Відео: Настя и сборник весёлых историй (Вересень 2024)
Визначення управління мобільністю підприємства (EMM) постійно змінюється, як і наше уявлення про те, що таке мобільний телефон і що він може зробити для бізнесу. На конференції Mobile World Congress (MWC) у Барселоні у лютому на питання про те, що означає EMM для конфіденційності та безпеки, виявилися складні відповіді для ділових користувачів та організацій, які їх використовують. Але це лише одна частина більшого розвитку ЕММ навколо справді мобільного бізнесу.
Блейк Браннон, віце-президент з маркетингу продуктів AirWatch під час MWC, сказав, що простір готовий до наступного етапу, що перевищує мобільність, управління контентом та управління додатками. Він сказав, що AirWatch зосереджується на трансформації додатків - виконує завдання, які традиційно виконуються на настільних (або веб-базі) додатках, а також вигадує розумні способи їх оптимізації за допомогою мобільних пристроїв, а потім покращує продуктивність мобільних пристроїв, створюючи кращі власні дії для виконання завдань.
"Справа не лише в тому, щоб взяти 100 нашої програми для настільних ПК та перенести їх на мобільний", - сказав Браннон. "Йдеться про вибивання інформації, яку хтось прагне отримати. Подумайте про типовий робочий процес електронної пошти. У вас є питання, деяка інформація, і вам потрібні ще три точки даних із якоїсь бек-енд-системи, яку компанія використовує, щоб зробити кращу. рішення. Вам потрібна здатність виконати завдання. Це сприяє наступному рівню ефективності та продуктивності, використовуючи щось, що вимагає від мене перейти до абсолютно окремої програми і почати з першого кроку, і перетворити цю продуктивність на жест пальцем ".
Філософія AirWatch підштовхується до поштовху VMware до «цифрової робочої області» через свою платформу Workspace ONE, і кожен постачальник EMM орієнтується на досвід роботи централізованого мобільного підприємства по-різному. Карл Родрігес, президент і генеральний директор SOTI, сказав, що проблема мобільності набагато більша, ніж EMM, і пояснив, як SOTI розширює свою платформу на все, від аналітики до Інтернету речей (IoT).
"Вам потрібно керувати своїми пристроями, програмним забезпеченням, даними, документами, досвідом перегляду та безпекою; це EMM", - сказав Родрігес. "Але ми також дуже уважно дивимось на бізнес-аналітику (BI), яка відрізняється для кожної вертикалі. Ми надаємо відкриту, налаштовану платформу, щоб ви могли витягувати дані з нашої системи та передавати їх у режимі реального часу відповідному бізнесу аналітичний двигун ".
Використання сповіщень для "Перекушування даних"
Електронна пошта все ще є точкою входу для продуктивності бізнесу на мобільних пристроях. Подібно до того, як папка "Вхідні" працює як центр пакетних сповіщень, центр сповіщень на основі електронної пошти - це місце, де EMM в свою чергу інтегрують більшу інфраструктуру додатків. Браннон сказав, що AirWatch розглядає цей централізований центр як спосіб полегшити "перекушування даних" для підвищення продуктивності.
"Перекушування даних - це невеликі відомості, що, коли у мене є дві хвилини, поки я підкачую газ, і я вирішую перевірити електронну пошту, я бачу це і розумію, що вимагає від мене щось робити ", - сказав Браннон. "Як я можу скористатися цим? Якщо я перескочую в інший додаток, якщо мені потрібно повернутися на робочий стіл, я не збираюся виконувати це завдання. Я збираюся поставити це на завдання список і чекати, поки я повернусь на робочий стіл. Я хочу зайняти ці дві хвилини і зможу закінчити завдання ".
Дані перекуси можуть бути специфічними для галузі, а також прив'язаними до місця розташування. Браннон наводив приклад того, як лікар проводив обстріли в лікарні, перевіряючи його або її телефон і побачивши повідомлення, яке говорить: "Ви поруч із номером 412, ось останні дані з ім'ям цього пацієнта та інформацією про діаграму", не відкриваючи конкретний додаток. Цей вид вхідних повідомлень також знаходиться там, де повідомлення надходять із програм для співпраці, завдань та управління проектами (таких як Slack або Asana), які створюють різні враження, завдяки яким користувачі взаємодіють з даними підприємства.
Розширення екосистеми додатків Enterprise
Постачальники EMM також створюють власні програми, щоб надати бізнесу більш детальний контроль над різними аспектами користувацького досвіду (UX). Ці пакети додатків обертаються навколо захищених програм електронної пошти, що перетворюються на центри сповіщень, але розгалужуються, включаючи все, від браузера та управління документами до вбудованих додатків довідкової служби.
