Від GM до слабкого: завершення конференції з кодом

Як я думаю, на минулої тижневої конференції з кодексу, частиною того, що мене вразило, було те, наскільки швидко деякі нові компанії масштабують масштаби, і як потрібно реагувати більші, більш утверджені компанії. Серед доповідачів були учасники декількох нових компаній, які дивно зростають, включаючи Airbnb, Xiaomi, Slack, Stripe та Houzz; та кілька старих компаній, які намагаються пристосуватися до світу, що змінюється, включаючи General Motors, Sprint та Target.

Airbnb: спрямований на "Трансформаційний досвід

Однією з цікавіших дискусій була співзасновник Airbnb та генеральний директор Брайан Ческі, який заявив, що в ніч своєї розмови (весняний будній день) півмільйона людей будуть перебувати в кімнатах, влаштованих Airbnb. До літа це буде 800 000 людей на ніч. Він зазначив, що зараз компанія працює у 34 000 містах у 191 країні.

На запитання співмешканця конференції Кара Свішера про те, як все зростання вписується в діюче регулювання, Чеський відзначив проблеми, з якими стикається компанія, сказавши, що в XX столітті більшість місць створили один набір законів для людей та інший для бізнесу. Натомість, за його словами, ми повинні думати про третю категорію - людину як бізнес. "Ми створюємо економічні можливості для тисяч людей", - сказав він, зазначивши, що в деяких місцях люди вже прямо мають законну силу ділити житло. У більшості локацій це "не питання про те, а як і коли".

"Велика проблема міст - це те, що люди бояться того, чого вони не розуміють", - сказав Чеський, зазначивши, що кожне місто має різні очікування. У деяких країнах є національне законодавство, зауважив він, але в США заявляють, що регулювання житла здійснюється за містом, а не на державному рівні. Найскладніше місто, за його словами, - Нью-Йорк, де міські та державні норми потрібно змінити. Але загалом він сказав, що розуміє, що "регулювати - це визнавати".

Взагалі, за його словами, мережі готелів не борються з Airbnb, зазначивши, що рівень зайнятості готелів є найвищим, який вони мали за 20 років.

Він сказав, що 40 відсотків подорожей сьогодні передбачає перебування з друзями та родиною, тому він розглядав Airbnb більше як "творця категорії", ніж конкуруючи з будь-якою існуючою компанією. Деякі скарги надходять із менших готелів, але загалом, за його словами, його клієнти люблять перебувати в будинках та "унікальних унікальних" приміщеннях.

З нетерпінням чекаючи вперед, він сказав: "Ми є гостинною компанією. Він може бачити, як сайт розширюється, щоб охопити інші види подорожей та досвіду, висвітлюючи" цілий досвід поїздки ". Але він сказав, що компанія не шукає при продажу рейсів, але більше "перетворень".

Генеральний директор Sprint: Необхідність вдосконалення мережі

"Пацієнт зараз стабільний", - сказав Марсело Клер, новий генеральний директор Sprint, про свою компанію, але це все ще може бути здоровішим. Коли він приєднався до компанії, він втрачав 700 000 клієнтів на чверть, але, оскільки змінилися цінові плани, він зараз зростає і додав 1, 2 мільйона клієнтів у першому кварталі. Зараз він має 56 мільйонів клієнтів, сказав він; компанія має "довгу дорогу перед нами", але все ж потрібно святкувати свої перемоги.

Звичайно, найбільша стурбованість викликає якість мережі (покриття спринту в місці проведення конференції було поганим.) Він визнав, що Sprint вважав за краще об'єднатися з T-Mobile, але FCC цього не дозволив. Як результат, він сказав, що Sprint замість цього прагне покращити власну мережу. Він зазначив, що Sprint має найширший спектр будь-яких операторів, і за допомогою головного акціонера Softbank було зобов'язано інвестувати гроші, необхідні для розбудови мережі. Одна з різниць, зазначає Клер, полягала в тому, що компанія хоче створити інший тип мережі, використовуючи великі дані, щоб допомогти вирішити, де будувати, та аналітику, яка дозволяє йому знати досвід клієнтів у кожному місці.

