Огляд та рейтинг готометрій

Завдяки дешевій пропускній здатності та широкому вибору послуг відеоконференцій, намагання координувати зустрічі з клієнтами в різних географічних місцях та взаємодіяти з віддаленими працівниками вже не є тим логістичним та технічним робочим місцем, яким раніше було завдання. GoToMeeting (який починається з 14 доларів на місяць, щомісячно тарифікується) є однією з найбільш відомих послуг відеоконференцій, поряд зі службою зустрічей Cisco WebEx і службою вибору редакторів ClickMeeting. Але GoToMeeting, який був придбаний від Citrix компанією LogMeIn в січні 2017 року, вже не домінує в просторі і може навіть відставати від конкуренції в деяких сферах.

Якщо ви коли-небудь були учасником онлайн-демонстрації чи переглядали веб-презентацію, то, швидше за все, ви використовували GoToMeeting (або Cisco WebEx Meetings, з цього приводу). Тому ви вже трохи знаєте про те, як працює такий вид програмного забезпечення. Незважаючи на те, що служба здатна ділитися екраном, демонстраціями та навіть віддаленим усуненням несправностей, цей огляд зосереджений на можливостях відеоконференцій GoToMeeting.

Пакети GoToMeeting

GoToMeeting пропонує три версії свого програмного забезпечення: Starter, Pro та Plus. GoToMeeting Starter (який, як було сказано раніше, починається з 14 доларів на місяць, щорічно виставляється на рахунку), підтримує до 10 учасників, а GoToMeeting Pro (що починається з 29 доларів на місяць, щомісячно виставляється рахунок) підтримує до 150 учасників. GoToMeeting Plus (який починається від 39 доларів на місяць, щомісячно тарифікується) може приймати до дзвінка до 250 учасників. Існує також безкоштовна версія GoToMeeting, яка пропонує обмежені можливості для до 50 учасників. GoToMeeting не потребує кредитної картки для реєстрації на безкоштовну 14-денну пробну версію, я хотів би бути більш поширеним серед бізнес-послуг. Він також пропонує повернення на 60 днів, що також незвично.

Велика частина закликів до GoToMeeting полягає в тому, що це частина більшої лінійки продуктів "GoTo", включаючи GoToWebinar та GoToTraining. Однак немає жодних перерв у ціні на придбання декількох товарів, а також не існує комплектації для придбання. Але якщо ви вже використовуєте GoToWebinar для онлайн-подій для до 2000 відвідувачів, то є сенс просто залишатися в сімействі продуктів, шукаючи більш цілеспрямований продукт для меншої аудиторії.

Починаємо

Єдине, що вам потрібно почати з пробної версії GoToMeeting - це адреса електронної пошти, ваше ім’я та пароль для вашого облікового запису. Форма також має спадне меню щодо кількості місць організатора, що означає користувачів, які можуть налаштувати зустрічі. Це значення за замовчуванням на одне, і я мав намір змінити його на два, але пізніше можна було змінити його і змінити пізніше. Було б краще змусити користувача ввести значення наперед, тому що це дуже просто не помітити на сторінці.

Як не дивно, я побачив попередження, яке мені сказало, що часовий пояс мого профілю не відповідає часовому поясу мого комп’ютера. Я не знаю, чому вирішив, що я в тихоокеанський літній час. Це не базується на моїй IP-адресі, оскільки швидка перевірка служб геолокації IP перерахувала моє місцезнаходження на Східному узбережжі. На щастя, це досить легко виправити.

Сторінка "Мій обліковий запис" є досить спартанською і містить вікна для деталей плану, входу та особистої інформації. Випробування за замовчуванням плану GoToMeeting Pro, який обмежується 150 учасниками. Тип плану, дату закінчення терміну дії та посилання для підтримки хмари робочої області ви бачите в розділі "Деталі плану". Хмара робочого простору включає службу додатків і настільних ПК, службу управління життєвим циклом, службу обміну даними, послугу управління мобільністю та послуги консьєржа.

