Відео: unboxing turtles slime surprise toys learn colors (Вересень 2024)
У нашій останній колонці ми розпочали дискусію щодо маркетингу електронної пошти. Ми обговорили стратегії збільшення дозволів, розсилки новин та розсилок, а також можливість поєднання ваших електронних поштових кампаній з іншими маркетинговими засобами. На цей раз настав час для участі у навчанні (тобто навчальних) пропозицій, виїзних опитувань, а також он-лайн опитувань та планів пробігу, таких як програми лояльності та винагороди.
Назад до школи: використання освітніх пропозицій
Ще тоді, коли ми були дітьми (давно для деяких із нас, ніж для інших), більшість з нас не могли чекати, щоб вийти зі школи. І все ж, маркетингові кампанії, що включають навчальний компонент, неодноразово давали більший прибуток, ніж ті, які цього не роблять.
Моя компанія це знову і знову бачить у клієнтських кампаніях. Ми створили кампанії електронної пошти, що включають певний тип освітніх пропозицій, і не тільки отримали більш високий рівень початкових відповідей, але й принесли більше продажів вниз, ніж прості кампанії з просування товарів.
Що я маю на увазі під «освітніми пропозиціями»? Загалом кампанії, що включають пропозицію отримувати безкоштовні матеріали навчального характеру. Погляньте на кілька прикладних рядків теми електронної пошти:
Сім способів зменшити податки.
Останні тенденції крадіжок особи та способів боротьби з ними.
Дружини з 10 подарунків на день народження кажуть, що найбільше хочуть.
Стратегії соціальних медіа для вашої юридичної практики.
Поради та рекомендації щодо покращення зустрічей вашої команди.
І так далі.
Для досягнення максимальної ефективності ваші освітні пропозиції повинні стосуватися товару чи послуги, які ви намагаєтесь продати. На щастя, якщо ви працювали більше дня чи двох, швидше за все, ви можете запропонувати зрозумілі на основі досвіду інші, хто не може. Ці відомості можуть скласти основу ваших власних освітніх пропозицій, і ви можете почати, запланувавши зустріч команди на теми мозкового штурму.
Потім створіть звіт, брошуру чи інфографіку, щоб поділитися своєю інформацією. Сподіваємось, у вас в компанії є хтось із графічних відбитків. Майстерність використання продуктів Adobe (Illustrator, InDesign або PageMaker) є ідеальною, але навіть якщо це лише Microsoft PowerPoint, Microsoft Publisher або Microsoft Word, ви можете створити щось достатнє. Ви все ще не впевнені, що володієте правильними навичками? Подумайте про створення серії онлайн-мемів.
Нарешті, і це важливо, не просто роздавайте свої пропозиції. Вам потрібно зібрати імена та електронні адреси потенційних клієнтів. Якщо ви вибрали теми, що цікавлять головну цільову аудиторію, ви збільшуєте ймовірність того, що респонденти стануть майбутніми клієнтами. Вам потрібно створити кампанію електронної пошти, щоб підвищити рівень обізнаності щодо ваших освітніх пропозицій, але, щоб отримати результати, респонденти потребують цього.
Є одне виняток із цього правила: Якщо у вашій освітянській пропозиції є широка новина, зверніться до прес-релізу, де викладете частину інформації звіту. Але стримуйте деякі ключові моменти, щоб потенційні клієнти мали запитувати додаткову інформацію. Match.com робить це ефективно; компанія використовує дані власних користувачів та сервісу, а також поєднує їх з результатами опитування для створення прес-релізів та висвітлення новин. Такі види проактивних відносин з пресою (PR) - це чудовий спосіб поінформованості та зацікавленості.