На запитання про необмежені плани передачі даних, про які Sprint був відомий, він сказав, що "необмежений не назавжди" і що ці плани не можуть продовжуватися, якщо вартість підключень користувачів не буде меншою, ніж дохід компанії. Але наразі, за його словами, "це працює досить добре".

Він також розповів про різні види контрактів, зазначивши, наприклад, що такі компанії, як Apple і Samsung, виробляють новий телефон щороку, але більшість людей мають дворічний контракт. Як результат, за його словами, половина людей розчарована, тому Спринт розглядає, що з цим зробити.

Незважаючи на те, що він є оператором, є основним елементом ідентичності мережі, він зазначив, що Sprint також має інші активи, такі як виставлення рахунків, фінансування та мережа з 5000 магазинів. Він сказав, що компанія буде співпрацювати з компаніями Silicon Valley, щоб допомогти їм вивести свою продукцію на ринок, і сказав, що ми повинні "думати про Sprint як про мобільну цифрову платформу, яка дасть можливість інноваціям перейти до наших клієнтів".

Xiaomi хоче побувати у США, але аксесуари лише зараз

Xiaomi хотів би вивести свої мобільні телефони на американський ринок, але наразі не має активного процесу для цього, заявив Уго Барра з Xiaomi. Він зазначив, що США сильно відрізняються від інших ринків, частково тому, що вони значною мірою не залежать від цін за рахунок субсидій для перевізників; і через необхідність укладення операцій з операторами. Крім того, за його словами, для телефонів знадобляться специфічні для РФ антени, і компанія повинна буде робити більше маркетингу в США. Як проміжний крок, компанія відкриває версію свого веб-магазину Mi.com з деякими високоякісні аксесуари, включаючи навушники 79, 99 доларів, банк живлення та фітнес-трекер для сну miBand, пізніше з'явиться селфі-палка.

Що мені було найцікавішим в інтерв'ю з Barra, це те, як компанія не вважає себе телефонною компанією, а швидше як Інтернет-компанією. Він зазначив, що весь маркетинг Xiaomi та майже всі його продажі здійснюються в Інтернеті; і це стосується зі своїми користувачами або "шанувальниками" через соціальні медіа. Загалом, за словами Барри, Xiaomi був третім за величиною сайтом електронної комерції в Китаї.

Хоча компанія відома своєю моделлю продажу телефонів "флеш-продажу", він зазначає, що визначає компанію - це її підхід до спільноти. Барра заявив, що на форумі користувачів компанії понад 40 мільйонів членів, і більше половини сервісів, які вона будує на основі Android, базуються на ідеях спільноти. Наприклад, він сказав, що McDonalds була найпопулярнішою службою доставки їжі в Китаї, і що в інтерфейсі користувача MI, коли ви телефонуєте в McDonalds, з'являється кнопка меню перегляду з базою даних, що підтримується громадою. Барра, який раніше був груповим менеджером продуктів для Android в Google, заявив, що це було в дусі того, що засновники Android візуалізували роки тому - де люди могли додавати різні моделі взаємодії поверх операційної системи.

Він показав одну пропозицію, 5, 7-дюймовий MiNote з подвійною SIM-карткою на базі Snapdragon 801, яка, за його словами, продається за 315 доларів без контракту. Це набагато менше, ніж iPhone, зазначив співрозмовник конференції Уолт Моссберг, і Барра сказав, що вони можуть це зробити, тому що вони продають безпосередньо, тому що отримують хороші ціни на компоненти через їх розміри і тому, що крива витрат на компоненти знижується досить агресивно після телефон виходить. Тож навіть якщо на початку продукту він не заробляє багато, він заробляє гроші з часом. "Ми хочемо бути дуже агресивними в ціні".