Якщо натиснути кнопку "Мої зустрічі" на екрані "Мій обліковий запис", ви перейдете до інтерфейсу користувача GoToMeeting (інтерфейсу користувача). Існують кнопки, які дозволяють запланувати майбутню зустріч, ввести зустріч та створити нараду прямо зараз. Перший раз, коли я ввійшов, я також побачив посилання на екскурсію або підписатися на безкоштовне навчання. Екскурсія була дійсно базовою, і виділила кнопки та меню, де зберігаються всі інші налаштування. Після того, як я створив кілька засідань, на мій екран було включено область, на якій були показані всі мої майбутні та поточні зустрічі та історія всіх моїх минулих зустрічей.

Перехід з мого облікового запису на власний інтерфейс GoToMeeting сутулився, оскільки вони виглядають зовсім інакше. Сторінка "Мій обліковий запис" розташована на переважно білій сторінці із сірими полями для деталей плану, даних для входу та особистих даних. Користувацький інтерфейс GoToMeeting - сірий відтінок із яскраво-помаранчевими полями. Сторінка облікового запису вважається датованою, хоча інтерфейс користувача, очевидно, намагається бути трохи сучаснішим.

Налаштування наради

Коли ви натискаєте "Запланувати зустріч", ви побачите вікно, яке вимагає ввести ім'я зустрічі, її частоту (трапляється один раз, кілька разів), дату, час та тривалість. Учасники можуть підключитися через Voice-over-IP (VoIP), якщо у них є робочий мікрофон та динаміки, набрати прямий номер для конкретної країни або скористатися окремою послугою конференц-дзвінка. Коли ви натискаєте кнопку, щоб скористатися власною послугою, ви побачите текстове вікно, у яке потрібно вставити свою інформацію.

Після повернення в основний інтерфейс користувача ви бачите нову зустріч, перелічену на сторінці. Натиснувши на зустріч, відкриється модальне вікно з усіма деталями, включаючи номери телефонів та посилання. Вам потрібно натиснути кнопку «Копіювати», щоб скопіювати текст у буфер обміну, щоб ви могли вставити його у свою електронну пошту чи інший інструмент для передачі деталей зустрічі. Як і у Microsoft Skype for Business, GoToMeeting не підтримує спілкування із запрошеними учасниками та відстеження відвідувачів. Це залежить від програмного забезпечення вашого календаря. Якщо вам потрібна ця можливість, тоді замість неї запустіть StartMeeting або ClickMeeting, які дозволяють вам надсилати запрошення на зустрічі безпосередньо з програмного забезпечення.

Під час тестування мені було дивно, що кнопка «Копіювати» використовує Flash. У мене в браузері за замовчуванням вимкнено Flash, тому спочатку я не міг скопіювати інформацію. В іншому вікні та на веб-сайті не використовується Flash, тому просто натиснення Flash на цю кнопку (коли так просто скопіювати та вставити код) здавалося дивним.

У GoToMeeting є плагін Microsoft Outlook і Google Календар. Встановивши це, ви можете додавати GoToMeeting до своєї події в календарі. З його допомогою ви також можете запрошувати контакти електронної пошти на зустрічі.

GoToMeeting пропонує те, що його називають "Особистий зал для зустрічей". Ви можете створити власну URL-адресу, яку легко запам’ятати, наприклад gotomeet.me/superfunchattogo. Замість того, щоб намагатися запам'ятати код доступу та конкретну інформацію, ви завжди можете просто зайти в зал для нарад. Це відмінна особливість для повторюваних зустрічей. Це схоже на параметр "Зустрітися зараз" у Microsoft Skype for Business, за винятком того, що ви отримаєте унікальну URL-адресу для зустрічі.

Не потрібно вказувати, коли ви створюєте зустріч, чи це відеодзвінок, лише голосовий дзвінок, чи ви будете ділитися екраном. Під час зустрічі все це вирішується льоту.

У користувальницькому інтерфейсі ви також можете натиснути "Зустрітися зараз", щоб розпочати зустріч, не плануючи її. Знову GoToMeeting не надсилатиме учасникам дані про зустріч. Ви повинні скопіювати та вставити його самостійно або покластись на плагін, щоб інтегруватися з електронною поштою.

Досвід зустрічей

Нещодавно оновлений інтерфейс GoToMeeting був оновлений на сучасніший вигляд. GoToMeeting може віддавати перевагу іншим службам, оскільки він не вимагає від користувачів користування будь-якими меню. З іншого боку, він не має розширених функцій зустрічей, таких як опитування чи підняття руки, тому майте це на увазі. GoToWebinar і GoToTraining пропонують ці вдосконалені функції. Жменька конкурентів пропонує функцію "підняти руку", зокрема ClickMeeting та Adobe Connect. ClickMeeting також пропонує опитування.

