Нахабний підпис Getresponse приходить до того, щоб завоювати ринок нас

Польська компанія з маркетингу електронної пошти GetResponse відкриє свій перший офіс у США в Бостоні цього вересня, заявив в ексклюзивному інтерв'ю генеральний директор компанії Саймон Грабовський. GetResponse вкладає 6 мільйонів доларів у розширення, що, як сподівається Грабовський, покращить свою здатність розвивати відносини з потенційними клієнтами.

В рамках розширення, GetResponse знаходиться в процесі найму директора операцій з Північної Америки, який буде нести відповідальність за нагляд за організацією маркетингу та продажів на базі США. Людина, яка отримає посаду, за якою, за словами Грабовського, дуже близька до заповнення, нестиме відповідальність за вироблення офісу, який протягом першого року матиме 15-20 співробітників, а протягом перших двох років - до 30 працівників.

Хоча ринок США є найбільшою демографічною групою клієнтів GetResponse, що становить приблизно 40 відсотків бізнесу компанії, Грабовський вважає, що є можливість відвести клієнтів від конкурентів, таких як постійний контакт і MailChimp. "Ми лінувалися", - сказав Грабовський, пояснюючи причину, по якій компанія вже не переїхала до США. "Ми насолоджувались прекрасним талантом у Польщі, де є одні з найкращих розробників у світі. І у нас так багато відбувається з точки зору нашої продукції та інших ринків. Тому ми ніколи не поспішали з цим".

Настав час GetResponse, щоб увійти в суміш і спробувати підняти ринкову частку MailChimp і Constant Contact. На сьогодні MailChimp володіє 38, 33 відсотків частки ринку маркетингу електронної пошти у США, за даними Datanyze, причому постійний контакт на 30, 3 відсотка. GetResponse займає шосте місце, лише у 2, 17 відсотка. Грабовський сказав, що він не переживає. "Очевидно, що MailChimp зробив деякі дуже складні речі, і вони досягли великого успіху", - сказав він. "Але у нас є продукт, який є більш досконалим.

"Чим швидше зростає MailChimp, тим швидше ми зростаємо", - додав він. "Коли людина використовує MailChimp, вона виявить її обмеження. Ми бачимо шлях оновлення з великою кількістю користувачів MailChimp, які вибирають GetResponse, оскільки їм потрібно більше. Їм потрібен автор цільової сторінки, дизайнер форми, який на світлі роки попереду, програмне рішення для веб-семінару, інтегроване в платформу, і автоматизація маркетингу. Тому вони переходять до такого продукту, як наш. Я не бачу це як битва вітчизняних WWF; я бачу це як шлях переходу для користувачів. Це був один з найкращих механізмів направлення, який ми мали ». MailChimp не відповів на запит про коментар.

Частка ринку браконьєрства - не єдине, що на увазі Грабовського. За його словами, він вибрав Бостон як американський центр компанії завдяки своєму "європейському стилю" та "яскравому" відчуттю, яке, за його словами, змушує себе почувати себе "як вдома". Однак він також сказав, що близькість компанії до компанії "Констант Контакт" забезпечує хороший альтернативний стимул. "Бостон - це також домашній офіс компанії" Константа Контакт ", - сказав він, - тому нам полегшується вибір хороших кандидатів". Постійний контакт відмовився коментувати.

Відповідь

Грабовський не покладається виключно на рум'яна, щоб допомогти перемістити голку в США. GetResponse повністю оновлює своє програмне забезпечення та випускає нову версію протягом наступних двох місяців. Оновлення впорядкує створення електронної пошти та автоматизацію робочого процесу та забезпечить маркетингове програмне забезпечення все в одному. GetResponse навіть працює над створенням нативного додатку для управління відносинами з клієнтами (CRM), який буде запущений незабаром після повторного запуску.

Грабовський сказав, що комунікації GetResponse, засновані в США, підкреслять його різноманітні можливості, які, на його думку, заслуговують більше, ніж типова класифікація «електронний маркетинг». Він не вважає GetResponse класичним набором автоматизації маркетингу; він сказав, що це, безумовно, більше, ніж просто стандартний електронний маркетинг. Він назвав це "багатокомпонентною маркетинговою системою, яка замінює кількість інтеграційних компаній, необхідних для управління згуртованою маркетинговою організацією". Він не вважає, що MailChimp та Constant Contact ще мають забезпечити своїх клієнтів.

Він також бачить ще одну сферу, в якій компанії, що займаються маркетингом електронної пошти та маркетингу електронної пошти ще не пропонують: інтеграція автоматизації електронної пошти з даними соціальних медіа та маркетинг. "Це має стільки сенсу, але реальність полягає в тому, що коли ви починаєте малювати свої ідеї та розробляти, як виглядають ці інтеграції, багато з них є ш-т", - сказав він. "Немає такої цікавої синергії між електронною поштою та соціальними. Ці два канали не завжди переплітаються правильно і це непросто. Часто API-програми соціальних мереж цього не дозволяють; цю частину я захищаю. Але багато можливостей не виконуються, і є багато захоплених фруктів ".

Щоб продовжувати надавати надійне обслуговування клієнтів, GetResponse також думає над тим, щоб залучити персонал служби технічної допомоги до офісу в Бостоні або до наступних супутникових офісів у Каліфорнії та Нью-Йорку. Однак плани щодо додаткового персоналу та офісів так і не були доопрацьовані.