Генеральний директор GM розмовляє про автоматизацію автомобілів, керування автомобілями

Генеральний директор General Motors Мері Барра заявила, що особистий транспортний бізнес "побачить більше змін у найближчі п’ять чи 10 років, ніж ми спостерігали за останні 50 років". Вона розповіла, як завданням було інтегрувати всі основні електронні системи - органи управління, датчики, безпеку та розваги - разом, коли технологія змінюється місяцями, а не роками, і робити це безпечним способом і захищаючи від кібер. ризики.

Вона сказала, що GM намагається подивитися на основну архітектуру автомобіля з точки зору електроніки та створити її таким чином, щоб можна було прийняти нову технологію. Наприклад, вона оголосила, що через лінійку Chevrolet 14 моделей дозволять своїм клієнтам вибирати CarPlay або Android Auto і таким чином підключати свої телефони більше безпосередньо до машини.

"Люди матимуть смартфон ще до того, як матимуть машину", - сказав Барра, пояснивши, що виробник автомобілів може зробити більше, щоб зробити життя простішим, не викликаючи відволікань. Вона визнала, що багато завдань, які виконують водії - від зміни музики до обміну повідомленнями - можуть відволікати увагу, і сказала, що найкраще - не робити нічого, а лише їздити. Тим не менше, вона сказала, що ГМ намагається переконатися, що коли люди роблять такі речі, вони роблять це найбільш інтуїтивним і найменш відволікаючим способом; і зазначила, що головними причинами загибелі в аваріях є люди, які не користуються ременями безпеки та п'ють, хоча вона сказала, що "текстові повідомлення рухаються туди".

Вона сказала, що існує технологія, щоб зробити автомобіль, що працює за кермом, але є багато змін в інфраструктурі, які повинні відбутися, перш ніж це стане звичним явищем. "Автономне - це слово, яке лякає багатьох людей", - сказала вона. Натомість вона очікує, що це буде більш поступове впровадження особливостей, причому GM планує ввести варіант "Суперкружі", який дозволяє вам зняти руки з колеса і ноги з педалі в певних ситуаціях. Що стосується повністю автономного транспортного засобу, Барра сказав: "Я вірю, що це станеться, але дедалі люди думають, що це далі".

Мета: Клієнти в Інтернеті та в магазині

Брайан Корнелл, цільовий генеральний директор, розповів про проблеми конкуренції в Інтернеті та магазинах, а також про проблеми кібербезпеки та мобільних платежів.

На запитання про відомий хакерський інцидент, який ставив Target у заголовки у 2013 році, Корнелл, який займав посаду генерального директора лише 10 місяців, сказав, що його про це запитують щодня. Він сказав, що, хоча «гості продовжувались», компанія знає, що потрібно «вивести нашу гру на новий рівень». Як результат, Target зробила значні інвестиції як у технології, так і в людей. Він сказав, що погані хлопці завжди намагаються порушити ваш бізнес, і навіть країни випробовують ваші системи, тож хакерство стало великою національною проблемою.

Щодо мобільних платіжних систем, він вважає, що вважає, що споживачі захочуть кілька варіантів, і сказав, що Target одним з перших прийняв Apple Pay в Інтернеті. Зрештою, за його словами, Target хоче, щоб система, яка приймає будь-який тип оплати, який бажає споживач. Однак зараз, за ​​його словами, компанія спочатку повинна перейти на картки на основі чіп-і-пін-плат, що є основним пріоритетом.

Щотижня понад 30 мільйонів людей відвідують магазини Target, сказав він, доводячи, що люди все ще люблять фізичне середовище. Але він визнав, що це має розвиватися. Він сказав, що компанія хоче, щоб її клієнти мали змогу робити покупки та натискати в Інтернеті, але забрати їх у магазинах. Але він знає, що потрібно зробити це простіше, а також покращити доставку додому. За його словами, зараз у компанії є 1800 місць для отримання речей, придбаних в Інтернеті.

