Зміст:
Відео: Маленькое королевство Бена и Холли - Вылазка ⭐Лучшие моменты (Листопад 2024)
З тих пір, як перші веб-сайти електронної комерції почали продавати товари, великий сегмент цих онлайн-продажів завжди страждав від клієнтів другого рівня. Клієнти, які купують певні товари, такі як одяг, взуття та годинник, не можуть взаємодіяти з товарами, які вони розглядають, як вони можуть в цегельно-будівельному магазині; це часто негативно впливає на їх рішення про купівлю. Тепер щось із цього має змінитися через використання доповненої реальності (AR), яка цілком може стати зміною ігор для інтернет-роздрібних торгових мереж, які не мають фізичних магазинів. Ці продавці зможуть використовувати AR, щоб утримати клієнтів та допомогти вплинути на рішення про покупку, спростивши «приміряти» або взаємодіяти з віртуальною версією своєї продукції.
"Ви можете навіть назвати AR новим каналом збуту, який встановлений між віртуальним простором та реальним світом", - сказав Дуг Стівенс, консультант з роздрібної торгівлі та автор двох книг, що висвітлюють інновації в роздрібній торгівлі, Reingineering Retail та The Retail Revival . Стівенс вважає, що АР як інструмент продажу для роздрібної торгівлі та брендів, що прямують до споживачів (DTC), вийшов за межі його пробної кулі, і тепер є більш широко прийнятим рішенням як для роздрібних продавців, так і для зайнятих покупців.
"АР ліквідує розрив для роздрібної торгівлі і може дозволити споживачам мати більш занурений та контекстуальний зв'язок із продукцією, не обов'язково вкладати гроші в більшу інфраструктуру", - пояснив Стівенс.
Приміряйте кросівки Gucci AR
У той час як AR успішно використовується для демонстрації та продажу меблів та побутових аксесуарів, він починає ставати більш доступним і вступати в інші категорії товарів. Наприклад, модна марка Gucci - один з найновіших прихильників AR як інструменту продажу. Компанія націлена на кросівки та випадкових покупців своїм додатком iOS Gucci, який накладає різні моделі своєї модної лінійки Ace Sneaker на ноги користувачів, використовуючи камеру та екран iPhone.
Зрозуміло, практично примірявши дизайнерські кросівки не дасть точного відчуття приталеності взуття, але ви можете принаймні побачити, як виглядають різні стилі взуття на ваших ногах. Додаток Gucci - це чудовий спосіб побачити, як еволюціонував споживач AR, але він поки що доступний лише на телефонах на базі iOS. (Є додаток для Android, але він не має функцій кросівок AR.)
У додатку Gucci все ще є обмеження: ви можете побачити вид зверху і збоку кросівок, але підошви не видно. Але додаток AR працював для мене досить добре на трирічному смартфоні, який переконав мене не тільки в тому, що цей досвід буде продовжувати вдосконалюватися, але і в тому, що вони готові до початкового розгортання вже зараз. Стівенс зазначив, що, враховуючи потужність поточних кишенькових пристроїв, ми насправді обмежені лише потужністю обробки та швидкістю мережі.
"Для того, щоб моделі AR виглядали справжніми, а не анімованими, цим програмам потрібна величезна кількість процесорної потужності", - сказав Стівенс. "Я думаю, що коли послуга стільникового зв'язку 5G стане всюдисущою, ми побачимо ще одну зміну кроку щодо швидкості та потужності обробки, яка допоможе нам побачити новий рівень реальності".
Використання таких технологій, як AR та соціальні медіа, дає можливість меншим компаніям підняти ноги та робить їхні бренди більш впізнаваними та конкурентоспроможними.
"Тепер ви можете запустити бізнес, який привертає увагу споживачів на глобальній основі, що завдяки технології дозволяє споживачам здійснювати змістовні взаємодії з вашим товаром", - сказав Стівенс. "Клієнти мають такий досвід у віртуальному просторі та отримують достатньо інформації для прийняття рішення про покупку".
Використання AR для взаємодії з клієнтами Meerson Watch
Дизайнер розкішних годинників Олександр Меерсон спеціалізується на годиннику з обмеженим тиражем, який підходить до детальних специфікацій клієнта. Його компанія Meerson Watches базується в Англії, але має завод у Швейцарії. І крім нещодавно відкритого бутика в Нью-Йорку, він насправді не має великої кількості фізичної присутності в магазині. АР, соціальні медіа та технології відеоконференцій дозволяють розширити досвід роботи в салонах у будинках та офісах своїх клієнтів.
Виробники годинників Meerson Watches мають зустрічі з клієнтами та консультації з ними на кожному етапі створення годинника. Хоча цей індивідуальний підхід працює, коли ваш годинниковий виробник розташований у тому самому місті чи місті, стає складним, коли клієнти бренду знаходяться у всьому світі. Ось де АР заходить.
Meerson Watches використовує моделі AR та 3D як інструменти консультацій, щоб віддалені клієнти могли бачити хід свого побудови годин у режимі реального часу. 3D-моделі замовлених годинників накладені на реальне оточення, і клієнти можуть прокручувати, проводити пальцями та стискати, щоб збільшити масштаб різних деталей під час створення годин.
"За допомогою AR клієнти можуть сидіти за столом або вдома і бачити фрагмент на столі або на екрані. І вони дійсно можуть обійти його, щоб переглянути деталі та різні оздоблення. Я можу керувати ними в режимі реального часу і я показую речі, які можуть бути цікавими ", - сказав Мерсон. Технологія замінює особистий аспект консультацій із досвіду роботи Meerson Watches.
- Walmart запускає 3D-віртуальні торгові тури Walmart запускає 3D-віртуальні торгові тури
- Ознайомтесь з цією голографічною кабіною AR всередині Hyundai Ознайомтесь із голографічною кабіною AR усередині Hyundai
- Особливості нового досвіду клієнтів Overstock.com Мобільні AR та 3D-покупки Нові можливості для клієнтів Overstock.com Можливості мобільного AR та 3D-покупки
"Це справжні стосунки, орієнтовані на увагу до деталей, під час залучення клієнтів у процес", - сказав Мерсон. "AR - це не інструмент візуалізації, який використовується лише для розваги; його мета - допомогти керувати очікуванням. Клієнти дуже вражені, що готовий годинник ідентичний 3D-рендерінгу".
Наразі клієнти Meerson можуть вести розмови, покращені AR, із шкіряними виробниками та набором номерів. В майбутньому Меерсон розраховує, що його клієнти зможуть проводити такі типи розмов, що розширюються AR, з різними ремісниками, які беруть участь у створенні годинника. Ці розмови вже допомагають "клієнтам зрозуміти, що відбувається, і значення того, що створюється", - сказав Мерсон.
Незважаючи на те, що впровадження роздрібної торгівлі AR може бути ще на ранній стадії, ви можете очікувати, що в наступні роки ви будете стикатися з більшою кількістю цієї техніки під час екскурсій по магазинах. Фірма з маркетингових досліджень Statista виявила, що прогнозований складний річний темп зростання (CAGR) AR та віртуальної реальності (VR) витрат на демонстрацію роздрібної торгівлі прогнозується на рівні 102, 8 відсотків у всьому світі за період з 2018 по 2023 рік.