"Ми вважаємо, що термін зберігання корпоративних додатків є дуже-дуже коротким", - сказав Шон Гіневан, старший директор стратегії в MobileIron під час роботи MWC. "У споживчому світі вам починає щось подобатися, і ви користуєтесь ним рік або, можливо, 18 місяців, поки не вийде краща версія, і ви переходите. Наявність додатків таким чином взаємозамінне - це дуже важливо. ІТ зараз керує перевагу працівників, а не навпаки ".
Один яскраво виражений тренд додатків - це захищені веб-переглядачі. Такі програми, як веб-переглядач AirWatch, MobileIron та SOTI Surf, призначені для того, щоб утримувати корпоративних користувачів у режимі перегляду, який виглядає як Chrome або Safari, з більш глибокими налаштуваннями безпеки та конфіденційності. Родрігес SOTI пояснив, що SOTI Surf був фактично створений за допомогою Chromium від Google код веб-браузера з відкритим кодом. Отриманий досвід перегляду схожий на Chrome, але з доступом до корпоративної інтрамережі без входу у віртуальну приватну мережу (VPN) плюс додаткові функції, такі як резервний веб-сканер для категоризації різних типів сайтів.
Досвід електронної пошти та веб-переглядача також пов'язаний із захищеними програмами для управління документами, такими як SOTI Hub, VMware AirWatch Content Locker та MobileIron Rodrigues описали SOTI Hub як рішення корпоративного управління контентом, розбите на різні відділи підприємства. Компанія з часом масштабує її для обробки мільйонів файлів і складання складних каталогів папок, щоб користувачі могли за лічені секунди витягувати результати пошуку файлів зі своїх пристроїв.
Зрештою, мова йде про те, щоб мобільні користувачі не вирішували завдання, не змушуючи їх залишати досвід EMM, щоб знайти щось необхідне. Це стало настільки впорядкованим, що тепер EMM мають власні вбудовані програми довідкової служби, зокрема MobileIron та Pocket Controller SOTI.
"Ми вбудовуємо щось подібне до ServiceNow у продукт", - сказали Rodrigues компанії SOTI. "Кожен з наших великих клієнтів зараз має вбудовану службу довідки, щоб створити квитки, отримати доступ до бази знань та отримати інформацію про наші аналітичні та діагностичні дані. Все це вбудовано в продукт: відеочат, голосовий чат, все . Вам не потрібно виходити і щось інше ".
Різні способи подолання виявлення
Щоб UX відчував себе більш природним під час роботи з корпоративними програмами, рішення EMM також потрібно вирішити для відкриття. Йдеться про створення інтуїтивно зрозумілого способу повернення затверджених ІТ додатків, що відповідають певному відділу або використанню випадку, і кожен постачальник EMM, з яким розмовляв PCMag, підходить до нього дещо інакше.
AirWatch використовує майстра під час налаштування, щоб рекомендувати конкретний вибір додатків для користувачів залежно від їх галузей та випадку використання. MobileIron, з іншого боку, має магазин додатків усіх затверджених ІТ-програм підприємств, доступних для пристроїв користувачів. SOTI також має ринок, але він включає рекомендації та соціальні елементи, такі як блоги та комунікації.
MobileIron має корпоративний магазин додатків, в якому перераховані рекомендовані додатки, затверджені відділом ІТ, і на ринку SOTI входять елементи обох сторін. Всередині MobiControl версії 13 (остання версія свого продукту EMM на момент MWC у березні, тепер у версії 14.0.1 станом на минулий місяць) є кураторний список інтегрованих сторонніх додатків та служб, позначених різними галузями, конкретні категорії, а також елемент спільноти, що включає функцію ведення блогів та перегляду у записі на кожній програмі. Обидва перегукуються з досвідом роботи магазинів споживчих додатків.
Браннон описав майстра в AirWatch як рекомендаційний двигун, відкалібрований для різних вертикалей. Замість того, щоб відділ інформаційних технологій перевіряв кожну програму або заповнював її користувачем на вибір усіх доступних додатків, він сказав, що AirWatch створює кілька "найкращих" варіантів із відповідними конфігураціями додатків для пристрою користувача.
"Ви можете увійти в систему і сказати:" Я в охороні здоров'я і я розгортаю мобільний пристрій лікаря ", і там написано" Використовуйте Epic або CERN. Ось три найкращі рекомендовані програми для цього ", " сказав Браннон . "Три кліки. Ви можете тиждень досліджень і пару годин, щоб налаштувати все на відповідність та звітність, а також зробити це набагато швидше і простіше."
