Відео: 5 НОВЫХ ЛАЙФХАКОВ С КОНСТРУКТОРОМ LEGO 4K (Вересень 2024)
Бум електронної комерції є побічним продуктом епохи Інтернету. Амазонки та алібаси світу дозволяють споживачам за кілька хвилин переглядати, купувати та купувати все, що їх серце бажає, за допомогою декількох клацань миші або торкання екрана. Продажі в Інтернеті під час таких покупок, як Чорна п’ятниця та Кібер-понеділок, щороку зростають - разом із відсотком продажів електронної комерції, що складає норму прибутку кожного продавця.
Те, про що не говорять майже так часто, - це те, як ця сама зручність у використанні та доступі до технологій, зокрема мобільних технологій, змінює спосіб залучення, залучення та залучення клієнтів до торгових точок (POS). Ми бачили всюдисущу силу смартфонів на роботі під час мандрів Pokémon Go, що привозили тренерів до Pokéstops, тренажерних залів та будь-якого місцевого бізнесу, що скидає приманку; мобільні інновації в цегельно-будівельному бізнесі є скрізь і є деякий час.
Walmart та інші великі роздрібні торговці почали використовувати мобільну технологію для революції в роздрібній торгівлі. Технологія оплати - це зовсім нова бальна гра. Існують більш легкі, мобільні способи оплати та обробки платежів, ніж будь-коли, завдяки стартапам, таким як Square і Stripe, та інноваціям, таких як Apple Pay та Android Pay. Постачальники кредитних карток, такі як MasterCard та Visa, навіть створюють Інтернет-платежів, які складаються із засобів, що підтримуються платіжними чіпами, одягом, коштовностями тощо.
Підприємства починають усвідомлювати, що будь-коли споживач заходить у магазин, вони несуть у кишені скарбницю даних та контекстну взаємодію. Маркетинговий маркетинг (LBM) вже змінює те, як продавці підходять до управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM), але стартапи придумують нові та інноваційні способи використовувати дані мобільного місцезнаходження щодня.
Такі компанії, як Glympse та UberMedia, використовують дані про розташування смартфонів різними способами. UberMedia вимірює ефективність реклами та використовує нові способи географічного обмеження для оптимізації розташування та ефективності роздрібних магазинів, в той час як Glympse використовує обмін місцезнаходженням для оптимізації складної логістики та перетворення досвіду доставки водіїв та клієнтів. Ми поговорили з обома компаніями про всі інноваційні способи, якими вони користуються мобільними даними про місцезнаходження, щоб змінити бізнес, а також про те, які проблеми та можливості цегельного розчину вони мають вирішити далі.
UberMedia та мантра "Місцеположення, розташування, розташування"
Не плутати з велетенським гігантом Uber, UberMedia - це мобільний рекламний майданчик із набором продуктів як для маркетологів, так і для бізнесу. Для маркетологів компанія здійснює мобільну рекламу на основі поведінки, бізнес-аналітику (BI) на основі даних про поведінку мобільних пристроїв та визначення місця розташування для рекламодавців.
За інформацією UberMedia, компанія збирає 1, 2 мільярди точок даних про місцеположення на день, що надходять із даних про відстеження реклами на мобільних додатках на смартфонах. Він використовує ці дані про поведінку щодо поведінки, щоб допомогти роздрібним торговцям різними способами. Продукт UberRetail для початківців допомагає роздрібним торговцям у прийнятті рішень щодо нерухомості щодо нових місць розташування магазинів і закриття магазинів відповідно до моделей руху мобільних пристроїв, а його інструмент оптимізації відвідування місцеположення (LVO) аналізує трафік роздрібних магазинів на основі того, хто переглянув певну рекламну кампанію.
"Дані бізнес-аналітики, які ми збираємо, стосуються будь-якого бізнесу з фізичною особою роздрібної торгівлі. Це може бути роздрібний торговець, як Macy's, це може бути автосалон, ресторан, Walmart, Target, ви це називаєте", - сказав Майкл Хейс, головний дохід та маркетинговий співробітник UberMedia. "Потім ми вимірюємо кампанії для оптимізації відвідувань у реальному світі. Отже, якщо рекламна кампанія Macy працює на мобільному пристрої, ми вимірюємо, чи переходить цей пристрій у Macy".
Компанія UberMedia також нещодавно оголосила новий інструмент, що очікує на патент, під назвою Optimal GeoSpace, який, за даними компанії, покращує традиційні географічні озброєння, використовуючи дані про місцезнаходження в режимі реального часу, щоб "динамічно надавати індивідуальну віртуальну огорожу навколо окремих торгових зон", засновану на моделях руху піших магазинів, час доби та тип роздрібної торгівлі. Як пояснив Хейс, UberMedia побудувала власну супутникову технологію розміщення на основі зображень під назвою "багатокутники", яка слугує на замовлення геолокаційними картами навколо цегельного та мінометного бізнесу.
