Відео: РС DONI ft Ð¢Ð¸Ð¼Ð°Ñ Ð¸ Ð Ð¾Ñ Ð¾Ð´Ð° Ð Ñ ÐµÐ¼Ñ ÐµÑ Ð° клипа, 2014 (Вересень 2024)
Протягом останніх півтора десятків років Zapier знайшов успіх, не змінюючи, як бізнес інтегрує підключені додатки та послуги. Зараз, пропонуючи заздалегідь вбудовані інтеграції з більш ніж 900 додатками, Zapier перетворився з інструменту для побудови одноразових з'єднань або "Zaps", у потужну платформу автоматизації робочого процесу, здатну підтримувати складну логіку між численними переплетеними бізнес-процесами.
Стартап впровадив свій продукт Teams кілька місяців тому, щоб підтримати зростаючу кількість Fortune 500 компаній, що користуються послугою, і планує вдвічі знизити свої можливості для підприємництва в майбутньому. PCMag сів із генеральним директором Zapier Уейдом Фостером, щоб поговорити про те, що стосується автоматизації підприємств, тенденції використання, які компанія спостерігала завдяки багатству даних про інтеграцію додатків, і про те, як Zapier робить все інакше, ніж інші стартапи Silicon Valley.
PCMag: Оскільки Zapier інтегрується у додатки для споживачів та бізнесу, що складаються з 900, ви маєте унікальну перспективу на пейзаж програми через усі дані про використання, які ви збираєте. Які тренди ви спостерігали у зростанні та падінні різних інструментів чи категорій бізнес-додатків?
Ми продовжуємо бачити багато прикладних програм на робоче місце також, тому багато відокремлених програм можуть потрапляти, можливо, без згоди ІТ. Прикладом цього може бути щось на кшталт Airtable, яке, як ми бачимо, стає дуже популярним. Це щось на зразок нового використання електронних таблиць. Ви можете подумати, що Microsoft Excel і Google Sheets мають своєрідне ігрове поле, але Airtable прийшов з новим рішенням, як підійти до нього і досяг успіху.
Ще одна сфера, на якій ми спостерігаємо постійні інновації, - це рекламні платформи. Я думаю про це з продуктом Facebook Lead Lead, і LinkedIn має продукт Lead Gen Forms. Вони змінюють уявлення про те, що означає реклама, розміщуючи форму безпосередньо на платформі. Ви бачите як Facebook, так і LinkedIn, намагаючись утримати рекламу на своїй стороні, а не перенаправляти на чужу платформу. Тож ви заходьте у Facebook, бачите щось цікаве для вас, клацніть на ньому, заповнюйте форму прямо на сайті, і продавець контактує. Постачальнику навіть веб-ресурс не потрібен. Це продовження шляху просування цих соціальних платформ. Вони хочуть утримати вас на своєму сайті, запросити більше цінності на місце реклами та, як результат, збільшити кількість конверсій.
PCMag: Такий процес роботи з соціальними оголошеннями в Zapier повинен був викликати досить складну автоматизовану логіку. Zapier не так давно розробив платформу Teams, але як ти маєш справу з цими більш досконалими видами бізнес-процесів?
WF: Для нас великим рівнем перегину був минулий рік у лютому 2016 року, коли ми запустили багатоступінчасті Zaps. Замість того, щоб Zapier підтримував один тригер та одну дію, тепер ви можете робити кілька дій. Це було великою зміною, оскільки воно дозволяє провести складніші робочі процеси, які ви бачите в бізнесі.
Тож ви можете сказати, що коли хтось заповнить цю форму головного оголошення у Facebook, ми можемо запустити їх через щось на зразок Clearbit, щоб отримати додаткові дані, а потім додати їх у Salesforce як ведучий та створити відповідну можливість, переконайтеся, що вони зареєстровані у відповідному списку MailChimp, а потім надішліть подальше текстове повідомлення про те, що ми отримали ваш запит, і ми зв’яжемось незабаром. Такі речі зараз можуть працювати через Zapier.
