Gartner: готуйтеся до "цифрової промислової економіки" до 2020 року

До 2020 року кожна компанія буде ІТ-компанією, і кожен лідер буде цифровим лідером, заявив Пітер Сондергаард (вище), Gartner SVP та керівник досліджень, відкриваючи щорічний симпозіум Gartner. До 2020 року, за його прогнозами, "цифровий - це бізнес; бізнес - цифровий".

Я відвідую симпозіум протягом багатьох років, і щороку цікаво спостерігати, як фірма намагається переробити безперервні проблеми, що стоять перед керівниками технологій та іншими технологічними лідерами, додаючи щось нове. Цього року для мене виділився акцент на трансформації бізнесу та "Інтернеті речей", як "хмарні обчислення" - це більше припущення, ніж фокус, і помітна відсутність соціальних обчислень.

"Трансформація в цифровий світ - це не питання, якщо це питання, як швидко", - сказав раніше генеральний директор Gartner Джин Холл, представляючи основну інформацію. Він переглянув увагу Гартнера на "зв'язці сил" - соціальній, мобільній, хмарній та інформаційній - і на тому, як це змінило організації від музичного бізнесу до більшості галузей та урядів.

У недавньому опитуванні керівників компанії Холл заявив, що лише одна третина заявляє, що у них є цифрова стратегія, інтегрована з їх бізнес-стратегією. У цьому, за його словами, тут можуть допомогти керівники технічної служби та інші технічні керівники.

Зондергаард, який очолював фактичну основу, зосередився на темі "цифрової промислової економіки", заявивши, що в цій трансформації керівники технологій будуть відповідати за п’ять основних можливостей підприємства. Це архітектура цифрових технологій, що стосується всієї організації; інформаційна архітектура підприємства; кібербезпека та ризик; індустріальна ІТ-екосистема всередині і поза вашою організацією; та цифрове лідерство, що гарантує, що всі керівники бізнесу готові до змін.

За його словами, необхідно подолати три великі проблеми, щоб дістатися туди. До них належить оцифровка всіх аспектів вашого бізнесу; мати справу зі своїми постачальниками, які будуть переживати власні трансформації; і робота з інформацією, як великими даними, так і кібербезпекою та ризиком.

Серед конкретних технологій, на які він зосередився, були робототехніка та розумні машини. До 2020 року, за його словами, кожного третього працівника знань замінять розумні машини.

Зондергаард також зосередився на "Інтернеті всього". У 2009 році в різних речах було 1, 6 мільярда особистих пристроїв та 0, 9 мільйона датчиків; До 2020 року він заявив, що в речах буде 7, 3 мільярда особистих пристроїв і 30 мільярдів датчиків - від ювелірних виробів до приладів. За його словами, Інтернет речей додасть 1, 9 трильйона доларів США, змінивши майже кожний бізнес, особливо охорону здоров'я, страхування, сільське господарство та транспорт.

Насправді, за його словами, межі між галузями припинятимуться, і ваша найбільша конкуренція в 2020 році, мабуть, не у вашій галузі сьогодні. До 2020 року у всіх продуктах, які коштують понад 100 доларів США, повинні бути вбудовані датчики, і вони повинні пропонувати послуги поверх продуктів.

Він очікує, що "прискорені зміни лідерства" і що такі компанії, як Cisco, Microsoft та Oracle, можливо, не будуть лідерами в новій економіці. Дві третини керівників корпорації очікують змінити основних постачальників до 2017 року.

До 2020 року 83 відсотків проданих пристроїв становитимуть мобільні телефони, планшети та ультрамобілі, а не традиційні комп'ютери, завдяки чому мобільний телефон буде повністю зосереджений. Також зміниться і центрів обробки даних, зазначив він. Сьогодні близько 80 відсотків центрів обробки даних є приватними та 20 відсотків державними; до 2017 року, за його словами, громадськість зросте приблизно до 35 відсотків, при цьому витрачається 20 відсотків

"гіпермасштабні" центри даних.

"Коли зв'язок сил зустрічається в Інтернеті всього, великі дані вибухають", - сказав Сондергаард. Ефективний цифровий бізнес використовує дані з мобільних пристроїв та Інтернету всього, щоб викликати нові запитання та дати нові відповіді. Великою проблемою є вміння та нестача людей, які знають, як скористатися перевагами великих даних у бізнесі.

Він також розповів про велику потребу в зосередженні уваги на кібербезпеці, оскільки безпека вбудованих технологій може бути найважливішою операційною відповідальністю, яку ви маєте до 2020 року. До 2020 року Gartner очікує, що принаймні один виробник споживчих товарів буде поданий до суду на уряд порушення даних. Він вважає, що організаціям потрібно буде створити портфель постачальників безпеки.

У нас "криза в ІТ-лідерстві", - сказав Сондергаард, при цьому половина керівників компаній вимагає кращої доставки ІТ, але лише 10 відсотків керівників директивних служб вважають, що вони мають проблеми з доставкою. За переходом до цифрового світу, за його словами, все більше організацій звертаються до нових лідерів з титулами, такими як головний офіцер з цифрових технологій або головний офіцер даних, і це зросте протягом наступних кількох років. Він зазначив, що 70 відсотків маркетингових організацій мають головного директора з технологій, незалежного від традиційної організації ІТ.

