Відео: CIO Challenges in an Edge to Cloud World (Листопад 2024)
Значна частина симпозіуму Гартнера минулого тижня включала дослідницьку компанію, яка надала інформацію та рекомендації головним співробітникам інформаційних служб (CIO) та запропонувала, що їм та іншим вищим керівникам слід зробити, щоб підготувати їх організації до технологічних викликів, що їх чекають. Як мене керівник, мене цікавили їх рекомендації, хоча я вважаю, що багато з них спрямовані на більші організації, а не на малий та середній бізнес.
Порядок денний CIO
Дейв Арон та Гремнер Уоллер (Gartner) повідомили про опитування 2800 CIO, яке вони назвали "Перехід на цифрове лідерство".
По мірі того, як світ рухається до цього бачення "оцифрування", Арон заявив, що зосередитися на поступовому поліпшенні продуктивності ІТ недостатньо.
Уоллер сказав, що використання цифрової можливості вимагає гортання тривалих способів поведінки та переконань, а не поступових змін. Сюди входить перегляд підходу від управління спадщиною інфраструктури, а не зосередження уваги на цифрових змінах; і переходити від зосередження уваги на тому, що є видимим і легко вимірюваним, таким як витрати на ІТ, на те, що приносить найбільшу цінність для організації. Крім того, за його словами, технологічні лідери повинні перевернути свій підхід від одного до управління до забезпечення бачення цифрової трансформації.
Згідно з опитуванням, 89 відсотків керівників громадських організацій погодилися, що крім можливостей, що надаються цифровізацією, це також створює нові та різні види ризиків; і 69 відсотків сказали, що управління ризиками не йде в ногу.
Обоє погодилися, що бюджети на технологію зараз виходять за рамки традиційних ІТ-середовищ. За словами Уоллера, опитування показало, що директори по службі вважають, що 21 відсоток технологій зараз відбувається поза їхніми підрозділами; Ґартнер насправді вважає, що це число становить 38 відсотків і йде до 50 відсотків. Тим часом традиційні ІТ-бюджети зростають лише приблизно на 1 відсоток на рік.
У ході опитування керівники загальноосвітніх структур зазначають, що зазвичай це люди в їхніх організаціях, які найбільше відповідають за цифрові інновації, але в окремому дослідженні генеральних директорів сказано, що вони бачать, що вони розподіляються рівномірно.
Арон розповів про те, як нова парадигма повинна спочатку розглянути хмару, запитавши "чому б не хмари" на кожному IT-рішенні та привернула мобільний телефон до кожного нового сервісу. Він сказав, що аналітика переходить від пасивного аналізу до активного експерименту; від задніх поглядів вперед дивлячись; від структурованих до неструктурованих даних; і від роздільного збору даних до вбудованих даних в інших процесах.
Основна роль CIO в майбутньому полягає в навчанні, інформуванні та натхненні "С-сюїти", - сказали вони. І Арон кинув виклик глядачам, сказавши: "Цифрові переходять на центральну сцену. Питання в тому, чи ти?"
Топ бізнесу / технології для керівників
У період з 2015 по 2020 рік старшим керівникам доведеться приймати більше технологічних рішень для вирішення бізнес-питань, ніж коли-небудь раніше, - зазначив Кен МакГі, співробітник Gartner (вище). Тому під час сесії з питань бізнес-технологічних рішень, які повинні приймати керівники C-Level у 2015 році, він сказав, що виступає перед аудиторією не як ІТ-професіонали, а як радники та радники керівників та правління.
Він сказав, що ІТ-фахівців багато в чому просять виступати консультантами вищих керівників та рад директорів щодо таких рішень, і описав це як "спостереження за астероїдами" - як пошук астероїдів у надії, що ми зможемо їх виявити заздалегідь, щоб пом'якшити їх. проблеми. За його словами, рада директорів компаній повинна створити комітет з технологій для пошуку "астероїдів" на основі грамотних, незалежних людей, які дивляться на те, як технології можуть порушити бізнес.
Для організації в цілому одне велике запитання, яке Макгі запитав: "Які аспекти вашого підприємства ви б створили та / або ліквідували, якби ви могли відновити своє підприємство, починаючи з наступного понеділка?" Зокрема, він сказав, що справедливо запитати головного оперативного директора, чи все-таки потрібно стільки людей, які виконують рутинні, пізнавальні роботи; зокрема, офісні та адміністративні служби підтримки та представники служби обслуговування клієнтів.
Але в рамках кожної дисципліни, за словами Макгі, є конкретні питання, які технології висувають на перший план.
Він сказав, що керівники директорів знають, що їм потрібно вирішувати питання безпеки, але нове питання полягає в тому, як вони повинні інвестувати в науку про дані і де це має перебувати організаційно.
Фінансові директори повинні розвивати внутрішньоподаткову експертизу для цифрової епохи, оскільки місцеположення стає більш текучим, особливо завдяки зростанню датчиків та промислового Інтернету.
Для керівника відділу продажів питання полягає в інвестуванні в наукові дані та фінансуванні досліджень, як це може допомогти генерувати нові продажі.
Для головного цифрового директора мета - виконання. Він сказав, що зараз існує сотні CDO, але 2015 рік стане першим повним роком, коли ми можемо побачити виконання планів, створених CDO.
Щодо головного директора з маркетингу, він сказав, що велике питання - це покращення досвіду клієнтів та використання його як конкурентної переваги. Макгі заявив, що сподівається на велике зростання використання "персон", щоб керувати тим, як зробити досвід максимально приємним і прибутковим.
Нарешті, Макгі сказав: "CIO повинні розпочати революцію в цифровому бізнесі". За його словами, ніхто з типових компаній чи державних установ не має кращого обладнання для швидкого початку використання технологій у бізнесі. Це багатогранний, багатодисциплінарний проект, що включає технології, і CIO на це однозначно здатні.
Нова місія для Управління CIO
Лі Уелдон від Gartner розповіла про зміну "офісу CIO", маючи на увазі організацію, яка може мати, а може і не мати цього звання, але фокусується на багатофункціональному управлінні ІТ. Він сказав, що ми переходимо до третьої ери корпоративних ІТ - однієї з цифрових процесів, що слідує за епохою ІТ-майстерності (відзначається фокусом на технології) та тієї, яку ми зараз виходимо з ІТ-індустріалізації (орієнтованої на процес). В епоху оцифрування, за його словами, слід зосередити увагу на бізнес-моделях та цифровому лідерстві.
За цією новою епохою, за його словами, у центрі уваги офісу директора CIO слід зосереджуватись на упорядкуванні переходу до оцифрування. Це означає, що офіс повинен зосередитись на забезпеченні послідовного, стратегічного підходу до оцифрування по всій організації, а також забезпечення того, щоб ІТ-організація мала можливості, необхідні для ключового гравця в цифровій трансформації бізнесу.
Для цього команді необхідно розробити та зрозуміти стратегію інформації та технологій на підприємстві загалом (не лише для ІТ-відділу). І за його словами, потрібно створити середовище для управління та комунікацій та роботи в команді, працюючи з командою архітектури підприємства та бізнесом. Для цього важливим є перетворення ІТ на бімодальний режим роботи, повторюючи теми з усієї конференції.