Для присутніх приєднатися до зустрічі в GotoMeeting досить просто. Клацніть посилання у запрошенні на зустріч, і GoToMeeting відкриє абсолютно нове вікно. Або ви можете зайти безпосередньо на веб-сайт GoToMeeting і ввести код засідання. Раніше GoToMeeting вимагав встановлення Java. Це, на щастя, вже не так, але деяка співпраця на стороні клієнта все ж необхідна. Якщо ви вперше використовуєте GoToMeeting, веб-сайт автоматично спробує завантажити програмне забезпечення для перегляду, а потім попросить вас запустити його. Якщо ви користуєтеся Chrome, ви можете побачити запит, чи добре запускати додаток. Якщо ви знаєте, що вам не знадобляться можливості обміну відео чи екраном, тоді ви можете просто зателефонувати на лінію мосту конференції.

Ви вибираєте варіант звуку (зателефонуйте або використовуйте комп’ютер) і потім дочекайтеся запуску програмного забезпечення. Якщо ви обмежите налаштування свого веб-переглядача таким чином, щоб заборонити спливаючі вікна або завантаження (як і я), ви повинні надати комп’ютеру дозвіл на виконання кожного з цих кроків. Це може бути нудно, але це не важко. Якщо ваші відвідувачі перебувають на заблокованих комп’ютерах з обмеженими дозволами на запуск програм, то їм може бути запропоновано ввести пароль, перш ніж глядач може запустити. Зустріч не починається, поки організатор зборів не ввійде в систему і не приєднається до неї.

Можливості відеоконференцій

GoToMeeting - це стабільна, налагоджена платформа, а відеоконференції - це розширення її можливостей. Проблема в тому, що відеоконференцзв'язок відчуває себе як думка. GoToMeeting пропонує відеоконференції через свою функцію HDFaces, яка включена у всі плани. Кожен учасник натискає кнопку Поділитися веб-камерою, щоб увімкнути камеру. Однак GoToMeeting обмежує вас на шість спільних відеосесій. Не має значення, чи плануєте ви на 25 місць або 100 місць. Ви можете мати людей, які беруть участь у зустрічі лише через аудіо, і мати 25 людей на відео.

Ви не можете використовувати будь-який інструмент, такий як режим малювання, під час відео. Однак ви можете ділитися своїм екраном, зберігаючи свою веб-камеру, що добре для презентації. І ви можете використовувати режим малювання із загальною часткою екрана. Дзвінки на відеоконференції не можуть бути записані, що шкода, тим більше, що Microsoft Skype for Business має можливість нестандартно.

GoToMeeting не вимогливий щодо сумісності браузера. Я протестував його в чотирьох окремих браузерах: Chrome, Firefox, Internet Explorer і Safari. Незалежно від того, відвідувач був бездротовим або Ethernet, досвід був досить чітким та зрозумілим. Якщо ваш бізнес серйозно ставиться до відеоконференцій, вам слід також розглянути питання GoToConference, який є послугою відеоконференцій GoToMeeting, що поєднує обладнання та відеоконференції GoToMeeting в одному пакеті.

Особливості

Ви також можете захистити свою зустріч паролем, але вам доведеться надіслати електронною поштою учасникам окремо. GoToMeeting не надсилатиме цю інформацію від вашого імені, що має сенс. Коли організатор розпочинає зустріч і вводить пароль, GoToMeeting потім пропонує кожному учаснику ввести пароль, щоб дозволити їм отримати доступ. GoToMeeting стверджує, що не зберігає пароль для наради. Поряд з цією функцією ви можете заблокувати зустріч, щоб уникнути відвідувачів до вступу до початку початку зустрічі.

Програма пропонує режим малювання, в якому людина, яка має контроль над екраном, може малювати. Інструменти дозволяють виділити текст, малювати стрілки, конкретні елементи або вільно малювати. Я думав, що інструменти здаються прихованими під логотипом GoToMeeting, але знайти їх було не так складно. Не можна використовувати інструменти малювання у відеоконференції. Якщо вам потрібні розширені варіанти зустрічей, такі як опитування чи підняття руки, вам потрібно буде переглянути GoToWebinar або інші платформи.

