Ловелок, віце-президент із досліджень в дослідницькій групі компанії Gartner з питань технологій і послуг та автор прогнозу. "Це вражає; кожна країна світу зростала. Вона встановлює новий рівень плато".

Значна частина цього зростання пов'язана з переходом від ліцензійного програмного забезпечення до хмарних рішень. За прогнозами, витрати в категорії програмного забезпечення підприємства збільшаться більше, ніж будь-які інші категорії у звіті. Очікується, що сегмент, який включає всі інструменти на основі програмного забезпечення (SaaS), включаючи управління відносинами з клієнтами (CRM), службу підтримки та управління персоналом (HR), очікується, що в 2018 році зросте на 9, 5 відсотка до 389 мільярдів доларів . Крім того, очікується, що він зросте ще на 8, 4 відсотка в 2019 році до загальної кількості 421 мільярда доларів. Однак, не всі витрати на програмне забезпечення підприємства представляють нові ІТ-долари.

"Корпоративне програмне забезпечення справді отримує користь хмара ", - сказав Ловелок. - Багато сегментів програмного забезпечення, які ми відстежуємо, досягли свого піку щодо доходу від ліцензійного програмного забезпечення. Але важливіше питання - коли я купую SaaS, я не купую інших частин інфраструктури. Тож це не стільки загальна зміна витрат, скільки перерозподіл ".

Успіх у попередніх інтеграціях корпоративного програмного забезпечення призведе до нового прийняття та витрачання багатьох підкатегорій, таких як системи управління фінансовим управлінням (FMS), управління людським капіталом (HCM) та аналітичні програми, пише Lovelock у звіті.

"Однозначно експериментують", - сказав Ловелок. "Більшість компаній перебувають у певній формі оптимізації витрат. Це для того, щоб перерозподілити витрати на підтримку наступної ініціативи: цифровий бізнес. Це створення нових технологій для просування бізнесу вперед".

Нові можливості

Згідно з попередніми прогнозами Gartner, Gartner прогнозує 2, 9 трлн. Дол. Насправді, Гартнер вважає, що AI створить 2, 3 мільйона робочих місць у Росії 2020 рік при цьому усуваючи 1, 8 мільйона. Ваша галузь визначить, як сильно страждають працівники. Виробничі робочі місця несуть основну вагу втрати робочих місць, тоді як охорона здоров'я, державний сектор та освіта фактично сприймають створення робочих місць як результат ШІ. До 2025 року Гартнер вважає, що AI забезпечить на 2 мільйони більше нових робочих місць, ніж замінює.

Окрім інвестицій у ІІ, Gartner передбачає великі речі щодо функціональності AI. Нещодавня прогноза Гартнера підрахувала, що до 2022 року особисті пристрої будуть знати більше про емоційний стан людини, ніж про її власну сім'ю. Для технологій бізнес-бізнес (B2B) можливості є нескінченними. Уявіть, що ви зможете передбачити настрій клієнта раніше, ніж він чи вона говорить до представника служби обслуговування клієнтів Що робити, якщо програмне забезпечення CRM могло б передбачити ймовірність покупця перед тим, як представник продажу здійснить крок?

"ШІ - дуже гаряча тема в ЗМІ", - сказав Ловелок. "Громадськість поглянула на думку про те, що AI - це заміна людей і робочих місць. Справжня цінність полягає в збільшенні. Можливо, можливо, створити пристрій, який замінить працівника низького класу, але значення тут не відразу. Є безпосередня цінність у збільшенні прийняття людиною рішень ".

Blockchain також представляє майбутнє потенціал для ділової цінності. Lovelock проекти також представляє майбутнє потенціал для ділової цінності. Blockchain забезпечить 3, 2 трлн. Доларів вартості бізнесу до 2030 р., Проекти Gartner, але, на сьогоднішній день, Ловелок описав ідеалізацію технології громадськістю як "ірраціональне розширення".

"Ми перебуваємо у фазі, коли всім здається, що хтось оголосить блокчейн, який вирішить кожну проблему, яку має людська раса", - пожартував Ловелок. "Це, безумовно, чудова технологія, але це не буде рішенням для всього. На 2018 рік, ми бачимо дійсно номінальна вартість бізнесу. Ми бачимо, що до 2020 року відбудеться велике зростання, але це насправді свідчить про те, наскільки зараз невеликий ринок ".

Стальварці

Очікується, що послуги зв’язку, що включають послуги Voice over IP (VoIP) та послуги хмарних УАТС та інструменти для відеоконференцій, отримають в 2018 році 1, 4 мільярда доларів - що є найбільшим з усіх категорій.

Очікується, що сегмент пристроїв зросте на 5, 6 відсотка до 704 мільярдів доларів у 2018 році, другий рік поспіль щорічне зростання після двох років занепаду. Платежі за пристрій здійснюються в основному за рахунок мобільних технологій, у тому числі на 9, 1 відсотка збільшення поставок iOS, при цьому зростання ПК залишатиметься рівномірним протягом року, незважаючи на продовження міграції Microsoft Windows 10.

ІТ-сервіси є другою за величиною категорією у звіті, генеруючи 985 мільярдів доларів витрат у 2018 році, що на 4, 3 відсотка більше порівняно з минулорічними витратами за прогнозами Gartner. Gartner визначає ІТ-послуги як застосування ділової та технічної експертизи для організації організацій у створенні, управлінні та оптимізації або доступі до інформації та бізнес-процесів. Це включає аутсорсинг бізнес-процесів, додатків та інфраструктури.

"Підприємства продовжуватимуть інвестувати в ІТ, оскільки вони очікують зростання доходів, але їхні витрати будуть змінюватися", - пише Ловелок у звіті. "Проекти в цифровому бізнесі, блокчейн , Інтернет речей (IoT) та просування від Big Data до алгоритмів машинного навчання штучному інтелекту (AI) продовжуватимуть залишатися основними рушіями зростання ".