Сьогодні покупки в Інтернеті складають лише невелику частину бізнесу компанії Target, але Корнелл заявив, що сподівається вирости це на 40 відсотків і витратить 1 мільярд доларів на удосконалення технологій та ланцюгів поставок. "Я думаю про величезний перелом", - сказав він, кажучи, що найвигідніший, найцінніший гість компанії - це той, хто здійснює покупки в Інтернеті та в магазині. На запитання про службу доставки, таку як Amazon Prime, Корнелл сказав, що вже має таку програму під назвою RedCard, але сказав, що їй потрібно зробити кращу роботу з її збуту.

В цілому, за його словами, Target намагається повернутися до коріння "очікуйте більше, платіть менше" з акцентом на стиль, дизайн та інновації; і зокрема на створення стосунків з мамами та дітьми.

Основне: "Почуття паніки", оскільки підприємства повинні змінюватися

Заключний розділ конференції стосувався корпоративних заявок. Пол Маріц, генеральний директор Pivotal, заявив, що компанія була створена EMC трохи більше двох років тому, тому що для нас, як відомо, багатьом компаніям доведеться робити щось інше. За його словами, компанії переробляють свої "системи взаємодії" - там, де підприємства охоплюють своїх клієнтів і починають думати про Інтернет речей, тоді як технології, такі як хмара та мобільний, змінюють те, що хочуть їх клієнти. Він сказав, що усередині підприємств виникає "панічне відчуття", коли вони усвідомлюють глибину трансформації, що триває.

Він зазначив, що модель Pivotal відрізняється від традиційного програмного забезпечення або компаній, що розробляють те, що вона зосереджена на "складанні, експлуатації, передачі", включаючи інструменти та програмісти, кажучи, що "ми хочемо написати програмне забезпечення з вами". Зазвичай, за його словами, Pivotal мав на меті забезпечити трансформаційні можливості в галузі культури та технологій; Іншими словами, компанія не тільки використовуватиме інструменти Pivotal, але й найме компанію, щоб навчити людей якнайкраще її використовувати.

Моріц описав пропозиції Pivotal як "моральний еквівалент Linux", оскільки він не замикає вас у будь-якій конкретній моделі.

Старшини, що починаються, та наступні: Slack, Stripe та Houzz

Конференція завершилася засіданням групи, в якій брали участь три майбутні компанії: Slack, яка робить корпоративну програму обміну повідомленнями; Stripe, яка зосереджена на інструментах розробників для мобільних платежів; і Houzz, який допомагає переробляти будинки.

Засновник Slack Стюарт Баттерфілд, можливо, найвідоміший раніше як співзасновник Flickr, відзначив, що компанія почала в 2009 році як Glitch, покликана створити масово багатокористувацьку гру, яка провалилася. Після його закриття основна команда розпочала роботу над продуктом, який став Slack на початку 2013 року, і до минулого року було зрозуміло, що вони матимуть певний успіх.

Патрік Коллісон із Стрийп заявив, що його компанія була заснована тому, що він і його брат були здивовані, чогось подібного не існувало, заявивши, що підхід API до переміщення грошей мав сенс, оскільки API-коди трансформували інші види програмного забезпечення. Він сказав, що люди казали йому, що це судили раніше, але він особисто хотів такої послуги.

Вони обоє говорили про необхідність переконання, щоб зробити ідею справою, і Коллісон сказав, що це відчуває настільки сильно, що щось подібне до Стрийпа повинно існувати.

Аді Татарко з Хьюзза сказала, що сайт починається не як бізнес, а як побічний проект, який вона та її чоловік почали, коли вони купили будинок, і потрібно було знайти професіоналів та матеріали, щоб його переробити. Зараз це ринок як для реконструкції продукції, так і для професіоналів реконструкції, таких як архітектори та підрядники. Вона сказала, що вони завантажували сайт під час роботи над іншими речами, поки деякі користувачі не заговорили їх із залученням грошей у інвесторів та створенням команди. Вона сказала, що найкраще, що може зробити підприємець, - це довести, що ідея є дійсною, що люди її використовуватимуть, і що ви можете керувати нею - а потім перейти до інвесторів.