GoToMeeting підтримує китайську, французьку, німецьку, італійську та іспанську мови. При перемиканні мовних режимів всі параметри тексту та меню одразу змінюються. Як я вже згадував раніше, у мене є доступ до Cloud Cloud Cloud, який дозволяє компаніям розробляти та надавати послуги робочої області, щоб користувачі могли отримувати доступ до додатків, даних та ІТ-інструментів у хмарі. Це відрізняється від обміну робочим столом під час зустрічі. За допомогою Cloud Cloud Cloud ви встановлюєте, налаштовуєте та керуєте додатком у хмарі та постачаєте захищені віртуальні програми та настільні комп’ютери на будь-який пристрій. Нічого не працює на локальному пристрої, але користувачі отримують повний користувацький досвід (UX) незалежно від пристрою та мережі.

GoToMeeting має додатки для пристроїв Android, iOS та Windows Phone. Ви також можете завантажити програму перегляду з магазину Windows для пристроїв Windows 8.1. Я перевірив відеоконференції з Android та Windows Phone і виявив якість високої, а додатки прості в навігації. Одна з найновіших особливостей сподобається частим подорожам. Називається "Режим загального користування", він розпізнає, коли ваш мобільний пристрій перебуває в русі, і робить вимкнення та відключення функції в один дотик. Це значно знижує ризик бути відволіканим водієм, так би мовити.

GoToMeeting нещодавно додав функцію «Зателефонуй мені», яка дозволяє GoToMeeting зателефонувати вам під час попередньо запланованої зустрічі. Це дозволяє вам приєднуватись до дзвінків без необхідності вводити інформацію про довгий набір, яку зазвичай потрібно вводити. "Зустріч одним клацанням" - ще одна нова функція, яка дозволяє користувачам запускати зустріч із інтегрованих сторонніх додатків, таких як Microsoft Office та електронна пошта.

Дещо новим у поєднанні є функція стенограми, яка використовує технологію Google для транскрибування вмісту наради для завантаження. Це чудова особливість і значною мірою скорочує потребу у зайнятті хвилин. Він здатний ідентифікувати та викликати елементи дій, а також узагальнювати вміст. Ідучи з цим, це можливість завантажувати будь-який слайд зустрічі як PDF-файл для подальшого ознайомлення. Це дозволяє відвідувачам зосередитись на прослуховуванні, а не розділяти їх фокус між нотуванням приміток і звертати увагу на те, що йдеться.

Також новим є відеозапис; сюди входять також відео-канали та аудіо. Це, мабуть, найкращий продукт із тих, які ми перевірили на цю функцію, оскільки він пропонує необмежену хмарну пам’ять для записів.

Отримання довідки

GoToMeeting має триступеневу екскурсію по продуктах, щоб пройти користувачів через платформу та ознайомитись з усіма її особливостями. Також є окреме тренування, яке пропонується у визначений час протягом тижня. Ви підписуєтесь на часовий слот і проходите індивідуальну підготовку щодо планування зустрічей та керування функціями сеансу. Він пропонує технічну підтримку з технічних питань та онлайн-чат продажів для отримання допомоги при оцінці продукту.

База знань та текст довідки є вичерпними, а форуми - активними. Легко знайти раніше задані питання. Крім того, він пропонує цілодобову підтримку, якщо вам потрібно звернутися до представника служби технічної підтримки.

GoToMeeting за останні кілька років збільшив свою гру, збільшивши кількість людей, яких вона підтримує на даній зустрічі та додавши підтримку мобільних пристроїв. Збільшення до 25 відеофільмів, безумовно, більше відповідає конкуренції. GoToMeeting був, мабуть, найосновнішим рішенням для відеоконференцій, але явно вийшов за рамки цього. Незважаючи на те, що він просто соромляться позначення нашого редактора, він робить це лише завдяки відокремленим функціям вебінару, які доступні лише в GotoWebinar. Для продуктів, які включають цю можливість за замовчуванням, спробуйте скористатися такою альтернативою, як ClickMeeting, наш вибір редакторів для команд, орієнтованих на вебінар.