Ми також досить активно працювали над тим, щоб створювати внутрішні додатки для збільшення даних, які ви отримуєте. Отже, ви бачите такі речі, як формати, фільтри, затвердження, затримки тощо, щоб допомогти користувачеві впорядкувати робочі процеси. Ці функції не обов'язково вбудовуються в додатки, які вони використовують. Я думаю про це як макрос Excel, вбудований в Zapier.
PCMag: Отже, це в основному середовище автоматизації робочого процесу перетягування, як інструмент розробки з низьким кодом? За винятком випадків для складних інтеграцій, які в іншому випадку будуть виконані на рівні інтерфейсу програмування (API).
WF: Це точно так. Тож ви можете сказати: "Гаразд, давайте візьмемо Facebook і запустимо на ньому фільтр, щоб ми включили лише цю групу оголошень, тоді ми візьмемо MailChimp і переконаємось, що вони переходять до цього списку, натискають кнопку та вмикають її. П'ять хвилини починають закінчувати, щоб налаштувати цей матеріал, порівняно з днями, тижнями чи місяцями.
Зап'є починався як продовження роботи Брайана, і я робив фріланс. Нас нас попросять побудувати такі разові речі, як-от "Завантажте ці продажі PayPal у QuickBooks або цей список потенційних клієнтів у Salesforce". Отже, те, що ви побачили із Zapier у 2012 році, було цим простим роз'ємом "один на один". Але оскільки нам вдалося отримати більше прийняття від користувачів, вони допомогли нам вказати на типи проблем, які ми повинні вирішити, щоб надати більше користі. Зап'єр, який існує сьогодні, набагато потужніший, ніж той, який був ще рік тому.
PCMag: Я хочу коротко торкнутися подібності та відмінності між Zapier та IFTTT. Служби згуртовуються дуже багато, тож як би ви описали, що робить Zapier стосовно того, як функціонує платформа IFTTT?
WF: Якби ви повернулися до 2012 року, ми були б набагато схожішими, ніж ми сьогодні. Zapier зосереджується на справі використання B2B. Так що з понад 900 додатків, які ви знайдете на Zapier, він розповсюджується програмами SaaS та інструментами, які ви використовуєте на робочому місці. На відміну від IFTTT, і їхня увага зосереджена на автоматизації побутового дому, тому велика кількість пристроїв Інтернету речей популяризується на цій стороні ринку.
Ми обслуговуємо два дуже різних сегменти ринку. В результаті продукти досить сильно змінилися. Зап'єр має більше потужності під кришкою. Ми будуємо такі речі, як наші вбудовані кроки коду, кроки форматування, кроки фільтрування, кроки затримки та етапи дайджесту. Це інструменти робочого процесу, необхідні для потреб бізнесу, але ви не бачите все так багато у випадках використання споживачів. Це заздалегідь побудовані методи, які ми абстрагуємо, щоб люди навіть не знали, що працює код.
Інша область відмінності - надійність. Ми інвестували великі кошти, щоб переконатися, що Zapier має сильний час роботи. Ми також багато інвестували в наші інструменти аудиту та ведення журналів. Тож, коли трапляються збої, у нас є вбудована функція повторного відтворення, яка допоможе вам відновитись із цих проблем, що дуже важливо для бізнесу. Це такі речі, які відділяють нас від IFTTT. B2B-бізнес просто виглядає інакше, ніж споживчий бізнес.
Зліва: генеральний директор Zapier Майк Кнуп, генеральний директор Брайан Гельміг та генеральний директор Уейд Фостер
PCMag: На цій замітці про IoT, Zapier чи громада активно розвиває можливості на цьому фронті? Як ви думаєте, яке майбутнє там?
