Відео: 27.05.2020/Автоматизация воронки продаж (Вересень 2024)
Bitrix24 CRM - це здатний окремий інструмент управління відносинами з клієнтами (CRM), але він робить набагато більше. У платформу Software-as-a-Service (SaaS) вбудовані такі можливості, як управління документами та проектами (PM), співпраця в режимі реального часу та навіть послуги передачі голосу через IP (VoIP). Але одна з найбільших переваг Bitrix24 полягає в його можливостях управління людськими ресурсами (HR).
Будучи чистим інструментом CRM, Bitrix24 прийшов ближче до секунди до вибору редакторів Apptivo CRM. Хоча, додаючи його функції управління персоналом, Bitrix24 перетворюється на повноцінний хмарний центр, з якого можна керувати не лише клієнтами, а також керуванням часом, каталогами співробітників та інтрамережами, календарями, базами знань та безліччю інших людей Особливості інформаційної системи ресурсів (HRIS).
Сім функцій управління персоналом, вбудовані в Bitrix24
Підписка на Bitrix24 постачається з більш ніж двома десятками безкоштовних інструментів управління персоналом та ще більше преміальних функцій; просто потрібно знати, де шукати. Нижче наведено сім основних функцій, знайдених у Bitrix24, за допомогою яких ви можете виконувати завдання HR та перетворювати CRM у повністю функціонуючу HR-платформу.
1. Потік активності
Для адміністратора з персоналу, потік діяльності Bitrix24 - це те, де ви можете швидко та ефективно отримати службовців логістичну та політичну інформацію, яка їм потрібна. Це головна точка доступу до інтрамережі компанії. Потік активності - це перший варіант для користувача, коли він натискає "Моя робоча область" на лівій навігаційній панелі Bitrix24, яка витягує канал, схожий на Facebook, де ви можете надсилати повідомлення всім працівникам компанії або членам певного відділу. Користувачі також можуть створювати опитування, і є окрема функція повідомлення під назвою "Оголошення" для створення виділених публікацій у стрічці або в окремому віджеті (у правій колонці поруч із основним каналом).
2. Форми та робочі процеси HR
Bitrix24 включає в себе централізоване сховище документів HR для створення та управління налаштованими формами, включаючи запити на навчання, запити на передачу та форми відповідності. На лівій панелі навігації, на вкладці Компанія, користувачі можуть натиснути Списки, щоб побачити документи та запити, подані працівниками різних категорій (скарги, перекази, витрати тощо), і ці списки можна розділити за розділами або за настроюваними категоріями. Щоб допомогти в управлінні документами, Bitrix24 також інтегрується з Microsoft SharePoint для синхронізації файлів між списками SharePoint та інтранет вашої компанії.
Ви також можете створити настроювані форми HR, натиснувши eOrders (сервісні запити) на вкладці "Послуги" в лівій навігації. Звідси ваші HR-адміністратори можуть створювати та змінювати форми без паперу, до яких працівники можуть отримати доступ через свій портал самообслуговування. Процес подання та затвердження цих документів також можна налаштувати в розділі «Бізнес-процеси» на цій же вкладці, тоді як ви можете побачити, на якому етапі робочого процесу знаходиться ваш документ, натиснувши подання «Робочий процес» у розділі «Моя робоча область».
3. Управління часом
Bitrix24 включає в себе ряд інструментів управління часом, в яких вбудовані функції організації та звіти про ефективність роботи. З потоку активності працівники можуть ввімкнути та вимкнути годинник, натиснувши кнопку Пауза чи Стоп у спливаючому вікні Тривалість робочого дня, а також створити щоденний план завдань для виконання. Адміністратори з персоналу можуть встановити, у який час починається і закінчується робочий день, а Bitrix відстежує IP-адреси, а також час для реєстрації того, чи працює працівник вдома чи в офісі. HR-адміністратори також можуть керувати вихідним часом та залишати запити на вкладці «Бізнес-процеси» та переглядати діаграму відсутності на вкладці «Компанія», щоб скласти графік відвідуваності працівників.