"Якщо ви знаходитесь в автосалоні або в районі метро з високою щільністю, традиційні геофасади можуть ускладнити визначення того, чи є пристрій на лоті Honda, партії Toyota або на партії Kia; чи є ви в Macy або в Макдональдсі або в сусідньому метро ", - сказав Хейс. "Ми намалювали вручну сотні тисяч полігонів на замовлення, які точні на відстані трьох футів до місця розташування. У нас є кожен великий автосалон для кожної великої марки, кожен роздрібний торговець великої коробки, ресторан швидкого обслуговування, кампус коледжу, стадіони, арени, конференц-центри, навіть пляжі та поля для гольфу. Ми взяли топ-100 рекламодавців і створили власні полігони навколо, наприклад, не лише Walmarts, а всіх їхніх конкурентів та областей, які зацікавили рекламодавців ".
Зберіть дані мобільних оголошень та дані про місце розташування разом, як пояснив Хейс, і UberMedia відстежує поведінку пристрою, що рухається на полігони та виходити з них, щоб визначити, куди їдуть клієнти до та після відвідування магазину та чи пов’язано це з впливом реклами. Компанія використовує цю BI-орієнтацію в тому, що вона називає «Звіти про покупок», «Звіти про збільшення подій», що показують адитивний трафік від рекламної кампанії, та звіти про конкурентоспроможний аналіз для клієнтів. До таких клієнтів належать основні торгові марки, такі як Adidas, Best Buy, Home Depot, Lowes, Nike; мотельні мережі, такі як Best Western; мережі ресторанів, такі як Хліб Венді та Панера; стабільний бренд автовиробництва; та розважальні корпорації, такі як Disney та NBC Universal. Комбіновані дані про поведінку багатокутника та пристрою також подаються в інструмент Optimal GeoSpace.
"Оптимальна зона для покупок у кожній місцевості різна. Ми використовуємо алгоритм, заснований на даних про місцеположення більш ніж за рік, щоб динамічно створювати ці граничні поля на основі шляху покупця до покупки", - сказав Хейс. "Ми очищаємо або очищаємо приблизно 75 відсотків зібраних нами даних про місцезнаходження, оскільки вони низької якості і зберігають лише найточніші, якісні дані. Потім полігони дозволяють зрозуміти контекст місця, а також показують вам теплову карту мобільної активності . "
Глімпсе та майбутнє спільного використання місцеположень
Glympse, що виробляє популярний додаток для обміну місцем розташування споживачів, - це ще один старт-ап, який завдяки своєму первісному продукту опинився з великою кількістю місцеположення та даними про поведінку клієнтів з мільйонів смартфонів. Ці дані слугують основою компанії Glympse for Business - фірмової фірмової послуги, яка забезпечує оновлення місцезнаходження в реальному часі та функції координації логістики для бізнесу - від Pizza Hut до кабельних постачальників, таких як Verizon і Time Warner Cable, та декілька автомобілів виробники.
Девід Тролл, старший віце-президент із операцій з клієнтами в Glympse, заявив, що зростання мобільних додатків на основі локації, таких як Uber, створило очікування споживачів, коли кожен клієнт хоче точно знати, де щось чи хтось, будь то драйвер, пакет, або будь-який інший вид транспортабельного товару чи послуги.
" Коли Glympse почав дивитися на комерційний ринок і що бізнес може зробити з даними про місцезнаходження навколо залучення клієнтів, виявилося багато", - сказав Тролл. "Індустрія за галузями: від доставки пакетів та обслуговування продуктів харчування до кабельних та телекомунікаційних послуг, боротьби зі шкідниками, ремонту комерційних офісів та промислових приладів, мобільне розташування стає важливою частиною цифрового досвіду клієнтів".
Тролл зазначив, що Glympse розміщений у більш ніж 600 мільйонах кінцевих точок, і заявив, що стартап позиціонує себе для полегшення зростаючої екосистеми комерційних програм та отримання даних про місцеположення з усіх форм підключеного пристрою до ринку або виходу на нього, будь то підключені автомобілі, носіння або пристрої Інтернет речей (IoT). Щодо того, як компанія використовує ці дані про місцезнаходження у реальних випадках використання бізнесу, Troll розповів, як працює технологія для різних клієнтів, включаючи Pizza Hut та Time Warner Cable."Для Pizza Hut ми постачаємо програму для водіїв на весь досвід співробітників - від отримання замовлень до управління робочими процесами. Додаток скаже щось на зразок:" Ми знаємо, що ви зайняті поспіхом, щоб доставити цю піцу, тому просто проведіть сюди, щоб підтвердити наказ ", - сказав Тролл. "Тоді замовник отримує досвід відстеження місця розташування цього транспортного засобу на карті, до якого він може отримати доступ за посиланням, SMS-повідомленням, поштовим повідомленням тощо. Для таких клієнтів, як Time Warner, ми вкладені їх робочий процес, допомагаючи їм пропустити меншу кількість зустрічей та повідомити клієнтів про прибуття та від'їзд ".