WF: Ми ще не бачили тонни, зробленої в B2B IoT. Багато з того, що ми почали бачити, - це експерименти, що відбуваються, в основному обертаючись навколо кнопок і датчиків. Це два канонічні входи дизайнерського інтерфейсу IoT. Більшість наших користувачів, як правило, є середніми знаннями, тому це не було для нас зосередженим. Кнопки та датчики дійсно впливають на те, що вони спрацьовують на наборі умов, можливо, витягніть форму на телефоні чи щось таке. Датчики можуть звертати увагу на сповіщення або викликати сповіщення GPS, якщо хтось проходить повз; такі речі. Немає обмежень щодо того, що користувачі могли робити навколо IoT із Zapier, але ми не зосереджувались на цьому як на стратегії виходу на ринок.
PCMag: Які найбільші віхи щодо продуктів і технологій виходять на платформу?
WF: Ми запустили наш продукт Teams у травні, і над наступною його версією ми працюємо. Ми будемо мати більше новин про це пізніше року, але головне, що ви побачите, - це кращі функції співпраці та кращі функції входу, необхідні в настройках підприємства.
Нам вдалося залучити користувачів у всіх організаціях розміру, від найменших SMB, що насправді було нашим приємним місцем, - до великого сегмента Fortune 500 компаній. Однак використання Zapier у компаніях Fortune 500 було більшою проблемою, оскільки ми не побудували периферійні функції, які допомогли б більшим організаціям приймати додатки. Ми намагаємось краще задовольнити унікальні для них потреби підприємств, які не існують для малих і середніх підприємств.
PCMag: Це цікавий розвиток продукту. Подумайте про стартапи на кшталт Slack, які почалися так само, а потім довелося розгортати такі продукти, як Slack Enterprise Grid, щоб підтримувати підприємства, що використовують платформу, так, як вони не очікували.
WF: Саме так. Це захоплююча можливість, оскільки є дуже мало компаній, які з'єднують і можуть вирішити весь набір проблем від SMB до підприємства. Є стартапи, такі як Slack і Dropbox, і минулі, що ви або SMB-орієнтовані, або ви орієнтовані на підприємство. Це якась нічия земля в середині, і захоплююче бачити, як Зап'єр потенційно може бути в цій категорії.
PCMag : Zapier також став одним із дітей, які співуть із запізненням, на телекомунікації та віддалену роботу. Ви, хлопці, запропонували 10 тис. Доларів рухомих витрат на службовців, щоб вирватися із затоки Сан-Франциско Чи можете ви пояснити поштовх для прийняття такого рішення та як це вплинуло на бізнес протягом останніх кількох місяців?
WF: Вид де-локації з'явився в результаті цього спостереження, яке ми мали в інтерв'ю з людьми, що базувалися в Сан-Франциско та Кремнієвій долині. Люди сказали б, я зацікавився Зап'єром, бо ти мені дозволяєш поїхати кудись інше. Дуже багато моїх можливостей було тут, у Сан-Франциско, і я відчуваю, що мені потрібно бути тут для своєї роботи, але я дійсно вважаю за краще бути десь іншим. "Будь це для сім'ї, друзів чи ще чогось. Є Багато причин люди хочуть бути там, де хочуть бути.
Ми фактично найняли двох людей, які майже одразу після прийняття на роботу переїхали в інше місце. Один поїхав до Флориди, другий - до Пітсбурга. Один з наших інженерів мав таку думку, що, можливо, є більше таких людей, хто хотів би цього зробити як варіант. Для нас ми просто поклали свій штамп і сказали, що ти можеш жити найкращим життям і не потрібно обмежуватися цими столичними районами. І ми перевернули переїзд на голову.
Усі ці технологічні компанії пропонують пакети переїзду, платячи близько 10 000 доларів за пересування в радіусі 30 миль, де знаходиться їх штаб-квартира. Ми просто перевернули це і сказали йти куди хочеш. У Zapier на початку року працювало 65 людей, а сьогодні - 100. Кількість заявок, які ми мали з моменту оголошення, зросла на 30 або 40 відсотків. Для єдиної ролі на сайті ми зараз отримуємо від 200 до 2000 заявників. Отже, з точки зору рекрутингу, нашим найбільшим завданням є лише сортування всіх талановитих людей, до яких ми маємо доступ.
