Симпозіум Гартнера 2015: засвоєні уроки

Провівши минулого тижня на симпозіумі Гартнера в Орландо, я подумав, що витрачу деякий час на роздуми про великі тенденції там.

Найбільш очевидним було те, що Гартнер, як це було представлено в основних виступів та основних засіданнях, здається трохи більш перспективним, ніж це було за останні кілька років. Основна формулювання Gartner "Nexus сил" - тенденції в галузі одягу, що стосуються мобільних, мобільних, соціальних та інформаційних технологій - значною мірою розігрується, і концепція цифрового бізнесу є досить мейнстрімом. Тож мене зацікавило цьогорічне наголос на "алгоритмічному бізнесі" та тому, як алгоритми, починаючи від алгоритмічної торгівлі на Уолл-стріт до інтелектуальних агентів на наших смартфонах, до інтелекту, вбудованих у веб-сервіси, які ми використовуємо, зараз починають визначати спосіб роботи бізнесу .

Це не нова ідея, але вона отримала набагато більше відома на цьогорічному зборі директора по роботі з персоналом компанії Gartner та старших клієнтів ІТ-виконавців. Це була основна увага, а також відіграла велику роль у переліку Gartner основних стратегічних тенденцій та їх прогнозів.

Звичайно, залишався великий акцент на цифровому бізнесі, і це, здавалося, було найбільше уваги для багатьох керівників кадрів, з якими я говорив на конференції. Дослідження Gartner показують, що технологія є набагато вищим пріоритетом для керівників, ніж це було раніше. Це мене не здивувало - схоже, майже кожен бізнес хоче мати якусь цифрову стратегію, і останні гучні хаки показали, що ризики для безпеки можуть мати великий корпоративний вплив.

Деяким чином, можливо, новий акцент на технології посилив CIO і дозволив їм більше зосередитись на перспективних технологіях. Але я розмовляв із низкою керівників директорів, які сказали, що перед ними поставили завдання впровадити технологію своїх організацій у сучасну епоху після багатьох років, незначних змін. Як правило, ці люди не дивляться на використання передових технологій, а просто адаптуються до змін у стилях програмування, хмари та мобільних пристроїв, якими користувалися інші організації за останні кілька років. Три найпоширеніші сфери фокусу уваги CIO, з якими я говорив, - це безпека, хмара та аналітика даних, але, звичайно, я також чув, як люди розмовляють про Інтернет речей та лише основи успішної роботи.

ІТ-операції

ІТ-операції можуть здатися мирськими, але це все ще надзвичайно важлива тема. У щорічному списку топ-тенденцій, що впливають на ІТ-операції, депутат Gartner VP David David Cappuccio, він зосередився на тому, як попит на безперервні обчислення, технології майже у кожному бізнес-підрозділі та кращі обчислення змінювали очікування щодо ІТ. Він підкреслив необхідність того, щоб ІТ-персонал почав мислити інакше, коли ми входимо у світ, де технології поширюються по всій організації, можливо, на всілякі «речі», а не лише на пристроях, якими управляє ІТ.

Технології, на які він зосередився, включали «визначені підприємством центри обробки даних» (які інші називали програмно визначеними центрами обробки даних); інтегровані системи; апаратне забезпечення з відкритим кодом; та безперервність ІТ-служб, в якій він обговорював використання варіантів розташування та мереж для впровадження нових топологій додатків як частини більш широкої стратегії відновлення після аварій та безперервності бізнесу.

Безпека

Безпека викликає велике занепокоєння, і про неї було багато сесій, починаючи з основної галузі від Брайана Кребса, в якій він підкреслював, що більшість фірм не вживають багатьох простих кроків, які вони могли б зробити більш безпечними, наприклад, перегляду. колоди.

На іншому засіданні, колега з Гартнера Том Шольц досить по-різному сприйняв підходи, які компанії повинні застосувати до безпеки. Він сказав, що старі православ'я навколо безпеки вже не працюють. Теорія полягала в тому, що профілактика краще, ніж лікування; але він прогнозував, що до 2020 року 60 відсотків бюджетів на безпеку підприємств буде виділено на швидке виявлення та реагування, що становить менше ніж 10 відсотків у 2012 році. Ми вважаємо людей найслабшим ланкою безпеки, але він сказав, що вони можуть бути найсильнішими., найрозумніші агенти. Він наголосив на необхідності виховувати людей щодо їх прав та обов'язків, створюючи "безпеку, орієнтовану на людей". І він сказав, що ми переходимо від ставлення "за замовчуванням до заперечення" до "дефолту, щоб дозволити". Це велика зміна.

У частині шоу ITExpo було багато постачальників безпеки з пропозиціями від брандмауерів до заміни біометричних паролів. Це, очевидно, область, яка отримує багато уваги.

