Відео: Настя и сборник весёлых историй (Листопад 2024)
Однією з найважливіших тем на конференції Fortune Brainstorm Tech на цьому тижні є те, що компанії різного типу потребують змін у відповідь на світ, що розвивається. Лідери різних компаній - від Dow Chemical до HP до нових фірм, таких як Twitter - розповіли про проблеми, з якими вони стикаються при трансформації своїх компаній.
Це справедливо навіть для компаній, яких ви не вважали б технологічними компаніями; і багато обговорень мало спільне з технологіями, і більше про вплив зміни економіки та змін ринків. На сесії з питань "трансформації підприємств" лідери Нью-Йоркської фондової біржі, CVS Health та HP розповіли про те, як вони пережили деякі великі зміни. Президент NYSE Том Фарлі заявив, що трьом організаціям разом близько 400 років і все ще існують, оскільки трансформація підприємств відбувається постійно.
За його словами, компанії найбільше орієнтовані на зовнішній день "перший день" і з часом стають все більш орієнтованими на внутрішню сторону, тому він сказав, що трансформація підприємств повинна бути зосереджена на клієнті. Фондова біржа була заснована в 1792 році, але вона була придбана відносно новою біржею під назвою ICE в 2012 році, тому Фарлі пояснив, що обидві організації мали принципово різні культури. Він сказав, що NYSE - це чудовий, шанований бренд, але йому потрібно перейти до більшої уваги до споживачів, заявивши, що його увага приділялась таким речам, як високочастотна торгівля, а не інституційним інвесторам та компаніями, що котируються на ринку.
На запитання модератора Pattie Sellers of Fortune про тригодинний відключення, який відбувся на минулому тижні, Фарлі сказав, що "навчився тон". Він сказав, що напередодні ввечері вони випустили невелике програмне забезпечення, і шлюзи не могли поговорити з відповідними двигунами. Виправлення взаємодії з прихованою помилкою, і саме це спричинило перебої.
Фарлі заявив, що має величезну гордість у команді за те, як вона справляється з відключенням. Вони прийняли рішення про призупинення торгівлі, оскільки вони не знали, що відбувається, тоді були дуже прозорі щодо питань (включаючи три телефонні дзвінки з клієнтами) і повернулися до мережі онлайн вчасно, щоб закрити день. Він зазначив, що в NYSE є сотні додатків і десятки тисяч серверів, а деякі системи були побудовані два-три десятиліття тому. За його словами, біржі потрібна нова система, яка є менш складною і простішою в обслуговуванні, і тому компанія інвестувала понад 50 мільйонів доларів у побудову нової торгової системи, хоча вона ще не готова.
Хелена Фолкес, виконавчий віце-президент компанії CVS Health і президент CVS / фармації, зазначила, що коли вона приєдналася до компанії 23 роки тому, це була аптечна компанія; зараз це компанія, що займається охороною здоров'я в 140 мільярдів доларів, має багато інших послуг, крім аптек, і наразі є номером 10 на Fortune 500.
Найголовніше, що може зробити команда управління, це встановити культуру компанії, сказала вона, включаючи визначення мети. Що стосується системи CVS Health, вона поставила мету "допомогти людям на шляху до кращого здоров'я". Вона сказала, що компанії потрібно змусити людей по-різному мислити та працювати разом у різних силосах компанії, використовуючи в якості прикладу рішення про припинення перевезення тютюнових виробів, навіть якщо вони займалися 2 мільярдами доларів для CVS. Після цього компанія почала завойовувати більше клієнтів з аптечних пільг і здійснила кілька великих придбань, включаючи аптеки в магазинах Target.
Фолкес заявив, що люди недооцінюють силу своєї мети і що повідомлення передає працівникам CVS гордість за компанію. На запитання, чи зменшиться продаж безалкогольних напоїв, вона сказала, що ідея полягає в тому, щоб "підштовхнути" клієнтів до більш здорової їжі, сказавши, що зараз переорієнтована 500 історій на просування здорового вибору їжі. Вона також сказала, що компанія заповнює 1 мільярд рецептів на день, і працює над використанням цифрових технологій, щоб зробити це кращим досвідом, кажучи, що до 50 мільйонів людей зможуть отримати текстові повідомлення, коли їхні рецепти будуть готові.
Компанія HP просто пройде «найбільшу трансформацію» - розбившись на дві компанії, з метою швидкої активізації роботи компанії, пояснив Діон Вайслер, який в даний час є виконавчим віце-президентом з друкарських та особистих послуг Hewlett-Packard і хто буде після розколу перейти на посаду генерального директора HP Inc. Це займе 75-річну компанію, яка отримала прибуток у 110 мільярдів доларів, і розділить її на дві 55 мільярди доларів.
Сьогодні темпи розвитку бізнесу, за його словами, було важко узгодити організацію, зазначивши, що корпоративна група Мег Уітман повинна обслуговувати ВМС США за довгостроковим контрактом, але його особисті системи та група принтерів повинні доставити один предмет щосекунди, і тому потрібен зовсім інший ланцюг поставок, а не "найнижчий загальний знаменник", який він зазвичай використовував у минулому.
Вейслер пояснив, що це "неймовірно складна мандрівка", оскільки вона передбачала роз'єднання більш ніж 750 юридичних осіб, але що компанії почнуть діяти окремо 1 серпня до офіційного юридичного розколу 1 листопада. буде більш гнучким і більш співзвучним з сегментами клієнтів; і сказав, що це дає їм можливість "відбілити" компанію з нуля, щоб краще обслуговувати клієнтів.