PCMag: Отже, повертаючись до основи того, що робить Zapier, ви переживаєте, що компанії почнуть самі створювати ці органічні зв’язки та вирізати посередника?
WF: Це справедливе питання. Я не думаю, що це станеться, і тому, що цим компаніям дуже важко будувати ці екосистеми платформи з достатньою інтеграцією. Тож подумайте про термін експлуатації компанії. Коли ти молодий, ти починаєш говорити, які інтеграції я повинен будувати, щоб розширити свою базу користувачів та пристосувати своїх існуючих клієнтів? Тож невеликий запуск може сказати, що я буду будувати інтеграцію з Salesforce, Slack і, можливо, Google Apps. Кожен з них потребує місяця плюс, щоб будувати залежно від складності, яка вам знадобиться.
Потім, коли ця компанія стає трохи більшою, наступна інтеграційна інтеграція, яку вони можуть побудувати, рухається вниз по сходах, на скільки цінності ви отримаєте з неї. Так мислення починає змінюватися. Тоді ви починаєте замислюватися про те, щоб стати платформою самостійно і пропонуєте API та полегшите людям вбудовуватися в нас. Але якщо ви не досягнете цієї швидкості втечі, коли ви стаєте Slack або Salesforce або MailChimp, від цих компаній є дуже мало інтересу до того, щоб реально побудувати цю інтеграцію, тому що ви недостатньо великий і не вистачає користувачів, щоб скористатися ними. .
Отже, існують сотні та сотні додатків, які справді борються за те, щоб ці інтеграції побудували самі, які є геркулесовими інженерними завданнями. Або ви повинні стати по-справжньому популярними, які, якби це було так просто, всі зробили б це. Це не просте завдання. Zapier став одним із тих інструментів, до яких ці маленькі компанії, коли вони починають працювати, звертаються до покриття всіх своїх інтеграційних баз, щоб вони могли зосередитись на основній функціональності, яка змусить їх користувачів захоплюватися цією платформою.
PCMag: Існує також питання про складніші інтеграції за межами всіх заздалегідь створених zaps. Для таких речей, як планування ресурсів підприємства (ERP), підприємства можуть не захотіти використовувати такі інструменти, як Zapier або IFTTT для управління великими або повторюваними навантаженнями, тому що якщо щось у цій інтеграції не вдається, вся система ERP розпадається. Що ви робите на цьому фронті, щоб вирішити ці більш глибокі проблеми підприємств?
WF: Ось саме тут надходить наша історія завдань та функції ведення журналу. Усі ці речі існують на вашій приладовій панелі, але ключовою особливістю для нас є автоматичне повторне відтворення. Тож коли щось не відбувається, ми продовжуємо його відтворювати, поки це не вдалося. Тож ми повторимо спробу через хвилину, п’ять хвилин, годину, шість годин, 24 години, і взагалі будь-яка система вийшла з ладу, відновиться протягом 60 секунд, так що перша повторна графіка її застане.
Але якщо це розширений випуск, наприклад, відключення S3, який ми бачили з Amazon кілька місяців тому, Zapier знайде це для вас. Це наша справа. Ми знаємо, коли відбувається час простою, тому що у нас є ця перевага - мільйони користувачів. Тож ми знаємо, що якщо S3 знижений, ми можемо прийняти рішення відновитись миттєво. Ми маємо контакти у всіх цих компаніях, щоб переконатися, що вони знають, що відбувається, і ми можемо вирішити це швидше, ніж окрема людина, яка намагається підтримувати одну з цих монолітних систем.
Тож у нас був великий наш партнер, який доставив якийсь поганий код. Якось їхні тести не виконувались, і на їхній веб-сайті був відправлений код помилки. Ми насправді помітили ще до того, як їх команда зробила, і надіслала їм електронну пошту менше ніж через хвилину після того, як ми почали помічати помилку, і компанія змогла швидко її відкрутити.