Вихід із опитування: створення Інтернет-опитувань
У кожного є своя думка. Поміркуймо, ми всі вважаємо, що наші думки просто трохи кращі, ніж усі інші. І оскільки ми такі розумні, ми хочемо, щоб інші чули (і погоджувались) наші дивовижні думки. Якщо ви дасте своїм клієнтам та потенційним клієнтам Інтернет-опитування чи опитування, щоб поділитися їх думкою, ви збільшуєте ймовірність того, що вони відгукнуться. Створюючи та просуваючи опитування за допомогою маркетингу електронною поштою, не забудьте врахувати ці п’ять дос і нічого:
1. Зробіть опитування коротким. Більшість клієнтів будуть готові витратити 15-30 секунд на відповіді на три питання, але мало хто буде триматися на 20 запитаннях.
2. Не вводьте в оману одержувачів. Не кажіть їм, що на ваше опитування знадобиться "менше 30 секунд", але тоді створіть опитування, яке, як ви знаєте, займе більше часу, ніж обіцяли.
3. Задавайте питання, пов'язані з вашим продуктом чи послугою. Припускаючи, що ви в кінцевому рахунку використовуєте опитування для пошуку клієнтів, ви хочете залучити людей, зацікавлених у відповідних темах. Опитування можуть бути не такими привабливими для широкої аудиторії, як опитування знайомств Match.com, але це не має значення. Поки ваше опитування приваблює потенційних клієнтів, вам не потрібно звертатись до всіх.
4. Не задавайте фіктивних чи головних питань продажу. Якщо респонденти погоджуються взяти участь у опитуванні та виявлять, що відповідають лише на провідні питання продажів, вони почуватимуться обдуреними.
5. Однак надайте респондентам можливість отримати більше інформації. В кінці опитування прийнятно запитати респондентів, чи хочуть вони дізнатися більше про ваш товар чи послугу. Якщо вони скажуть так, чудово, ви створили прибутковість. Якщо це ні, поважайте їхні бажання.
Плани пробігу: сила лояльності та членства
Здається, кожна компанія сьогодні має програми лояльності та членства, включаючи супермаркети, магазини побутової електроніки, мережі перукарні та інше. Навіть у пошуковій системі Microsoft Bing є програма винагород. Як результат, ще одна програма лояльності може відчути себе завищеною. Але якщо все зроблено правильно, програми лояльності можуть стати величезним рушієм залучення клієнтів та продажів.
Програми лояльності створюють потребу в спілкуванні. Насправді учасники програми лояльності очікують періодичних оновлень та повідомлень. Звичайно, найефективніший спосіб залишатися на зв’язку - це електронною поштою. Створюючи програму лояльності, ви можете перетворити деякі періодичні електронні листи в "оновлення програми", "бюлетені для членів" тощо), і, сподіваємось, ваша компанія отримає винагороду - вищий показник відкритості та кліків.
Оголошення програми лояльності (або зміни та оновлення програми) дає вам підставу звернутися до потенційних клієнтів. Пропозиція дозволити їм приєднатися надає клієнтам активну можливість зареєструватися у вашій програмі, не відчуваючи, що вони збираються продати. Після того, як вони ввійшли, вони по суті вирішили отримувати від вас періодичні повідомлення. Тому створіть програму лояльності, якщо у вас її ще немає, просувайте її електронною поштою та головне налаштуйте свою стратегію електронної пошти, щоб надсилати членам лояльності майбутні електронні листи з контекстом. Клієнти будуть набагато придатнішими купувати товар чи послугу, якщо у них є купа нагородних балів.
Спам? Не мої електронні листи
У сукупності ці підходи в цьому стовпці і останній мій можуть допомогти перенести маркетингові електронні листи вашої компанії з папок спаму клієнтів. Замість того, щоб клієнти розглядали електронні листи вашої компанії як неприємність і інстинктивно тягнулися до кнопки видалення, клієнти можуть навіть почати з нетерпінням чекати ваших електронних листів. В ідеалі саме цим повинен займатися маркетинг електронної пошти. Клієнти отримують цільовий, переконливий вміст, призначений саме для них, що означає більші відкриті ціни, збільшення кількості кліків і, зрештою, більше продажів для вас.