Дивлячись вперед, він визнав, що ринок персональних систем не зростає, але сказав, що він консолідується у трійці кращих гравців. Друк не є "мертвим", - сказав він, і є бурхливим щодо цифрового друку таких речей, як білборди та пакети, а також книги, що друкуються на вимогу без інвентарю.
Щодо 3D-друку, він сказав, що сьогодні ринок становить 5 мільярдів доларів, а за п'ять років це може становити 10 або 100 мільярдів доларів, але ніхто точно не знає. За його словами, галузь повинна вирішити три проблеми швидкості, якості та вартості. Коли це станеться, це порушить традиційне виробництво. HP буде використовувати свою основну технологію друку і робить довгострокову ставку на категорію, причому перші товари виходять у наступному році. Він сказав, що з монтажної лінії нічого не змінилося, і це пропонує можливість "демократизації виробництва".
Dow Chemical Head розмовляє про боротьбу з товарами
В окремому інтерв'ю, генеральний директор Dow Chemical Company, Ендрю Н. Ліверсіс, заявив, що він заново винайшов компанію чотири рази за 11-річний термін перебування на посаді генерального директора, з останньою редакцією під назвою "Dow 10.0". За його словами, хімічна промисловість знизилася, оскільки вона не змінилася, зазначивши, що з 20 кращих хімічних компаній 1990 року вижили лише три.
"Інновації є непостійними; комодитизація неминуча", - сказав він, тому для виживання компанії потрібно мати підприємницьку культуру, саме тому він називає Dow Chemical як "118 років молодих".
З 200 найкращих людей, коли він почав працювати, він сказав, що залишилося лише четверо, а середній вік за 10 років перейшов з 51 до 41 року, хоча середній рівень утримання працівників складає 14 років. Він сказав, що тисячоліття ведуть компанію в інше місце, кажучи, що вона модернізує її обладнання; використання великих даних, автоматизації та робототехніки; і швидша обробка рішень. Наприклад, за його словами, компанія перейшла від підтримки відносин з 80 університетами 10 років тому до 15 ексклюзивних стосунків сьогодні, тож вони можуть стати партнером, щоб спробувати створити прориви. За його словами, компанія використовує автоматику та робототехніку для переходу від 20 000 експериментів до 2 мільйонів експериментів на рік і впроваджує в 10 разів більше нової продукції, при цьому трубопровід рухається від семи років до 14 місяців.
Десять років тому, за його словами, 17 з 20 найкращих клієнтів були дистриб'юторами або іншими хімічними компаніями. Тепер продукцію підганяють під індивідуальних замовників. Як приклад, він розповів про використання нової полімерної технології для створення нової підошви для спортивного взуття Under Armor; і сказав, що якщо Nike захоче підошву, вони можуть створити іншу, як частину нового акценту на масове налаштування.
Ед Кетмулл Піксара про сприяння творчості
Президент анімаційних студій Pixar та Walt Disney Studio Ed Catmull, який написав книгу про культуру під назвою Creativity Inc., заявив, що компанії часто роблять багато неправильних висновків зі своїх успіхів. Він сказав, що у всіх бізнесах лідери розповідають історію свого успіху, але цю історію треба спростити. У якийсь момент, за його словами, керівники компанії починають вірити у спрощення.
Коли вийшла історія про іграшки, він сказав: "Я міг би почати бачити, як процес стосується нас", тому він сказав, що питанням стало, як уникнути цієї пастки та пасток, в які потрапили інші. Пізніше, за його словами, він застосував це до анімаційних студій Disney, якими він і співзасновник Pixar Джон Ласстер також почали керуватися після того, як Disney придбав Pixar дев'ять років тому.
Сьогодні, за його словами, це дві окремі групи з двома науково-дослідними та технологічними групами, які їм сказали, що можуть - але не повинні - залучати технології один у одного.
Кетмулл пройшов процес ітерації, яка переходить до створення кожного фільму, над яким він коли-небудь працював. Він каже, що перша версія "завжди смокче", тому вам потрібно пройти і спробувати її підігнати. Завжди є якесь скидання, але питання в тому, наскільки воно буде великим. Він зазначив, що " Історія іграшок 2", " Рататуй" та майбутній "Добрий динозавр" (для якого він показав трейлер) вимагали повного перезавантаження.
Піксар придумав ідею "довіри до мозку" - де невелика група людей регулярно збирається, щоб вирішити проблеми проекту. Це стосується чотирьох головних директорів: ніхто не може перекрити директора, їм потрібно працювати як однолітки, а не як начальники; вони зацікавлені в успіху один одного, і їм потрібно робити чесні записки. Він сказав, що розгляд структури влади є найважчою складовою: іноді люди відмовляться від сприйнятої влади, а тоді інші отримають оборону. "Іноді це не працює, - сказав Кетмулл, - але раз у раз трапляється магія".
"Люди бояться невдачі", - сказав Кетмулл, тому вони стримуються і мають невидимі бар'єри, які не дозволяють їм бути такими ж креативними, як вони повинні бути. Хоча всі ми знаємо, що невдача є частиною навчання, вона також може бути використана як хижак проти опонентів. Тому люди часто стримуються, сказав він, кажучи, що вони не хочуть виглядати погано або не підводять вас.
У Діснеї він розповів про те, як у студії стався ряд невдач, і для її розгортання знадобилося багато роботи, в результаті чого найбільш успішно вийшов Frozen . Але "це в основному ті самі люди, які були там, коли вони провалилися", а ключовим є усунення бар'єрів та страху, що виникли на шляху творчості.