Хмара

Хмарні обчислення перейшли від варіантів до стандартних для багатьох нових програм. Постачальники хмари на виставці всі говорили про нові продукти, і більшість говорили про те, щоб отримати більше ділових клієнтів на своїх платформах, ніби концепція хмари вже повністю прийнята.

Але хоча багато компаній прийняли хмару для деяких робочих навантажень, багато присутніх, з якими я спілкувався, тільки починали сприймати хмару або використовувати її лише для одного або двох спеціалізованих програм SaaS (наприклад, Salesforce CRM).

Ряд сесій стосувався цієї реальності. У ході сесії за хмарним сценарієм, стипендіат Gartner Дарил Пламмер заявив, що переломний момент для хмари наступив, тому що більшість компаній зараз вважають хмару основним варіантом, генеруючи величезний приріст державних витрат на хмари протягом нових кількох років. Але йому було зрозуміло, що хмара - це не завжди найкраще рішення, і він сказав, що очікує, що середні та великі підприємства лише рідко будуть "лише хмарними". Він запропонував гібридну стратегію, збалансовану як внутрішні ІТ, так і хмарні рішення. Що стосується вибору хмар, компанія Plummer сказала, що компанії повинні спробувати почати з публічної хмарної концепції, а потім повернутися до приватних хмарних рішень, якщо публічні рішення не відповідають їх потребам.

Під час сесії з практичних хмарних обчислень, стипендіат Gartner Девід Серлі зазначив, що сьогодні деякі компанії спочатку думають про хмари, і що для більшості компаній хмара є принаймні варіантом.

Він сказав, що немає абсолютних відповідей, і, як Plummer, запропонував багатьом підприємствам не бути ні хмарою, ні хмарою, а натомість прийняв би гібридний підхід. Серлі зауважив, що хмарні обчислення стосуються, перш за все, не економії грошей, і що деякі організації виявили, що часто витрачати більше грошей на хмару. Натомість великими перевагами є свобода та миттєве задоволення, що дозволяє вам збільшувати або зменшувати підприємства чи програми. Більш практично він сказав, що компаніям потрібно розробляти власні архітектори хмари (кожен формальний чи неофіційний), показники, плани на випадок дій та стратегії виходу.

Він сказав, що компанії повинні розуміти, що ви не можете просто "піднімати та пересувати" більшість програм у хмару; їх потрібно буде оновлювати і часто реконструювати або переробляти, щоб найкраще працювати у хмарній моделі. Він закликав компанії реалістично сприймати хмарні ризики, і запропонував багатьом ІТ-організаціям діяти як брокери хмарних сервісів, якими користуються їхні компанії.

Мобільний

Одне, що мене здивувало, - це те, як мало я чув про мобільність. Лише кілька років тому планшети, смартфони та мобільні додатки були великим дискусійним питанням. Але, хоча мобільні пристрої широко розповсюджені на підприємстві і все ще є частиною "зв’язку сил", про мобільні додатки обговорювалося порівняно мало, і відносно небагато CIO, з якими я говорив, згадували про це, за винятком спільно з хмарними програмами SaaS.

На виставкових майданчиках було багато постачальників корпоративного програмного забезпечення для мобільних пристроїв, хоча це не виглядало настільки помітним у минулі роки. Я бачив великий акцент у мобільній безпеці, з великим акцентом на безпечний обмін файлами та подібну діяльність від компаній, таких як BlackBerry.

Керівник MobileIron, з яким я спілкувався, пояснив, що, хоча найбільші компанії часто створюють безліч мобільних додатків, більшість організацій середнього і великого розміру просто роблять прості програми (хоча він сказав, що більше половини клієнтів зараз використовують фірмовий магазин додатків фірми. ). Але він підрахував, що загалом лише 10-15 відсотків компаній приступили до стратегій трансформаційних мобільних додатків, перемістивши важливі бізнес-процеси за межі електронної пошти на мобільний пристрій. Це вимагає реального поштовху від бізнесу та реінжинірингу базового робочого процесу, сказав він. В цілому він сказав, що це як Інтернет в 2000 році, коли багато компаній мали веб-сайт, але насправді не розробляли веб-стратегії до років.

Частина цього може стосуватися інструментів доступу до даних, а також інструментів для написання самих мобільних додатків. Наприклад, Samsung та Red Hat оголосили про партнерство для зв'язку мобільної платформи Red Hat, яка пропонує доступ до даних із пристроями Samsung та інфраструктурою безпеки Knox.

Інтернет речей

Звичайно, було багато дискусій про "Інтернет речей". Чет Гешиктер та Джефф Вінінг поговорили про IoT, передбачивши, що до 2020 року буде 25 мільярдів пов'язаних речей. Вони сказали, що компаніям потрібно підготуватися до "потоку даних" від пристроїв IoT, і сказали, що вони повинні інвестувати у велику інфраструктуру даних та передова аналітика.