Система також включає звіти про роботу та звіти про ефективність, які можна створити про команду, окремого працівника або компанію в цілому. Звіти про роботу можуть працювати щодня, щотижня або щомісяця, щоб їх оцінював керівник, який може дати позитивну чи негативну оцінку та прокоментувати, скільки часу знадобилося для виконання завдань, як працівник керував своїм графіком тощо. Звіти про ефективність приймають це на крок далі, розгортаючи робоче навантаження, прострочені порівняно з виконаними завданнями та показники ефективності, у сортувальну карту звітів для відділів та працівників.
4. Портал самообслуговування
Bitrix24 - це все, що стосується самообслуговування співробітників, і як така вся платформа, по суті, виступає як портал самообслуговування. Співробітники керують власними профілями - контактною інформацією, фотографіями ідентифікаторів тощо тощо та отримують доступ до всіх документів та настроюваних форм на сторінці Компакт-диска. Досвід призначений для автоматизації рутинних HR-процесів та усунення шарів оформлення документів, запитів та схвалень, тому в розділі Послуги співробітники також можуть додавати власні відрядження, створювати зустрічі та зали для бронювання, які потім додаються до групового календаря . HR все ще має остаточне слово у всіх цих бізнес-процесах, але працівники можуть вирізати посередника та зробити роботу з ніг самостійно.
5. Графіки довідників та структури компанії
Ключовою особливістю HRIS в Bitrix24 є його централізований каталог працівників. На вкладці Компанія на сторінці Співробітники входить каталог, в якому можна шукати, за допомогою якого ви зможете знайти колегу за іменем або частковою назвою, відділом чи досвідом. Користувачі також можуть додавати пошукові фільтри, як позиція чи філія, і результати підбирають багатий список співробітників, включаючи головні вправи та різну контактну інформацію.
Інший спосіб пошуку - це структура компанії та організаційні схеми. Сторінка «Структура компанії» на вкладці «Компанія» надає користувачам наочне зображення організаційної ієрархії компанії, розбитої як блок-схема, що дозволяє легко простежити за відділами або хто повідомляє, кому знайти потрібного вам співробітника.
6. Управління знаннями
Відповідно до філософії самообслуговування, Bitrix24 надає функції HR, що дозволяють працівникам знаходити та керувати всією необхідною інформацією про компанію та їх обов'язки. Платформа включає вбудовану базу знань та Wiki, де працівники можуть додавати статті та записи, що стосуються певної позиції та статті, за допомогою текстового редактора WYSIWYG, а кожна сторінка містить розділ історії редагування та коментарів.
База знань також поширюється на курси та засоби електронного навчання та навчання, де адміністратори та менеджери з персоналу можуть створювати онлайн-курси, тренінги та тести, які слід застосовувати новим працівникам під час роботи на борту. Нарешті, Bitrix також містить вкладку «Ідеї» в розділі Послуги, що забезпечує функціонал управління ідеями, щоб працівники могли подавати ідеї та пропозиції щодо покращення аспектів компанії. Потім подані матеріали підписують або зменшують голоси інших користувачів.
7. Інструменти набору персоналу
Основна функція будь-якого HR-професіонала - управління набором кадрів. Без можливості створювати та редагувати списки вакансій, керувати резюме та контролювати процес найму, Bitrix24 не був би корисним для однієї з найважливіших робочих місць у людських ресурсах. На щастя, платформа містить внутрішню дошку роботи на сторінці "Кар'єра" на вкладці "Компанія", де користувачі можуть переглядати посади та додавати дописи. Bitrix використовує існуючу інфраструктуру управління документами для відстеження резюме, але може надати менеджерам найму доступ до відповідних резюме в конкретному сховищі в межах своїх робочих груп, тому їм не потрібно шукати всю базу даних документів для резюме, яке вони шукають. . Що стосується насправді інтерв'ю з кандидатами, то планування та бронювання номерів для засідань проводиться так само, як бронювання будь-якого іншого виду зустрічей. Bitrix24 не змушує користувачів виходити з шляху доступу до функцій HR; все це випечене в одному досвіді.