Glympse також використовує дані про місцезнаходження для відстеження моделей використання та частоти обслуговування на основі бажаних результатів бізнесу: Pizza Hut хоче більше замовлень, Time Warner хоче менше викликів за обслуговування. Тролл пояснив, що, використовуючи дані мобільного місцезнаходження, Glympse може робити такі речі, як оптимізація кількості щоденних поставок на одного водія Pizza Hut. На основі даних про взаємодію із клієнтами, наприклад, як вони оцінювали цей досвід, наприклад, Pizza Hut може потім продати клієнта, щоб (наприклад) додати пляшку Pepsi у дві великі піци з пеперонами.
Тролл зазначив, що Glympse також бачить більші можливості для оптимізації доставки та логістики для служб доставки, таких як FedEx та UPS, додаючи додаткові дані про місцеположення поверх цих служб для покращення досвіду роботи з клієнтами. Ключовим словом, за його словами, є використання спільного розташування для підключення до розвитку економіки обслуговування на вимогу.
"Давайте візьмемо ДБЖ. Якщо я хочу доставити ваш будинок, але вас немає вдома, у мене є пара варіантів. Я можу змусити вас зайти до мого депо і залишити жовту бирку на дверях, я можу повернутися знову (яка не вигідно), або я можу спробувати зв’язатися з вами ", - сказав Тролл. "Скажімо, Glympse надсилає вам просте повідомлення про те, що водій їде. Але якщо ви не вдома, і Glympse інтегрований з вашим автомобілем чи системою домашньої автоматизації, ви можете віддалено розблокувати багажник з будь-якого місця; краще, ніж залишати пакет на вашому передньому кроці. "
Аналогія багажника також вписується в те, що робить Glympse з розподілом місця розташування в автомобільній промисловості. У автомобілях від виробників, таких як BMW, Ford, Mercedes-Benz та Volkswagen, транспортні засоби можуть бути дозволені для спільного використання місця розташування Glympse за допомогою навігації одним дотиком та зв'язуватися з діловими партнерськими стосунками за допомогою динамічних точок інтересів (POI), що дозволяє використовувати функції в майбутнє, як-от перевірити додаток Glympse, щоб дізнатися, де стояв ваш автономний автомобіль. Тролл сказав, що автомобільні компанії дивляться на майбутні бізнес-моделі та позиціонують себе більше як постачальники цифрових послуг для залучення нових клієнтів.
"Початковою точкою автомобільного інтерфейсу є спільне використання Glympse, але звідти ви можете перекинути динамічні POI на свою карту, щоб побачити Starbucks або Dunkin 'Donuts, школи, лікарні та загальні місця сім'ї та друзів", - сказав Тролл. На рівні підприємства він додав, що підприємства шукають Глімпсе для надання послуг з прокату автомобілів та для кращої допомоги на дорозі, тому "вантажний автомобіль, який приїжджає на буксирі автомобіля, ділиться своїм місцем розташування з мамою, яка опинилася на узбіччі дороги разом із двома її дорогами. діти на задньому сидінні ».
Тролл також підкреслив, що конфіденційність є критичною для Glympse, і що компанія не використовує споживчих або комерційних даних ні в якому разі, крім імені конкретних клієнтів. Заздалегідь дивлячись туди, куди може поїхати Глімпсе, Тролл розглядає дані про мобільне місцезнаходження та послуги як своєрідний клей, щоб зв'язати технічну екосистему разом у тому, що він назвав "Інтернет рухомих речей".
"Дані про місцеположення з'єднують автомобільні компанії, клієнтів підприємств, платформні компанії, компанії з активацією голосу; це величезна можливість", - сказав Тролл. "Для нас це" Інтернет рухомих речей ". IoT - це пристрої з фіксованим розташуванням, але люди та пристрої не встановлені. Ми розміщуємо себе в цій екосистемі всіх цих носіїв, телефонів і автомобілів, тому що ми хочемо з'єднати всіх навколо спільного використання локації таким чином, щоб полегшити комерційну взаємодію із замовниками ".