Організації не хочуть чекати ІТ, тому ці нові цифрові ролі керівництва з'явилися, за його словами, але такі ролі, як головні цифрові офіцери, фактично зникнуть до 2020 року. Загалом, це агенти змін, які виконають свої ролі до 2020 року, і цифрові навички будуть прийняті для всіх лідерів бізнесу. CIO можуть втратити авторитет у цьому світі, якщо вони не діятимуть зараз для формування нових навичок та лідерства в перехідному періоді, сказав він.

Підводячи підсумок, CIO повинні перенести нашу увагу поза технологією та підкреслити те, що є постійним: стосунки організації з клієнтами, партнерами постачальників та працівниками.

Інтернет всього

Слідом за цим, колег Гартнера Хунг Ле Хонг більше зосередився на "Інтернеті всього", описуючи світ, де більшість повідомлень надходять від будівель, транспортних засобів та міської інфраструктури. Уявіть собі замки на дверях та меблевих шафах, зміну системи ОВК та паркінгів (коли машини автономно змінюють парковки, щоб знайти найкращу ціну).

Ле Хонг зазначив, що організації повинні оцифровувати бізнес-процеси, вести цифрові бізнес-моделі та конкурувати за "ділові моменти". Наприклад, це розмиває лінії між галузями, коли Nike починає пропонувати товари для здоров’я, а Google експериментує з автономними автомобілями. Він зазначив, як готельний бізнес починає конкурувати з Airbnb, де доступні зміни змінюються з моменту на момент.

Нік Джонс, відомий аналітик Gartner, детальніше розповів про Інтернет речей та розумні об’єкти. Він очікує, що кожна лампочка та кожен пристрій будуть розумними, адже якщо процесор коштує всього 50 центів, чому б ти не зробив все, що коштує більше, ніж кілька доларів розумним?

Приклади Джонса включали розумний баскетбол із датчиками, розумним термометром та памперсами, які попереджають ваш смартфон, коли вони потребують змін.

Він витратив багато часу, пояснюючи, як виробник стільців може знати, коли стільці зайняті, коли користувачам незручно і навіть коли вони зламані (можливо, надсилаючи інструкції, які показують користувачеві, як 3D друкувати заміну деталі). Вчасно він уявляє "меблі як послугу". Його кошмар, за його словами, коли стілець помічає, що він набирає вагу, повідомляє це своєму Nike FuelBand, а потім планує додаткову півгодини ходьби.

Він також був дуже бурхливим щодо 3D-друку, кажучи, що до 2018 року, щонайменше, сім із 10 найкращих світових виробників будуть розміщувати це.

Він вважає, що аналітика буде все більш важливою, але сказав, що є дві проблеми. По-перше, це великий об'єм даних, коли такі машини, як самостійно керовані автомобілі, генерують 750 Мб даних в секунду. По-друге, це необхідність прийняття рішень на основі аналітики. Нам не вистачає людей, сказав він, тому ми будемо використовувати комп'ютери для прийняття рішень. "З кожним роком комп'ютери роблять більше речей, для яких раніше нам потрібні люди", - сказав він, зазначивши такі приклади, як IBM Watson, автономні машини Google та автономні вантажівки, що використовуються при видобутку. Кожна компанія - це технологічна компанія, за його словами, він закликав аудиторію прийняти технології та стати найкращою технологічною компанією, якою ти можеш бути.

Цифровий не є надбудовою чи задумкою, сказав колег Гартнера Дейв Арон, але вбудований у все, що ми робимо. Як результат, за його словами, нам потрібно цифрове лідерство в 360 градусах, при цьому кожен бізнес потребує власної цифрової стратегії, а не покладатися на "ванільні" плани.

Компанії повинні вирішувати "двома швидкісними ІТ-лідерствами" - максимально ефективно виконувати традиційні програми, але шукаючи швидку, спритну "достатньо безпечну" технологію для переміщення в цифровий світ, використовуючи не тільки гнучку розробку програмного забезпечення, але і партнерство з більш дрібні та інноваційні підприємства.

CIO повинні перейти від управління ІТ-інфраструктурою до того, щоб стати лідером інформації та технологій для всієї організації; допомогти забезпечити цифрове майбутнє новими бізнес-моделями; та інновації, дивлячись на краудсорсинг та менші організації.

Як і Сондергаард, він сказав, що в багатьох організаціях буде головний цифровий директор, орієнтований на допомогу генеральному директору та правлінню зрозуміти, як нам вижити і процвітати у все більш цифровому світі. Це може бути CIO, але не може бути, тому що фокус настільки різний, сказав він. Арон запропонував CIO "бути цифровим оповідачем" для їх бізнесу, допомагаючи бізнес-лідерам стати цифровими лідерами. Це вимагатиме інформації, впливу та мужності, сказав він.