Gartner: бізнес-користувачі будуть вести аналітичний обсяг до 2019 року

Якщо ваша компанія протягом останніх кількох років вклала більше коштів у інструменти бізнес-аналітики для самообслуговування, то ви не самотні. Згідно з прогнозом Gartner Research, прийняття BI, аналітики та інших типів програмного забезпечення набуло настільки широкого поширення, що до 2019 року загальний аналітичний обсяг користувачів, що не є технічними, перевершить випуск професійних, навчених науковців даних. Зрозуміло, що демократизація даних може поставити дані та аналітику в руки практично кожного в організації. Незважаючи на те, що аналітична думка може стати користю для прогнозування результатів та прийняття рішень, Gartner також радить компаніям сприймати ці технології з ретельним продуманням та підготовкою.

"Тенденція оцифрування сприяє попиту на аналітику в усіх сферах сучасного бізнесу та уряду", - сказала у своїй заяві Карлі Дж. Айдойн, директор з досліджень бізнес-аналітики та наукових даних компанії Gartner. "Швидкий прогрес у галузі штучного інтелекту (AI), Інтернету речей (IoT), аналітики програмного забезпечення (SaaS) (хмара) та BI-платформ робить його простішим та економічно вигіднішим ніж раніше -спеціалісти, щоб провести ефективний аналіз та краще інформувати про прийняття рішень ". Давно минули часи, коли професіоналу було потрібно глибоке розуміння баз даних, що базуються на структурованій мові запитів (SQL), щоб зібрати і осмислити велику кількість розрізненої інформації. За останні десятиліття такі платформи, як Tableau Desktop, досягли значних успіхів, коли справа стосується пропонування чистих, зрозумілих утиліт. Як результат, організації всіх типів і розмірів можуть використовувати ці інструменти та керувати своїми аналітичними операціями.

CIO та зміни пріоритетів

Цей прогноз частково пов'язаний з опитуванням порядку денного CIO на Gartner на 2018 рік, на яке відповіли понад 3000 головних керівників інформаційних служб (CIO). Результати цього дослідження свідчать про те, що роль CIO змінюється від орієнтованої виключно на управління інформаційними технологіями (ІТ) до лідера змін у компанії. Нові обов'язки цих керівників включають вкладення капіталовкладень у використання BI та навчання членів організації ефективному використанню цих інструментів.

Респонденти опитування назвали БІ та аналітику як найкращі технології, що розрізняють свою сферу. Ці програми приваблюють найновіші інвестиції і CIO вважають найстратегічнішою технологією, яку Gartner відзначив як "найефективнішу". Ці керівники опинилися творцями того, що фірма називає "культурою, керованою даними" в межах своєї компанії.

Підводні камені

Незважаючи на всі переваги, які BI-інструменти можуть принести організації, Idoine попереджає про небезпеку, пов'язану з впровадженням такої передової технології на робочому місці. "Якщо лідери даних та аналітики просто забезпечують доступ до даних та інструментів поодинці, ініціативи самообслуговування часто не спрацьовують добре", - пише Idoine. "Це відбувається тому, що досвід та навички ділових користувачів сильно різняться в межах окремих організацій. Тому необхідні процеси навчання, підтримки та на борту, щоб допомогти більшості користувачів самообслуговування отримати значущий результат".

Хоча програмне забезпечення BI пропонує потужні аналітичні засоби, які простіші у використанні, ніж методи минулого, Gartner каже, що процес впровадження може сприйняти бізнес зненацька, особливо у великих організаціях, де ці ініціативи можуть охопити тисячі користувачів.

Gartner виділяє ряд напрямків, які слід враховувати, щоб мінімізувати ризики та створити міцну основу для BI. Рекомендується, щоб підприємства узгоджували ініціативи самообслуговування з бажаними результатами діяльності організації. Повідомлення про його вплив та пов'язування його з хорошими результатами для організації допоможе укласти впевненість у технології. Крім того, Idoine пропонує, що залучення бізнес-користувачів до розробки та розробки програмного забезпечення допоможе встановити довіру між ІТ-персоналом та співробітниками, які будуть використовувати BI. Адміністратори також повинні передбачити модель управління даними, яка сприятиме вивченню програми у вільній формі та всього, що вона може запропонувати. Організації повинні слухати відгуки користувачів і використовувати їх для вдосконалення та налаштування інструментів BI під їх унікальні потреби.

Мабуть, найголовніше, однак, замовники повинні запускати ці програми за структурованим планом встановлення. "Лідери даних та аналітики повинні підтримувати захоплених користувачів самообслуговування бізнесу з правильними вказівками щодо того, як швидко працювати та працювати, а також як застосувати нові інструменти до своїх конкретних бізнес-проблем", - радить Ідойн. "Офіційний план бортової роботи допоможе автоматизувати та стандартизувати цей процес, зробивши його набагато масштабнішим, оскільки поширення використання самообслуговування по всій організації".