Дані та Analytics

Напевно, найбільшою темою серед продавців на виставці були дані та аналітика. Це знайшло своє відображення як в інтерв'ю з генеральним директором IBM Джінні Рометті та генеральним директором GE Джефрі Іммелтом, так і у виставковому майданчику, що був укомплектований усіма видами продуктів, спрямованими на зберігання та аналіз даних.

Gartner давно описує "великі дані", як їх визначають три вектори - об'єм, швидкість та різноманітність. Зважаючи на розмову з ІТ-керівниками на виставці, було зрозуміло, що хоча багато з них мали більше даних, ніж кілька років тому, для більшості, це не велика кількість у світі відносно швидких зв’язків та великих жорстких дисків. масиви зберігання. Натомість різноманітність - поводження з даними з безлічі різних джерел у великій кількості різних форматів - здається, є великою проблемою для типових організацій.

Не дивно, що виставка була укомплектована всілякими продуктами, спрямованими на зберігання та аналіз даних, з такими компаніями, які візуалізують дані, як Tableau, у кабінах біля постачальників нових видів зберігання та аналітики, таких як Cloudera та MemSQL.

Сінді Хоусон від Gartner показав спектр Гартнера про те, як аналітика коливається від перегляду того, що сталося, до того, що трапилося, до прогнозування того, що станеться, і результатів, що відбудуться в результаті. Тенденції, про які вона обговорювала, включають зростання інструментів "виявлення даних", переміщення бізнес-аналітики до хмари, бази даних в пам'яті та обробку потоків у режимі реального часу або складну обробку подій, а також розширену аналітику.

Мене зацікавила презентація про зриви смарт-машин від віце-прем'єра Gartner Тома Остіна, в якій він обговорював деякі нові програми, починаючи від транспортних засобів без водіїв до мовного перекладу. Він зазначив, що такі програми не імітують поведінку людини і не є інтелектуальними машинами загального призначення, але вони навчаються та створюють нові результати. Ці програми використовують різні методи, такі як глибоке вивчення нейронних мереж та обробка природних мов.

З огляду на всю дискусію про розширену аналітику, не дивно, що на виставці було найрізноманітніші приклади, включаючи Watson Analytics IBM та Cortana Analytics від Microsoft. Але мене також заінтригувало кілька компаній, які майже не так відомі. BeyondCore пропонує цікавий пакет, який бере набір даних і шукає тенденції, надаючи візуалізацію даних та текст на природній мові, що визначає найцікавіші тенденції та кореляції, та надає рекомендації. IPsoft має агента з обслуговування клієнтів під назвою Amelia, який може діяти як агент самообслуговування в обробці типових взаємодій з клієнтами, включаючи пошук інформації в декількох базах даних. Це цікава ідея, і я, безумовно, можу уявити собі такого агента, що впорається з легкими завданнями та працює разом з реальними людьми над складнішими.

З усією акцентом на алгоритми Рей Вальдес від Gartner взяв більш скептичну роль у сесії "маверик" під назвою "Algos Gone Wild: The Coming Apocalypse - коли машинний інтелект і замалий, і занадто багато". Він посилався на дослідження, які показують, як алгоритм подачі новин Facebook може змінювати настрої користувачів та як алгоритм пошуку Google може змінювати вибори. Він також наводив випадки, коли алгоритми призводили до небажаних результатів, включаючи величезні збитки від торгівлі у фінансовій фірмі та більш свіжий скандал з випробуванням викидів у Volkswagen.

Він зазначив, що нейронні мережі, які навчаються, є тут, і сказав, що наступним кроком після цього буде рекурсивне самовдосконалення. "Чи ми лише алгоритм змінимо якісний стрибок?" запитав він. Він сказав, що перехід від вузьких до загальних штучних інтелекту все ще залишається великим бар'єром, але зазначив, що деякі люди - зокрема Стівен Хокінг, Білл Гейтс та Ілон Маск - попереджають про екзистенційну загрозу з боку розумних машин. Він сказав, що неминуче у розумних машин, таких як роботизовані охоронці, напівавтономне озброєння та безпілотники, будуть деякі помилки, і сказав, що вони будуть серйозними та трагічними, але не апокаліптичними.

"Це не обов'язково закінчиться все людське життя", - сказав він, що не зробило мене кращим. Його більше хвилювали помилки та ненавмисні наслідки - тема мислительного експерименту 2003 року щодо машини, призначеної для виготовлення скріпок для паперу, яка виходить з-під контролю - і сказав, що ще не рано замислюватися про те, що станеться, коли все піде не так.

Думаю багато про що подумати - і хоча я ще не дуже переживаю за "алгоритмічну економіку", я зачарований швидким зростанням машинного навчання та концепцією когнітивних обчислень. Це, безумовно, відрізняється від тем, на яких ми фокусувались в ІТ останні кілька років, і показує важливість технологій у всіх видах бізнесу в наступні роки.