Порушення перешкод для платформи та інфраструктури
Розширення EMM, щоб охопити цілі організації підприємств, є складним, коли ви хочете, щоб він розміщувався в рамках одного простого досвіду. Це означає спрощення управління флотами пристроїв Android, iOS та Windows, інтегруючи всі бек-енд-сервіси та існуючу інфраструктуру, в яку вже інвестується бізнес. Це один з головних драйверів спільноти AppConfig, який був запущений AirWatch, MobileIron та іншими EMM.
Саме крос-платформний доступ також є причиною того, що Родрігес заявив, що SOTI, яка не бере участі в ініціативі з відкритим кодом, інтегрується з пристроями на рівні оригінального виробника обладнання (OEM). Угорі панелі приладів SOTI значки для Windows Phone, настільних ПК та планшетів; Пристрої Android та iOS; і те, що компанія називає Android Plus - набір спеціальних програм управління, створений безпосередньо з вихідного коду Android (у партнерстві з близько 100 виробниками пристроїв Android).
"Ми працюємо з місцевими виробниками пристроїв, щоб забезпечити більш глибоке управління за межами навіть того, що надає Google або виробники оригіналів", - сказали Rodrigues компанії SOTI. "Android Plus - це технологія, яку ми розробили за вісім років досліджень, щоб вступити на рівні платформи. Ми також створили новий набір відкритих та RESTful веб-сервісів, щоб дозволити розробникам та ІТ автоматизуватись у таких випадках, як управління запасами, міграція даних та ін. управління життєвим циклом пристрою. "
Всі постачальники EMM працюють над тим, щоб спростити ІТ-інтеграцію на всіх різних рівнях інфраструктури компанії. SOTI працює в значній мірі на рівні API та OEM, тоді як MobileIron наближається до корпоративного пакету з того, що описав Ginevan як "системний рівень", вирішуючи різні шари стека з точки зору нейтралістів щодо постачальника.
"Існує багато точок зору, які, якщо ви хочете зробити мобільний, чудово! Вирвіть всю наявну інфраструктуру та використовуйте нашу хмарну інфраструктуру", - сказав Гіневан MobileIron. "Ми вважаємо, що мобільний телефон насправді потрібно розширити на інвестиції, які ви зробили. Якщо ви зробили масове розгортання SiteMinder з CA, не виривайте цього. Використовуйте те, у що ви вже вклали гроші, і ми розширити мобільні послуги в цій інфраструктурі. Ця ідея вибору дійсно має значення ".
Гіневан сказав, що, з точки зору платформи, MobileIron бачить, що Apple, Google та Microsoft борються за корпоративний розум. Microsoft та Google намагаються боротися за хмарні обчислення, продуктивність та особистість. Apple і Microsoft борються за UX. Apple і Google ведуть боротьбу з боку пристрою, щоб побачити, як зазначив Гіневан, "хто може бути клейким і володіти комп'ютерним флотом".
Відділи інтелектуальної власності та ІТ, що впроваджують рішення EMM, повинні запитати, який правильний поєднання є трьома основними гравцями, які відповідають їхньому підприємству, будь то використання пристроїв iOS з Office 365, що працює на веб-службах Amazon (AWS) і підключений до Salesforce.com, або будь-яке поєднання має сенс для їхнього бізнесу.
"Нас не хвилює, який постачальник ідентифікаторів ви хочете використовувати; нас не хвилює, чи ви виберете iOS або Android; якщо ви використовуєте вбудовані програми з Office, ми можемо зайти і убезпечити це", - сказав Ginevan з MobileIron. "Ми хочемо бути нейтральною третьою стороною, яка дозволяє підприємствам приймати ці рішення широко розплющеними очима, і вибирати, що саме їм підходить, і для інвестицій, які вони вже зробили".
Ця простота є ключовою для того, куди технологічні компанії кажуть, що йде EMM. Йдеться про полегшення управління ІТ-підрозділами підприємств на будь-якому рівні, щоб керувати мобільною інфраструктурою на кожному рівні, що дозволяє користувачам бути більш продуктивними на пристрої, який ніколи не залишає кишені. ЕММ заявляє, що їм потрібно вирішувати для кожного бізнесу та галузі унікальні проблеми та політики відповідності, одночасно роблячи прості UX.
"Сіріс і Кортанас і вбудовані поштові клієнти збираються орієнтуватися на персонального цифрового помічника протягом наступних трьох років", - заявив Браннон AirWatch. "Ніхто не збирається цього робити для підприємства, інтегрувати їх із задніми системами SAP або Oracle або Epic, і всі ці інструменти використовують підприємства. Це далеко далі, ніж те, що Apple або Microsoft збираються вбудувати в ОС, і це те, що Зараз EMM орієнтовані прямо на це. Підприємства - це різні випадки використання з різними інструментами, але це все одно той самий користувач ".
