Відео: unboxing turtles slime surprise toys learn colors (Вересень 2024)
Якщо ви хочете розвивати свій бізнес, вам слід врахувати роль маркетингу електронної пошти у вашій рекламній суміші. Це все ще один з менш дорогих маркетингових транспортних засобів, які можна використовувати, і, дотримуючись кількох простих правил, ви можете змінити уявлення клієнтів про свою електронну пошту (та вашу компанію), стимулювати продажі та сприяти кращим стосункам у цьому процесі. Для початку в цьому стовпці буде розказано про вдосконалені варіанти підключення, дози розсилок та заборони, а також з'єднання електронної пошти з іншими маркетинговими засобами. Наступна наша колонка продовжує дискусію, вивчаючи освітні пропозиції, електронну пошту та найкращі практики опитування в Інтернеті та як залучати своїх клієнтів електронною поштою за допомогою програм лояльності та винагород.
Чи можете ви вийти за рамки простого входу?
Більшість авторитетних компаній просять покупця, коли збирають електронні адреси. Звернувшись, щоб максимально активуватись, ваш веб-сайт може автоматично встановити прапорець із написом "Зв’яжіться зі мною про акції та пропозиції". Гей, принаймні, ти даєш клієнтам вибір.
Оптимальні можливості хороші, але варто розглянути можливість надання своїм клієнтам декількох конкретних варіантів, а не одного неясного вибору. Ви хочете, щоб ваш список варіантів був коротким. Зрештою, якщо ви змусите клієнтів занадто багато думати або забирати занадто багато часу, більшість набридне і відмовиться від завдання. Однак, я не рекомендую вам включати все це; перелік нижче - змусити вас задуматися. Залежно від виду товару чи послуги, яку ви пропонуєте, не всі стосуватимуться вас. Наприклад, ви можете надати клієнтам можливість:
Отримуйте сповіщення, коли будуть доступні нові навчальні матеріали.
Забезпечуйте зворотний зв'язок за допомогою опитувань.
Приєднуйтесь до програми лояльності та отримуйте періодичні зв’язки з членами.
Візьміть щоденну (або щотижневу) вікторину та заробіть очки, щоб викупити призи.
Отримуйте щотижневий (або щомісячний) бюлетень.
Отримайте доступ до ексклюзивних купонів зі знижкою.
Отримуйте спеціальні оголошення про акції та продаж.
Йдеться не лише про те, щоб дізнатись, що ваші клієнти асоціюють із вашим продуктом чи послугою, а й визначити, що клієнти насправді хочуть. Якщо ви можете це впоратися, звідти ви можете запропонувати чітко відмовитись від клієнтів отримувати товари та послуги з урахуванням їх потреб та потреб. Насправді вони можуть навіть з нетерпінням чекати отримання електронної пошти від вас. Перевернутий бік? Ви абсолютно повинні бути дисциплінованими, надсилаючи ці пропозиції регулярно.
Чи справді ваш інформаційний бюлетень продавець?
Минулого тисячоліття компанії розсилали своїм клієнтам друковані бюлетені. Впевнені, що цей інформаційний бюлетень міг містити рекламу та рекламні товари, але більшість компаній хоча б намагалися включити псевдо-новини, пов'язані з їх продукцією, послугами чи галуззю. Звичайно, друковані бюлетені також були дорогими. Написання, редагування, викладення, виготовлення та розсилка бюлетенів не вийшло дешевим, і, крім всього, їм також знадобилося тривалий час.
Електронні комунікації зняли з цього застарілого списку дві значні витрати: друк та розсилка. Ви вважаєте це хорошою справою, але технологія зробила електронну пошту майже надто простою та недорогою та надто швидкою для бізнесу, щоб усвідомити наслідки затоплення вхідних повідомлень клієнтів. Коли речі стають занадто швидкими, легкими та недорогими, зловживати транспортним засобом може людська природа (або принаймні природа маркетингового менеджера ). Сьогодні багато комунікацій - це просто кричущі торгові майданчики, що маскируються як інформаційні бюлетені, і привернули увагу екосистеми клієнтів. У наш час багато користувачів навіть не відкривають електронні листи, якщо тематика - це інформаційний бюлетень.
Якщо ви хочете, щоб ваші інформаційні бюлетені були оцінені та прочитані, вам потрібно чинити опір простому маршруту (а в деяких випадках і дешевому маршруту). Витратьте трохи часу та зусиль на створення редакційного календаря та написання «справжніх» історій. Це означає створювати цікавий і цінний вміст для читачів, який не є необхідним безпосередньо для продажу вашого продукту чи послуги. Звичайно, ви можете надати посилання на рекламну пропозицію. І так, ви можете рекламувати нову послугу. Але, перш ніж натиснути надіслати, відступайте та об'єктивно оцінюйте свій вміст: Чи хтось, крім вашого директора з маркетингу чи генерального директора, розглядає цей вміст як об'єктивно цінний, навіть якщо він зараз не зацікавлений у тому, щоб купувати щось?
Чи має ваш електронний лист BFF?
Ви можете збільшити показник відповідей, якщо з’єднати електронну пошту з іншим маркетинговим засобом. Дозвольте поділитися двома прикладами з електронних кампаній, створених моєю компанією для наших клієнтів. Спочатку ми надіслали електронний лист, за ним - листівку прямої пошти, а потім - іншу електронну пошту. Щоб перевірити ефективність, ми створили контрольну групу, яка отримала лише два електронні листи - жодної прямої пошти. Коефіцієнт відповіді тестової групи для тих, хто отримував і електронні листи, і пряму пошту, був на 70 відсотків вищий, ніж для тих, хто отримав лише два повідомлення.
В іншому прикладі ми передували електронному листу з голосовою поштою, що транслюється - записане повідомлення, доставлене у вхідні нашої цільової аудиторії. Основна мета голосової пошти - сказати одержувачу шукати електронний лист, який ми збиралися надіслати. Знову ми створили контрольну групу, яка попередньо отримувала лише електронну пошту та без голосової пошти. Як ви можете уявити, частота відкритих та кліків серед тих, хто вперше отримав голосову пошту, була значно вищою.
Якщо ви хочете вдосконалити маркетинг електронної пошти, ваші електронні листи також повинні подружитися з телепродажем (телемаркетинг), голосовою поштою, прямою поштою, соціальними мережами та іншими каналами контактів. У цьому є три основні переваги, перша очевидна: отримання ваших електронних листів в руки більшої кількості клієнтів. По-друге, різні люди звертають увагу та реагують на різні ЗМІ. Зв'язуючись зі своїми клієнтами двома або більше способами, ви збільшуєте ймовірність залучення їх уваги. По-третє, через те, що більшість інших форм маркетингу дорожчі за електронну пошту, попереднє повідомлення електронної пошти з іншою формою спілкування створює враження, що клієнти електронної пошти, які збираються отримувати, є більш цінними. Вони не тільки будуть менше шансів видалити повідомлення електронної пошти, коли воно надійде, вони, можливо, і чекають його - і задихаються! - фактично відкриють чортову річ.
Наступний наш стовпець продовжує обговорення маркетингу електронною поштою, розглядаючи способи підвищення частоти відкритих та кліків. Перевір.
