Як переконатися, що ваш бізнес пережив катастрофу

Протягом останніх шести тижнів ми всі були прикуті до каналів новин, як пара ураганів - спочатку ураган Флоренція, а потім ураган Майкл - просунувся на сході США. Ми знали, що станеться, коли бурі звалиться на землю; ми знали, що сотні підприємств будуть знищені; ми знали, що життя буде втрачено і громади будуть порушені. Чого ми здебільшого не знали, це те, який бізнес повернеться до життя, а який залишиться назавжди.

Ви можете вжити заходів, щоб переконатися, що ваш бізнес є одним із тих, хто може відновитися після катастрофи, навіть коли ваші об'єкти зруйновані і навіть коли ваші співробітники розсіяні на вітер. Але ви не можете цього зробити, просто сподіваючись. Пасивність - ворог будь-якого ефективного плану по відновленню аварій.

Натомість ви повинні почати активно планувати завтрашні катастрофи сьогодні. Це означає, що вам потрібно врахувати всі фактори, що мають вирішальне значення для виживання вашого бізнесу та повернення бізнесу після закінчення катастрофи. Ці фактори повинні включати захист та збереження даних, як ви очікували, але для відновлення є більше, ніж просто хороші резервні копії даних. Насправді, є фактори, які є не менш важливими, як дані вашої компанії. До таких факторів відносяться ваші працівники, заклад, в якому потрібно працювати, тимчасове виробниче середовище та служби підтримки, такі як Інтернет та телефон. Пропустіть будь-яке з них, і ви не будете займатися бізнесом, навіть якщо ви створили резервну копію кожного біта і байта.

Спілкуйтеся зі своїми працівниками

За словами Джозефа Джорджа, віце-президента з управління продуктами служби глобального відновлення послуг Sungard доступності, чинник, про який більшість планувальників забуває, - це їхні працівники. Ви повинні планувати спілкування зі своїми працівниками до та під час катастрофи, а також планувати повернути їх на роботу. Це може бути складніше, ніж ви, напевно, думаєте.

Крім того, ви повинні планувати своє середовище зв'язку після катастрофи, якщо це постраждало. Це також означає, що вам потрібно врахувати, що на вас може постраждати більше одного типу катастроф. Наприклад, у Флориді може виникнути більший ризик ураганів, але споруди там також можуть бути пошкоджені смерчами або вони можуть втратити дані після кібератаки.

Люди. Без ключових співробітників ви не можете відновити свій бізнес. Через це вам потрібно планувати, як ваші працівники будуть інформуватись, і як ви будете підтримувати зв’язок з ними. Це означає, що вам потрібно буде створити детальні обов'язки для своїх співробітників, у тому числі, де вони збиратимуться після катастрофи та які завдання вони можуть виконувати на додаток до своїх (якщо не кожен може допомогти в одужанні).

Вам потрібно буде включити плани спілкування після катастрофи, знаючи, що мобільні телефони будуть недоступними і що також можуть бути вихідні стаціонарні телефони. Це може означати план спілкування за допомогою текстового повідомлення, а це може означати покупку деяких супутникових телефонів.

Вид інтер'єру мобільного офісу Sungard Services Availability Services. Кредит: Послуги доступності Sungard

Вигоди. Якщо ваші офіси зруйновані, пошкоджені або просто важкодоступні, тоді вам потрібно місце для роботи, яке має доступ до Інтернету, телефонних ліній, стільниці та комп'ютерів. У вас може бути офіс в іншому місті, яким ви можете скористатися, якщо припустити, що ваші працівники можуть туди потрапити. Але ви також можете укласти контракт з послугою DR, наприклад, послугами доступності Sungard, яка може забезпечити такий простір.

"Одна компанія у Флориді взяла контракт на одну з наших вантажівок", - сказав Джордж, пояснюючи, як Sungard Services Availability Services допомагає відновитись після урагану Майкла. "Екіпажі гарантують, що вони мають правильний зв'язок. Вони мають супутниковий зв'язок. Ми можемо укладати договори на сайти, куди люди можуть їхати, досить далеко від катастроф, але досить близько, щоб люди могли туди потрапити".

