Відео: 8 Great Horror Villains Trapped In Terrible Movies (Листопад 2024)
П'єр Тремблей не може скасувати 29 квітня 2015 року, коли день хтось із його команди з персоналу (HR) випадково надіслав електронний лист "Ви не отримали роботу" приблизно 110 заявникам на роботу - включаючи людей, яких компанія хотіла прийняти на роботу. Він може переконатися, що це більше не повториться.
Як і ця неправильно адресована електронна пошта, щасливо колись, що вам потрібно від вашої технології управління персоналом, може швидко перетворитися в кошмар. Деяких кошмарів не уникнути. Інших можна уникнути, якщо вжити заходів, щоб зменшити ризик псування. Власники компаній та менеджери людей, такі як Tremblay, які пережили власні кошмари HR-технологій, також пропонують чітко визначити, що потрібно перед тим, як переглянути постачальників та вибрати програмне забезпечення. Задавати питання. Виконати тести. Погляньте на минулі представники продажів, щоб розмовляти з людьми, які будуть керувати вашим обліковим записом. Іншими словами, виконайте домашнє завдання.
"Це не сталося б, якби ми використовували належне програмне забезпечення", - сказав Тремблай, директор з персоналу компанії Dupray, виробник екологічно чистих пароочисників та прасок, заснованих в Монреалі. "Ми могли б цього уникнути, ставлячись до цього більш професійно".
Заявник відслідковує помилку власного виготовлення
У штаті Монреа близько 30 працівників у штаб-квартирі в Монреалі та загалом близько 100 в усьому світі. Навесні 2015 року наймаючи блиск, пов'язаний з розширенням бізнесу компанії, Tremblay намагався заповнити сім посади менеджерів та неменеджерів. Він розмістив робочі місця в «Справді», «LinkedIn» та «Monster», а також використовував комбінацію програм Gmail та управління відносинами з клієнтами компанії (CRM) для управління програмами, розклад інтерв’ю та обробку подальших дій. Тремблай та його команда з персоналу використовували спільну електронну адресу для отримання заявок та відповіді кандидатів на роботу. Вони створили головну папку в Gmail для роботи з наймом, а всередині неї - унікальні папки для кожного кандидата.
У доленосний день один із колег по роботі з персоналом Tremblay мав намір надіслати заяву на ім'я Tricia листа про відмову. Натомість він натиснув "Відповісти всім" і надіслав його на кожне ім'я в папці найму. Співробітник відразу зрозумів, що помилився, але було вже пізно. "Що було зроблено. Нам потрібно було розібратися, як це виправити", - сказав Тремблай.
Він попередив про найкращих духів компанії та разом із командою HR, того вечора вони зателефонували або надіслали електронною поштою всім, хто отримав лист "Шановна Триція". Персонал з персоналу вже виключив 90 із 110 претендентів як перспективних, але Тремблай вважає, що компанія заборгувала їм все персональне пояснення того, що сталося, а також причини, чому їх не вважали за роботу.
Справа з іншими 20 кандидатами була складнішою. Більшість зрозуміли, що Тремблей характеризував як "канцелярську помилку". Але півтисячі засмутилися. Одна жінка, яка взяла співбесіду на ту саму роботу, як і Триша, припустила, що лист про відмову означав, що вона отримує пропозицію замість цього. Врешті-решт, шість із семи людей Дупрай зробив пропозиції щодо роботи прийнятими, а сьомий відмовився від кращої можливості.
Інцидент призвів до того, що Тремблай вніс декілька змін у процеси набору персоналу, перш ніж найняти ще п’ятьох працівників на початку цього року. Він все ще використовує програмне забезпечення CRM компанії, але отримав внутрішніх програмістів Dupray, щоб налаштувати його, щоб електронні листи до заявок на роботу автоматизувалися. Сьогодні персонал з персоналу повинен переглядати низку нагадувань щодо відмов, перш ніж будь-який електронний лист вийде кандидату на роботу. "Вся справа в тому, щоб технології підтвердили своє рішення", - сказав він. "Вам потрібно прийняти це свідоме рішення, що так, це те, що я хочу зробити".
Програмне забезпечення, яке не відповідає демонстрації
Кілька років тому Пітер Джонсон подумав, що він розумний, оцінивши кілька постачальників зарплат на основі хмарних виплат, перш ніж вибрати те, що, на його думку, найкраще підходить для його тодішнього роботодавця, швидко зростаючого малого бізнесу, який найняв його на допомогу вони збільшують персонал.
Оцінивши понад семи постачальників, Джонсон обрав відомий національний процесор оплати праці, який опинився в середині оновлення свого програмного забезпечення. Постачальник рекламував послугу як платформа-агностик, однаково добре працюючи в операційних системах Mac і ПК (ОС). Однак, протягом двох тижнів після його впровадження, Джонсон сказав, що він та інші користувачі Mac у персоналі бачили, що в інтерфейсі користувача (інтерфейсі користувача) з'являються дивні символи. Були й інші проблеми, зокрема той факт, що сервіс насправді не був хмарним.
"Був віддалений зв'язок, який потрібно було створити через віртуальний комп'ютер", - пояснив Джонсон. "Те, чого ми очікували, що відбудеться, не відбулося. Були старти та зупинки. Деякі з HR-фахівців, які збиралися жити в системі день у день, не хотіли рухатися вперед із програмним забезпеченням. . "
Він витягнув штепсельну вилку і пішов з продавцем, який був його другим вибором. Постачальник, який був його першим вибором, не оплачував компанію ні за що, тому найбільша вартість персоналу з персоналу - це час, який вони витратили на створення звітів та отримання даних, готових до використання в системі, від якої вони врешті відмовилися.
Озираючись назад, Джонсон сказав, що, можливо, він розкрив потенційні проблеми, залучивши відділ інформаційних технологій компанії (ІТ) до процесу оцінки постачальника, щоб вони могли задати більш глибокі питання, пов'язані з технікою. "Але деякі речі ви не бачите, поки гума не потрапить на дорогу", - сказав він. "Принаймні, ми не були два-три місяці в цьому".
Джонсон використав те, що він дізнався, коли приєднався до свого нинішнього роботодавця, RizePoint, виробника програмного забезпечення для управління дотриманням норм у Солт-Лейк-Сіті. Після того, як Джонсон приєднався до RizePoint на посаді віце-президента з персоналу в 2015 році, його попросили обрати нове програмне забезпечення для оплати праці та управління персоналом для робочої сили компанії, яке налічує менше 100. Це стосується, він оцінював малих та великих постачальників. Для системи управління персоналом компанії він вибрав меншого постачальника, який є відносно новим, швидко росте та має "сучасний" зовнішній вигляд, з яким Джонсон пов'язаний. За іронією долі, для нарахування заробітної плати він обрав того самого національного продавця, від якого раніше пішов. Тим часом постачальник відновив всю свою систему. "Функція адміністрування зарплат працює добре, і модуль звітності чудовий", - сказав він.