Зараз у ньому понад 500 працівників.

Усі троє говорили про важливість команди, Collision заявив, що не було надмірної уваги з боку генерального директора: "Я менше Stripe, ніж люди думають ззовні". Татарко сказала, що вона та її чоловік обоє співбесід з кожним працівником, оскільки важливо підібрати правильних людей, які будуть з тобою у цій подорожі.

Шукаю більше розмаїття у технічних компаніях

Однією з найбільших тем конференції було різноманіття в наймі та просуванні жінок та меншин, тема, яка стояла в авангарді інтерв'ю з Еллен Пао Reddit, але включала питання, спрямовані на керівників усіх нових компаній на виставці .

Першим із запитань став Еван Шпігель із Snapchat і сказав, що "різноманітність - це виклик скрізь, включаючи технологію". Він сказав, що розглядає різноманітність як дійсно тісно пов'язане з компетенцією, але не думає про різноманітність в чисельності, а як про намагання залучити різноманітну групу людей для створення чудових продуктів.

Омід Кордестані з Google сказав: "Ми всі в цьому жахливі", заявивши, що існує безсобізна упередженість у великій кількості найму та просування, і сказав, що компанія витрачає багато грошей на те, щоб люди задумалися над цією темою.

Ці думки озвучили Діка Костоло з Twitter, який сказав, що у цій галузі є робота над цією темою. Він зазначив, що Twitter орієнтований на внутрішні команди для побудови трубопроводу, особливо в галузі техніки; намагаючись отримати більш різноманітних кандидатів, просуваючи зовнішні програми та думаючи про те, куди набирають службу, та змушуючи команду думати про упередженість, кажучи, що, хоча люди усвідомлюють упередженість, вони можуть не змінити свою поведінку, якщо не будуть мотивовані.

Брендан Ірібе від Oculus сказав, що як стартап, він був просто зосереджений на тому, як зробити так, щоб справи працювали, але в міру зростання вони намагаються сприймати різноманітність серйозно, кажучи, що він хоче, щоб і чоловіки, і жінки визначали нове середовище VR.

Нік Вудман з GoPro погано пожартував, що є пуерториканцем, але пізніше сказав, що фірма має неймовірно різноманітну робочу силу, а серед перших 10 співробітників компанії лише двоє були білими.

Брайан Ческі з Airbnb заявив, що він вважає, що технологія "досить орієнтована" на цю тему, і сказав, що 47 відсотків співробітників і 40 відсотків керівників Airbnb - жінки. За його словами, різноманітність важливіша для Airbnb, ніж більшість компаній, оскільки вона мала працювати в 191 країні.

Бен Сміт із BuzzFeed сказав, що зокрема у веб-видавництві "божевільно не мати різноманітного персоналу", оскільки у тебе є величезна можливість охопити різноманітну аудиторію.

Аді Татарко з Хьюзза сказала, що в її колективі є "понад 50 відсотків" жінок, в той час як Стюарт Баттерфілд з Слака сказала, що важливо змінити конвеєр і просувати жінок в науковій інженерії, а також намагатися не робити компанію місцем, де кар'єра жінки кінців.

Патрік Коллісон з Стрийп був, мабуть, найбільш голосовим, кажучи, що "стан різноманітності в Кремнієвій долині нас справді злить". Він сказав, що номери Стрійп не все відрізняються від інших - приблизно одна третина компанії та третина керівництва - жінки. Він сказав, що розчарування галузі не придумало кращого способу вчинити.

Мені було цікаво, що Моссберг і Свішер не задавали питання про старші лінійні компанії - General Motors, Sprint або Target - які, ймовірно, мають більше працівників, ніж інші представлені компанії. Хоча я знаю, що різноманітність технологій є проблемою, вона, безумовно, поширюється і на інші сфери економіки. Це важка проблема, яка передбачає освіту та конвеєр; корпоративна культура та внутрішні позиції менеджерів.