Зовнішній вигляд мобільного офісу Sungard Services Availability Services. Кредит: Послуги доступності Sungard

Зв'язок. Багато компаній справді потребують лише підключення для роботи, а не потребують повноцінного сайту альтернативних об'єктів. Побудувавши план, який організовує ваші команди співробітників у рівнозначні віртуальні команди, ви можете реалізувати план ДР, просто забезпечивши підключення до даних компанії та додатків, до яких працівники можуть отримувати доступ із своїх домашніх підключень до Інтернету, поки катастрофа не закінчиться. Завдяки повсюдності хмари подібний підхід став популярним для малого середнього бізнесу (SMB). Але майте на увазі, що такий план має багато рухомих частин, на які ви не зможете розраховувати на постачальника послуг. Правильне навчання співробітників щодо того, що робити, є ключовим для успіху. Крім того, ваші системи також повинні бути підготовлені не тільки з точки зору підключення, але також з точки зору безпеки та віддаленого доступу.

Дані. Ви повинні зберігати всі необхідні ваші дані компанії у хмарному місці, яке знаходиться досить далеко від ваших об'єктів, щоб на них не вплинула та сама катастрофа. Сюди входять усі ваші локальні дані, а також дані про робочі станції та мобільні пристрої. Вам також знадобляться машини, які можуть отримувати ці дані, коли настає час відновити дані, необхідні для ведення вашого бізнесу.

Відновлення даних 101

Але є більше, ніж просто резервне копіювання даних. Вам також потрібно практикувати відновлення даних, і вам потрібно перевірити свої процедури, щоб ви знали, що вони працюватимуть. І робити це потрібно часто. Тестування також повинно включати своїх працівників, а це означає, що ви можете повернути речі, навіть якщо деякі з ваших співробітників не зробили це внаслідок катастрофи.

Швидше за все, ви не можете все це зробити самостійно. Мало організацій мають пропускну здатність, а тим більше досвід, необхідний для створення та управління власною DR. На щастя, є сервіси, які допоможуть вам забезпечити будь-який рівень обслуговування, який вам, можливо, знадобиться. До останніх 10 років такі фірми були дорогими і пропонували б послуги, орієнтовані переважно на добре оздоровлені підприємства. Але за допомогою хмарних обчислень з'явилися нові сервіси ДР, які роблять ефективну ДР доступною навіть для найменших у секторі SMB.

Для компаній, яким потрібен повний набір послуг, який зможе їх запустити та працювати за години, включаючи надання обладнання та засобів, щоб ваші співробітники могли приступити до роботи, є можливість від компаній, таких як Sungard Availability Services. Послуги компанії включають відновлення даних, починаючи від відновлення ваших приміщень до надання тимчасових споруд після аварії на деяких з вантажівок ДР.

Відновлення катастроф як послуга

Компанії, які використовують хмару для націлювання своїх пропозицій щодо ПП на SMB, в основному називаються рішеннями відновлення аварійних ситуацій як сервіс (DRaaS). Служби доступності Sungard немає в цьому списку (хоча це буде, коли буде оновлено круглий огляд), але це також одна з компаній, яка може надати DRaaS.

• Падіння, прикриття та утримування: як Лос-Анджелес готується до стихійних лих, падіння, прикриття та утримання: як Лос-Анджелес готується до катастроф
• Відновлення стихійних лих: переконайтесь, що ваша компанія виживає немислиме відновлення після катастроф: переконайтесь, що ваша компанія виживає немислиме
• Microsoft хоче використовувати ШІ для вирішення стихійних лих, Голод Microsoft хоче використовувати ШІ для вирішення стихійних лих, Голоду

Роблячи своє планування, важливо пам’ятати, що вам потрібно те, що Джордж називає «здоровою параною». Він сказав, що вам потрібен план B і план C, якщо ваш план A не вдається. Вам потрібно запланувати можливість того, що деякі ваші працівники можуть не мати змоги допомогти, або тому, що вони сильно постраждали від катастрофи, або тому, що вони не пережили цього.

Зрештою, ключовим фактором для переживання наступної катастрофи є планування, планування дій на випадок, потім тестування плану, виправлення того, що не спрацювало, а потім ще раз тестування плану. Планування є ключовим, але це тестування.